glosario de perfiles y propiedades

Objetivos de aprendizaje

El glosario que figura a continuación define términos comunes relativos al perfil y las propiedades en Klaviyo.

A

perfil activo: cualquier perfil en Klaviyo que se pueda mensajear y que no esté suprimido.

Feed de actividad: una lista de métricas que están asociadas a un perfil para capturar una cronología de sus interacciones con tu empresa. Aunque la vista por defecto incluye Todas las métricas, puedes elegir ver sólo la actividad en torno a una métrica concreta desde el desplegable asociado.

Dirección: la dirección principal de un perfil determinado.

Dirección 2: la segunda línea de la dirección de un perfil, si procede.

C

canal: sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil; describe qué canal (es decir, SMS, correo electrónico, notificación push) ha optado el contacto por recibir de tu marca. También proporcionará información de exclusión voluntaria (si procede) y el estado de consentimiento del perfil.

Gráficos: una sección dentro de un perfil donde puedes analizar más profundamente la interacción de un contacto en torno a la métrica disponible; se encuentra en la esquina superior derecha de un perfil.

Ciudad: la ciudad en la que se encuentra un perfil.

Consentimiento: si el perfil ha dado su consentimiento para recibir tu canal de marketing.

$consent_form_id: el ID del formulario que recogió el consentimiento de un perfil (si procede).

$version_form_consentimiento: la versión del formulario que recogía el consentimiento de un perfil. Esto sólo se aplica si realizas pruebas A/B y tienes múltiples variantes para el formulario específico.

$método_consentimiento: el método a través del cual un perfil consintió recibir marketing de tu marca (por ejemplo, a través de un formulario, en la página de pago, etc.).

contacto: sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil; la rellena automáticamente Klaviyo e incluye el contacto general, la ubicación y la información social del contacto.

País: el país en el que se encuentra un perfil.

cupón: sección que se encuentra a la derecha de un perfil y que contiene información sobre el cupón y el código de cupón que ha recibido un cliente. Esta sección no aparecerá si un cliente no ha recibido ningún cupón. Además, sólo incluirá códigos de cupón único creados en Klaviyo, no códigos estáticos que crees en Shopify o en otra plataforma ecommerce.

Propiedades personalizadas: propiedades que tú mismo generas y que son específicas de tu contenido, marca y caso de uso; se encuentran en Propiedades personalizadas en la sección Información de un perfil. Las propiedades añadidas por las integraciones también aparecerán como propiedades personalizadas.

D

Fecha de adición: opción que aparece en la columna Propiedades al exportar una lista o segmento. Refleja la fecha en que se añadió el perfil a la lista o segmento que se está exportando. 

E

correo electrónico: dirección de correo electrónico del perfil.

F

Primera con actividad: la primera vez que un perfil con interacciones con tu cuenta. La fecha registrada representa la primera vez que el contacto estuvo con actividad (por ejemplo, abrió o hizo clic en un correo electrónico, visitó tu sitio web, realizó una compra, etc.)

Nombre: nombre del perfil.

I

$id: el ID externo que se puede utilizar como identificador principal en el perfil - normalmente se utiliza en lugar de una dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que utilizar la propiedad $id para identificar perfiles no suele ser una buena práctica. Sólo debe utilizarse si plan utiliza $id en lugar de correo electrónico para identificar el perfil; de lo contrario, existe el riesgo de que existan perfiles duplicados en tu cuenta. Si decides hacerlo, consulta la documentación de nuestra interfaz de programación de aplicaciones (API ) para saber cómo utilizarla para envíos de plantillas, mensajes personales y exportaciones dirigidas. A partir de abril de 2022, la propiedad id externa ($id) tiene un límite de 64 caracteres. 

Información: una sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil y que contiene las fechas Klaviyo-asignadas a Primero con actividad y Último con actividad-, cómo te encontró el contacto, sus valores de propiedades personalizadas y la fecha y hora de creación y actualización del perfil.

K

ID de Klaviyo: un ID único que puedes encontrar navegando a un perfil y buscando el ID de 26 caracteres (o el ID de 6 caracteres en algunos casos) en la URL.

Propiedades de Klaviyo: propiedades por defecto en tu cuenta de Klaviyo. Los encontrarás en varios lugares dentro de un perfil; cuando se exportan en un archivo CSV, muchos se identifican con un prefijo con el signo del dólar ($).

L

Última con actividad: la fecha de la actividad registrada más reciente que ha realizado el perfil.

Último clic: la fecha del último clic registrado de este perfil.

Apellido: el apellido del perfil.

Última apertura: fecha de la última apertura registrada de este perfil.

Latitud: la latitud asociada a la ubicación del perfil.

lista & segmento: sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil y que muestra todas las listas y segmentos de los que alguien es miembro, la fecha en que se añadió y la posibilidad de eliminarlo de cada lista o segmento.

$locale: la configuración regional de la tienda en línea en formato de etiqueta de idioma IETF BCP 47. El campo de configuración regional de Shopify se sincroniza automáticamente con $locale en Klaviyo. 

$locale_language: la subetiqueta de idioma ISO 639-1/2 derivada de la propiedad $locale.

$locale_country: la subetiqueta de país ISO 3166 alfa-2 derivada de la propiedad $locale.

Longitud: la longitud asociada a la ubicación del perfil.

M

Mensajes: la bandeja de entrada personal del perfil en Klaviyo, situada en la esquina superior derecha de un perfil. Aquí puede revisar los emails programados, enviados y omitidos, así como enviarles mensajes directamente. Mientras que el flujo y los mensajes personales son visibles desde la pestaña programada, las campañas están excluidas.

métrica: sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil donde puedes ajustar qué métrica ves en el perfil. Esta sección cuantificará la actividad métrica de los últimos 30 días y de todos los tiempos.

O

Organización: la organización (es decir lugar de trabajo) donde trabaja este perfil.

P

Número de teléfono: el número de teléfono del perfil.

análisis predictivo: sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil y que muestra el valor de vida del cliente del contacto (incluido el valor de vida del cliente histórico, previsto y total), la predicción del riesgo de abandono, el tiempo medio entre compras y la cronología del pedido. Sólo verás esta sección si tienes al menos 500 clientes que hayan realizado un pedido, una ecommerce integraciones (por ejemplo, Shopify, BigCommerce, etc.) o utilizas nuestra interfaz de programación de aplicaciones (API) para enviar pedidos realizados, al menos 180 días de historial de pedidos, pedidos realizados en los últimos 30 días y al menos algún cliente que haya realizado 3 o más pedidos.

perfil: a contacto tienda, comercio en tu Klaviyo cuenta.

perfil Creado el: fecha de creación del perfil en tu cuenta Klaviyo.

propiedades del perfil: una característica asociada al perfil de un contacto que puedes utilizar para crear un segmento robusto, desencadenar un flujo, elaborar mensajes dirigidos, etc.

S

consentimiento para enviar SMS Timestamp: una marca de tiempo que aparece en un perfil cuando se suscribe al marketing por SMS de tu marca.

SMS consentimiento promocional: consentimiento para marketing por SMS mensajes, que incluye SMS campañas y todo el flujo. Con el consentimiento promocional, también puedes enviar mensajes transaccionales. 

SMS consentimiento transaccional: consentimiento para SMS mensajes transaccionales, incluyendo conversaciones por SMS, actualización de pedido, y otros mensajes de posventa flujo. 

Fuente: la fuente a través de la cual tu perfil llegó a tu cuenta. Por defecto, todos los nuevos registros tienen esta propiedad como campo oculto para identificar el formulario que utilizaron para Registrarse. Se encuentra en todos los perfiles independientemente de su estado de consentimiento y se alineará con el nombre del formulario utilizado. La fuente se capturará como una propiedad personalizada en la sección Información del perfil y se capturará como $fuente.

Estado / Región: el estado o región donde se encuentra un perfil.

Perfil suprimido: perfil en Klaviyo que ya no puede ser correo electrónico. Una persona puede ser suprimida porque canceló la suscripción o marcó un correo electrónico como spam, le enviaron un correo electrónico rebote permanente o rebote temporal más de siete veces, fue suprimida en un proveedor de envío de correos electrónicos anterior, o la suprimiste manualmente

T

Zona horaria: la zona horaria asociada a la ubicación del perfil.

Título: el título (por ejemplo, cargo) que este perfil tiene en su empresa.

Z

código postal: el código postal (es decir código postal) asociado a la ubicación del perfil.