Glosario de perfiles y propiedades

Objetivos del artículo

El glosario a continuación define términos comunes sobre perfiles y propiedades en Klaviyo.

A

Perfiles con actividad: cualquier perfil en Klaviyo al que se le pueda enviar mensajes y que no esté suprimido.

Feed de actividad: una lista de métricas asociadas a un perfil para capturar una línea de tiempo de sus interacciones con tu empresa. Aunque la vista predeterminada incluye Todas las métricas, puedes elegir ver solo la actividad de una métrica específica desde el menú desplegable asociado.

Dirección: la dirección principal de un perfil determinado.

Dirección 2: la segunda línea de la dirección de un perfil, si corresponde.

c

Canales: una sección que se encuentra en el lado derecho de un perfil; describe qué canales (es decir, SMS, correo electrónico, notificaciones push) el contacto aceptó recibir de tu marca. También proporcionará información de exclusión (si corresponde) y el estado de consentimiento del perfil.

Gráficas: una sección dentro de un perfil donde puedes analizar más a fondo la interacción de un contacto en torno a las métricas disponibles; se encuentra en la esquina superior derecha de un perfil.

Ciudad: la ciudad en la que se encuentra un perfil.

Consentimiento: si el perfil ha dado su consentimiento para recibir canales de marketing.

$consent_form_id: el ID del formulario que recopiló el consentimiento de un perfil (si aplica).

$consent_form_version: la versión del formulario que recopiló el consentimiento de un perfil. Esto solo aplica si realizas pruebas A/B y tienes varias variantes para el formulario específico.

$consent_method: el método mediante el cual un perfil dio su consentimiento para recibir marketing de tu marca (p. ej., a través de un formulario, al finalizar la compra, etc.).

Contacto: una sección que se encuentra en el lado derecho de un perfil; Klaviyo la completa automáticamente e incluye la información general de contacto, ubicación y redes sociales del contacto.

País: el país en el que se encuentra un perfil.

Cupones: una sección que se encuentra en el lado derecho de un perfil y que contiene información sobre los cupones y los códigos de cupón que un cliente ha recibido. Esta sección no aparecerá si un cliente no ha recibido cupones. Además, solo incluirá códigos de cupón únicos creados en Klaviyo, no códigos estáticos que crees en Shopify u otra plataforma de ecommerce.

Propiedades personalizadas: propiedades que generas tú y son específicas de tu contenido, marca y caso de uso; se encuentran en Propiedades personalizadas en la sección Información de un perfil. Las propiedades agregadas por integraciones también aparecerán como propiedades personalizadas.

D

Fecha agregada: una opción que se encuentra en la columna Propiedad al exportar una lista o un segmento. Esto refleja la fecha en que el perfil se agregó a la lista o al segmento que se está exportando.

E

Correo electrónico: la dirección de correo electrónico del perfil.

F

Primera vez con actividad: la primera vez que un perfil tuvo interacciones con tu cuenta. La fecha registrada representa la primera vez que el contacto estuvo con actividad (p. ej., abrió o hizo clic en un correo electrónico, visitó tu sitio web, realizó una compra, etc.).

Nombre: el nombre de un perfil.

I

$id: el ID externo que se puede usar como identificador principal en el perfil, y normalmente se usa en lugar de una dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que usar la propiedad $id para identificar perfiles a menudo no es una mejor práctica. Solo se debe usar si planeas usar $id en lugar del correo electrónico para identificar perfiles; de lo contrario, existe el riesgo de que haya perfiles duplicados en la cuenta. Si decides hacerlo, consulta nuestra documentación de la interfaz de programación de aplicaciones (API) para saber cómo usarla para envíos de plantillas, mensajes personales y exportaciones dirigidas. Desde abril de 2022, la propiedad de id externa ($id) tiene límite de 64 caracteres.

Información: una sección que se encuentra en el lado derecho de un perfil y que contiene las fechas Primera actividad y Última actividad asignadas por Klaviyo, cómo te encontró el contacto, sus valores de propiedades personalizadas y la fecha y hora en que se creó y se actualizó el perfil.

K

ID de Klaviyo: un ID único que puedes encontrar al ir a un perfil y buscar el ID de 26 caracteres (o el ID de 6 caracteres en algunos casos) en la URL.

Propiedades de Klaviyo: propiedades predeterminadas en tu cuenta de Klaviyo. Las encontrarás en varios lugares dentro de un perfil; cuando se exportan en un archivo CSV, muchas se identifican con el prefijo de signo de dólar ($).

L

Última con actividad: la fecha de la actividad registrada más reciente que el perfil realizó.

Último clic: la fecha del clic registrado más reciente de este perfil.

Apellido: el apellido del perfil.

Última apertura: la fecha de la apertura registrada más reciente de este perfil.

Latitud: la latitud asociada con la ubicación del perfil.

Listas y segmentos: una sección que se encuentra en el lado derecho de un perfil y muestra todas las listas y los segmentos de los que alguien es miembro, la fecha en la que se añadió y la opción de eliminarlo de cada lista o segmento.

$locale: la configuración regional del perfil almacenada en el formato de etiqueta de idioma IETF BCP 47. El campo locale de Shopify se sincroniza automáticamente con $locale en Klaviyo.

$locale_language: la subetiqueta de idioma ISO 639-1/2 derivada de la propiedad $locale.

$locale_country: la subetiqueta de país ISO 3166 alpha-2 derivada de la propiedad $locale.

Longitud: la longitud asociada con la ubicación del perfil.

m

Mensajes: la bandeja de entrada personal del perfil en Klaviyo, ubicada en la esquina superior derecha de un perfil. Aquí puedes revisar los correos electrónicos programados, enviados y omitidos, y también enviarles mensajes directamente. Aunque los flujos y los mensajes personales están visibles en la pestaña Programados, las campañas se excluyen.

Métricas: una sección que se encuentra en el lado derecho de un perfil, donde puedes ajustar qué métricas ves en el perfil. Esta sección cuantificará la actividad de métricas de los últimos 30 días, así como la de todos los tiempos.

O

Organización: la organización (es decir, lugar de trabajo) donde trabaja este perfil.

P

Número de teléfono: el número de teléfono del perfil.

Análisis predictivo: una sección que se encuentra en el lado derecho de un perfil y que muestra el valor de vida del cliente del contacto (incluido el CLV histórico, previsto y total), la predicción del riesgo de abandono, el tiempo promedio entre compras y la cronología de pedidos. Solo verás esta sección si tienes al menos 500 clientes que hicieron un pedido, una integración de ecommerce (p. ej., Shopify, BigCommerce, etc.) o usas nuestra interfaz de programación de aplicaciones (API) para enviar pedidos realizados, al menos 180 días de historial de pedidos, pedidos realizados en los últimos 30 días y al menos algunos clientes que han hecho 3 o más pedidos.

Perfil: un contacto almacenado en tu cuenta de Klaviyo.

Perfil creado el: la fecha en que se creó el perfil en tu cuenta de Klaviyo.

Propiedades del perfil: una característica asociada con el perfil de un contacto que puedes usar para crear segmentos sólidos, activar flujos, crear mensajes segmentados y más.

S

Marca de tiempo de consentimiento de SMS: una marca de tiempo que aparece en un perfil cuando se suscriben al marketing por SMS de tu marca.

Consentimiento promocional de SMS: consentimiento para mensajes de marketing por SMS, lo que incluye campañas de SMS y todos los flujos. Con el consentimiento promocional, también puedes enviar mensajes transaccionales.

Consentimiento transaccional por SMS: consentimiento para mensajes transaccionales por SMS, incluidas las conversaciones por SMS, las actualizaciones de pedidos y otros mensajes de flujo posventa.

Origen: el origen por el que tu perfil llegó a tu cuenta. De forma predeterminada, todos los nuevos registros tienen esta propiedad como un campo oculto para identificar el formulario que usaron para registrarse. Se encuentra en todos los perfiles independientemente de su estado de consentimiento y coincidirá con el nombre del formulario utilizado. La fuente se capturará como una propiedad personalizada en la sección Información del perfil y se captura como $source.

Estado/Región: el estado o la región donde se encuentra un perfil.

Perfiles suprimidos: perfiles en Klaviyo a los que ya no se les puede enviar correos electrónicos. Una persona puede quedar suprimida porque canceló la suscripción o marcó un correo electrónico como spam; un correo electrónico que se le envió tuvo un rebote permanente o un rebote temporal más de siete veces; se suprimió en un ESP anterior; o la suprimiste manualmente

T

Zona horaria: la zona horaria asociada con la ubicación del perfil.

Título: el título (p. ej., el puesto) que este perfil ocupa en su empresa.

Z

código postal: el código postal (es decir, código postal) asociado con la ubicación del perfil.