Cómo configurar la autenticación multifactor

Objetivos de aprendizaje

Aprende a configurar la autenticación multifactor para que tu cuenta o cartera Klaviyo sea más segura. Con la autenticación multifactor activada, inicias sesión utilizando un nombre de usuario y una contraseña, y luego verificas tu identidad (por ejemplo, introduciendo un código). 

¿Buscas información sobre cómo restablecer la autenticación multifactor de tu cuenta? ponte en contacto con el Propietario o Administrador de la cuenta y pídeles que restablezcan la autenticación multifactor por ti. Si estás bloqueado por un motivo de no autenticación multifactor (o eres el único cuenta Propietario), envía una solicitud para que podamos ayudarte. 

¿Qué es la autenticación multifactor?

La autenticación multifactor es una sencilla medida de seguridad que añade un nivel de verificación a tu nombre de usuario y contraseña estándar. Este paso adicional ayuda a proteger la información sensible o confidencial que hay en la cuenta, tanto de tus empleados como de tus clientes. 

Piensa en la autenticación multifactor como en cerrar una puerta. Una contraseña es similar a una cerradura estándar de pomo de puerta: mejor que nada, pero no impedirá que un mal actor intente entrar en serio. 

La autenticación multifactor es como instalar un cerrojo de seguridad: es un paso más para impedir la entrada, más seguro y más difícil de eludir. 

¿Por qué utilizar la autenticación multifactor?

Todos los días, estafadores y piratas informáticos. son cada vez más sofisticados, se dirigen a más empresas y filtran información crítica de los usuarios. 

Aunque pueda parecer tedioso de usar, debes utilizar la autenticación multifactor para cualquier cuenta online. Es especialmente importante que utilices la autenticación multifactor en cualquier lugar en el que tiendas o comercialices información de tu empresa o cliente (como en Klaviyo). 

autenticación multifactor es un pequeño paso, y marca una gran diferencia en la protección contra:

• Datos de acceso perdidos o robados
• Intentos de phishing o smishing
• Otros puntos débiles de seguridad

Además, si activas la autenticación multifactor para tu cuenta, puedes permanecer iniciando sesión en Klaviyo durante más tiempo antes de volver a introducir tus credenciales.

Configurar la autenticación multifactor

Hay 2 opciones para la autenticación multifactor:

• Utilizando una app autenticadora (por ejemplo, Okta, Google Verify, OnePassword, etc.)
• Recibir un mensaje de texto, también conocido como SMS. 
  • Ten en cuenta que SMS autenticación multifactor no está disponible en todos los países. 

Una app autenticadora es más segura; sin embargo, SMS autenticación multifactor suele ser más fácil y cómoda. Dicho esto, cualquier autenticación multifactor es mejor que ninguna autenticación multifactor.

Si prefieres verificar mediante un mensaje de texto, salta a la sección sobre cómo configurar SMS autenticación multifactor. 

Instrucciones para una app autenticador

1. Navega hasta el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Configuración.
   
3. Ve a la pestaña Seguridad .
   
4. En la sección Métodos de autenticación multifactor , haz clic en Añadir método.
   
5. Elige Configurar app autenticador.
   
6. En la página siguiente, introduce la contraseña de tu cuenta de Klaviyo.
   
7. En Klaviyo, verás una página de configuración con instrucciones y un código QR (el ejemplo se muestra a continuación).
   
8. Descarga o abre tu aplicación autenticador. 
9. En tu aplicación, escanea o introduce el código que se muestra en Klaviyo.
   Ten en cuenta que las instrucciones exactas varían según la aplicación. Ponte en contacto con tu aplicación autenticador para obtener más ayuda. 
10. Comprueba que tu app autenticador está generando códigos autenticador (también llamados contraseñas de un solo uso, PIN, códigos de autorización, códigos de verificación, etc.)
11. Cuando estés listo, haz clic en Continuar en Klaviyo. 
12. Introduce el código autenticador de tu aplicación.
    
13. Haz clic en Continuar. 
14. Si la configuración es correcta, pasarás a la página siguiente. 
    • Si no, verás un mensaje "El código de verificación que has introducido es incorrecto". 
      1. Primero, comprueba si el código ha caducado en tu aplicación autenticador. Si es así, copia el nuevo código e inténtalo 1 vez más. 
      2. Si el código que has introducido sigue siendo válido o reintentar el código no funciona, 
         1. Borra el código/autorización actual en tu app autenticador. 
         2. Ve al paso 4 para escanear o introducir un nuevo código QR. 
15. En la página siguiente, verás 4 códigos de respaldo aleatorios; haz clic en Copiar códigos o en Descargar (.txt).
    
16. tienda, comercio el código de respaldo en un lugar seguro (como un gestor de contraseñas encriptado o una cámara acorazada); ten en cuenta que: 
    • Estos códigos no aparecerán después de cerrar el modal.
    • Sólo pueden utilizarse 1 vez por código.
    • No puedes generar más de estos 4 códigos. 
      • Si te quedas sin códigos, tendrás que restablecer tu autenticación multifactor y descargar un nuevo conjunto.
17. Haz clic en Finalizar. 

Puedes adelantarte para conocer los detalles de lo que ocurre una vez que has configurado la autenticación multifactor.

Instrucciones para SMS autenticación multifactor

SMS La autenticación multifactor no está disponible en todos los países. Para ver la lista completa de países en los que SMS autenticación multifactor está bloqueada, abre el desplegable que aparece a continuación. 

1. Navega hasta el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Configuración.
3. Ve a la pestaña Seguridad .
4. En la sección Métodos de autenticación multifactor , haz clic en Añadir método. 
5. Selecciona Configurar notificación SMS.
   
6. En la página siguiente, introduce la contraseña de tu cuenta de Klaviyo.
   
7. Introduce tu número de teléfono.
   
8. Haz clic en Enviar código. 
9. Espera a que tu teléfono reciba el mensaje. 
10. Introduce el código enviado a tu teléfono desde Klaviyo. El número de envío será un código corto aleatorio. 
    1. Espera al menos 30 segundos a que se envíe el código. 
       1. Si no lo hace, prueba a comprobar que tu teléfono tiene cobertura y, si tu teléfono es un Android, que el mensaje no está en la carpeta bloqueada de Spam & . 
       2. A continuación, haz clic en Reenviar código.
          • Ten en cuenta que si vuelves a enviar un código, puede que proceda de un código corto distinto al de la primera vez. 
          • El código puede ser el mismo que la primera vez, dependiendo del tiempo que haya pasado.
            
11. Si el código coincide y no aparece ningún error, haz clic en Continuar. 
    • Si ves un error de "Reautenticación requerida. Inténtalo de nuevo después de introducir tu contraseña", volverás automáticamente al paso 6. 

¿Qué ocurre después de configurar la autenticación multifactor?

A partir de ahora, tendrás que proporcionar tu contraseña e introducir el código enviado a tu teléfono o generado por tu aplicación autenticador para iniciar sesión en tu cuenta Klaviyo.

¿Qué ocurre si alguien queda bloqueado en una cuenta? 

Si utilizas SMS autenticación multifactor o si te quedas sin código de respaldo para tu aplicación de autenticación, ponte en contacto con el Propietario o Administrador para restablecer la autenticación multifactor para tu cuenta. 

Si eres el único Propietario en tu cuenta, puedes llegar a Klaviyo equipo de asistencia para verificar tu identidad y restablecer tu autenticación multifactor. 

¿Y si utilizo ambos tipos de autenticación multifactor? 

Si configuras ambos métodos de autenticación multifactor, Klaviyo elige por defecto la aplicación de autenticación, ya que es más segura. 

Para utilizar sólo SMS, primero configúralo y luego desactiva/inhabilita la app autenticador. Sigue leyendo para obtener información sobre desactivar/inhabilitar un método de autenticación multifactor. 

desactivar/inhabilitar o cambiar tu método de autenticación multifactor 

Cambiar tu método de autenticación multifactor (cuenta de pago) 

Aunque no puedes desactivar/inhabilitar la autenticación multifactor desde la cuenta de pago, puedes elegir qué método utilizar.

Ten en cuenta que no puedes eliminar un método de autenticación multifactor si es el único método habilitado en tu cuenta. Si quieres cambiar de método, debes configurar el nuevo antes de poder desactivar/inhabilitar el antiguo.

Del mismo modo, si quieres cambiar el número de teléfono que utilizas para SMS autenticación multifactor, debes configurar temporalmente la app autenticador para que puedas desactivar/inhabilitar y luego volver a activar SMS autenticación multifactor con tu nuevo número. 

1. Navega hasta el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda y, a continuación, haz clic en Configuración. 
2. Selecciona Seguridad.
3. Comprueba que tienes configurada la autenticación multifactor tanto a través de la app autenticador como de SMS. 
   • La cuenta de pago no puede desactivar/inhabilitar completamente la autenticación multifactor, por lo que para cambiar el método a utilizar, necesitas tener ambos en tu cuenta. 
4. En la sección de métodos de autenticación multifactor, selecciona el menú de 3 puntos del método que quieras desactivar/inhabilitar. 
5. O bien
   • Haz clic en desactivar/inhabilitar 
     
   • Desmarca la casilla Requerir para tu cuenta.

     

6. En el modal resultante
   • autenticación app: introduce el código de autorización/contraseña de un solo uso o un código de respaldo no utilizado.
     
   • SMS: haz clic en Enviar código, e introduce en Klaviyo el código que recibas.
7. Haz clic en desactivar/inhabilitar en el modal. 

Recursos adicionales

• Cómo restablecer el multifactor de autenticación de la cuenta de un usuario
• Gestión de usuarios y privilegios
• Cómo transferir la titularidad de una cuenta