Cómo crear un flujo desencadenado por segmento

Objetivos de aprendizaje

Aprende a crear flujos desencadenados por segmento que se utilizan para correo electrónico suscriptor cuando se añaden a un segmento. En la mayoría de los casos, un flujo desencadenado por una propiedad de fecha, una lista o una métrica puede lograr más eficazmente lo que se puede hacer con un flujo desencadenado por un segmento.

contacto sólo puede recibir un flujo disparado por segmento una vez. Por eso, si construyes un flujo posventa, por ejemplo, debes utilizar un flujo activado por métrica en lugar de uno activado por segmento. Aunque es posible construir un segmento de clientes que han hecho un pedido, en este caso es más apropiado un flujo desencadenado por métrica, porque probablemente quieras que el cliente reciba una posventa cada vez que compre, no sólo la primera vez.

Configura un flujo desencadenado por segmento

Para crear un flujo desencadenado por segmento desde cero:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Haz clic en Construye el tuyo en la parte superior derecha.
4. Ponle un nombre a tu flujo y haz clic en Crear flujo.
5. En el constructor de flujo, selecciona Añadido al segmento en la pestaña Recomendados o Todos los activadores.
   
6. Selecciona el nombre de tu segmento.

Una vez que hayas establecido un segmento concreto para activar el flujo, no podrás cambiarlo por otro segmento diferente. Para cambiar el segmento, tendrás que clonar el flujo y luego cambiar el segmento que desencadena el flujo.

Cómo funciona un flujo desencadenado por segmento

Siempre que se añada alguien al segmento que selecciones, entrará en el flujo. 

contacto sólo puede recibir un flujo disparado por segmento una vez. Si se elimina a alguien de un segmento y luego se vuelve a añadir a ese mismo segmento, no volverá a activar el flujo. Si alguien se da de baja de un segmento antes de que finalice el flujo, dejará de recibir la secuencia de correo electrónico.

Si actualizas manualmente un segmento que está configurado para desencadenar un flujo, los nuevos miembros que se pueblen instantáneamente debido a la actualización no entrarán automáticamente en el flujo. Cuando un flujo es activado por un segmento, sólo se programarán aquellos que se añadan al segmento orgánicamente, en base a la definición de segmento establecida.

Cuando crees, edites o actualices un segmento, los nuevos miembros no se pondrán en cola por defecto. Así, si te equivocas en la definición o no quieres que todos los miembros de un segmento entren inmediatamente en un flujo, no tendrás que preocuparte. Si quieres que la notificación empuje a todos los miembros de un segmento a un flujo conectado después de actualizar manualmente la definición, tendrás que añadir el perfil pasado al flujo. 

A la hora de envío, Klaviyo comprueba que cada destinatario potencial sigue formando parte del segmento que desencadena el flujo. Digamos, por ejemplo, que editas la definición de un segmento y algunos de los contactos en cola para el flujo conectado ya no cumplen las condiciones del segmento. A la hora de envío, volveremos a comprobar que estos destinatarios cumplen los requisitos y, cuando no pasen la comprobación, serán omitidos.

los destinatarios sólo recibirán correo electrónico dentro de un flujo si siguen siendo miembros del segmento conectado a la hora de envío.

Recursos adicionales

Conoce otros tipos de flujo:

• Cómo crear un flujo activado por lista
• Cómo crear un flujo desencadenado métricamente
• Cómo crear un flujo activado por propiedades de fecha
• Cómo crear un flujo activado por una bajada de precios