Glosario de perfiles y propiedades

Qué aprenderás

El glosario siguiente define términos comunes sobre los perfiles y las propiedades en Klaviyo.

A

Perfiles activos: perfiles en Klaviyo que pueden recibir marketing por email y no están suprimidos para email.

Registro de actividad: una cronología de eventos asociados a un perfil que muestra sus interacciones con tu negocio. La vista predeterminada incluye Todos los eventos y puedes usar el menú desplegable para filtrar la actividad por hasta 5 métricas. El registro de actividad aparece en el lado derecho de la página del perfil; en pantallas más pequeñas, abre la pestaña Registro de actividad.

Dirección: la dirección principal de un perfil determinado.

Dirección 2: la segunda línea de la dirección de un perfil, si corresponde.

C

Canal: la información del canal en la pestaña Detalles de un perfil. Muestra el estado de consentimiento del contacto y la capacidad de recibir mensajes a través de canales como email, SMS y notificación push de Mobile Push. Amplía un canal para ver los detalles de suscripción y supresión.

Ciudad: la ciudad en la que se encuentra un perfil.

Consentimiento: si el perfil ha dado su consentimiento para recibir tus canales de marketing.

$consent_form_id: el ID del formulario que recopiló el consentimiento de un perfil (si corresponde).

$consent_form_version: la versión del formulario de registro de Klaviyo que recopiló el consentimiento de un perfil. Esta propiedad se registra para los envíos de formularios, independientemente de si el formulario está ejecutando una prueba A/B.

$consent_method: el método mediante el cual un perfil dio su consentimiento para recibir marketing de tu marca (p. ej., a través de un formulario, al finalizar la compra, etc.).

Información de contacto: el nombre, la dirección de email, el número de teléfono y la ubicación de un perfil aparecen en el encabezado del perfil cuando están disponibles. La organización y el cargo aparecen en Información en la pestaña Detalles.

País: el país en el que se encuentra un perfil.

Cupón: una sección de la pestaña Detalles de un perfil que contiene información sobre cupones y códigos de cupón que ha recibido un cliente. Esta sección no aparecerá si no hay cupones para mostrar. Incluye códigos de cupón único enviados a través de Klaviyo, no códigos estáticos que crees en Shopify u otra plataforma de comercio electrónico. No se muestran los códigos que caducaron hace más de 90 días.

Propiedades personalizadas: propiedades que generas tú y que son específicas de tu contenido, marca y caso de uso; se encuentran en Propiedades personalizadas, en la pestaña Detalles de un perfil. Las propiedades añadidas por integraciones también aparecerán como propiedades personalizadas.

d

Fecha añadida: una opción que se encuentra en la columna Propiedad al exportar una lista o segmento. Esto refleja la fecha en la que el perfil se añadió a la lista o el segmento que se está exportando.

E

Email: la dirección de email del perfil.

f

First Active: la primera vez que un perfil interactuó con tu cuenta. La fecha registrada representa la primera vez que el contacto estuvo activo (p. ej., abrió o hizo clic en un email, visitó tu sitio web, realizó una compra, etc.).

Nombre: el nombre del perfil.

I

$id: el ID externo que se puede utilizar como identificador principal en el perfil (normalmente se usa en lugar de una dirección de email). Ten en cuenta que utilizar la propiedad $id para identificar perfiles no suele ser la mejor opción. Solo debe usarse si planeas usar $id en lugar de email para identificar perfiles; de lo contrario, existe el riesgo de que haya perfiles duplicados en tu cuenta. Si decides hacerlo, consulta nuestra documentación de la API para saber cómo utilizarla en los envíos de plantillas, los mensajes personales y las exportaciones selectivas. A partir de abril de 2022, la propiedad de ID externo ($id) tiene un límite de 64 caracteres.

Información: una sección en la pestaña Detalles de un perfil que contiene los detalles del perfil, las fechas Primera actividad y Última actividad asignadas por Klaviyo, cómo el contacto te encontró y la fecha y hora en que se creó y actualizó el perfil. Los valores de las propiedades personalizadas están en la tarjeta independiente Propiedades personalizadas.

C

ID de Klaviyo: un ID único que puedes encontrar al ir a un perfil y buscar el ID de 26 caracteres (o el ID de 6 caracteres en algunos casos) en la URL.

Propiedades de Klaviyo: propiedades predeterminadas en tu cuenta de Klaviyo. Las encontrarás en varios lugares dentro de un perfil; al exportarlas en un archivo CSV, muchas se identifican con el prefijo de un signo de dólar ($).

L

Última actividad: la fecha de la actividad registrada más reciente que ha tenido el perfil.

Último clic: la fecha del clic registrado más reciente de este perfil.

Apellidos: los apellidos del perfil.

Última apertura: la fecha de la apertura registrada más reciente de este perfil.

Latitud: la latitud asociada a la ubicación del perfil.

Listas y segmentos: una pestaña en un perfil que muestra todas las listas y segmentos de los que alguien es miembro y la fecha en la que se añadieron. Los usuarios que pueden editar perfiles pueden eliminarlos de las listas. No puedes eliminar manualmente un perfil de un segmento; la pertenencia al segmento está determinada por sus condiciones.

$locale: la configuración regional del perfil almacenado en formato de etiqueta de idioma IETF BCP 47. El campo locale de Shopify se sincroniza automáticamente con $locale en Klaviyo.

$locale_language: la subetiqueta de idioma ISO 639-1/2 derivada de la propiedad $locale.

$locale_country: la subetiqueta de país ISO 3166 alfa-2 derivada de la propiedad $locale.

Longitud: la longitud asociada a la ubicación del perfil.

M

Mensajes: una pestaña en un perfil donde puedes revisar los email enviados y omitidos. Usa Actividad para cambiar entre Entregados y Omitidos, y Tipo para elegir Campañas, Flujos o Personal. Selecciona Enviar email personal para crear un email para el perfil si tienes permiso para enviar mensajes personales.

Métricas: una sección en la pestaña Métricas y detalles clave de un perfil en la que puedes ajustar qué métricas ves en el perfil. Esta sección cuantifica la actividad de las métricas de los últimos 30 días o de todo el tiempo.

o

Organización: la organización (es decir, el lugar de trabajo) donde trabaja este perfil.

p

Número de teléfono: el número de teléfono del perfil.

Análisis predictivo: una sección de la pestaña Métricas y detalles clave de un perfil que muestra el valor de vida del cliente del contacto (incluido el valor histórico, el previsto y el total), la predicción del riesgo de abandono, el tiempo medio entre pedidos, la fecha prevista del siguiente pedido y el valor medio del pedido cuando los datos están disponibles. Las predicciones del valor de vida del cliente requieren al menos 500 clientes que hayan realizado un pedido, una integración de comercio electrónico (p. ej., Shopify, BigCommerce, etc.) o el uso de nuestra API para enviar los pedidos realizados, al menos 180 días de historial de pedidos, pedidos realizados en los últimos 30 días y al menos algunos clientes que hayan realizado 3 o más pedidos.

Perfil: un contacto almacenado en tu cuenta de Klaviyo.

Perfil creado el: la fecha en la que se creó el perfil en tu cuenta de Klaviyo.

Propiedades de perfil: una característica asociada al perfil de un contacto que puedes usar para crear segmentos robustos, activar flujos, crear mensajes específicos y mucho más.

S

Marca de tiempo de consentimiento de SMS: una marca de tiempo que aparece en un perfil cuando se suscriben al marketing por SMS de tu marca.

Consentimiento promocional por SMS: consentimiento para recibir mensajes de marketing por SMS, lo que incluye las campañas de SMS y todos los flujos. Con el consentimiento promocional, también puedes enviar mensajes transaccionales. En un perfil, esto aparece como marketing de mensajería de texto.

Consentimiento transaccional por SMS: consentimiento para mensajes transaccionales por SMS, incluidas las conversaciones por SMS y los mensajes de flujo marcados como transaccionales, como las actualizaciones de pedidos. No permite mensajes de marketing por SMS. En un perfil, esto aparece como Mensajería de texto transaccional.

Fuente: una propiedad personalizada, almacenada como $source, que registra cómo se añadió un perfil o se suscribió. Los formulario de registro de Klaviyo la configuran de forma predeterminada con el nombre del formulario mediante un campo oculto, que puedes personalizar. Esta propiedad no está presente en todos los perfiles. Búscala en Propiedades personalizadas, en la pestaña Detalles.

Estado / región: el estado o región donde se encuentra un perfil.

Perfiles suprimidos: perfiles en Klaviyo que no pueden recibir marketing por email. Una persona puede quedar suprimida porque se dio de baja o marcó un email como spam, un email que se le envió tuvo un rebote permanente o un rebote temporal 7 veces consecutivas en los últimos 2 años, se suprimió en un proveedor de envío de emails anterior o la suprimiste manualmente.

T

Zona horaria: la zona horaria asociada a la ubicación del perfil.

Título: el título (p. ej., cargo) que este perfil ocupa en su empresa.

Z

código postal: el código postal (es decir, el código postal) asociado a la ubicación del perfil.