Cómo crear un segmento basado en la ubicación
Qué aprenderás
Descubre cómo usar segmentos basados en la ubicación para enviar campañas por región, dirigir formularios a clientes de un área en particular o comprender mejor un subconjunto de tus clientes. Ten en cuenta que Klaviyo determina la ubicación de un perfil cuando se sincroniza una dirección de facturación para ese contacto o, si aún no han comprado, mediante el seguimiento de la geolocalización de su IP. Obtén más información sobre cómo se establece la ubicación en los perfiles de Klaviyo.
Crear un segmento basado en la ubicación
Al crear un segmento basado en la ubicación, utiliza la condición de Propiedades sobre alguien. Luego, elige entre país, estado/región, código postal o zona horaria para definir aún más este segmento.
Cuando eliges Código postal, el creador de segmentos usa de forma predeterminada el operador «incluye cualquiera de», que permite seleccionar varios códigos postales. Puedes seleccionar hasta 500 códigos postales en el menú desplegable, y puedes hacer clic en «Añadir código postal» para añadir de forma masiva hasta 500 códigos postales de una sola vez.
Propiedades sobre alguien > País > es igual a > Canadá
O
Propiedades sobre alguien > «Estado/región» es igual a «Massachusetts».
O
Propiedades sobre alguien > Estado/Región > es igual a > ...
Ten en cuenta que, al usar el conector OR entre estas condiciones, tu segmento será más inclusivo, por lo que alguien puede ser de Canadá pero no de Massachusetts (y viceversa) y aun así entrar en este segmento. Si lo que quieres es que tu segmento sea más exclusivo, añade condiciones separadas por un conector AND. Al hacerlo, estás diciendo que todas las condiciones deben cumplirse para que alguien se incluya. Para obtener más información, ve a nuestra guía de AND vs. OR.
Crear un segmento de perfiles afectados por el RGPD y el RGPD del Reino Unido
Las personas que se encuentran en la UE o el Reino Unido están sujetas a determinadas leyes de protección de datos (GDPR y GDPR UK, respectivamente). Para crear un segmento de perfiles en estas ubicaciones, utiliza esta definición:
Si alguien está o no dentro de la UE (RGPD) > está dentro de la Unión Europea
O
Propiedades sobre alguien > «País» es igual a «Reino Unido»
Si tienes perfiles que contienen varias variantes de «Reino Unido» almacenadas en el campo de ubicación (por ejemplo, «UK» o «united kingdom»), debes incluir todas las grafías en tu segmento.
Utiliza este segmento basado en la ubicación si solo quieres dirigirte a tu base de clientes europea o excluir a estos clientes de ciertas comunicaciones.
Segmenta según la proximidad de alguien a una ubicación
También puedes crear segmentos basados en la ubicación centrándote en perfiles dentro de un radio específico de un código postal concreto (es decir, código postal). Esta funcionalidad solo puede identificar perfiles en:
- Estados Unidos
- Unión Europea
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Nueva Zelanda
Para los códigos postales del Reino Unido, permitimos filtrar por código outward, no por código inward ni por ambos códigos outward e inward (que suelen separarse con un espacio). Por ejemplo, si el código postal completo de una persona es "SW1W 0NY," solo la primera parte ("SW1W") funcionará para estos filtros.
Digamos, por ejemplo, que tienes una tienda temporal en Boston y quieres invitar a clientes de Boston que están en tu lista de email. Crea un segmento con la siguiente definición:
Proximidad de alguien a una ubicación > La persona está dentro de > 30 millas de > 02110 en > Estados Unidos de América
Y
Si alguien puede o no recibir marketing > La persona «puede recibir» «marketing por email» > Porque la persona «se ha suscrito»
Para segmentar en función de la proximidad de un perfil a una ubicación, un perfil debe tener configuradas las propiedades de código postal y país, o bien que se haya capturado su dirección IP para la geolocalización.
Recursos adicionales
- Introducción a los segmentos
Descubre cómo crear y usar segmentos en Klaviyo, una herramienta potente para entender a tu audiencia y enviar mensajes dirigidos.
- Referencia de las condiciones de los segmentos
Obtén más información sobre las condiciones de segmento, incluida cómo filtrar tus condiciones y más. Al crear segmentos en Klaviyo, las condiciones son los componentes básicos que personalizas para incluir o excluir determinados sectores de tu audiencia. En pocas palabras, los perfiles solo aparecerán en tus segmentos dinámicos cuando cumplan las condiciones específicas que crees al crear el segmento.
- Entender cuándo y cómo Klaviyo establece la ubicación de un perfil
Descubre dónde encontrar la información de ubicación de un perfil, cómo se usa y se actualiza, y más. Al sincronizar o crear un perfil nuevo, Klaviyo determina la información de ubicación y zona horaria en función de la dirección de facturación del perfil. Si un perfil no ha comprado, la ubicación y la zona horaria se determinan en función de la geolocalización por IP.