So erstellst und versendest du eine WhatsApp-Kampagne

Erfahre, wie du in Klaviyo eine WhatsApp-Kampagne erstellst und sendest. WhatsApp-Kampagnen verwenden genehmigte Nachrichtenvorlagen und ermöglichen es dir, strukturierte Inhalte wie Kopfzeilen, Texte, Fußzeilen und Buttons einzubinden.

Was ist eine WhatsApp-Kampagne?

Eine WhatsApp-Kampagne ist eine einmalige Nachricht, die an eine Liste oder ein Segment von Abonnent*innen gesendet wird. Du kannst Kampagnen verwenden, um Produkteinführungen anzukündigen, Aktionen zu bewerben oder wichtige Updates zu teilen. Du kannst eine Kampagne sofort senden oder für einen späteren Zeitpunkt planen.

Bevor du anfängst

Bevor du eine WhatsApp-Kampagne sendest, musst du Folgendes haben:

• WhatsApp in deinem Klaviyo-Konto verbunden und konfiguriert
• Ausdrückliche Zustimmung zum WhatsApp-Marketing eingeholt
• Eine genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlage

WhatsApp erfordert, dass alle ausgehenden Marketing-Nachrichten vorab genehmigte Vorlagen verwenden. Erfahre, wie die Vorlagen-Genehmigung funktioniert, wie die Nachrichtenstruktur aussieht und welche Zeichenbegrenzungen für WhatsApp-Nachrichtenvorlagen gelten.

Du solltest auch eine Liste oder ein Segment von Abonnent*innen haben, die sich für den Erhalt von WhatsApp-Marketing entschieden haben.

Kampagnen vs. Flows

WhatsApp-Kampagne erstellen

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke oben rechts auf Kampagne erstellen.
3. Gib deiner Kampagne einen Namen.
4. Wähle Einzelner Kanal als Kampagnentyp aus und wähle dann WhatsApp als Kanal aus.
5. Klicke auf Weiter.
6. Wähle unter Zielgruppe die Liste(n) oder Segment(e) aus, an die du senden möchtest.
   • Um bestimmte Gruppen auszuschließen, füge unter Nicht senden an ein Segment hinzu.
   • Aktiviere Smart Sending, um zu vermeiden, dass Abonnent*innen zu häufig Nachrichten erhalten.
7. Klicke auf Weiter.
8. Wähle eine genehmigte WhatsApp-Vorlage aus und klicke dann auf Vorlage verwenden.
9. Wähle Vorlage verwalten > Vorlage bearbeiten aus, um den Vorlagen-Editor zu öffnen. Wenn du Änderungen vornimmst, musst du die Vorlage vor dem Senden zur Genehmigung erneut bei Meta einreichen. Überprüfe oder passe die folgenden Felder an:
   • Kopfzeile (optional)
   • Text (erforderlich)
   • Fußzeile (optional)
   • Schaltflächen (optional)
10. Wenn deine Vorlage Website-Links benötigt, füge sie über Website besuchen -Buttons hinzu. Klaviyo erfasst Klicks auf Links in Buttons, die in Klaviyo erstellt wurden.
11. Klicke auf Vorschau, um die Nachricht als bestimmtes Profil in der Vorschau anzuzeigen, und klicke dann auf Fertig, um die Vorschau zu schließen.
12. Beende die Überprüfung der Vorlage:
    • Wenn du Änderungen vorgenommen hast, klicke auf Zur Überprüfung einreichen und dann auf Einreichen. Warte, bis Meta die aktualisierte Vorlage genehmigt hat, bevor du sie sendest.
    • Wenn du keine Änderungen vorgenommen hast, klicke auf Beenden und dann auf Bestätigen.
13. Kehre zu Kampagnen zurück, öffne deine Kampagne erneut, und wähle den Schritt Nachricht aus. Klicke auf Weiter.
14. Bestätige auf der Überprüfungsseite Folgendes:
    • Die richtige Zielgruppe ist ausgewählt.
    • Deine Vorlagen-Tags werden korrekt ausgefüllt.
    • Dein Konto verfügt über ausreichend Credits.
15. Klicke auf Planen oder senden.
16. Wähle aus, ob du sofort senden oder für ein zukünftiges Datum und eine zukünftige Uhrzeit planen möchtest.
17. Klicke auf Nachricht planen oder Jetzt senden.

WhatsApp-Kampagnen unterliegen den Meta-Zustellungsrichtlinien. Bei größeren Sendungen kann es je nach deinem WhatsApp-Sendetarif zu Ratenbegrenzungen kommen.

Beste Zeiten und Tage zum Senden

Der beste Versandzeitpunkt hängt von deiner Zielgruppe ab. Teste verschiedene Tage und Uhrzeiten, um herauszufinden, was das höchste Kundenengagement erzielt.

• Kampagnen an Wochentagen sorgen oft für höhere Umsätze.
• Der frühe Nachmittag und der frühe Abend sorgen in der Regel für ein höheres Kundenengagement.

Weitere Ressourcen