So erstellst und versendest du eine WhatsApp-Kampagne
Erfahre, wie du in Klaviyo eine WhatsApp-Kampagne erstellst und sendest. WhatsApp-Kampagnen verwenden genehmigte Nachrichtenvorlagen und ermöglichen es dir, strukturierte Inhalte wie Kopfzeilen, Texte, Fußzeilen und Buttons einzubinden.
Was ist eine WhatsApp-Kampagne?
Eine WhatsApp-Kampagne ist eine einmalige Nachricht, die an eine Liste oder ein Segment von Abonnent*innen gesendet wird. Du kannst Kampagnen verwenden, um Produkteinführungen anzukündigen, Aktionen zu bewerben oder wichtige Updates zu teilen. Du kannst eine Kampagne sofort senden oder für einen späteren Zeitpunkt planen.
Bevor du anfängst
Bevor du eine WhatsApp-Kampagne sendest, musst du Folgendes haben:
- WhatsApp in deinem Klaviyo-Konto verbunden und konfiguriert
- Ausdrückliche Zustimmung zum WhatsApp-Marketing eingeholt
- Eine genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlage
WhatsApp erfordert, dass alle ausgehenden Marketing-Nachrichten vorab genehmigte Vorlagen verwenden. Hier erfährst du, wie die Vorlagengenehmigung funktioniert, wie Nachrichten aufgebaut sind und welche Zeichenlimits in WhatsApp-Nachrichtenvorlagen gelten.
Ab dem 1. April 2025 blockiert Meta WhatsApp-Marketing-Nachrichten, die an US-Telefonnummern gesendet werden. Zustellungen an Empfänger*innen in den USA schlagen mit dem Fehlercode 131049 fehl.
Du solltest auch eine Liste oder ein Segment von Abonnent*innen haben, die sich für den Erhalt von WhatsApp-Marketing entschieden haben.
Kampagnen vs. Flows
Kampagnen | Flows |
Einmalige Sendungen, die manuell geplant werden | Automatisierte und fortlaufende Sendungen |
An eine bestimmte Liste oder ein bestimmtes Segment gesendet | Ausgelöst durch Kundenaktionen oder Profileigenschaften |
Am besten für Ankündigungen und Werbeaktionen | Am besten für Lifecycle-Nachrichten und Automatisierung geeignet |
WhatsApp-Kampagne erstellen
- Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
- Klicke oben rechts auf Kampagne erstellen.
- Gib deiner Kampagne einen Namen.
- Wähle WhatsApp als Kampagnentyp aus.
- Klicke auf Weiter.
- Wähle unter Zielgruppe die Liste(n) oder Segment(e) aus, an die du senden möchtest.
- Um bestimmte Gruppen auszuschließen, füge unter Nicht senden an ein Segment hinzu.
- Aktiviere Smart Sending, um zu vermeiden, dass Abonnent*innen zu häufig Nachrichten erhalten.
- Klicke auf Weiter.
- Wähle eine genehmigte WhatsApp-Vorlage aus.
- Passe die Vorlagenfelder an:
- Kopfzeile (optional)
- Text (erforderlich)
- Fußzeile (optional)
- Schaltflächen (optional)
- Wenn möglich, Links im Nachrichtentext hinzufügen. Links im Text werden von Klaviyo automatisch getrackt.
- Klicke auf Vorschau und Test, um die Nachricht als ein bestimmtes Profil in der Vorschau anzuzeigen.
- Klicke auf Weiter.
- Bestätige auf der Überprüfungsseite Folgendes:
- Die richtige Zielgruppe ist ausgewählt.
- Deine Vorlagen-Tags werden korrekt ausgefüllt.
- Dein Konto verfügt über ausreichend Credits.
- Klicke auf Planen oder senden.
- Wähle aus, ob du sofort senden oder für ein zukünftiges Datum und eine zukünftige Uhrzeit planen möchtest.
- Klicke auf Planen oder Jetzt senden.
WhatsApp-Kampagnen unterliegen den Meta-Zustellungsrichtlinien. Bei größeren Sendungen kann es je nach deinem WhatsApp-Sendetarif zu Ratenbegrenzungen kommen.
Beste Zeiten und Tage zum Senden
Der beste Versandzeitpunkt hängt von deiner Zielgruppe ab. Teste verschiedene Tage und Uhrzeiten, um herauszufinden, was das höchste Kundenengagement erzielt.
- Kampagnen an Wochentagen sorgen oft für höhere Umsätze.
- Der frühe Nachmittag und der frühe Abend sorgen in der Regel für ein höheres Kundenengagement.