Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp
Aprende a crear y enviar una campaña de WhatsApp en Klaviyo. Las campañas de WhatsApp utilizan plantillas de mensajes aprobadas y te permiten incluir contenido estructurado, como encabezados, cuerpos, pies de página y botones.
Qué es una campaña de WhatsAppQué es una campaña de WhatsApp
Una campaña de WhatsApp es un mensaje único que se envía a una lista o segmento de suscriptores. Puedes usar campañas para anunciar lanzamientos de productos, promocionar ventas o compartir novedades importantes. Puedes enviar una campaña inmediatamente o programarla para una fecha futura.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes de enviar una campaña de WhatsApp, debes tener lo siguiente:
- WhatsApp conectado y configurado en tu cuenta de Klaviyo
- Consentimiento explícito de marketing por WhatsApp recopilado
- Plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada
WhatsApp requiere que todos los mensajes de marketing salientes usen plantillas preaprobadas. Descubre cómo funciona la aprobación de plantillas, la estructura de los mensajes y los límites de caracteres en las plantillas de mensajes de WhatsApp .
A partir del 1 de abril de 2025, Meta bloqueará los mensajes de marketing de WhatsApp que se envíen a números de teléfono de EE. UU. La entrega a destinatarios de EE. UU. Fallará con el código de error 131049.
También debes tener una lista o un segmento de suscriptores que se hayan registrado para recibir marketing por WhatsApp.
Campañas vs. flujosCampañas vs. flujos
| Campañas | Flujos |
| Envíos únicos programados manualmente | Envíos automatizados y continuos |
| Se envía a una lista o segmento específicos | Activado por acciones de los clientes o propiedades de perfil |
| Ideal para anuncios y promociones | Mejor para la mensajería y automatización del ciclo de vida |
Crear una campaña de WhatsApp
- Ve a la pestaña Campañas.
- Haz clic en Crear campaña en la parte superior derecha.
- Ponle un nombre a tu campaña.
- Selecciona WhatsApp como tipo de campaña.
- Haz clic en Continuar.
- En Audiencia, selecciona las listas o segmentos a los que quieras enviar mensajes.
- Para excluir grupos específicos, añade un segmento en No enviar a.
- Activa Smart Sending para no enviar demasiados mensajes a los suscriptores.
- Haz clic en Siguiente.
- Selecciona una plantilla de WhatsApp aprobada.
- Personaliza los campos de la plantilla:
- Encabezado (opcional)
- Cuerpo (obligatorio)
- Pie de página (opcional)
- Botones (opcional)
- Añade enlaces al cuerpo del mensaje cuando sea posible. Klaviyo hace un seguimiento automático de los enlaces que se colocan en el cuerpo.
- Haz clic en Previsualizar y probar para previsualizar el mensaje como un perfil específico.
- Haz clic en Siguiente.
- En la página de reseñas, confirma lo siguiente:
- Se seleccionará la audiencia correcta.
- Tus variables de plantilla se han rellenado correctamente.
- Tu cuenta tiene créditos suficientes.
- Haz clic en Programar o Enviar.
- Elige si quieres enviar el mensaje inmediatamente o programarlo para una fecha y hora futuras.
- Haz clic en Programar o Enviar ahora.
Las campañas de WhatsApp están sujetas a las políticas de entrega de Meta. Los envíos grandes pueden tener una tarifa limitada dependiendo de tu nivel de envío de WhatsApp.
Mejores horas y días para enviarMejores horas y días para enviar
El mejor momento para enviar el mensaje depende de la audiencia. Prueba diferentes días y horas para determinar qué genera la mayor interacción.
- Las campañas de los días laborables suelen generar más ingresos.
- Temprano en la tarde y temprano en la tarde suelen producir mayor interacción.