Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp
Aprende a crear y enviar una campaña de WhatsApp en Klaviyo. Las campañas de WhatsApp usan plantillas de mensajes aprobadas y te permiten incluir contenido estructurado, como encabezados, cuerpo, pies de página y botones.
¿Qué es una campaña de WhatsApp?
Una campaña de WhatsApp es un mensaje único que se envía a una lista o a un segmento de suscriptores. Puedes usar campañas para anunciar lanzamientos de productos, promocionar rebajas o compartir actualizaciones importantes. Puedes enviar una campaña de inmediato o programarla para más adelante.
Antes de empezar
Antes de enviar una campaña de WhatsApp, debes tener lo siguiente:
- Conectaste y configuraste WhatsApp en tu cuenta de Klaviyo
- Consentimiento explícito de marketing de WhatsApp recopilado
- Una plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada
WhatsApp requiere que todos los mensajes de marketing salientes utilicen plantillas aprobadas previamente. Obtén información sobre cómo funciona la aprobación de plantillas, la estructura de los mensajes y los límites de caracteres en plantillas de mensajes de WhatsApp .
A partir del 1 de abril de 2025, Meta bloqueará los mensajes de marketing de WhatsApp enviados a números de teléfono de Estados Unidos. Los envíos a destinatarios de Estados Unidos fallarán con el código de error 131049.
También debes tener una lista o un segmento de suscriptores que hayan dado su consentimiento para recibir marketing de WhatsApp.
Campañas vs. flujos
Campañas | Flujos |
Envíos únicos que se programan manualmente | Envíos automatizados y continuos |
Enviado a una lista o segmento específico | Activado por acciones del cliente o propiedades de perfil |
Ideal para anuncios y promociones | Lo mejor para la mensajería y automatización del ciclo de vida |
Crear una campaña de WhatsApp
- Ve a la pestaña Campañas.
- Haz clic en Crear campaña en la esquina superior derecha.
- Asigna un nombre a tu campaña.
- Selecciona WhatsApp como el tipo de campaña.
- Haz clic en Continuar.
- En Audiencia, selecciona la(s) lista(s) o segmento(s) a los que quieres enviar.
- Para excluir grupos específicos, añade un segmento en No enviar a.
- Activa Smart Sending para evitar enviar mensajes a los suscriptores con demasiada frecuencia.
- Haz clic en Siguiente.
- Selecciona una plantilla de WhatsApp aprobada.
- Personaliza los campos de la plantilla:
- Encabezado (opcional)
- Cuerpo (obligatorio)
- Pie de página (opcional)
- Botones (opcional)
- Añade enlaces en el cuerpo del mensaje cuando sea posible. Klaviyo realiza el seguimiento automáticamente de los enlaces que se colocan en el cuerpo.
- Haz clic en Vista previa y prueba para previsualizar el mensaje como un perfil específico.
- Haz clic en Siguiente.
- En la página de revisión, confirma que:
- Se selecciona la audiencia correcta.
- Tus etiquetas de plantilla se rellenan correctamente.
- Tu cuenta tiene créditos suficientes.
- Haz clic en Programar o enviar.
- Elige si quieres enviarlo inmediatamente o programarlo para una fecha y hora futuras.
- Haz clic en Programar o Enviar ahora.
Las campañas de WhatsApp están sujetas a las políticas de entrega de Meta. Los envíos masivos pueden tener limitación de velocidad según tu nivel de envío de WhatsApp.
Mejores horas y días para enviar
El mejor momento para enviar depende de tu audiencia. Prueba diferentes días y horarios para determinar qué genera el mayor compromiso.
- Las campañas de los días laborables suelen generar mayores ingresos.
- A primera hora de la tarde y a última hora de la tarde suelen generar un mayor compromiso.
Recursos adicionales
- Cómo crear una plantilla de WhatsApp
Descubre cómo crear una plantilla de WhatsApp a través de Klaviyo. Una vez que hayas creado una plantilla y Meta la haya aprobado, puedes empezar a enviarla a través de campañas y flujos.