Come creare e inviare una campagna WhatsApp
Scopri come creare e inviare una campagna WhatsApp in Klaviyo. Le campagne WhatsApp utilizzano modelli di messaggio approvati e ti consentono di includere contenuti strutturati come intestazioni, corpo, piè di pagina e pulsanti.
Cos'è una campagna WhatsApp?
Una campagna WhatsApp è un messaggio una tantum inviato a un elenco o a un segmento di iscritti. Puoi usare le campagne per annunciare lanci di prodotti, promuovere saldi o condividere aggiornamenti importanti. Puoi inviare una campagna immediatamente o programmarla per un momento futuro.
Prima di iniziare
Prima di inviare una campagna WhatsApp, devi disporre di:
- WhatsApp connesso e configurato nel tuo account Klaviyo
- Raccolto il consenso esplicito per il marketing WhatsApp
- Un modello di messaggio WhatsApp approvato
WhatsApp richiede che tutti i messaggi di marketing in uscita utilizzino modelli preapprovati. Scopri come funziona l’approvazione dei modelli, la struttura dei messaggi e i limiti di caratteri in modelli di messaggi WhatsApp.
Dal 1° aprile 2025, Meta ha bloccato i messaggi WhatsApp di marketing inviati ai numeri di telefono degli Stati Uniti. Le consegne ai destinatari negli Stati Uniti non vanno a buon fine con il codice di errore 131049.
Dovresti anche avere un elenco o un segmento di iscritti che hanno acconsentito a ricevere marketing su WhatsApp.
Campagne e flussi
Campagne | Flussi |
Invii singoli programmati manualmente | Invii automatizzati e continuativi |
Inviato a un elenco o segmento specifico | Attivati dalle azioni del cliente o dalle Proprietà del profilo |
Ideale per annunci e promozioni | Ideale per la messaggistica e l'automazione del ciclo di vita |
Crea una campagna WhatsApp
- Vai alla scheda Campagne.
- Fai clic su Crea campagna in alto a destra.
- Dai un nome alla campagna.
- Seleziona Canale singolo come tipo di campagna, poi seleziona WhatsApp come canale.
- Clicca su Continua.
- In Pubblico, seleziona l'elenco/gli elenchi o il/i segmento/i a cui vuoi inviare.
- Per escludere gruppi specifici, aggiungi un segmento alla voce Non inviare a.
- Attiva Smart Sending per evitare di inviare messaggi agli iscritti troppo spesso.
- Clicca su Avanti.
- Seleziona un modello WhatsApp approvato, poi fai clic su Usa modello.
- Seleziona Gestisci modello > Modifica modello per aprire l’editor del modello. Se apporti modifiche, devi inviare di nuovo il modello a Meta per l’approvazione prima dell’invio. Rivedi o personalizza i seguenti campi:
- Intestazione (facoltativo)
- Corpo (obbligatorio)
- Piè di pagina (facoltativo)
- Pulsanti (facoltativo)
- Se il tuo modello richiede link al sito web, aggiungili usando i pulsanti Visita il sito web. Klaviyo tiene traccia dei clic sui link nei pulsanti creati in Klaviyo.
- Fai clic su Anteprima per visualizzare l’anteprima del messaggio per uno specifico profilo, poi fai clic su Fine per chiudere l’anteprima.
- Termina la revisione del modello:
- Se hai apportato modifiche, fai clic su Invia per la revisione, poi su Invia. Attendi che Meta approvi il modello aggiornato prima dell’invio.
- Se non hai apportato modifiche, fai clic su Esci, poi su Conferma.
- Torna a Campagne, riapri la campagna e seleziona il passaggio Messaggio. Clicca su Avanti.
- Nella pagina di revisione, conferma che:
- Il pubblico corretto è selezionato.
- I tag modello nel modello sono popolati correttamente.
- Il tuo account ha crediti sufficienti.
- Fai clic su Programma o invia.
- Scegli se inviare immediatamente o programmare per una data e un'ora future.
- Fai clic su Pianifica messaggio o Invia ora.
Le campagne WhatsApp sono soggette alle norme di recapito di Meta. Gli invii di grandi dimensioni potrebbero essere soggetti a limitazioni di velocità in base al tuo livello di invio WhatsApp.
Momenti e giorni migliori per inviare
Il momento migliore per inviare dipende dal tuo pubblico. Metti alla prova giorni e orari diversi per determinare cosa genera il maggior coinvolgimento degli utenti.
- Le campagne nei giorni feriali spesso generano ricavi più elevati.
- Il primo pomeriggio e la prima serata in genere generano un coinvolgimento degli utenti più elevato.
Risorse aggiuntive
- Come creare un modello WhatsApp
Scopri come creare un modello WhatsApp tramite Klaviyo. Dopo aver creato un modello e aver ottenuto l’approvazione di Meta, puoi iniziare a inviarlo tramite campagne e flussi.