Come creare e inviare una campagna WhatsApp
Scopri come creare e inviare una campagna WhatsApp in Klaviyo. Le campagne WhatsApp utilizzano modelli di messaggio approvati e ti consentono di includere contenuti strutturati come intestazioni, corpo, piè di pagina e pulsanti.
Cos'è una campagna WhatsApp?
Una campagna WhatsApp è un messaggio una tantum inviato a un elenco o a un segmento di iscritti. Puoi usare le campagne per annunciare lanci di prodotti, promuovere saldi o condividere aggiornamenti importanti. Puoi inviare una campagna immediatamente o programmarla per un momento futuro.
Prima di iniziare
Prima di inviare una campagna WhatsApp, devi disporre di:
- WhatsApp connesso e configurato nel tuo account Klaviyo
- Raccolto il consenso esplicito per il marketing WhatsApp
- Un modello di messaggio WhatsApp approvato
WhatsApp richiede che tutti i messaggi di marketing in uscita utilizzino modelli pre-approvati. Scopri come funziona l’approvazione dei modelli, la struttura dei messaggi e i limiti di caratteri in Modelli di messaggi WhatsApp .
A partire dal 1° aprile 2025, Meta bloccherà i messaggi di marketing su WhatsApp inviati a numeri di telefono degli Stati Uniti. L'invio a destinatari negli Stati Uniti non andrà a buon fine e restituirà il codice di errore 131049.
Dovresti anche avere un elenco o un segmento di iscritti che hanno acconsentito a ricevere marketing su WhatsApp.
Campagne e flussi
Campagne | Flussi |
Invii singoli programmati manualmente | Invii automatizzati e continuativi |
Inviato a un elenco o segmento specifico | Attivati dalle azioni del cliente o dalle Proprietà del profilo |
Ideale per annunci e promozioni | Ideale per la messaggistica e l'automazione del ciclo di vita |
Crea una campagna WhatsApp
- Vai alla scheda Campagne.
- Fai clic su Crea campagna in alto a destra.
- Dai un nome alla campagna.
- Seleziona WhatsApp come tipo di campagna.
- Clicca su Continua.
- In Pubblico, seleziona l'elenco/gli elenchi o il/i segmento/i a cui desideri inviare il messaggio.
- Per escludere gruppi specifici, aggiungi un segmento in Non inviare a.
- Attiva Smart Sending per evitare di inviare messaggi agli iscritti troppo spesso.
- Clicca su Avanti.
- Seleziona un modello WhatsApp approvato.
- Personalizza i campi del modello:
- Intestazione (facoltativo)
- Corpo (obbligatorio)
- Piè di pagina (facoltativo)
- Pulsanti (facoltativo)
- Aggiungi link nel corpo del messaggio quando possibile. I link inseriti nel corpo vengono tracciati automaticamente da Klaviyo.
- Fai clic su Anteprima e test per visualizzare in anteprima il messaggio come un profilo specifico.
- Clicca su Avanti.
- Nella pagina di revisione, conferma che:
- Il pubblico corretto è selezionato.
- I tag modello nel modello sono popolati correttamente.
- Il tuo account ha crediti sufficienti.
- Fai clic su Programma o invia.
- Scegli se inviare immediatamente o programmare per una data e un'ora future.
- Fai clic su Programma o Invia ora.
Le campagne WhatsApp sono soggette alle norme di recapito di Meta. Gli invii di grandi dimensioni potrebbero essere soggetti a limitazioni di velocità in base al tuo livello di invio WhatsApp.
Momenti e giorni migliori per inviare
Il momento migliore per inviare dipende dal tuo pubblico. Metti alla prova giorni e orari diversi per determinare cosa genera il maggior coinvolgimento degli utenti.
- Le campagne nei giorni feriali spesso generano ricavi più elevati.
- Il primo pomeriggio e la prima serata in genere generano un coinvolgimento degli utenti più elevato.
Risorse aggiuntive
- Come creare un modello WhatsApp
Scopri come creare un modello WhatsApp tramite Klaviyo. Dopo aver creato un modello e aver ottenuto l’approvazione di Meta, puoi iniziare a inviarlo tramite campagne e flussi.