Comment créer et envoyer une campagne WhatsApp
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Découvrez comment créer et envoyer une campagne WhatsApp dans Klaviyo. Les campagnes WhatsApp utilisent des modèles de messages approuvés et vous permettent d’inclure des contenus structurés tels que des en-têtes, des corps de texte, des pieds de page et des boutons.
Définition campagne WhatsAppDéfinition campagne WhatsApp
Une campagne WhatsApp est un message unique envoyé à une liste ou à un segment d’abonnés. Vous pouvez utiliser les campagnes pour annoncer le lancement de produits, promouvoir des ventes ou partager des informations importantes. Vous pouvez envoyer une campagne immédiatement ou la programmer pour une prochaine fois.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant d’envoyer une campagne WhatsApp, vous devez avoir :
- WhatsApp connecté et configuré dans votre compte Klaviyo
- Recueil du consentement explicite pour le marketing via WhatsApp
- Un modèle de message WhatsApp approuvé
WhatsApp exige que tous les messages marketing sortants utilisent des modèles préapprouvés. Découvrez le fonctionnement de l’approbation des modèles, la structure des messages et les limites de caractères dans les modèles de messages WhatsApp .
À partir du 1er avril 2025, Meta bloquera les messages marketing WhatsApp envoyés à des numéros de téléphone américains. La livraison aux destinataires américains échouera avec le code d’erreur 131049.
Vous devez également disposer d’une liste ou d’un segment d’abonnés qui ont choisi de recevoir des messages marketing via WhatsApp.
Campagnes et fluxCampagnes et flux
| Campagnes | Flux |
| Envois ponctuels programmés manuellement | Envois automatisés et continus |
| Envoyé à une liste ou à un segment spécifique | Déclenché par les actions des clients ou les propriétés de profil |
| Idéal pour les annonces et les promotions | Idéal pour l’automatisation et les messages liés au cycle de vie |
Créer une campagne WhatsApp
- Accédez à l’onglet Campagnes.
- Cliquez sur Créer une campagne en haut à droite.
- Donnez un nom à votre campagne.
- Sélectionnez WhatsApp comme type de campagne.
- Cliquez sur Continue.
- Sous Audience, sélectionnez la ou les listes ou le ou les segments auxquels vous souhaitez envoyer des messages.
- Pour exclure des groupes spécifiques, ajoutez un segment sous Ne pas envoyer à.
- Activez Smart Sending pour éviter de communiquer trop fréquemment auprès de vos abonnés.
- Cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez un modèle WhatsApp approuvé.
- Personnalisez les champs de modèle :
- En-tête (facultatif)
- Corps (obligatoire)
- Pied de page (facultatif)
- Boutons (facultatif)
- Ajoutez des liens dans le corps du message lorsque cela est possible. Les liens placés dans le corps de texte sont automatiquement suivis par Klaviyo.
- Cliquez sur Prévisualiser et tester pour prévisualiser le message en tant que profil spécifique.
- Cliquez sur Suivant.
- Sur la page de l’avis, vérifiez que :
- L’audience appropriée est sélectionnée.
- Vos variables de modèle sont correctement renseignées.
- Votre compte dispose de crédits suffisants.
- Cliquez sur Programmer ou envoyer.
- Choisissez d’envoyer immédiatement ou de programmer une date et une heure futures.
- Cliquez sur Programmer ou Envoyer maintenant.
Les campagnes WhatsApp sont soumises aux politiques de livraison de Meta. Le taux d’envois importants peut être limité en fonction de votre niveau d’envoi WhatsApp.
Meilleurs horaires et jours d’envoiMeilleurs horaires et jours d’envoi
Le meilleur moment pour envoyer des messages dépend de votre audience. Testez différents jours et heures pour déterminer ce qui génère le plus d’engagement.
- Les campagnes en semaine génèrent souvent un chiffre d’affaires plus élevé.
- Le début d’après-midi et le début de soirée produisent généralement un engagement plus élevé.