Como criar e enviar uma campanha de WhatsApp
Saiba como criar e enviar uma campanha do WhatsApp no Klaviyo. As campanhas do WhatsApp usam modelos de mensagem aprovados e permitem incluir conteúdo estruturado, como cabeçalhos, corpo, rodapés e botões.
O que é uma campanha do WhatsApp?
Uma campanha do WhatsApp é uma mensagem única enviada para uma lista ou segmento de assinantes. Você pode usar campanhas para anunciar lançamentos de produtos, promover vendas ou compartilhar atualizações importantes. Você pode enviar uma campanha imediatamente ou agendá-la para um horário futuro.
Antes de começar
Antes de enviar uma campanha do WhatsApp, você precisa ter:
- WhatsApp conectado e configurado na sua conta Klaviyo
- Coletou consentimento explícito para marketing no WhatsApp
- Um modelo de mensagem do WhatsApp aprovado
O WhatsApp exige que todas as mensagens de marketing enviadas usem modelos pré-aprovados. Saiba como funciona a aprovação de modelos, a estrutura da mensagem e os limites de caracteres em Modelos de mensagens do WhatsApp .
A partir de 01 de abril de 2025, a Meta vai bloquear mensagens de marketing do WhatsApp enviadas para números de telefone dos EUA. Os envios para destinatários nos EUA vão falhar com o código de erro 131049.
Você também deve ter uma lista ou segmento de assinantes que optaram por receber marketing por WhatsApp.
Campanhas x fluxos
Campanhas | Fluxos |
Envios únicos agendados manualmente | Envios automatizados e contínuos |
Enviado para uma lista ou segmento específico | Acionado por ações do cliente ou propriedades do perfil |
Ideal para anúncios e promoções | Ideal para mensagens do ciclo de vida e automação |
Criar uma campanha do WhatsApp
- Acesse a aba Campanhas.
- Clique em Criar campanha no canto superior direito.
- Dê um nome à sua campanha.
- Selecione WhatsApp como o tipo de campanha.
- Clique em Continuar.
- Em Audience, selecione a(s) lista(s) ou o(s) segmento(s) para o(s) qual(is) você quer enviar.
- Para excluir grupos específicos, inclua um segmento em Não enviar para.
- Ative o Smart Sending para evitar enviar mensagens aos assinantes com muita frequência.
- Clique em Avançar.
- Selecione um modelo aprovado do WhatsApp.
- Personalize os campos do modelo:
- Cabeçalho (opcional)
- Corpo (obrigatório)
- Rodapé (opcional)
- Botões (opcional)
- Adicione links no corpo da mensagem sempre que possível. Links colocados no corpo são rastreados automaticamente pela Klaviyo.
- Clique em Pré-visualizar e testar para pré-visualizar a mensagem como um perfil específico.
- Clique em Avançar.
- Na página de revisão, confirme que:
- O público correto está selecionado.
- As tags de modelo estão preenchidas corretamente.
- Sua conta tem créditos suficientes.
- Clique em Agendar ou enviar.
- Escolha entre enviar imediatamente ou agendar para uma data e horário futuros.
- Clique em Agendar ou Enviar agora.
As campanhas do WhatsApp estão sujeitas às políticas de entrega da Meta. Envios grandes podem ter limitação de taxa, dependendo da sua categoria de envio do WhatsApp.
Melhores horários e dias para enviar
O melhor momento para enviar depende do seu público. Teste dias e horários diferentes para determinar o que gera o maior engajamento.
- As campanhas em dias de semana costumam gerar mais receita.
- O começo da tarde e o começo da noite geralmente geram mais engajamento.
Recursos adicionais
- Como criar um modelo do WhatsApp
Saiba como criar um modelo do WhatsApp pelo Klaviyo. Depois que você criar um modelo e ele for aprovado pela Meta, você pode começar a enviá-lo por meio de campanhas e fluxos.