WhatsApp 캠페인 생성 및 전송 방법

Klaviyo에서 WhatsApp 캠페인을 생성하고 전송하는 방법을 알아보세요. WhatsApp 캠페인은 승인된 메시지 템플릿을 사용하며, 헤더, 본문, 푸터, 버튼과 같은 구조화된 콘텐츠를 포함할 수 있어요.

WhatsApp 캠페인이란 무엇인가요?

WhatsApp 캠페인은 구독자 목록 또는 세그먼트에 일회성 메시지를 보내는 기능이에요. 캠페인을 사용해 제품 출시를 알리거나, 세일을 홍보하거나, 중요한 업데이트를 공유할 수 있어요. 캠페인을 즉시 보내거나 나중에 보낼 수 있도록 예약할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

WhatsApp 캠페인을 보내기 전에 다음 항목이 필요해요:

• Klaviyo 계정에서 WhatsApp을 연결하고 구성했어요
• WhatsApp 마케팅에 대한 명시적 동의를 수집했어요
• 승인된 WhatsApp 메시지 템플릿

WhatsApp에서는 모든 발신 마케팅 메시지에 사전 승인된 템플릿을 사용해야 해요. WhatsApp 메시지 템플릿에서 템플릿 승인이 어떻게 작동하는지, 메시지 구조, 문자 수 제한을 알아보세요.

WhatsApp 마케팅 수신에 옵트인한 구독자 리스트 또는 세그먼트도 있어야 해요.

캠페인 및 플로우

WhatsApp 캠페인 만들기

1. 캠페인 탭으로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단의 캠페인 만들기를 클릭합니다.
3. 캠페인에 이름을 지정해 주세요.
4. 캠페인 유형으로 단일 채널을 선택한 다음, 채널로 WhatsApp을 선택해 주세요.
5. 계속을 클릭합니다.
6. Audience에서 전송할 목록 또는 세그먼트를 선택해 주세요.
   • 특정 그룹을 제외하려면 전송하지 않을 대상 아래에 세그먼트를 추가하세요.
   • 구독자에게 메시지를 너무 자주 보내지 않도록 스마트 전송을 켜세요.
7. 다음을 클릭합니다.
8. 승인된 WhatsApp 템플릿을 선택한 다음 템플릿 사용을 클릭해 주세요.
9. 템플릿 관리 > 템플릿 편집을 선택해 템플릿 편집기를 여세요. 변경 사항이 있으면, 전송하기 전에 승인을 받기 위해 템플릿을 Meta에 다시 제출해야 해요. 다음 필드를 검토하거나 맞춤 설정하세요:
   • 헤더 (선택 사항)
   • 본문 (필수)
   • 바닥글 (선택 사항)
   • 버튼 (선택 사항)
10. 템플릿에 웹사이트 링크가 필요하면 웹사이트 방문 버튼을 사용해 추가해 주세요. Klaviyo는 Klaviyo에서 만든 버튼에 있는 링크 클릭을 추적해요.
11. 미리 보기를 클릭해 특정 프로필로 메시지를 미리 본 다음, 완료를 클릭해 미리 보기를 닫아 주세요.
12. 템플릿 검토를 완료해 주세요:
    • 변경사항이 있다면 검토 요청을 클릭한 다음 제출을 클릭해 주세요. 전송하기 전에 Meta에서 업데이트된 템플릿을 승인할 때까지 기다려 주세요.
    • 변경하지 않으셨다면 나가기를 클릭한 다음 확인을 클릭해 주세요.
13. 캠페인으로 돌아가 캠페인을 다시 열고 메시지 단계를 선택해 주세요. 다음을 클릭합니다.
14. 검토 페이지에서 다음을 확인해 주세요:
    • 올바른 대상이 선택되었어요.
    • 템플릿 태그가 올바르게 채워져요.
    • 계정에 충분한 크레딧이 있어요.
15. 일정 예약 또는 전송을(를) 클릭해 주세요.
16. 즉시 전송할지, 아니면 나중에 날짜와 시간을 지정해 예약 전송할지 선택해 주세요.
17. 메시지 예약 또는 지금 보내기를 클릭해 주세요.

WhatsApp 캠페인은 Meta의 전송 정책이 적용돼요. 대량 전송은 WhatsApp 전송 티어에 따라 속도 제한이 적용될 수 있어요.

전송하기 가장 좋은 시간과 요일

가장 적합한 발송 시점은 대상 고객에 따라 달라요. 참여 유도가 가장 높은 요일과 시간을 파악할 수 있도록 다양한 요일과 시간을 테스트해 보세요.

• 평일 캠페인은 종종 더 높은 매출을 이끌어내요.
• 보통 이른 오후와 이른 저녁에 참여 유도가 더 높게 나타나요.

추가 자료