Jak utworzyć i wysłać kampanię WhatsApp
Dowiedz się, jak utworzyć i wysłać kampanię WhatsApp w Klaviyo. Kampanie WhatsApp korzystają z zatwierdzonych szablonów wiadomości i umożliwiają dodawanie uporządkowanych treści, takich jak nagłówki, treść wiadomości, stopki i przyciski.
Czym jest kampania WhatsApp?
Kampania WhatsApp to jednorazowa wiadomość wysyłana do listy lub segmentu subskrybentów. Kampanii możesz używać do ogłaszania premier produktów, promowania wyprzedaży lub udostępniania ważnych aktualizacji. Kampanię możesz wysłać od razu lub zaplanować ją na później.
Kilka słów na początek
Przed wysłaniem kampanii WhatsApp musisz mieć:
- Połączono i skonfigurowano WhatsApp na koncie Klaviyo
- Zebrano wyraźną zgodę na marketing w WhatsApp
- Zatwierdzony szablon wiadomości WhatsApp
WhatsApp wymaga, aby wszystkie wychodzące marketingowe wiadomości korzystały z wcześniej zatwierdzonych szablonów. Dowiedz się, jak działa zatwierdzanie szablonów, jaka jest struktura wiadomości i jakie są limity znaków w Szablony wiadomości WhatsApp .
Od 1 kwietnia 2025 r. Meta będzie blokować marketingowe wiadomości WhatsApp wysyłane na numery telefonów w USA. Dostarczanie do odbiorców w USA zakończy się niepowodzeniem z kodem błędu 131049.
Warto też mieć listę lub segment subskrybentów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie marketingu w WhatsApp.
Kampanie a sekwencje
Kampanie | Sekwencje |
Jednorazowe wysyłki planowane ręcznie | Zautomatyzowane i cykliczne wysyłki |
Wysłano do konkretnej listy lub segmentu | Wyzwalane przez działania klienta lub właściwości profilu |
Najlepsze do ogłoszeń i promocji | Najlepsze do komunikacji w cyklu życia klienta i automatyzacji |
Utwórz kampanię WhatsApp
- Przejdź do zakładki Kampanie.
- Kliknij Utwórz kampanię w prawym górnym rogu.
- Nazwij swoją kampanię.
- Wybierz WhatsApp jako typ kampanii.
- Kliknij Kontynuuj.
- W sekcji Odbiorcy wybierz listę(-y) lub segment(-y), do których chcesz wysłać wiadomość.
- Aby wykluczyć określone grupy, dodaj segment w obszarze Nie wysyłaj do.
- Włącz Inteligentną wysyłkę Smart Sending, aby uniknąć zbyt częstego wysyłania wiadomości do subskrybentów.
- Kliknij przycisk Dalej.
- Wybierz zatwierdzony szablon WhatsApp.
- Dostosuj pola szablonu:
- Nagłówek (opcjonalnie)
- Treść (wymagane)
- Stopka (opcjonalnie)
- Przyciski (opcjonalnie)
- Dodawaj linki w treści wiadomości, gdy tylko to możliwe. Linki umieszczone w treści są automatycznie śledzone przez Klaviyo.
- Kliknij Podgląd i test, aby wyświetlić podgląd wiadomości dla konkretnego profilu.
- Kliknij przycisk Dalej.
- Na stronie weryfikacji potwierdź, że:
- Wybrano odpowiednią grupę odbiorców.
- Twoje znaczniki szablonu są poprawnie wypełnione.
- Twoje konto ma wystarczającą liczbę kredytów.
- Kliknij Zaplanuj lub wyślij.
- Określ, czy wysłać natychmiast, czy zaplanować przyszłą datę i godzinę.
- Kliknij Zaplanuj lub Wyślij teraz.
Kampanie WhatsApp podlegają zasadom dostarczania Meta. W przypadku dużych wysyłek może obowiązywać ograniczenie szybkości w zależności od poziomu wysyłania WhatsApp.
Najlepsze godziny i dni na wysyłkę
Najlepszy czas wysyłki zależy od odbiorców. Testuj różne dni i godziny, aby określić, co zapewnia najwyższe zaangażowanie.
- Kampanie w dni robocze często generują wyższe przychody.
- Wczesne popołudnie i wczesny wieczór zazwyczaj przynoszą wyższe zaangażowanie.