Häufig gestellte Fragen zur Klaviyo-App für ChatGPT

Daten und Datenschutz

Trainiert OpenAI meine Klaviyo-Kundendaten, auf die über den Konnektor zugegriffen wird?

OpenAI respektiert die Daten-Trainingseinstellungen, die du in deinem Konto hast. 

• Abonnements für Enterprise, Team und Bildung von ChatGPT: OpenAI nutzt deine Eingaben oder Ausgaben aus diesen Abonnements nicht, um seine Modelle zu trainieren. Weitere Informationen findest du auf der Seite zum Enterprise Privacy von OpenAI. 
• Abonnements für ChatGPT Pro oder Plus (Verbraucherstufe): Standardmäßig kann OpenAI deine Interaktionen und Konnektordaten nutzen, um seine Modelle zu trainieren. Du kannst dich jedoch über das Datenschutzportal vom Training abmelden.

Ausführlichere Informationen darüber, wie OpenAI Daten verarbeitet, um die Modell-Performance zu verbessern, findest du im Help Center von OpenAI.

Wie verarbeitet die Klaviyo-App für ChatGPT Berechtigungen und Datenzugriff?

Benutzer akzeptieren eine Reihe von Bereichen, wenn sie die Klaviyo-App für ChatGPT installieren. Dazu gehören: 

• Gelesene Konten
• Lese- und Schreibkampagnen
• Kataloge gelesen
• Gelesene Ereignisse
• Flows gelesen
• Bilder lesen und schreiben
• Listen lesen und schreiben
• Profile lesen und schreiben
• Lese- und Schreibsegmente
• Gelesene Tags

• Vorlagen lesen und schreiben

   

Wie lange speichert OpenAI Daten, auf die über den Klaviyo-Konnektor zugegriffen wird?

OpenAI speichert Daten, auf die über den Klaviyo-Konnektor zugegriffen wird, um die Funktion des Konnektors in ChatGPT zu ermöglichen. Weitere Informationen zu den Datenaufbewahrungspraktiken von OpenAI und wie lange Daten bei der Kündigung des Kontos gespeichert werden, findest du in den offiziellen FAQ zu Datenkontrollen von OpenAI.

Welche Einblicke in Audit-Protokolle oder Echtzeitdaten haben Administratoren für die App?

Kontoinhaber, Administratoren und Manager von Klaviyo erhalten Einblick in den aktuellen Status der Klaviyo ChatGPT-App für das Konto sowie Datum und Uhrzeit der Verbindung.

Kann ChatGPT halluzinieren oder ungenaue Daten liefern? Wie können Kunden dagegen vorgehen?

Ja, ChatGPT kann Fehler machen. Das bedeutet, dass die generierte Textnachricht oder Datenanalyse manchmal ungenau oder unsinnig ist oder auf falschen Annahmen über deine Klaviyo-Daten basiert. Wir empfehlen die folgenden Methoden, um sicherzustellen, dass die von der Klaviyo-App für ChatGPT erzielten Ergebnisse korrekt und verlässlich sind

• Stelle sicher, dass deine verknüpften Klaviyo-Kontodaten (Segmente, Ereignisse, benutzerdefinierte Eigenschaften) auf dem neuesten Stand und korrekt sind, da die KI vollständig auf diesen Quelldaten basiert.
• Du hast immer einen Ansprechpartner, der alle KI-generierten Ergebnisse überprüft, verfeinert und auf Fakten überprüft, bevor du sie in einer Kampagne oder einer Geschäftsentscheidung verwendest.

• Bitte ChatGPT, die spezifischen Klaviyo-Segmentnamen, Flow-Namen oder Kampagnen-IDs anzugeben, die es für alle wichtigen Fakten und Behauptungen verwendet hat, damit du sie schnell in deinem Klaviyo-Konto bestätigen kannst.

   

Vertrauliche Daten

Wird die Klaviyo-App für ChatGPT auf vertrauliche Kundendaten wie Kreditkartennummern oder hochsensible personenbezogene Daten zugreifen?

Die Klaviyo-App ist so konzipiert, dass sie Zugriff auf standardmäßige marketingbezogene Daten (Kundenprofile, Bestellungen, Segmentierung, Kampagnenverlauf usw.) hat.

Allgemein

Was sind die wichtigsten Anwendungsfälle für die Klaviyo-App für ChatGPT?

Du solltest die App für alle Aufgaben verwenden, die eine Auswertung deiner Klaviyo-Daten oder die Erstellung von Inhalten auf der Grundlage deines Kundenkontexts erfordern. Häufige Anwendungsfälle sind:

• Schnelle Erkenntnisse (Chat): „Wie viele Personen haben die Feiertagskampagne im vierten Quartal eröffnet, aber nichts gekauft?“ oder „Schlage fünf Betreffzeilen für einen Flash-Sale vor, der auf unser VIP-Segment abzielt.“
• Deep Analysis (Deep Research): „Analysiere die Öffnungsrate unserer Warenkorbabbruch-Flows in den letzten sechs Monaten und entwerfe eine neue, personalisierte E-Mail, die die gängigsten Warenkorbinhalte anspricht.“ oder „Fasse das Kaufverhalten von Kunden zusammen, die in diesem Jahr über SMS- oder E-Mail-Anmeldeformulare in unsere Liste aufgenommen wurden.“

Wie können Benutzer die Klaviyo-App für ChatGPT aktivieren und darauf zugreifen?

Ein Klaviyo-Eigentümer, -Administrator oder -Manager muss zunächst die Klaviyo-App für ChatGPT installieren und die erforderlichen Berechtigungen erteilen.