Preguntas frecuentes sobre la aplicación de Klaviyo para ChatGPT

Datos y privacidad

¿OpenAI se entrena con mis datos de cliente de Klaviyo a los que se accede a través del conector?

OpenAI respeta la configuración de entrenamiento de datos que tienes en tu cuenta. 

• Planes ChatGPT Enterprise, Team y Education: OpenAI no usa tus entradas o salidas de estos planes para entrenar sus modelos. Consulta la página de privacidad empresarial de OpenAI para obtener más información. 
• Planes ChatGPT Pro o Plus (nivel consumidor): De forma predeterminada, OpenAI puede usar tus interacciones y datos del conector para entrenar sus modelos. Sin embargo, puedes darte de baja de la formación a través del portal de privacidad.

Para obtener información más detallada sobre cómo OpenAI gestiona los datos para mejorar el rendimiento del modelo, consulta el Centro de ayuda de OpenAI.

¿Cómo gestiona la aplicación de Klaviyo para ChatGPT los permisos y el acceso a los datos?

Los usuarios aceptan un conjunto de ámbitos al instalar la aplicación de Klaviyo para ChatGPT. Esto incluye: 

• Cuentas leídas
• Campañas de lectura y escritura
• Catálogos leídos
• Eventos leídos
• Flujos leídos
• Imágenes de lectura y escritura
• Listas de lectura y escritura
• Perfiles de lectura y escritura
• Segmentos de lectura y escritura
• Etiquetas leídas

• Plantillas de lectura y escritura

   

¿Cuánto tiempo retiene OpenAI los datos a los que se accede a través del conector de Klaviyo?

OpenAI conserva los datos a los que se accede a través del conector de Klaviyo para permitir que el conector funcione dentro de ChatGPT. Para obtener más información sobre las prácticas de retención de datos de OpenAI y cuánto tiempo se conservan los datos al terminar la cuenta, consulta las preguntas frecuentes sobre los controles de datos oficiales de OpenAI.

¿Qué visibilidad tienen los administradores de la aplicación sobre los registros de auditoría o los datos en tiempo real?

Los propietarios, administradores y mánageres de cuentas de Klaviyo tendrán visibilidad del estado actual de la aplicación Klaviyo ChatGPT en la cuenta, así como de la fecha y hora de la conexión.

¿ChatGPT puede alucinar o proporcionar datos inexactos? ¿Qué pueden hacer los clientes para protegerse contra eso?

Sí, ChatGPT puede cometer errores. Esto significa que el texto o el análisis de datos generados a veces pueden ser inexactos, no tener sentido o basarse en suposiciones incorrectas sobre tus datos de Klaviyo. Recomendamos las siguientes técnicas para asegurarte de que los resultados que produzca la aplicación de Klaviyo para ChatGPT sean precisos y fiables.

• Asegúrate de que los datos de tu cuenta de Klaviyo conectada (segmentos, eventos y propiedades personalizadas) estén actualizados y sean precisos, ya que la IA depende completamente de esta fuente de datos.
• Ten siempre a una persona al tanto para revisar, perfeccionar y verificar todos los resultados generados con IA antes de usarlos en una campaña o tomar una decisión empresarial.

• Pide a ChatGPT que cite los nombres específicos de los segmentos, los nombres de los flujos o los ID de las campañas de Klaviyo que haya utilizado para cualquier dato o afirmación importante, de modo que puedas confirmarlos rápidamente en tu cuenta de Klaviyo.

   

Datos confidenciales

¿La aplicación de Klaviyo para ChatGPT accederá a datos confidenciales de los clientes, como números de tarjetas de crédito o PII altamente confidenciales?

La aplicación de Klaviyo está diseñada para tener acceso a datos de marketing estándares (perfiles de clientes, pedidos, segmentación, historial de campañas, etc.).

General

¿Cuáles son los casos de uso clave de la aplicación de Klaviyo para ChatGPT?

Debes usar la aplicación para cualquier tarea que requiera el análisis de tus datos de Klaviyo o la generación de contenido en función del contexto de tus clientes. Estos son algunos casos de uso habituales:

• Detalles clave rápidos (chat): «¿Cuántas personas abrieron la campaña de festividades del cuarto trimestre, pero no compraron nada?» o «Sugiere cinco asuntos de email para una oferta flash dirigida a nuestro segmento vip».
• Análisis profundo (Deep Research, por sus siglas en inglés): «Analiza la tasa de apertura de nuestros flujos de carritos abandonados en los últimos seis meses y redacta un nuevo texto personalizado por email que aborde los contenidos más comunes de los carritos». o «Resume el comportamiento de compra de los clientes que se han apuntado a nuestra lista a través de SMS en comparación con los formularios de registro de email de este año».

¿Cómo habilitan y acceden los usuarios a la aplicación de Klaviyo para ChatGPT?

Un propietario, administrador o mánager de Klaviyo primero debe instalar la aplicación de Klaviyo para ChatGPT y conceder los permisos necesarios.