Klaviyo 앱에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)

데이터 & 개인정보 보호

커넥터를 통해 액세스한 Klaviyo 고객 데이터에 대해 OpenAI가 학습하나요?

OpenAI는 계정에 있는 데이터 학습 설정을 존중합니다. 

• ChatGPT Enterprise, 팀 및 교육용 플랜: OpenAI는 이러한 플랜의 입력 또는 출력을 사용하여 모델을 학습시키지 않습니다. 자세한 내용은 OpenAI의 Enterprise 개인정보 보호 페이지를 참조하세요. 
• ChatGPT 프로 또는 플러스(소비자 계층) 요금제: 기본적으로 OpenAI는 사용자의 상호작용과 커넥터 데이터를 사용하여 모델을 학습시킬 수 있습니다. 그러나 개인정보 보호 포털을 통해 교육을 거부할 수 있습니다.

OpenAI가 모델 성능 향상을 위해 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 OpenAI의 고객센터를 참조하세요.

ChatGPT용 Klaviyo 앱은 권한 및 데이터 액세스를 어떻게 처리하나요?

사용자는 ChatGPT용 Klaviyo 앱을 설치할 때 일련의 범위에 동의합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다: 

• 읽은 계정
• 캠페인 읽기 및 쓰기
• 카탈로그 읽기
• 이벤트 읽기
• 플로우 읽기
• 이미지 읽기 및 쓰기
• 목록 읽기 및 쓰기
• 프로필 읽기 및 쓰기
• 세그먼트 읽기 및 쓰기
• 태그 읽기

• 템플릿 읽기 및 쓰기

   

OpenAI는 Klaviyo 커넥터를 통해 액세스한 데이터를 얼마나 오래 보관하나요?

OpenAI는 Klaviyo 커넥터를 통해 액세스한 데이터를 보관하여 커넥터가 ChatGPT 내에서 작동할 수 있도록 합니다. OpenAI의 데이터 고객 유지 관행 및 계정 해지 시 데이터 보존 기간에 대한 자세한 내용은 OpenAI의 공식 데이터 관리 FAQ를 참조하세요.

관리자는 앱에 대한 감사 로그 또는 실시간 데이터에 대해 어떤 가시성을 확보할 수 있나요?

Klaviyo 계정 소유자, 관리자 및 관리자는 계정에 대한 Klaviyo ChatGPT 앱의 현재 상태와 연결 날짜 및 시간을 확인할 수 있습니다.

ChatGPT가 환각을 일으키거나 부정확한 데이터를 제공할 수 있나요? 이를 방지하기 위해 고객은 무엇을 할 수 있을까요?

예, ChatGPT는 실수를 할 수 있습니다. 즉, 생성된 텍스트 또는 데이터 분석이 부정확하거나 무의미하거나 Klaviyo 데이터에 대한 잘못된 가정에 기반할 수 있습니다. Klaviyo 앱에서 생성된 ChatGPT의 결과가 정확하고 신뢰할 수 있도록 하기 위해 다음과 같은 기술을 권장합니다.

• AI는 이 소스 데이터에 전적으로 의존하므로 연결된 Klaviyo 계정 데이터(세그먼트, 이벤트, 사용자 지정 속성)가 최신이고 정확한지 확인하세요.
• 캠페인에 사용하거나 비즈니스 결정을 내리기 전에 항상 사람이 참여하여 AI가 생성한 모든 결과물을 검토, 수정, 사실 확인을 해야 합니다.

• 중요한 사실과 주장에 사용된 특정 Klaviyo 세그먼트 이름, 플로우 이름 또는 캠페인 ID를 인용하여 Klaviyo 계정에서 빠르게 확인할 수 있도록 ChatGPT에 요청하세요.

   

민감한 데이터

Klaviyo 앱이 신용카드 번호나 매우 민감한 PII와 같은 민감한 고객 데이터에 액세스할 수 있나요?

Klaviyo 앱은 표준 마케팅 관련 데이터(고객 프로파일링, 주문, 세분화, 캠페인 기록 등)에 액세스할 수 있도록 설계되었습니다.

일반

ChatGPT용 Klaviyo 앱의 주요 사용 사례는 무엇인가요?

Klaviyo 데이터를 분석하거나 고객 컨텍스트에 따라 콘텐츠를 생성해야 하는 모든 작업에 앱을 사용해야 합니다. 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:

• 빠른 인사이트(채팅): "4분기 홀리데이 캠페인을 열었지만 구매하지 않은 사람은 몇 명인가요?" 또는 "'VIP' 세그먼트를 타겟팅하는 플래시 세일에 대한 5개의 제목을 제안하세요."와 같이 말이죠.
• 심층 분석(심층 연구): "지난 6개월 동안 장바구니 이탈 플로우의 이메일 열람률을 분석하고 가장 일반적인 장바구니 콘텐츠를 다루는 새로운 맞춤형 이메일 초안을 작성하세요." 또는 "올해 이메일 가입 양식과 SMS를 통해 가입한 고객과 이메일 가입 양식을 통해 가입한 고객의 구매 행동을 요약해 보세요."

사용자가 ChatGPT용 Klaviyo 앱을 활성화하고 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?

Klaviyo 소유자, 관리자 또는 관리자는 먼저 ChatGPT용 Klaviyo 앱을 설치하고 필요한 권한을 부여해야 합니다.