Preguntas frecuentes sobre la aplicación Klaviyo para ChatGPT

& de datos Privacidad

¿OpenAI entrena con los datos de mis clientes de Klaviyo a los que accede a través del conector?

OpenAI respeta la configuración de entrenamiento de datos que tienes en tu cuenta. 

• Planes ChatGPT Enterprise, Team y Education: OpenAI no utiliza las entradas ni las salidas de estos planes para entrenar sus modelos. Consulta la Enterprise página de privacidad de OpenAI para obtener más información. 
• Planes ChatGPT Pro o Plus (nivel consumidor): De forma predeterminada, OpenAI puede utilizar tus interacciones y datos de conectores para entrenar sus modelos. Sin embargo, puedes optar por no participar en la capacitación a través del portal de privacidad.

Para obtener información más detallada sobre cómo OpenAI maneja los datos para mejorar el rendimiento de los modelos, consulta el centro de ayuda de OpenAI.

¿Cómo gestiona la aplicación Klaviyo para ChatGPT los permisos y el acceso a los datos?

Los usuarios aceptan una serie de ámbitos al instalar la aplicación Klaviyo para ChatGPT. Esto incluye: 

• cuenta leída
• campañas leer y escribir
• catálogos leídos
• eventos leídos
• flujo leer
• lectura y escritura de imágenes
• listas de lectura y escritura
• perfil de lectura y escritura
• segmentos de lectura y escritura
• etiqueta leer

• plantilla leer y escribir

   

¿Durante cuánto tiempo conserva OpenAI los datos a los que se accede a través del conector de Klaviyo?

OpenAI conserva los datos a los que se accede a través del conector Klaviyo para permitir que el conector funcione dentro de ChatGPT. Para obtener más información sobre las prácticas de retención de datos de OpenAI y el tiempo que se conservan los datos tras la cancelación de la cuenta, consulta las preguntas frecuentes oficiales sobre control de datos de OpenAI.

¿Qué visibilidad tienen los administradores sobre los registros de auditoría o los datos en tiempo real de la aplicación?

Klaviyo Los dueños, administradores y gerentes de la cuenta tendrán visibilidad del estado actual de la aplicación ChatGPT de Klaviyo en la cuenta, así como de la fecha y hora de conexión.

¿ChatGPT puede tener alucinaciones o proporcionar datos inexactos? ¿Qué pueden hacer los clientes para protegerse contra eso?

Sí, ChatGPT puede cometer errores. Esto significa que el texto generado o el análisis de datos pueden ser a veces inexactos, sin sentido o basados en suposiciones incorrectas sobre tus datos de Klaviyo. Recomendamos las siguientes técnicas para garantizar que los resultados generados por la aplicación Klaviyo para ChatGPT sean precisos y confiables.

• Asegúrate de que los datos de tu cuenta de Klaviyo conectada (segmentos, eventos, propiedades personalizadas) estén actualizados y sean precisos, ya que la IA se basa completamente en estos datos de origen.
• Siempre hay que contar con una persona que revise, perfeccione y verifique toda la información generada por la IA antes de utilizarla en una campaña o tomar una decisión empresarial.

• Pide a ChatGPT que cite los nombres específicos de los segmentos de Klaviyo, los nombres de los flujos o los ID de campaña que utilizó para cualquier dato o afirmación importante, de modo que puedas confirmarlos rápidamente en tu cuenta de Klaviyo.

   

Datos confidenciales

¿La aplicación Klaviyo para ChatGPT accederá a datos confidenciales de los clientes, como números de tarjetas de crédito o información personal altamente confidencial?

La aplicación Klaviyo está diseñada para tener acceso a datos estándar relacionados con el marketing (generación de perfiles de clientes, pedidos, segmentación, historial de campañas, etc.).

General

¿Cuáles son los principales casos de uso de la aplicación Klaviyo para ChatGPT?

Debes utilizar la aplicación para cualquier tarea que requiera el análisis de tus datos de Klaviyo o la generación de contenido basado en el contexto de tus clientes. Los casos de uso más comunes incluyen:

• Información rápida (chat): «¿Cuántas personas abrieron la campaña navideña del cuarto trimestre pero no compraron nada?». o «Sugiere cinco asuntos para una venta flash dirigida a nuestro segmento "VIP"».
• Análisis profundo (investigación profunda): «Analizar la tasa de apertura de nuestro flujo de carritos abandonados durante los últimos seis meses y redactar un nuevo texto de correo electrónico personalizado que aborde los contenidos más comunes de los carritos». o «Resume el comportamiento de compra de los clientes que se han unido a nuestra lista a través de SMS frente al formulario de registro por correo electrónico este año».

¿Cómo pueden los usuarios habilitar y acceder a la aplicación Klaviyo para ChatGPT?

El propietario, administrador o gerente de Klaviyo debe instalar primero la aplicación Klaviyo para ChatGPT y otorgar los permisos necesarios.