Cómo usar la aplicación de Klaviyo para ChatGPT

La aplicación de Klaviyo para ChatGPT te permite ver y analizar tus datos de Klaviyo directamente en ChatGPT. Puedes revisar el rendimiento de campañas y flujos, obtener información y dar los siguientes pasos con lenguaje natural.

La app se ejecuta en el Servidor MCP de Klaviyo, que incorpora de forma segura tus datos de Klaviyo a ChatGPT.

Antes de empezar

Antes de comenzar:

• Necesitas una interfaz de ChatGPT compatible con Apps. OpenAI determina qué dispositivos y entornos son compatibles con Apps. Si no ves la sección de aplicaciones en ChatGPT, es posible que tu interfaz aún no la admita.
• Debes autenticar tu cuenta de Klaviyo con OAuth para permitir que ChatGPT acceda a tus datos.
• La app puede leer datos y hacer cambios en Klaviyo, incluido el envío de campañas, cuando otorgas los permisos necesarios. Revisa el acceso solicitado antes de conectarte.

Conectar Klaviyo con ChatGPT

1. Abre una interfaz de ChatGPT donde se admitan apps.
2. En la barra lateral, explora las apps disponibles y selecciona Klaviyo.
3. Cuando se te solicite, inicia sesión en Klaviyo. Confirma la cuenta que quieres conectar, revisa los permisos solicitados y selecciona Permitir.
4. Después de autenticarte, regresa a ChatGPT y empieza una conversación nueva.

Para usar Klaviyo en una conversación, escribe @ y selecciona Klaviyo, luego haz una pregunta como:

• «En mi cuenta de Klaviyo, ¿cómo se desempeñaron mis campañas esta semana?»
• “Muéstrame los flujos con mejor rendimiento de los últimos 7 días”.
• “Analiza el rendimiento de mi flujo de bienvenida”.

Lo que puedes hacer con la app de Klaviyo para ChatGPT

Ver el rendimiento de la campaña

Puedes preguntar cómo están funcionando tus campañas recientes. Especifica un rango de fechas y pide lo siguiente:

• Envíos y entregas
• Tasas de aperturas y clics
• Ingresos atribuidos para una métrica de conversión basada en ingresos, como Placed Order
• Estado, como enviando, enviado o programado

Usa el enlace junto a una campaña para abrir el reporte completo en Klaviyo.

Selecciona una fila de campaña para abrir su tarjeta de detalles. Según el canal y la métrica de conversión, la tarjeta muestra:

• Entregas y tasa de entrega
• Tasas de aperturas y clics
• Valor de conversión o tasa de conversión
• Valor medio del pedido (AOV) e ingresos por destinatario

Selecciona Analizar campaña para pedirle a ChatGPT un resumen del rendimiento y los siguientes pasos sugeridos. Para analizar en conjunto las campañas de la tabla, selecciona Analizar tendencias encima de la tabla.

Ver el rendimiento del flujo

Puedes solicitar datos de rendimiento del flujo para ver:

• Envíos y entregas
• Tasas de aperturas y clics
• Tendencias de ingresos
• Cambios en la interacción y la conversión a lo largo del tiempo

Selecciona una fila de flujo para abrir su tarjeta de detalles con los totales de los mensajes del flujo. Selecciona Analizar flujo para pedirle a ChatGPT una explicación y los siguientes pasos sugeridos, o Analizar tendencias encima de la tabla para analizar los flujos que se muestran. Para obtener resultados mensaje por mensaje, pídele a ChatGPT que desglosa el informe por mensaje del flujo.

Para comparaciones semana a semana u otras tendencias a lo largo del tiempo, pídele a ChatGPT que recupere y compare ambos rangos de fechas.

Las tablas de campañas y flujos muestran hasta 20 filas. Solicita una campaña, un flujo o un rango de fechas específicos para acotar los resultados.

Recibe los siguientes pasos guiados

Después de revisar una campaña o un flujo, puedes hacer preguntas como:

• “¿Qué debería hacer a continuación?”
• “¿Por qué cambió el rendimiento esta semana?”
• “¿Cómo puedo mejorar este flujo?”

ChatGPT proporciona orientación, como recomendaciones sobre el momento oportuno, ideas de pruebas, consideraciones de audiencia e información sobre la estructura de tus flujos.

Usa lenguaje natural con capacidades de MCP más amplias

La app de Klaviyo funciona con el Klaviyo MCP Server. Puedes usar lenguaje natural para solicitar tareas compatibles con MCP, incluso cuando la app de ChatGPT no incluye una interfaz de usuario especializada para esa tarea. Las acciones disponibles dependen de los permisos otorgados a la conexión.

Por ejemplo, puedes preguntar:

• “Redacta una nueva campaña de email con la oferta de la semana pasada.”
• “Crea una plantilla para una promoción VIP”

Estas solicitudes usan el servidor MCP de Klaviyo. Las listas y los informes de campañas y flujos tienen tablas integradas, y los informes también tienen tarjetas de detalles. Otras solicitudes pueden mostrar resultados en la conversación.

Acciones disponibles y límites

Con los permisos necesarios, puedes usar la app para:

• Crea campañas de email y SMS como borradores. Crear una campaña no la envía.
• Envía campañas de correo electrónico y SMS después de confirmar el envío. Revisa la audiencia, el contenido y la hora de envío antes de aprobar; no se pueden recuperar los mensajes ya enviados.
• Crea flujos y cambia su estado.
• Crea y actualiza listas y segmentos.

Las campañas con pruebas A/B se deben enviar desde Klaviyo; la aplicación no permite programarlas.

Las vistas integradas de elaboración de informes de la aplicación usan tablas y tarjetas de detalles.

Si ChatGPT indica que faltan permisos obligatorios, vuelve a conectar Klaviyo y revisa los permisos solicitados. Para acciones no compatibles, completa la tarea en Klaviyo.

Mejores prácticas

Obtén información confiable

• Usa instrucciones claras como “Analiza mis últimas 3 campañas” o “Compara esta semana con la semana pasada”.
• Pide explicaciones o resúmenes de tendencias cuando sea necesario.

Mitiga las alucinaciones

• Valida las métricas clave en Klaviyo antes de tomar decisiones.
• Pídele a ChatGPT que cite los IDs de campañas, nombres de flujos o fechas que haya usado en su análisis.
• Revisa el contenido o las recomendaciones generadas antes de aplicarlos.
• Mantén actualizados tus datos de Klaviyo para garantizar resultados precisos.

Usa enlaces profundos para la acción

Cada tarjeta de campaña o flujo incluye un enlace de regreso a Klaviyo para que puedas ver la elaboración de informes completa o tomar las siguientes medidas en la app.

Resultado

Después de conectar la cuenta, puedes usar la app de Klaviyo para ChatGPT para revisar el rendimiento de campañas y flujos en un rango de fechas seleccionado, entender qué cambió y por qué, recibir sugerencias sobre los siguientes pasos y realizar un análisis más profundo sin abrir el panel de Klaviyo.

Recursos adicionales