So integrierst du ShipStation

Übersicht

In diesem Artikel erfährst du, wie du ShipStation in Klaviyo integrierst. Damit werden die Daten zu Bestellungen und zum Versandstatus von ShipStation alle 30 Minuten synchronisiert. Nach Abschluss der Schritte in diesem Artikel kannst du E-Mails auf der Grundlage von Versandereignissen und Bestellstatus, die von ShipStation getrackt werden, personalisieren und gezielt versenden.

Bevor du anfängst

Diese Integration nutzt die V1-API von ShipStation, die entweder den ShipStation-Standard- oder Premium-Plan erfordert.

API-Schlüssel und Secret in ShipStation erstellen

Für die Integration mit Klaviyo benötigst du einen API-Schlüssel und ein API-Geheimnis von ShipStation. Du musst für die Integration die V1 API von ShipStation verwenden. API-Schlüssel und API-Geheimnisse werden in der UI von ShipStation nur angezeigt, wenn sie generiert werden, und nur für die Person, die sie generiert hat.

Wenn du bereits einen V1-Schlüssel und ein Secret generiert und gespeichert hast, kannst du direkt zum nächsten Abschnitt springen. Wenn nicht, erstelle sie in ShipStation:

1. Wähle in deinem ShipStation-Konto das Zahnradsymbol aus, um auf deine Kontoeinstellungen zuzugreifen.
2. Wähle Konto > API-Einstellungen aus.
   
3. Wähle V1 API aus dem Drop-down-Menü aus und klicke auf API-Schlüssel generieren.
   

4. Klicke auf den Bestätigungslink, den ShipStation an deine E-Mail-Adresse gesendet hat. Die Schaltfläche API-Schlüssel generieren wird zurückgesetzt, sobald du deine E-Mail-Adresse verifizierst. Nachdem es zurückgesetzt wurde, klicke erneut auf API-Schlüssel generieren.
5. Lege das Ablaufdatum (3, 6 oder 12 Monate) für deinen neuen API-Schlüssel fest und klicke dann auf Generieren.
6. Kopiere deinen neu generierten API-Schlüssel und Secret und stelle sicher, dass du sie sicher speicherst. Beachte, dass du deinen Schlüssel rotieren und ihn in Klaviyo aktualisieren musst, sobald er abläuft.

Mehr dazu, wie du die API-Schlüssel-Generierung und -Rotation in ShipStation durchführst.

ShipStation mit Klaviyo integrieren

1. Wechsle zu deinem Klaviyo-Konto und wähle die Registerkarte Integrationen aus.
2. Klicke auf Apps entdecken und suche nach ShipStation, dann klicke auf die Karte.
3. Klicke dann auf Installieren.
4. API-Schlüssel und API-Geheimnis eingeben, die in ShipStation generiert wurden, und dann auf Mit ShipStation verbinden klicken.
   

5. Prüfe die Berechtigungen und klicke auf Zulassen.
6. Wenn deine Integrationen erfolgreich waren, erscheint eine Erfolgsmeldung.

Klaviyo-Synchronisierung überwachen

Die ShipStation-Integrationen synchronisieren Daten aus all deinen ShipStation-Stores. So kannst du Segmente und Flow anhand des Store-Namens filtern, und die letzten 90 Tage an Daten werden automatisch synchronisiert. Nachdem die erste Integration abgeschlossen ist, wird alle 30 Minuten eine regelmäßige Synchronisierung ausgeführt, die nach Statusaktualisierungen sucht, um zusätzliche Ereignisse in Klaviyo zu erstellen.

So überprüfst du die Synchronisierung deiner Integrationen:

1. Klicke in Klaviyo auf das Drop-down-Menü Analytics und wähle Metriken aus.
2. Klicke auf das Drop-down-Menü Alle Integrationen und wähle ShipStation aus.
3. Überprüfe, ob die Ereignisse von ShipStation mit deinem Klaviyo-Konto synchronisiert werden, indem du dir eine der ShipStation-Metrik ansiehst. Zum Beispiel: Bestellung in Erwartung der Lieferung. und klicke auf das Aktivitäts-Feed-Symbol für die Metrik.
4. Wenn deine Integrationen begonnen haben, Daten zu synchronisieren, siehst du, wie diesem Aktivitätsfeed Ereignisse hinzugefügt werden.

Klaviyo importiert alle deine ShipStation-Daten. Um das zu überprüfen, vergleiche die Anzahl der versendeten Bestellungen, die an einem bestimmten Tag zu Klaviyo hinzugefügt wurden, mit der Anzahl der in ShipStation versendeten Bestellungen, und bestätige, dass sie übereinstimmen.

1. Navigiere in Klaviyo zu Analytics > Metriken und klicke auf die Metrik Order Shipped.
2. Damit gelangst du zur Seite mit dem Metrikdiagramm, die standardmäßig die Daten der letzten 30 Tage anzeigt.
3. Fahre mit der Maus über den Datenpunkt von gestern oder sieh in der Datentabelle unter dem Diagramm nach, um zu sehen, wie viele Zahlungen gestern erfolgt sind, und vergleiche sie mit den Daten, die du in ShipStation siehst.

Wenn die Daten nicht übereinstimmen, liegt das Problem höchstwahrscheinlich daran, dass die Zeitzone in deinem Klaviyo-Konto nicht mit der Zeitzone in deinem ShipStation-Konto übereinstimmt. So überprüfst du deine Zeitzoneneinstellung in Klaviyo:

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Wähle dann Einstellungen > Organisation aus.
3. Scrolle nach unten zu Zeitzone.

ShipStation-Metriken

ShipStation synchronisiert die folgenden Metriken mit Klaviyo:

• Bestellung wartet auf Versand
• Bestellung wartet auf Zahlung
• Bestellung zurückgestellt
• Bestellung versandt
• Bestellung storniert

Weitere Informationen zu bestimmten Bestellstatus, die in ShipStation getrackt werden, findest du in der Dokumentation von ShipStation.

Bestellung wartet auf Versand

Diese Metrik wird erfasst, wenn eine Bestellung in ShipStation versandfertig ist.

Bestellung wartet auf Zahlung

Diese Metrik wird erfasst, wenn eine Bestellung unbezahlt ist und in ShipStation als Awaiting Payment markiert ist. Nicht alle Shops unterstützen unbezahlte Bestellungen. Wenn eine Bestellung bezahlt wurde, sendet entweder der Shop aktualisierte Informationen zur Bestellung an ShipStation oder du kannst die Bestellung manuell als bezahlt markieren. Anschließend aktualisiert ShipStation den Bestellstatus zu Order Awaiting Shipment. Dieses Ereignis wird dann mit Klaviyo synchronisiert.

Bestellung zurückgestellt

Diese Metrik wird erfasst, wenn du in ShipStation die Aktion „Anhalten“ verwendest, um eine Bestellung in die Warteschleife zu stellen. Das ist hilfreich für Vorbestellungen, das Verzögern von Bestellungen mit nicht vorrätigen Produkten oder das Verzögern von Bestellungen aus anderen Gründen. Bestellungen können bis zu einem festgelegten Datum oder nach einer bestimmten Anzahl von Tagen auf In Wartestellung gesetzt werden.

Bestellung versandt

Diese Metrik wird erfasst, sobald ein Etikett für eine Bestellung gedruckt wird. ShipStation versetzt die Bestellung dann in den Status Versendet. Bestellungen werden hierher verschoben, wenn ein ausgehendes Versandetikett erstellt wird, erhalten diesen Status jedoch nicht, wenn sie manuell als versandt markiert werden oder von einem Versand-Drittanbieter als versandt markiert werden.

Bestellung storniert

Diese Metrik wird erfasst, wenn eine Bestellung in ShipStation storniert wird.

Ergebnis

Du hast die Integration mit ShipStation abgeschlossen und deine ShipStation-Daten in Klaviyo verifiziert. Jetzt kannst du E-Mails basierend auf Versandereignissen und Bestellstatus personalisieren und gezielt versenden, die von ShipStation getrackt werden.