ShipStation과 연동하는 방법
학습 내용
ShipStation를 Klaviyo에 연동하는 방법을 알아보세요. 연동되면 ShipStation에서 30분마다 주문 생성 및 배송 상태 데이터를 동기화합니다. 이 문서의 단계를 완료하면 ShipStation에서 추적한 배송 이벤트 및 주문 상태를 기반으로 이메일을 개인화 및 타겟팅할 수 있어요.
시작하기 전에 알아야 할 것
이 연동은 ShipStation의 V1 API를 사용하며, ShipStation Standard 또는 Premium 요금제가 필요해요.
ShipStation에서 API 키와 시크릿을 생성하세요
Klaviyo와 통합하려면 ShipStation에서 API 키와 API 암호를 받아야 해요. 통합하려면 ShipStation의 V1 API를 사용해야 해요. API 키와 API 암호는 ShipStation UI에서 생성될 때만 표시되며, 생성한 사용자에게만 표시돼요.
이미 V1 키와 시크릿을 생성해 저장했다면, 다음 섹션으로 건너뛰어도 돼요. 그렇지 않다면 ShipStation에서 생성해 주세요:
- ShipStation 계정에서 톱니바퀴 아이콘을 선택해 계정 설정에 액세스하세요.
- 계정 > API 설정을 선택하세요.
- 드롭다운에서 V1 API를 선택하고 API 키 생성을 클릭해 주세요.
- 이메일 주소로 ShipStation에서 보낸 확인 링크를 클릭해 주세요. 이메일을 확인하면 API 키 생성 버튼이 초기화돼요. 초기화되면 API 키 생성을 다시 클릭해 주세요.
- 새 API 키의 만료 기간(3, 6 또는 12개월)을 설정한 다음 생성을 클릭하세요.
- 새로 생성한 API 키와 비밀 키를 복사하고, 안전하게 저장해 주세요. 키가 만료되면 키를 교체하고 Klaviyo에서 업데이트해야 해요.
ShipStation에서 API 키 생성 및 교체에 대해 자세히 알아보세요.
ShipStation를 Klaviyo에 연동하기
- Klaviyo 계정으로 이동한 다음 연동 탭을 선택해 주세요.
- 앱 살펴보기를 클릭하고 ShipStation을 검색한 다음 카드를 클릭하세요.
- 그런 다음 설치를 클릭합니다.
- ShipStation에서 생성된 API 키와 API 암호를 입력한 다음 ShipStation에 연결을 클릭하세요.
- 권한을 검토한 다음 허용을 클릭해 주세요.
- 연동이 성공하면 성공 메시지가 표시돼요.
Klaviyo 동기화 모니터링
ShipStation 연동은 모든 ShipStation 스토어의 데이터를 동기화하여 스토어 이름을 기준으로 세그먼트와 플로우를 필터링할 수 있게 해 주며, 최근 90일간의 데이터를 자동으로 동기화해요. 초기 연동이 완료되면 30분마다 주기적 동기화가 실행되며, 상태 업데이트를 찾아 Klaviyo에서 추가 이벤트를 생성해요.
연동 동기화를 확인하려면:
- Klaviyo에서 Analytics 드롭다운을 클릭하고 지표를 선택하세요.
- 모든 연동 드롭다운을 클릭하고 ShipStation을 선택하세요.
- ShipStation 지표 중 하나를 확인하여 ShipStation 이벤트가 Klaviyo 계정과 동기화되고 있는지 확인해 보세요. 예를 들어, 배송 대기 중인 주문이에요. 그리고 지표의 활동 피드 아이콘을 클릭하는 거예요.
- 연동에서 데이터 동기화가 시작되면 이 활동 피드에 이벤트가 추가되는 것을 보기 시작할 거예요.
Klaviyo는 ShipStation 데이터 전체를 가져옵니다. 이를 확인하려면 특정 날짜에 Klaviyo에 추가된 배송 완료 주문 수를 ShipStation에서 배송된 주문 수와 비교해 일치하는지 확인하세요.
- Klaviyo에서 분석 > 지표로 이동한 다음 Order Shipped 지표를 클릭해 주세요.
- 그러면 지표 차트 페이지로 이동하며, 기본적으로 지난 30일간의 데이터를 보여 줍니다.
- 어제 데이터 포인트에 마우스를 올리거나 차트 아래의 데이터 표에서 어제 결제가 몇 건 발생했는지 확인한 다음, ShipStation에서 보이는 데이터와 비교해 보세요.
데이터가 일치하지 않으면 Klaviyo 계정의 시간대가 ShipStation 계정의 시간대와 일치하지 않는 경우일 가능성이 높아요. Klaviyo에서 시간대 설정을 확인하려면:
- 왼쪽 하단에서 계정 이름을 클릭합니다.
- 설정 > 조직을 선택한 다음 클릭하세요.
- 아래로 스크롤하여 시간대로 이동해요.
ShipStation 지표
ShipStation은 다음 지표를 Klaviyo에 동기화합니다:
- '배송 대기 중인 주문'
- '결제 대기 중인 주문'
- '주문 보류'
- '주문 배송 완료'
- 주문 취소됨
ShipStation에서 추적되는 특정 주문 상태에 대한 자세한 내용은 ShipStation 문서를 확인하세요.
'배송 대기 중인 주문'
이 지표는 ShipStation에서 주문이 배송 준비가 되면 추적됩니다.
'결제 대기 중인 주문'
이 지표는 ShipStation에서 주문이 미결제 상태이고 결제 대기 중으로 표시될 때 추적돼요. 모든 스토어에서 미결제 주문을 지원하는 것은 아니에요. 주문이 결제되면 스토어에서 주문에 대한 업데이트된 정보를 ShipStation으로 보내거나, 주문을 수동으로 결제 완료로 표시할 수 있으며, 그런 다음 ShipStation에서 주문 상태를 배송 대기 중인 주문으로 업데이트해요. 그러면 이 이벤트가 Klaviyo로 동기화돼요.
'주문 보류'
이 지표는 ShipStation에서 보류 작업을 사용해 주문을 보류로 설정할 때 추적됩니다. 이는 사전 주문, 재고 부족 제품이 포함된 주문 지연, 또는 기타 이유로 주문을 지연하는 경우에 유용해요. 주문은 설정된 날짜까지 또는 지정된 일수 후에 보류로 설정할 수 있습니다.
'주문 배송 완료'
이 지표는 주문의 레이블이 인쇄되면 추적되며, 이 시점에 ShipStation은 주문을 배송됨 상태로 전환해요. 출고 배송 레이블이 생성되면 주문이 이 상태로 이동하지만, 수동으로 배송됨으로 표시했거나 배송 타사에서 배송됨으로 표시한 경우에는 이 상태가 적용되지 않아요.
주문 취소됨
이 지표는 ShipStation에서 주문이 취소되면 추적됩니다.
결과
ShipStation 연동을 완료했고 Klaviyo에서 ShipStation 데이터를 확인했어요. 이제 ShipStation에서 추적한 배송 이벤트 및 주문 상태를 기반으로 이메일을 개인화 및 타겟팅할 수 있어요.