Come eseguire l'integrazione con ShipStation
Cosa imparerai
Scopri come integrare ShipStation con Klaviyo. Questa integrazione sincronizza ogni 30 minuti i dati relativi alla creazione dell'ordine e allo stato di spedizione da ShipStation. Dopo aver completato i passaggi di questo articolo, potrai personalizzare e fare targeting sulle e-mail in base agli eventi di spedizione e agli stati degli ordini tracciati da ShipStation.
Prima di iniziare
Questa integrazione utilizza l'API V1 di ShipStation, che richiede il piano ShipStation Standard o Premium.
Crea una chiave API e un segreto in ShipStation
Per eseguire l'integrazione con Klaviyo, ti serviranno una chiave API e un segreto di ShipStation. Devi usare l’API V1 di ShipStation per integrarti. Le chiavi API e gli API secret verranno mostrati nell’interfaccia utente di ShipStation solo quando vengono generati e solo alla persona che li ha generati.
Se hai già generato e salvato una chiave e un segreto V1, puoi passare direttamente alla sezione successiva. In caso contrario, creali in ShipStation:
- Nel tuo account ShipStation, seleziona l'icona a forma di ingranaggio per accedere alle impostazioni del tuo account.
- Seleziona Account > Impostazioni API.
- Seleziona API V1 dal menu a discesa e fai clic su Genera chiave API.
- Fai clic sul link di verifica inviato da ShipStation al tuo indirizzo e-mail. Il pulsante Genera chiave API verrà reimpostato una volta verificata la tua e-mail. Una volta reimpostato, fai clic di nuovo su Genera chiave API.
- Imposta la scadenza (3, 6 o 12 mesi) per la nuova chiave API, quindi fai clic su Genera.
- Copia la chiave API e il segreto API appena generati e assicurati di conservarli in modo sicuro. Tieni presente che dovrai ruotare la tua chiave e aggiornarla in Klaviyo una volta scaduta.
Scopri di più su generazione e rotazione delle chiavi API in ShipStation.
Integra ShipStation con Klaviyo
- Vai al tuo account Klaviyo e seleziona la scheda Integrazioni.
- Clicca su Scopri le app e cerca ShipStation, quindi clicca sulla scheda.
- Dopodiché, clicca su Installa.
- Inserisci la chiave API e l’API secret generati in ShipStation, quindi clicca su Connetti a ShipStation.
- Esamina le autorizzazioni e fai clic su Consenti.
- Se l'integrazione è andata a buon fine, vedrai un messaggio di operazione completata.
Monitora la sincronizzazione di Klaviyo
L’integrazione ShipStation sincronizza i dati di tutti i tuoi negozi ShipStation, consentendoti di filtrare segmenti e flussi in base al nome del negozio, e sincronizza automaticamente gli ultimi 90 giorni di dati. Dopo il completamento dell’integrazione iniziale, una sincronizzazione periodica viene eseguita ogni 30 minuti, cercando aggiornamenti di stato per creare ulteriori eventi in Klaviyo.
Per controllare la sincronizzazione della tua integrazione:
- Fai clic sul menu a tendina Analisi in Klaviyo e seleziona Metrica.
- Fai clic sul menu a tendina Tutte le integrazioni e seleziona ShipStation.
- Verifica se gli eventi di ShipStation vengono sincronizzati con il tuo account Klaviyo controllando una delle metriche di ShipStation. Ad esempio, Ordine in attesa di spedizione. e facendo clic sull’icona Feed attività per la metrica.
- Se la tua integrazione ha iniziato a sincronizzare i dati, inizierai a vedere eventi aggiunti a questo feed di attività.
Klaviyo importa tutti i tuoi dati ShipStation. Per verificare, confronta il numero di ordini spediti aggiunti a Klaviyo in un determinato giorno con il numero di ordini spediti in ShipStation e conferma che corrispondano.
- In Klaviyo, vai su Analytics > Metrics e fai clic sulla metrica Order Shipped.
- Questo ti porterà alla pagina del grafico delle metriche che, per impostazione predefinita, mostrerà gli ultimi 30 giorni di dati.
- Passa il mouse sul dato di ieri o guarda la tabella dei dati sotto il grafico per vedere quanti pagamenti si sono verificati ieri e confrontarli con i dati che vedi in ShipStation.
Se i dati non corrispondono, il problema è molto probabilmente che il fuso orario del tuo account Klaviyo non corrisponde al fuso orario del tuo account ShipStation. Per controllare l’impostazione del fuso orario in Klaviyo:
- Fai clic sul nome del tuo account in basso a sinistra.
- Seleziona, quindi clicca su Impostazioni > Organizzazione.
- Scorri verso il basso fino a Fuso orario.
Metriche di ShipStation
ShipStation sincronizza le seguenti metriche con Klaviyo:
- Ordine in attesa di spedizione
- Ordine in attesa di pagamento
- Ordine in sospeso
- Ordine spedito
- Ordine annullato
Per maggiori informazioni sugli stati degli ordini specifici tracciati in ShipStation, consulta la documentazione di ShipStation.
Ordine in attesa di spedizione
Questa metrica viene tracciata quando un ordine è pronto per la spedizione in ShipStation.
Ordine in attesa di pagamento
Questa metrica viene tracciata quando un ordine non viene pagato e contrassegnato come In attesa di pagamento in ShipStation. Non tutti i negozi supportano ordini non pagati. Quando un ordine viene pagato, il negozio invierà a ShipStation informazioni aggiornate sull'ordine oppure puoi contrassegnare manualmente l'ordine come pagato; quindi ShipStation aggiornerà lo stato dell'ordine su Ordine in attesa di spedizione. Questo evento verrà quindi sincronizzato con Klaviyo.
Ordine in sospeso
Questa metrica viene monitorata quando utilizzi l'azione Hold in ShipStation per mettere in attesa un ordine. Questo è utile per i preordini, per ritardare gli ordini con prodotti non disponibili oppure per ritardare gli ordini per qualsiasi altro motivo. Gli ordini possono essere impostati su In attesa fino a una data prestabilita o dopo un numero specificato di giorni.
Ordine spedito
Questa metrica viene tracciata una volta che viene stampata un’etichetta per un ordine, momento in cui ShipStation sposta l’ordine allo stato Spedito. Gli ordini verranno spostati qui quando viene generata un’etichetta di spedizione in uscita, ma non riceveranno questo stato se contrassegnati manualmente come spediti o contrassegnati come spediti da un soggetto terzo di spedizione.
Ordine annullato
Questa metrica viene monitorata quando un ordine viene annullato in ShipStation.
Risultato
Hai completato l'integrazione con ShipStation e hai verificato i dati di ShipStation in Klaviyo. Ora potrai personalizzare le e-mail ed effettuare il targeting in base agli eventi di spedizione e allo stato dell'ordine tracciato da ShipStation.
Risorse aggiuntive
- Getting started with flows
Learn how to use flows, also known as automations or drip campaigns, in Klaviyo for personalized and automated communications to your customers, and learn how to set your first flow live.
- How to create a post-purchase flow
Learn how to set up a post-purchase flow in Klaviyo as well as best practices for doing so. A post-purchase flow triggers after a customer has placed an order while your ecommerce platform is integrated with Klaviyo. Sending post-purchase emails builds relationships and brand loyalty with your customers and makes them more likely to purchase again.