Come integrarsi con ShipStation

Imparerai

Scopra come integrare ShipStation con Klaviyo. Questa integrazione sincronizza i dati relativi alla creazione dell'ordine e allo stato di spedizione ogni 30 minuti da ShipStation. Dopo aver completato i passi di questo articolo, sarà in grado di personalizzare e indirizzare le e-mail in base agli eventi di spedizione e agli stati degli ordini tracciati da ShipStation.

Abilitare l'integrazione ShipStation

1. Vai al tuo account ShipStation.
2. Clicca sull'ingranaggio nell'angolo superiore destro.
3. Vai su Account > Impostazioni API.
   
4. Se in precedenza hai generato una chiave API e API secret, saranno visualizzati qui; copiali per utilizzarli in Klaviyo.
5. Se devi ancora generare una chiave API e API secret, clicca su Genera chiavi API; copia la nuova chiave e il segreto da utilizzare in Klaviyo.
   
6. Accedi al tuo account Klaviyo e clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra, quindi seleziona Integrazioni.
7. Clicca su Aggiungi integrazioni e cerca ShipStation, quindi clicca sulla scheda. 
8. Poi, faccia clic su Installa.
9. Inserisci le chiavi API e API secret generate in ShipStation, quindi clicca su Connetti a ShipStation.
   
10. Se l'integrazione è riuscita, vedrà un messaggio di successo.

Monitorare la sincronizzazione di Klaviyo

L'integrazione ShipStation sincronizza i dati di tutti i suoi negozi ShipStation, consentendole di filtrare i segmenti e i flussi in base al nome del negozio, e sincronizza automaticamente gli ultimi 90 giorni di dati. Dopo che l'integrazione iniziale è stata completata, una sincronizzazione periodica viene eseguita ogni 30 minuti, alla ricerca di aggiornamenti di stato per creare ulteriori eventi in Klaviyo.

Per verificare la sincronizzazione dell'integrazione:

1. Clicchi sul menu a tendina Analisi in Klaviyo e selezioni Metrica.
2. Clicchi sul menu a tendina Tutte le metriche e selezioni ShipStation.
3. Per verificare se gli eventi di ShipStation vengono sincronizzati con il suo account Klaviyo, guardi una delle metriche di ShipStation - ad esempio, Ordine in attesa di spedizione - e clicchi sull'icona Feed attività per la metrica.
4. Se la sua integrazione ha iniziato a sincronizzare i dati, inizierà a vedere gli eventi aggiunti a questo Feed di attività.

Klaviyo importa tutti i dati di ShipStation. Per verificarlo, confronti il numero di ordini spediti aggiunti a Klaviyo in un determinato giorno con il numero di ordini spediti in ShipStation e confermi che corrispondono.

1. In Klaviyo, vada su Analytics > metrica, e clicchi sulla metrica Ordine spedito.
2. Questo la porterà alla pagina del grafico metrico che, per impostazione predefinita, le mostrerà gli ultimi 30 giorni di dati.
3. Passi il mouse sul punto dati di ieri o guardi nella tabella dei dati sotto il grafico per vedere quanti pagamenti si sono verificati ieri e li confronti con i dati che vede in ShipStation.

Se i dati non corrispondono, il problema è molto probabilmente che il fuso orario del suo account Klaviyo non corrisponde al fuso orario del suo account ShipStation. Per verificare l'impostazione del fuso orario in Klaviyo: 

1. Clicchi sul nome del suo account in basso a sinistra.
2. Selezioni poi Impostazioni > Organizzazione.
3. Scorra in basso fino a Fuso orario.

Metriche di ShipStation

ShipStation sincronizza le seguenti metriche con Klaviyo:

• Ordine in attesa di spedizione
• Ordine in attesa di pagamento
• Ordine in attesa
• Ordine spedito
• Ordine annullato

Per maggiori informazioni sugli stati specifici degli ordini che vengono monitorati in ShipStation, consulti la documentazione di ShipStation.

Ordine in attesa di spedizione

Questa metrica viene rilevata quando un ordine è pronto per la spedizione in ShipStation.

Ordine in attesa di pagamento

Questa metrica viene rilevata quando un ordine non viene pagato e viene contrassegnato come in attesa di pagamento in ShipStation. Non tutti i negozi supportano gli ordini non pagati. Quando un ordine viene pagato, il negozio invierà informazioni aggiornate sull'ordine a ShipStation oppure lei può contrassegnare manualmente l'ordine come pagato, e ShipStation aggiornerà lo stato dell'ordine in Ordine in attesa di spedizione. Questo evento sarà poi sincronizzato con Klaviyo.

Ordine in attesa

Questa metrica viene tracciata quando utilizza l'azione "Attesa" in ShipStation per mettere un ordine in attesa. Questo è utile per i preordini, per ritardare gli ordini con prodotti esauriti o per ritardare gli ordini per qualsiasi altro motivo. Gli ordini possono essere impostati come "On Hold" (in attesa) fino a una data stabilita o dopo un numero specifico di giorni.

Ordine spedito

Questa metrica viene monitorata una volta stampata un'etichetta per un ordine, a quel punto ShipStation sposta l'ordine nello stato Spedito. Gli ordini si spostano qui quando viene generata un'etichetta di spedizione in uscita, ma non ricevono questo stato se vengono marcati manualmente come spediti o se vengono marcati come spediti da una terza parte di spedizione.

Ordine annullato

Questa metrica viene rilevata quando un ordine viene annullato in ShipStation.

Risultato

Ha completato l'integrazione con ShipStation e ha verificato i dati di ShipStation in Klaviyo. Ora potrà personalizzare e indirizzare le e-mail in base agli eventi di spedizione e agli stati degli ordini tracciati da ShipStation.

Risorse aggiuntive

• Iniziare con i flussi
• Come creare un flusso post-acquisto