Como integrar com a ShipStation
O que você vai aprender
Saiba como fazer a integração do ShipStation com a Klaviyo. Essa integração sincroniza a criação de pedidos e os dados de status de envio no ShipStation a cada 30 minutos. Depois de concluir as etapas deste artigo, você poderá personalizar e segmentar e-mails com base em eventos de envio e status de pedidos rastreados pela ShipStation.
Antes de começar
Esta integração usa a API V1 do ShipStation, que exige o plano ShipStation Standard ou Premium.
Crie uma chave de API e um segredo no ShipStation
Para integrar com o Klaviyo, você vai precisar de uma chave de API e um Segredo da API do ShipStation. Você deve usar a API V1 do ShipStation para integrar. As chaves de API e os Segredos da API só vão aparecer na UI do ShipStation quando forem gerados e apenas para o usuário que os gerou.
Se você já gerou e salvou uma chave e um segredo V1, pode pular para a próxima seção. Se não, crie-os no ShipStation:
- Na sua conta do ShipStation, selecione o ícone de engrenagem para acessar as configurações da sua conta.
- Selecione Conta > Configurações de API.
- Selecione V1 API no menu suspenso e clique em Gerar chave de API.
- Clique no link de verificação enviado pelo ShipStation para seu endereço de e-mail. O botão Gerar chave de API será redefinido assim que você verificar seu e-mail. Depois que ela for redefinida, clique em Gerar chave de API novamente.
- Defina a expiração (3, 6 ou 12 meses) da sua nova chave de API e, em seguida, clique em Gerar.
- Copie a chave de API e o segredo de API recém-gerados e não deixe de armazená-los com segurança. Observe que você precisará alternar sua chave e atualizá-la no Klaviyo quando ela expirar.
Saiba mais sobre a geração e rotação de chave de API no ShipStation.
Integre o ShipStation com a Klaviyo
- Acesse sua conta da Klaviyo e selecione a aba Integrações.
- Clique em Explorar aplicativos e procure por ShipStation e, em seguida, clique no cartão.
- Em seguida, clique em Instalar.
- Insira a chave de API e o Segredo da API gerados no ShipStation e, em seguida, clique em Conectar ao ShipStation.
- Revise as permissões e clique em Permitir.
- Se a integração for bem-sucedida, você verá uma mensagem de sucesso.
Monitore a sincronização do Klaviyo
A integração com o ShipStation sincroniza dados de todas as suas lojas do ShipStation, permitindo que você filtre segmentos e fluxos com base no nome da loja e sincronize automaticamente os últimos 90 dias de dados. Depois que as integrações iniciais forem concluídas, uma sincronização periódica será executada a cada 30 minutos, procurando atualizações de status para criar eventos adicionais no Klaviyo.
Para verificar a sincronização da integração:
- Clique no menu suspenso Análise no Klaviyo e selecione métricas.
- Clique no menu suspenso Todas as integrações e selecione ShipStation.
- Verifique se os eventos do ShipStation estão sendo sincronizados com a sua conta do Klaviyo, consultando uma das métricas do ShipStation. Por exemplo, Pedido Aguardando Envio. e clicando no ícone do Feed de atividades da métrica.
- Se a sua integração já começou a sincronizar dados, você vai começar a ver eventos sendo adicionados a este feed de atividades.
A Klaviyo importa todos os seus dados do ShipStation. Para verificar isso, compare o número de pedidos enviados adicionados à Klaviyo em um dia específico com o número de pedidos enviados no ShipStation e confirme se eles correspondem.
- No Klaviyo, navegue até Análises > Métricas e clique na métrica Pedido enviado.
- Isso levará você à página do gráfico de métricas que, por padrão, mostrará os últimos 30 dias de dados.
- Passe o cursor sobre o ponto de dados de ontem ou consulte a tabela de dados abaixo do gráfico para ver quantos pagamentos ocorreram ontem e compará-los com os dados que você vê no ShipStation.
Se os dados não corresponderem, o problema provavelmente é que o fuso horário na sua conta da Klaviyo não corresponde ao fuso horário na sua conta da ShipStation. Para conferir a configuração de fuso horário na Klaviyo:
- Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Selecione e clique em Configurações > Organização.
- Role para baixo até Fuso horário.
Métricas do ShipStation
O ShipStation sincroniza as seguintes métricas com a Klaviyo:
- Pedido Aguardando Envio
- Pedido Aguardando Pagamento
- Pedido em Espera
- Pedido Enviado
- Pedido cancelado
Para saber mais sobre status específicos de pedido que são rastreados no ShipStation, confira a documentação do ShipStation.
Pedido Aguardando Envio
Essa métrica é rastreada quando um pedido está pronto para ser enviado na ShipStation.
Pedido Aguardando Pagamento
Essa métrica é rastreada quando um pedido não é pago e é marcado como Awaiting Payment na ShipStation. Nem todas as lojas aceitam pedidos não pagos. Quando um pedido é pago, a loja vai enviar informações atualizadas sobre o pedido para a ShipStation ou você pode marcar manualmente o pedido como pago, e então a ShipStation vai atualizar o status do pedido para Order Awaiting Shipment. Em seguida, esse evento será sincronizado com o Klaviyo.
Pedido em Espera
Esta métrica é registrada quando você usa a ação Hold no ShipStation para colocar um pedido em espera. Isso é útil para pré-vendas, para atrasar pedidos com produtos fora de estoque ou para atrasar pedidos por qualquer outro motivo. Os pedidos podem ser definidos como Em espera até uma data definida ou após um número específico de dias.
Pedido Enviado
Essa métrica é rastreada quando uma etiqueta é impressa para um pedido; nesse momento, a ShipStation move o pedido para o status Enviado. Os pedidos serão movidos para cá quando uma etiqueta de envio de saída for gerada, mas não receberão esse status se forem marcados manualmente como enviados ou marcados como enviados por um terceiro de envio.
Pedido cancelado
Esta métrica é rastreada quando um pedido é cancelado na ShipStation.
Resultado
Você concluiu a integração com o ShipStation e verificou seus dados do ShipStation no Klaviyo. Agora, você poderá personalizar e segmentar e-mails com base em eventos de envio e status de pedidos rastreados pela ShipStation.
Recursos adicionais
- Getting started with flows
Learn how to use flows, also known as automations or drip campaigns, in Klaviyo for personalized and automated communications to your customers, and learn how to set your first flow live.
- How to create a post-purchase flow
Learn how to set up a post-purchase flow in Klaviyo as well as best practices for doing so. A post-purchase flow triggers after a customer has placed an order while your ecommerce platform is integrated with Klaviyo. Sending post-purchase emails builds relationships and brand loyalty with your customers and makes them more likely to purchase again.