Como fazer a integração com o ShipStation

O que você vai aprender

Saiba como integrar o ShipStation com o Klaviyo. Essa integração sincroniza a criação de pedidos e os dados de status de envio a cada 30 minutos do ShipStation. Depois de concluir as etapas deste artigo, o senhor poderá personalizar e direcionar e-mails com base em eventos de envio e status de pedidos rastreados pelo ShipStation.

Antes de começar

Esta integração usa o ShipStation's V1 API, que requer o ShipStation Scale - Gold ou o plano Accelerate. 

Crie uma chave de API e entre em segredo ShipStation

Para fazer a integração com o Klaviyo, o senhor precisará de uma chave de API e um segredo do ShipStation. O senhor deve usar a API V1 do ShipStation para fazer a integração. A chave de API e o Segredo da API só serão exibidos na interface do usuário de ShipStationquando forem gerados e somente para o usuário que os gerou.

Se o senhor já gerou e salvou uma chave e um segredo V1, pode pular para a próxima seção. Caso contrário, crie-os no ShipStation:

1. Na sua conta ShipStation, selecione o ícone de engrenagem para acessar as configurações da conta.
2. Selecione Account > API Settings.
   
3. Selecione V1 API no menu suspenso e clique em Generate API Key (Gerar chave de API). 
   

4. Clique no link de verificação enviado por ShipStation para seu endereço de e-mail. O botão Generate chave de API será reiniciado quando o senhor verificar seu e-mail. Após a redefinição, clique em Generate API Key (Gerar chave de API ) novamente.

5. Defina a expiração (3, 6 ou 12 meses) para sua nova chave de API e clique em Generate (Gerar).

6. Copie a chave de API e o segredo recém-gerados e certifique-se de armazená-los com segurança. Observe que o senhor precisará girar a chave e atualizá-la em Klaviyo quando ela expirar. 

Saiba mais sobre a geração e rotação da chave de API em ShipStation.

Integrar o ShipStation com o Klaviyo

1. Acesse sua conta Klaviyo e selecione a guia integrações.
2. Clique em Add integrations (Adicionar integrações ) e procure o ShipStation, depois clique no cartão. 
3. Em seguida, clique em Install (Instalar).
4. Digite a chave de API e o Segredo da API gerados em ShipStation e, em seguida, clique em Connect to ShipStation.
   
5. Revise as permissões e clique em Allow.
6. Se a integração for bem-sucedida, o senhor verá uma mensagem de sucesso.

Monitorar a sincronização do Klaviyo

A integração com o ShipStation sincroniza dados de todas as suas lojas ShipStation, permitindo que o senhor filtre segmentos e fluxos com base no nome da loja, e sincroniza automaticamente os últimos 90 dias de dados. Após a conclusão da integração inicial, uma sincronização periódica é executada a cada 30 minutos, procurando atualizações de status para criar eventos adicionais no Klaviyo.

Para verificar a sincronização de sua integração:

1. Clique no menu suspenso Analytics em Klaviyo e selecione métrica.
2. Clique no menu suspenso Todas as integrações e selecione ShipStation.
3. Verifique se os eventos do ShipStation estão sendo sincronizados com a sua conta do Klaviyo, observando uma das métricas do ShipStation. Por exemplo, Order Awaiting Shipment (Pedido aguardando envio). e clicando no ícone Feed de atividades da métrica.
4. Se suas integrações tiverem começado a sincronizar dados, o senhor começará a ver eventos sendo adicionados a esse feed de atividades.

O Klaviyo importa todos os dados do ShipStation. Para verificar isso, compare o número de pedidos enviados adicionados ao Klaviyo em um determinado dia com o número de pedidos enviados no ShipStation e confirme se são iguais.

1. Em Klaviyo, navegue até métricas > métrica e clique na métrica Order Shipped (Pedido enviado).
2. Isso o levará à página do gráfico métrica que, por padrão, mostrará os últimos 30 dias de dados.
3. Passe o mouse sobre o ponto de dados de ontem ou examine a tabela de dados abaixo do gráfico para ver quantos pagamentos ocorreram ontem e compare-os com os dados que o senhor vê no ShipStation.

Se os dados não corresponderem, o problema provavelmente é que o fuso horário da sua conta Klaviyo não corresponde ao fuso horário da sua conta ShipStation. Para verificar sua configuração de fuso horário no Klaviyo: 

1. Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Selecione e clique em Settings (Configurações) > Organization (Organização).
3. Role para baixo até Time zone (Fuso horário).

Métricas do ShipStation

O ShipStation sincroniza as seguintes métricas com o Klaviyo:

• Pedido aguardando remessa
• Pedido aguardando pagamento
• Pedido em espera
• Pedido enviado
• Pedido cancelado

Para obter mais informações sobre status de pedidos específicos que são rastreados no ShipStation, consulte a documentação do ShipStation.

Pedido aguardando remessa

Essa métrica é rastreada quando um pedido está pronto para ser enviado no ShipStation.

Pedido aguardando pagamento

Essa métrica é rastreada quando um pedido não é pago e é marcado como Aguardando pagamento no ShipStation. Nem todas as lojas aceitam pedidos não pagos. Quando um pedido é pago, a loja envia informações atualizadas sobre o pedido para o ShipStation ou o senhor pode marcar manualmente o pedido como pago e, em seguida, o ShipStation atualiza o status do pedido para Pedido aguardando envio. Esse evento será então sincronizado com o Klaviyo.

Pedido em espera

Essa métrica é rastreada quando o senhor usa a ação Manter no ShipStation para colocar um pedido em espera. Isso é útil para pré-encomendas, atrasos de pedidos com produtos fora de estoque ou atrasos de pedidos por qualquer outro motivo. Os pedidos podem ser definidos como On Hold até uma data definida ou após um número específico de dias.

Pedido enviado

Essa métrica é rastreada quando uma etiqueta é impressa para um pedido, momento em que o ShipStation move o pedido para o status Enviado. Os pedidos serão movidos para cá quando uma etiqueta de remessa de saída for gerada, mas não receberão esse status se forem marcados manualmente como enviados ou marcados como enviados por um terceiro de remessa.

Pedido cancelado

Essa métrica é rastreada quando um pedido é cancelado no ShipStation.

Resultado

O senhor concluiu a integração com o ShipStation e verificou os dados do ShipStation no Klaviyo. Agora, o senhor poderá personalizar e direcionar e-mails com base em eventos de envio e status de pedidos rastreados pelo ShipStation.

Recursos adicionais

• Introdução aos fluxos
• Como criar um fluxo pós-compra