Cómo integrarse con ShipStation

Qué aprenderás

Aprenda a integrar ShipStation con Klaviyo. Esta integración sincroniza la creación de pedidos y los datos de estado de envío cada 30 minutos desde ShipStation. Después de completar los pasos de este artículo, podrá personalizar y dirigir correos electrónicos basados en eventos de envío y estados de pedidos rastreados por ShipStation.

Habilitar la integración ShipStation

1. Navegue hasta su cuenta ShipStation.
2. Haga clic en el engranaje de la esquina superior derecha.
3. Vaya a Cuenta > Configuración de la API.
   
4. Si ha generado previamente una clave de API y una clave secreta de API, se mostrarán aquí; cópielas para utilizarlas en Klaviyo.
5. Si aún no ha generado una clave de API y una clave secreta de API, haga clic en Generar clave de API; copie la nueva clave y el secreto para utilizarlos en Klaviyo.
   
6. Diríjase a su cuenta de Klaviyo y haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda, luego seleccione Integraciones.
7. Haz clic en Añadir integraciones y busca ShipStation, luego haz clic en la tarjeta. 
8. Luego, haz clic en Instalar.
9. Introduzca la clave de API y la clave secreta de API generadas en ShipStation, y haga clic en Conectar con ShipStation.
   
10. Si la integración se ha realizado correctamente, verá un mensaje de éxito.

Supervise la sincronización de Klaviyo

La integración con ShipStation sincroniza los datos de todas sus tiendas ShipStation, permitiéndole filtrar segmentos y flujos en función del nombre de la tienda, y sincroniza automáticamente los últimos 90 días de datos. Una vez completada la integración inicial, se ejecuta una sincronización periódica cada 30 minutos, en busca de actualizaciones de estado para crear eventos adicionales en Klaviyo.

Para comprobar la sincronización de su integración:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis en Klaviyo y seleccione métrica.
2. Haga clic en el desplegable Todas las métricas y seleccione ShipStation.
3. Compruebe si los eventos de ShipStation se están sincronizando con su cuenta de Klaviyo mirando una de las métricas de ShipStation - por ejemplo, Pedido en espera de envío - y haciendo clic en el icono de Feed de actividad de la métrica.
4. Si su integración ha comenzado a sincronizar los datos, empezará a ver cómo se añaden eventos a esta fuente de actividad.

Klaviyo importa todos sus datos de ShipStation. Para comprobarlo, compare el número de pedidos enviados añadidos a Klaviyo en un día concreto con el número de pedidos enviados en ShipStation y confirme que coinciden.

1. En Klaviyo, navegue hasta Analytics > métrica, y haga clic en la métrica Order Shipped.
2. Esto le llevará a la página del gráfico de métrica que, por defecto, le mostrará los datos de los últimos 30 días.
3. Pase el ratón por encima del punto de datos de ayer o mire en la tabla de datos debajo del gráfico para ver cuántos pagos se produjeron ayer y compárelo con los datos que ve en ShipStation.

Si los datos no coinciden, lo más probable es que la zona horaria de su cuenta de Klaviyo no coincida con la zona horaria de su cuenta de ShipStation. Para comprobar la configuración de su zona horaria en Klaviyo: 

1. Haga clic en el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda.
2. Seleccione y, a continuación, haga clic en Configuración > Organización.
3. Desplácese hasta Zona horaria.

Métricas de ShipStation

ShipStation sincroniza las siguientes métricas con Klaviyo:

• Pedido en espera de envío
• Pedido pendiente de pago
• Pedido en espera
• Pedido enviado
• Pedido cancelado

Para más información sobre los estados específicos de los pedidos que se rastrean en ShipStation, consulte la documentación de ShipStation.

Pedido en espera de envío

Esta métrica se rastrea cuando un pedido está listo para ser enviado en ShipStation.

Pedido pendiente de pago

Esta métrica se rastrea cuando un pedido está impagado y marcado como En espera de pago en ShipStation. No todas las tiendas admiten pedidos sin pagar. Cuando se paga un pedido, la tienda enviará información actualizada sobre el pedido a ShipStation o usted puede marcar manualmente el pedido como pagado, y entonces ShipStation actualizará el estado del pedido a Pedido en espera de envío. Este evento se sincronizará entonces con Klaviyo.

Pedido en espera

Esta métrica se rastrea cuando usted utiliza la acción Retener en ShipStation para poner un pedido en espera. Esto es útil para pedidos anticipados, retrasar pedidos con productos agotados o retrasar pedidos por cualquier otro motivo. Los pedidos pueden ponerse en espera hasta una fecha determinada o después de un número concreto de días.

Pedido enviado

Esta métrica se rastrea una vez que se imprime una etiqueta para un pedido, momento en el que ShipStation mueve el pedido al estado Enviado. Los pedidos se moverán aquí cuando se genere una etiqueta de envío de salida, pero no recibirán este estado si se marcan manualmente como enviados o si los marca como enviados un tercero de envío.

Pedido cancelado

Esta métrica se rastrea cuando se cancela un pedido en ShipStation.

Resultado

Ha completado la integración con ShipStation y ha verificado sus datos de ShipStation en Klaviyo. Ahora, podrá personalizar y dirigir correos electrónicos basados en eventos de envío y estados de pedidos rastreados por ShipStation.

Recursos adicionales

• Introducción a los flujos
• Cómo crear un flujo posterior a la compra