Cómo integrarse con ShipStation

Qué aprenderás

Aprende a integrar ShipStation con Klaviyo. Esta integración sincroniza los datos de creación de pedidos y estado de los envíos cada 30 minutos desde ShipStation. Después de completar los pasos de este artículo, podrás personalizar y orientar emails en función de eventos de envío y estados de pedido rastreados por ShipStation.

Antes de empezar

Esta integración usa la API V1 de ShipStation, que requiere el plan ShipStation Standard o Premium.

Crea una clave de API y un secreto en ShipStation

Para integrar con Klaviyo, necesitarás una clave de API y un secreto de API de ShipStation. Debes usar la API V1 de ShipStation para integrar. Las claves de API y los secretos de API solo se mostrarán en la interfaz de usuario de ShipStation cuando se generen, y solo al usuario que los generó.

Si ya has generado y guardado una clave V1 y un secreto, puedes pasar a la siguiente sección. Si no es así, puedes crearlos en ShipStation:

1. En tu cuenta de ShipStation, selecciona el icono del engranaje para acceder a la configuración de tu cuenta.
2. Selecciona Account > API Settings.
   
3. Selecciona API V1 en el menú desplegable y haz clic en Generar clave de API.
   

4. Haz clic en el enlace de verificación que ShipStation envió a tu email. El botón Generar clave de API se restablecerá una vez que verifiques tu email. Una vez que se haya restablecido, haz clic en Generar clave de API de nuevo.
5. Establece la caducidad (3, 6 o 12 meses) de tu nueva clave de API y, a continuación, haz clic en Generar.
6. Copia la clave de API y el secreto que acabas de generar y asegúrate de guardarlos de forma segura. Ten en cuenta que tendrás que rotar tu clave y actualizarla en Klaviyo cuando caduque.

Más información sobre la generación y rotación de clave de API en ShipStation.

Integra ShipStation con Klaviyo

1. Ve a tu cuenta de Klaviyo y selecciona la pestaña integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones y busca ShipStation; a continuación, haz clic en la tarjeta.
3. A continuación, haz clic en Instalar.
4. Introduce la clave de API y el secreto de API generados en ShipStation y, a continuación, haz clic en Conectar con ShipStation.
   

5. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.
6. Si tu integración se ha realizado correctamente, verás un mensaje que indicará que el proceso se ha realizado correctamente.

Supervisa la sincronización de Klaviyo

La integración de ShipStation sincroniza los datos de todas tus tiendas de ShipStation, lo que te permite filtrar segmentos y flujo en función del nombre de la tienda, y sincroniza automáticamente los últimos 90 días de datos. Una vez completada la integración inicial, se ejecuta una sincronización periódica cada 30 minutos, que busca actualizaciones de estado para crear eventos adicionales en Klaviyo.

Para comprobar la sincronización de integraciones:

1. Haz clic en el menú desplegable Analytics en Klaviyo y selecciona Métricas.
2. Haz clic en el desplegable Todas las integraciones y selecciona ShipStation.
3. Comprueba si los eventos de ShipStation se están sincronizando con tu cuenta de Klaviyo consultando una de las métricas de ShipStation. Por ejemplo, Pedido a la Espera de Envío. y haz clic en el icono del feed de actividad para la métrica.
4. Si tus integraciones han empezado a sincronizar datos, empezarás a ver eventos que se añaden a este Feed de actividad.

Klaviyo importa todos tus datos de ShipStation. Para verificarlo, compara el número de pedidos enviados añadidos a Klaviyo en un día concreto con el número de pedidos enviados en ShipStation y confirma que coinciden.

1. En Klaviyo, ve a Análisis > Métricas y haz clic en la métrica Pedido enviado.
2. Esto te llevará a la página del gráfico de métricas, que de forma predeterminada mostrará los últimos 30 días de datos.
3. Pasa el cursor sobre el punto de datos de ayer o mira en la tabla de datos debajo del gráfico para ver cuántos pagos se realizaron ayer y compáralo con los datos que ves en ShipStation.

Si los datos no coinciden, lo más probable es que el huso horario de tu cuenta de Klaviyo no coincida con el huso horario de tu cuenta de ShipStation. Para comprobar la configuración de tu zona horaria en Klaviyo:

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
2. Selecciona y, a continuación, haz clic en Configuración > Organización.
3. Desplázate hacia abajo hasta Zona horaria.

Métricas de ShipStation

ShipStation sincroniza las siguientes métricas con Klaviyo:

• Pedido a la Espera de Envío
• Pedido a la Espera de Pago
• Pedido en Espera
• Pedido Enviado
• Pedido cancelado

Para obtener más información sobre los estados específicos de los pedidos que se rastrean en ShipStation, consulta la documentación de ShipStation.

Pedido a la Espera de Envío

Esta métrica se registra cuando un pedido está listo para enviarse en ShipStation.

Pedido a la Espera de Pago

Esta métrica se rastrea cuando un pedido no está pagado y se marca como En espera de pago en ShipStation. No todas las tiendas admiten pedidos sin pagar. Cuando se paga un pedido, la tienda enviará a ShipStation la información actualizada sobre el pedido o puedes marcar el pedido como pagado manualmente, y entonces ShipStation actualizará el estado del pedido a Pedido en espera de envío. Este evento se sincronizará entonces con Klaviyo.

Pedido en Espera

Esta métrica se registra cuando usas la acción de retención en ShipStation para poner un pedido en espera. Esto es útil para pedidos anticipados, para retrasar pedidos con productos agotados o para retrasar pedidos por cualquier otro motivo. Los pedidos se pueden configurar como En espera hasta una fecha establecida o después de un número especificado de días.

Pedido Enviado

Esta métrica se registra una vez que se imprime una etiqueta para un pedido, momento en el que ShipStation mueve el pedido al estado Shipped. Los pedidos pasarán aquí cuando se genere una etiqueta de envío saliente, pero no recibirán este estado si se marcan manualmente como enviados o si un tercero de envíos los marca como enviados.

Pedido cancelado

Esta métrica se registra cuando se cancela un pedido en ShipStation.

Resultado

Has completado la integración con ShipStation y has verificado tus datos de ShipStation en Klaviyo. Ahora, podrás personalizar y orientar emails en función de eventos de envío y estados de pedido supervisados por ShipStation.

Recursos adicionales