Comment intégrer ShipStation

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer ShipStation à Klaviyo. Cette intégration synchronise les données relatives à la création de commande et au statut d’expédition toutes les 30 minutes depuis ShipStation. Une fois les étapes de cet article terminées, vous serez en mesure de personnaliser et de cibler les e-mails en fonction des événements d’expédition et des statuts des commandes suivis par ShipStation.

Avant de commencer

Cette intégration utilise l’API V1 de ShipStation, qui nécessite le forfait ShipStation Standard ou Premium.

Vous avez également besoin d’une autorisation pour gérer les intégrations dans votre compte Klaviyo.

Créez une clé d’API et un secret dans ShipStation

Pour intégrer ShipStation à Klaviyo, vous aurez besoin d’une clé d’API et d’un secret d’API de ShipStation. Vous devez utiliser l’API V1 de ShipStation pour effectuer l’intégration. Les clés d’API et les secrets d’API s’affichent uniquement dans l’interface utilisateur de ShipStation au moment où ils sont générés, et uniquement pour l’utilisateur qui les a générés.

Si vous avez déjà généré et enregistré une clé et un secret V1, vous pouvez passer directement à la section suivante. Sinon, créez-les dans ShipStation :

1. Dans votre compte ShipStation, sélectionnez l’icône en forme d’engrenage pour accéder aux paramètres de votre compte.
2. Sélectionnez Compte > Paramètres de l’API.
   
3. Sélectionnez API V1 dans le menu déroulant, puis cliquez sur Générer une clé d’API.
   

4. Cliquez sur le lien de vérification envoyé par ShipStation à votre adresse e-mail. Le bouton Générer une clé d’API sera réinitialisé une fois que vous aurez vérifié votre e-mail. Une fois la réinitialisation effectuée, cliquez de nouveau sur Générer une clé d’API.
5. Définissez l’expiration (3, 6 ou 12 mois) de votre nouvelle clé d’API, puis cliquez sur Générer.
6. Copiez votre clé d’API et votre secret nouvellement générés, et veillez à les stocker en toute sécurité. Notez que vous devrez faire pivoter votre clé et la mettre à jour dans Klaviyo une fois qu’elle expire.

En savoir plus sur la génération et la rotation des clés d’API dans ShipStation.

Intégrer ShipStation à Klaviyo

1. Rendez-vous sur votre compte Klaviyo et sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur Découvrir les applications et recherchez ShipStation, puis cliquez sur la carte.
3. Ensuite, cliquez sur Installer.
4. Saisissez la clé d’API et le secret d’API générés dans ShipStation, puis cliquez sur Se connecter à ShipStation.
   

5. Si votre intégration a réussi, vous verrez un message de réussite.

Suivre la synchronisation Klaviyo

Les intégrations ShipStation synchronisent les données de toutes vos boutiques ShipStation, ce qui vous permet de filtrer des segments et des flux en fonction du nom de la boutique, et synchronisent automatiquement les 90 derniers jours de données. Une fois les intégrations initiales terminées, une synchronisation périodique s’exécute toutes les 30 minutes, à la recherche de mises à jour de statut afin de créer des évènements supplémentaires dans Klaviyo. Seules les commandes et les expéditions associées à une adresse e-mail client valide sont synchronisées avec Klaviyo.

Pour vérifier la synchronisation de vos intégrations :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans Klaviyo et sélectionnez indicateurs.
2. Sélectionnez ShipStation dans le filtre intégrations.
3. Cliquez sur un indicateur ShipStation, comme Commande en attente d’expédition, puis sélectionnez l’onglet Flux d’activité.
4. Si votre intégration a commencé à synchroniser des données, vous commencerez à voir des événements ajoutés à ce fil d’activité.

Pour vérifier les données d’expédition, comparez le nombre d’événements Order Shipped pour un jour donné aux enregistrements d’expédition ShipStation créés ce jour-là. Chaque expédition crée un événement distinct, donc une commande comportant plusieurs expéditions peut apparaître plus d’une fois.

1. Dans Klaviyo, accédez à Analyses > Indicateurs, puis cliquez sur l’indicateur Order Shipped.
2. Vous accédez ainsi à la page du graphique des indicateurs, qui, par défaut, affichera les 30 derniers jours de données.
3. Survolez le point de données d’hier ou consultez le tableau sous le graphique pour voir combien d’événements Commande expédiée ont eu lieu hier. Comparez ce nombre avec les enregistrements d’expédition ShipStation créés ce jour-là.

Si les totaux diffèrent, tenez compte de l’intervalle de synchronisation de 30 minutes et vérifiez que les enregistrements d’expédition comportent des adresses e-mail client valides. Comparez également la même plage de dates et le même fuseau horaire dans les deux comptes. Pour vérifier votre paramètre de fuseau horaire dans Klaviyo :

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans la partie inférieure gauche.
2. Sélectionnez Paramètres > Général > Compte.
3. Descendez jusqu’à Timezone.

Indicateurs ShipStation

ShipStation synchronise les indicateurs suivants avec Klaviyo :

• Commande en Attente d’Expédition
• Commande en Attente de Paiement
• Commande en Attente
• Commande Expédiée
• Commande annulée

Pour plus d’informations sur les statuts de commande spécifiques qui sont suivis dans ShipStation, consultez la documentation de ShipStation.

Commande en Attente d’Expédition

Cet indicateur est suivi lorsqu’une commande est prête à être expédiée dans ShipStation.

Commande en Attente de Paiement

Cet indicateur est suivi lorsqu’une commande n’est pas payée et marquée comme En attente de paiement dans ShipStation. Toutes les boutiques ne prennent pas en charge les commandes impayées. Lorsqu’une commande est payée, soit la boutique enverra des informations mises à jour sur la commande à ShipStation, soit vous pouvez marquer manuellement la commande comme payée, puis ShipStation marquera la commande comme prête à être expédiée. Klaviyo enregistre un événement Commande en attente d’expédition lorsqu’il synchronise le statut mis à jour.

Commande en Attente

Cet indicateur est suivi lorsque vous utilisez l’action Hold dans ShipStation pour mettre une commande en attente. C’est utile pour les précommandes, pour retarder des commandes contenant des produits en rupture de stock ou pour retarder des commandes pour toute autre raison. Les commandes peuvent être définies sur On Hold jusqu’à une date définie ou après un nombre de jours spécifié.

Commande Expédiée

Cet indicateur est suivi lorsqu’une étiquette est imprimée pour une commande, moment auquel ShipStation fait passer la commande au statut Expédiée. L’événement utilise l’heure de création de l’expédition et ne confirme pas la livraison. Les commandes marquées manuellement comme expédiées, ou marquées comme expédiées par un tiers chargé de l’expédition, ne déclenchent pas cet indicateur.

Commande annulée

Cet indicateur est suivi lorsqu’une commande est annulée dans ShipStation.

Résultat

Vous avez terminé l’intégration avec ShipStation et vous avez vérifié vos données ShipStation dans Klaviyo. Vous pourrez désormais personnaliser et cibler vos e-mails en fonction des événements d’expédition et des statuts des commandes suivis par ShipStation.

Ressources supplémentaires