Comment intégrer ShipStation

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer ShipStation à Klaviyo. Cette intégration synchronise les données relatives à la création de commande et au statut d’expédition toutes les 30 minutes depuis ShipStation. Une fois les étapes de cet article terminées, vous serez en mesure de personnaliser et de cibler les e-mails en fonction des événements d’expédition et des statuts des commandes suivis par ShipStation.

Avant de commencer

Cette intégration utilise l’API V1 de ShipStation, qui nécessite le forfait ShipStation Standard ou Premium.

Créez une clé d’API et un secret dans ShipStation

Pour intégrer ShipStation à Klaviyo, vous aurez besoin d’une clé d’API et d’un secret d’API de ShipStation. Vous devez utiliser l’API V1 de ShipStation pour effectuer l’intégration. Les clés d’API et les secrets d’API s’affichent uniquement dans l’interface utilisateur de ShipStation au moment où ils sont générés, et uniquement pour l’utilisateur qui les a générés.

Si vous avez déjà généré et enregistré une clé et un secret V1, vous pouvez passer directement à la section suivante. Sinon, créez-les dans ShipStation :

1. Dans votre compte ShipStation, sélectionnez l’icône en forme d’engrenage pour accéder aux paramètres de votre compte.
2. Sélectionnez Compte > Paramètres de l’API.
   
3. Sélectionnez API V1 dans le menu déroulant, puis cliquez sur Générer une clé d’API.
   

4. Cliquez sur le lien de vérification envoyé par ShipStation à votre adresse e-mail. Le bouton Générer une clé d’API sera réinitialisé une fois que vous aurez vérifié votre e-mail. Une fois la réinitialisation effectuée, cliquez de nouveau sur Générer une clé d’API.
5. Définissez l’expiration (3, 6 ou 12 mois) de votre nouvelle clé d’API, puis cliquez sur Générer.
6. Copiez votre clé d’API et votre secret nouvellement générés, et veillez à les stocker en toute sécurité. Notez que vous devrez faire pivoter votre clé et la mettre à jour dans Klaviyo une fois qu’elle expire.

En savoir plus sur la génération et la rotation des clés d’API dans ShipStation.

Intégrer ShipStation à Klaviyo

1. Rendez-vous sur votre compte Klaviyo et sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur Découvrir les applications et recherchez ShipStation, puis cliquez sur la carte.
3. Ensuite, cliquez sur Installer.
4. Saisissez la clé d’API et le secret d’API générés dans ShipStation, puis cliquez sur Se connecter à ShipStation.
   

5. Vérifiez les autorisations, puis cliquez sur Autoriser.
6. Si votre intégration a réussi, vous verrez un message de réussite.

Suivre la synchronisation Klaviyo

L’intégrations ShipStation synchronise les données de tous vos magasins ShipStation, ce qui vous permet de filtrer les segments et les flux en fonction du nom du magasin, et synchronise automatiquement les 90 derniers jours de données. Une fois l’intégration initiale terminée, une synchronisation périodique s’exécute toutes les 30 minutes, à la recherche de mises à jour de statut afin de créer des événements supplémentaires dans Klaviyo.

Pour vérifier la synchronisation de vos intégrations :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans Klaviyo et sélectionnez indicateurs.
2. Cliquez sur le menu déroulant Toutes les intégrations et sélectionnez ShipStation.
3. Vérifiez si les événements ShipStation sont synchronisés avec votre compte Klaviyo en consultant l’un des indicateurs ShipStation. Par exemple, Commande en attente d’expédition. et en cliquant sur l’icône Fil d’activité de l’indicateur.
4. Si votre intégration a commencé à synchroniser des données, vous commencerez à voir des événements ajoutés à ce fil d’activité.

Klaviyo importe toutes vos données ShipStation. Pour vérifier cela, comparez le nombre de commandes expédiées ajoutées à Klaviyo un jour donné avec le nombre de commandes expédiées dans ShipStation et confirmez qu’ils correspondent.

1. Dans Klaviyo, accédez à Analyses > Indicateurs, puis cliquez sur l’indicateur Order Shipped.
2. Vous accédez ainsi à la page du graphique des indicateurs, qui, par défaut, affichera les 30 derniers jours de données.
3. Survolez le point de données d’hier ou consultez le tableau de données sous le graphique pour voir combien de paiements ont eu lieu hier et comparez ce chiffre aux données affichées dans ShipStation.

Si les données ne correspondent pas, le problème vient très probablement du fait que le fuseau horaire de votre compte Klaviyo ne correspond pas à celui de votre compte ShipStation. Pour vérifier votre paramètre de fuseau horaire dans Klaviyo :

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans la partie inférieure gauche.
2. Sélectionnez puis cliquez sur Paramètres > Organisation.
3. Descendez jusqu’à Timezone.

Indicateurs ShipStation

ShipStation synchronise les indicateurs suivants avec Klaviyo :

• Commande en Attente d’Expédition
• Commande en Attente de Paiement
• Commande en Attente
• Commande Expédiée
• Commande annulée

Pour plus d’informations sur les statuts de commande spécifiques qui sont suivis dans ShipStation, consultez la documentation de ShipStation.

Commande en Attente d’Expédition

Cet indicateur est suivi lorsqu’une commande est prête à être expédiée dans ShipStation.

Commande en Attente de Paiement

Cet indicateur est suivi lorsqu’une commande n’est pas payée et est indiquée comme étant En attente de paiement dans ShipStation. Toutes les boutiques ne prennent pas en charge les commandes non payées. Lorsqu’une commande est payée, soit la boutique enverra des informations mises à jour sur la commande à ShipStation, soit vous pouvez marquer manuellement la commande comme payée ; ShipStation mettra ensuite à jour le statut de la commande vers Commande en attente d’expédition. Cet événement sera ensuite synchronisé avec Klaviyo.

Commande en Attente

Cet indicateur est suivi lorsque vous utilisez l’action Hold dans ShipStation pour mettre une commande en attente. C’est utile pour les précommandes, pour retarder des commandes contenant des produits en rupture de stock ou pour retarder des commandes pour toute autre raison. Les commandes peuvent être définies sur On Hold jusqu’à une date définie ou après un nombre de jours spécifié.

Commande Expédiée

Cet indicateur est suivi lorsqu’une étiquette est imprimée pour une commande. ShipStation change alors le statut de la commande sur Expédiée. Les commandes seront déplacées ici lorsqu’une étiquette d’expédition sortante est générée, mais elles ne recevront pas ce statut si elles sont marquées manuellement comme expédiées ou marquées comme expédiées par un prestataire d’expédition tiers.

Commande annulée

Cet indicateur est suivi lorsqu’une commande est annulée dans ShipStation.

Résultat

Vous avez terminé l’intégration avec ShipStation et vous avez vérifié vos données ShipStation dans Klaviyo. Vous pourrez désormais personnaliser et cibler vos e-mails en fonction des événements d’expédition et des statuts des commandes suivis par ShipStation.

Ressources supplémentaires