Comment s'intégrer à ShipStation

Vous apprendrez

Apprenez comment intégrer ShipStation avec Klaviyo. Cette intégration synchronise toutes les 30 minutes les données de création de commande et de statut d'expédition depuis ShipStation. Après avoir complété les étapes de cet article, vous serez en mesure de personnaliser et de cibler les emails en fonction des événements d'expédition et des statuts de commande suivis par ShipStation.

Activez l'intégration de ShipStation

1. Accédez à votre compte ShipStation.
2. Cliquez sur la roue dentée dans le coin supérieur droit.
3. Allez sur Account > API Settings.
   
4. Si vous avez précédemment généré une clé d'API et un secret d'API, ils seront affichés ici ; copiez-les pour les utiliser dans Klaviyo.
5. Si vous n'avez pas encore généré de clé d'API et de secret d'API, cliquez sur Générer une clé d'API; copiez la nouvelle clé et le nouveau secret pour les utiliser dans Klaviyo.
   
6. Rendez-vous sur votre compte Klaviyo et cliquez sur votre nom de compte dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Intégrations.
7. Cliquez sur Ajouter des intégrations et recherchez Meta Ads, puis cliquez sur la carte. 
8. Cliquez ensuite sur Installer.
9. Saisissez la clé d'API et le secret d'API générés dans ShipStation, puis cliquez sur Connect to ShipStation.
   
10. Si l'intégration a réussi, un message de réussite s'affiche.

Surveillez la synchronisation de Klaviyo

L'intégration ShipStation synchronise les données de tous vos magasins ShipStation, ce qui vous permet de filtrer les segments et les flux en fonction du nom du magasin, et synchronise automatiquement les données des 90 derniers jours. Une fois l'intégration initiale terminée, une synchronisation périodique s'exécute toutes les 30 minutes, à la recherche de mises à jour d'état pour créer des événements supplémentaires dans Klaviyo.

Pour vérifier la synchronisation de votre intégration :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics à l'adresse Klaviyo et sélectionnez indicateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Tous les indicateurs et sélectionnez ShipStation.
3. Vérifiez si les événements de ShipStation sont synchronisés avec votre compte Klaviyo en regardant l'un des indicateurs de ShipStation - par exemple, Commande en attente d'expédition - et en cliquant sur l'icône de flux d'activité de l'indicateur.
4. Si votre intégration a commencé à synchroniser les données, vous commencerez à voir des événements ajoutés à ce fil d'activité.

Klaviyo importe toutes vos données ShipStation. Pour le vérifier, comparez le nombre de commandes expédiées ajoutées à Klaviyo un jour donné avec le nombre de commandes expédiées dans ShipStation et confirmez qu'elles correspondent.

1. Dans Klaviyo, naviguez vers Analytics > indicateur, et cliquez sur l'indicateur Commande expédiée.
2. Vous accéderez à la page de l'indicateur qui, par défaut, vous présentera les données des 30 derniers jours.
3. Survolez le point de données d'hier ou consultez le tableau de données sous le graphique pour voir combien de paiements ont été effectués hier et comparez-les aux données que vous voyez dans ShipStation.

Si les données ne correspondent pas, le problème vient probablement du fait que le fuseau horaire de votre compte Klaviyo ne correspond pas au fuseau horaire de votre compte ShipStation. Pour vérifier votre fuseau horaire dans Klaviyo : 

1. Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche.
2. Sélectionnez puis cliquez sur Settings > Organization.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à Fuseau horaire.

Mesures ShipStation

ShipStation synchronise les métriques suivantes avec Klaviyo :

• Commande en attente d'expédition
• Commande en attente de paiement
• Commande en attente
• Commande expédiée
• Commande annulée

Pour plus d'informations sur les statuts spécifiques des commandes suivies dans ShipStation, consultez la documentation de ShipStation.

Commande en attente d'expédition

Cette mesure est suivie lorsqu'une commande est prête à être expédiée dans ShipStation.

Commande en attente de paiement

Cette mesure est suivie lorsqu'une commande est impayée et marquée comme étant en attente de paiement dans ShipStation. Tous les magasins ne prennent pas en charge les commandes non payées. Lorsqu'une commande est payée, le magasin envoie des informations actualisées sur la commande à ShipStation ou vous pouvez marquer manuellement la commande comme payée, et ShipStation met alors à jour le statut de la commande en " Commande en attente d'expédition". Cet événement sera ensuite synchronisé avec Klaviyo.

Commande en attente

Cette mesure est suivie lorsque vous utilisez l'action Hold dans ShipStation pour mettre une commande en attente. Cette fonction est utile pour les précommandes, pour retarder les commandes de produits en rupture de stock ou pour retarder les commandes pour toute autre raison. Les commandes peuvent être mises en attente jusqu'à une date donnée ou après un certain nombre de jours.

Commande expédiée

Cette mesure est suivie une fois qu'une étiquette est imprimée pour une commande, moment auquel ShipStation fait passer la commande au statut Expédiée. Les commandes sont déplacées vers ce statut lorsqu'une étiquette d'expédition sortante est générée, mais elles ne reçoivent pas ce statut si elles sont marquées manuellement comme expédiées ou marquées comme expédiées par un tiers chargé de l'expédition.

Commande annulée

Cette mesure est suivie lorsqu'une commande est annulée dans ShipStation.

Résultats

Vous avez terminé l'intégration avec ShipStation et vérifié vos données ShipStation dans Klaviyo. Désormais, vous pourrez personnaliser et cibler vos emails en fonction des événements d'expédition et des statuts des commandes suivis par ShipStation.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les flux
• Comment créer un flux post-achat