Comment s'intégrer à ShipStation

Vous apprendrez

Apprenez comment intégrer ShipStation avec Klaviyo. Cette intégration synchronise toutes les 30 minutes les données de création de commande et de statut d'expédition depuis ShipStation. Après avoir complété les étapes de cet article, vous serez en mesure de personnaliser et de cibler les emails en fonction des événements d'expédition et des statuts de commande suivis par ShipStation.

Avant de commencer

Cette intégration utilise ShipStation's V1 API, qui nécessite l'abonnement ShipStation Scale - Gold ou Accelerate. 

Créez un clé d'API et secrétez-le. ShipStation

Pour intégrer Klaviyo, vous aurez besoin d'une clé d'API et d'un secret de ShipStation. Vous devez utiliser l'API V1 de ShipStation pour vous intégrer. clé d'API et secret d'API n'apparaîtront dans l'interface utilisateur de ShipStationque lorsqu'ils seront générés et uniquement pour l'utilisateur qui les a générés.

Si vous avez déjà généré et enregistré une clé et un secret V1, vous pouvez passer à la section suivante. Si ce n'est pas le cas, créez-les dans ShipStation :

1. Dans votre compte ShipStation, sélectionnez l'icône en forme de roue dentée pour accéder aux paramètres de votre compte.
2. Sélectionnez Account > API Settings.
   
3. Sélectionnez V1 API dans la liste déroulante et cliquez sur Générer une clé d'API. 
   

4. Cliquez sur le lien de vérification envoyé par ShipStation à votre adresse e-mail. Le bouton Générer une clé d'API se réinitialisera une fois que vous aurez vérifié votre e-mail. Une fois la réinitialisation effectuée, cliquez à nouveau sur Générer une clé d'API.

5. Définissez la date d'expiration (3, 6 ou 12 mois) de votre nouvelle clé d'API, puis cliquez sur Générer.

6. Copiez votre clé d'API et votre secret nouvellement générés et assurez-vous de les mettre en lieu sûr. Notez que vous devrez faire pivoter votre clé et la mettre à jour sur Klaviyo une fois qu'elle aura expiré. 

Pour en savoir plus sur la génération et la rotation de clés d'orAPI, consultez le site ShipStation.

Intégrer ShipStation avec Klaviyo

1. Rendez-vous sur votre compte Klaviyo et sélectionnez l'onglet intégrations.
2. Cliquez sur Ajouter des intégrations et recherchez Meta Ads, puis cliquez sur la carte. 
3. Cliquez ensuite sur Installer.
4. Saisissez la clé d'API et le secret d'API générés dans ShipStation, puis cliquez sur Connect to ShipStation.
   
5. Vérifiez les autorisations, puis cliquez sur Confirmer.
6. Si l'intégration a réussi, un message de réussite s'affiche.

Surveillez la synchronisation de Klaviyo

L'intégration ShipStation synchronise les données de tous vos magasins ShipStation, ce qui vous permet de filtrer les segments et les flux en fonction du nom du magasin, et synchronise automatiquement les données des 90 derniers jours. Une fois l'intégration initiale terminée, une synchronisation périodique s'exécute toutes les 30 minutes, à la recherche de mises à jour d'état pour créer des événements supplémentaires dans Klaviyo.

Pour vérifier la synchronisation de votre intégration :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics à l'adresse Klaviyo et sélectionnez indicateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Toutes les intégrations et sélectionnez ShipStation.
3. Vérifiez si les événements ShipStation sont synchronisés avec votre compte Klaviyo en consultant l'un des indicateurs ShipStation. Par exemple, Commande en attente d'expédition. et en cliquant sur l'icône du fil d'activité de l'indicateur.
4. Si votre intégration a commencé à synchroniser les données, vous commencerez à voir des événements s'ajouter à ce flux d'activité.

Klaviyo importe toutes vos données ShipStation. Pour le vérifier, comparez le nombre de commandes expédiées ajoutées à Klaviyo un jour donné avec le nombre de commandes expédiées dans ShipStation et confirmez qu'elles correspondent.

1. Dans Klaviyo, naviguez vers analyse > indicateur, et cliquez sur l'indicateur Commande expédiée.
2. Vous accéderez à la page de l'indicateur qui, par défaut, vous présentera les données des 30 derniers jours.
3. Survolez le point de données d'hier ou consultez le tableau de données sous le graphique pour voir combien de paiements ont été effectués hier et comparez-les aux données que vous voyez dans ShipStation.

Si les données ne correspondent pas, le problème vient probablement du fait que le fuseau horaire de votre compte Klaviyo ne correspond pas au fuseau horaire de votre compte ShipStation. Pour vérifier votre fuseau horaire dans Klaviyo : 

1. Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche.
2. Sélectionnez puis cliquez sur Settings > Organization.
3. Descendez jusqu’à Timezone.

Mesures ShipStation

ShipStation synchronise les métriques suivantes avec Klaviyo :

• Commande en attente d'expédition
• Commande en attente de paiement
• Commande en attente
• Commande expédiée
• Commande Annulée

Pour plus d'informations sur les statuts spécifiques des commandes suivies dans ShipStation, consultez la documentation de ShipStation.

Commande en attente d'expédition

Cette mesure est suivie lorsqu'une commande est prête à être expédiée dans ShipStation.

Commande en attente de paiement

Cette mesure est suivie lorsqu'une commande est impayée et marquée comme étant en attente de paiement dans ShipStation. Tous les magasins ne prennent pas en charge les commandes non payées. Lorsqu'une commande est payée, le magasin envoie des informations actualisées sur la commande à ShipStation ou vous pouvez marquer manuellement la commande comme payée, et ShipStation met alors à jour le statut de la commande en " Commande en attente d'expédition". Cet événement sera ensuite synchronisé avec Klaviyo.

Commande en attente

Cette mesure est suivie lorsque vous utilisez l'action Hold dans ShipStation pour mettre une commande en attente. Cette fonction est utile pour les précommandes, pour retarder les commandes de produits en rupture de stock ou pour retarder les commandes pour toute autre raison. Les commandes peuvent être mises en attente jusqu'à une date donnée ou après un certain nombre de jours.

Commande expédiée

Cette mesure est suivie une fois qu'une étiquette est imprimée pour une commande, moment auquel ShipStation fait passer la commande au statut Expédiée. Les commandes sont déplacées vers ce statut lorsqu'une étiquette d'expédition sortante est générée, mais elles ne reçoivent pas ce statut si elles sont marquées manuellement comme expédiées ou marquées comme expédiées par un tiers chargé de l'expédition.

Commande Annulée

Enregistré lorsqu’une commande est annulée dans ShipStation.

Résultats

Vous avez terminé l'intégration avec ShipStation et vérifié vos données ShipStation dans Klaviyo. Désormais, vous pourrez personnaliser et cibler vos emails en fonction des événements d'expédition et des statuts des commandes suivis par ShipStation.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les flux
• Comment créer un flux post-achat