Portfolio-Reporting verstehen

Übersicht

Erfahre mehr über die Reporting-Tools und Funktionen für Portfolios. Mit diesen Funktionen kannst du deine Daten über mehrere Konten hinweg ganz einfach zusammenführen und analysieren (z. B. wenn du verschiedene Marken hast oder separate Konten für unterschiedliche Regionen nutzt).

Mit Portfolio-Reporting kannst du:

• Erhalte einen umfassenden Überblick über deine Performance über Konten hinweg.
• Vergleiche deine Konten in einer einzigen Ansicht und Währung.
• Verstehe, was die Conversion und den Umsatz für jedes Konto antreibt.

Bevor du anfängst

Im Rahmen des Portfolio-Einrichtungsprozesses musst du deine Metriken auswählen und zuordnen.

Portfolio-Metriken fassen ähnliche Metriken aus allen deinen Konten zu einer Metrik für das Reporting auf Portfolio-Ebene zusammen. Vielleicht hast du z. B. mehrere Metriken, die mit dem Umsatz deines Portfolios verbunden sind und die du zu einer einzigen Metrik zusammenfassen möchtest.

Portfolio-Metriken basieren entweder auf:

• Geldwert, auch als Umsatz bezeichnet
• Event-Anzahl, auch als Conversions bezeichnet

Die Informationen im Tab Startseite variieren je nach ausgewähltem Metriktyp.

Solange du keine Metrik auf Portfolio-Ebene erstellst, siehst du im Tab Startseite deines Portfolios keine Daten.

So fügst du Metriken in einem Portfolio hinzu

Tipps zum Erstellen deiner Metrik:

• Benenne deine Portfolio-Metrik so, dass sie alle damit verbundenen Metriken repräsentiert (z. B. „Bestellungen“ oder „Aufgegebene Bestellungen“ für Metriken, bei denen Kund*innen einen Kauf tätigen).
• Wähle aggregierte Metriken aus, die mit ähnlichen Daten verknüpft sind (z. B. erstelle eine einzelne Portfolio-Metrik für alle Ereignisse „Aufgegebene Bestellung“).

So erstellst du eine Metrik:

1. Navigiere im Portfolio zur Registerkarte Home.
2. Im Dropdown-Menü Portfolio-Metrik Neue Metrik erstellen auswählen.
3. Gib unter Metric name ein, wie die Metrik im Portfolio heißen soll (z. B. Order value).
   

1. Wähle unter Typ den Metrik aus (z. B. Geldwert für aufgegebene Bestellungen).
   • Der Typ wirkt sich darauf aus, ob der Bericht die Anzahl der Conversions anzeigt (wenn Event count ausgewählt ist) oder den Umsatz (wenn Monetary value ausgewählt ist).
2. Wähle neben jedem Konto aus, welche Metrik auf Kontoebene du dieser Portfolio-Metrik zuordnen möchtest (z. B. Placed Order).
3. Wenn du für ein bestimmtes Konto keine Metrik hinzufügen möchtest, stelle In Metrik einschließen? auf Ausschließen.
   • Zum Beispiel musst du möglicherweise ein Konto für eine Portfolio-Metrik ausschließen, weil dieses Konto eine bestimmte Metrik nicht unterstützt.
4. Wähle Speichern und beenden aus.
5. Wiederhole die Schritte 3–8 für alle Metriken, die du im Portfolio anzeigen möchtest.
6. Wenn du deine gewünschten Portfolio-Metriken erstellt hast, klicke auf Reporting anzeigen oder navigiere zurück zur Seite Startseite, um den Bericht anzusehen.

Passe deinen Portfolio-Bericht an 

Auf dem Tab Startseite siehst du deine Filter und Optionen zum Anzeigen der Performance deiner Konten:

• Zeitraum
  Der Zeitraum, aus dem der Bericht Informationen aus deinen verknüpften Konten abruft. Standardmäßig sind es 7 Tage, du kannst es aber auch als Woche bis heute, Monat bis heute, die letzten 30 Tage oder einen benutzerdefinierten Zeitraum anzeigen. 
• Konto
  Die verknüpften Konten, die du im Report sehen möchtest. Standardmäßig werden Daten aus allen verknüpften Konten abgerufen.
• Portfolio-Metrik
  Die Metrik, die du im Bericht untersuchen möchtest (z. B. Auf der Website aktiv oder Bestellung aufgegeben). Standardmäßig ist dies die erste Metrik, die du im Portfolio erstellt hast.
• Währung
  Die im Bericht verwendete Währung. Wenn deine einzelnen Konten unterschiedliche Währungen verwenden, konvertiert Klaviyo sie für diesen Bericht in die von dir ausgewählte Währung. Das gilt nur für den Portfolio-Bericht; wenn du diese Einstellung anpasst, ändert sich die Währung in keinem verknüpften Konto. Standard ist deine Portfolio-Währung.
  • Hinweis: Das Währungs-Dropdown wird nur für eine Portfolio-Metrik angezeigt, wenn diese Metrik Konten zugeordnet ist, die 2 oder mehr verschiedene Währungen haben.

Bericht aktualisieren

Der Bericht wird aktualisiert, wenn du entweder:

• Navigiere zur Registerkarte Home .
• Manuell auf die Aktualisieren-Schaltfläche auf der rechten Seite klicken.
  

Du kannst rechts auch sehen, wann der Bericht zuletzt aktualisiert wurde.

Den Bericht Top-Performer verstehen

Der Bericht Top Performer zeigt die 3 besten Konten in deinem Portfolio für 3 wichtige Leistungskennzahlen (KPIs). Diese Übersicht zeigt außerdem, wie sich das Portfolio und die Top-Konten im Vergleich zum vorherigen Zeitraum entwickeln.

• Ein grüner Pfeil weist auf einen positiven Trend hin (z. B. gestiegener Umsatz).
• Ein roter Pfeil weist auf einen negativen Trend hin (z. B. weniger Conversions).

Was in diesem Bericht angezeigt wird, variiert je nachdem, ob die ausgewählte Metrik auf Umsatz (d. h. Geldwert) oder Conversions (d. h. Ereignisanzahl) basiert.

• Umsatzbasiert
  • Gesamtumsatz
  • Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
  • Conversion-Rate
• Conversion-basierte Metriken zeigen:
  • Gesamtumsatz
  • E-Mail-Klickrate
  • Conversion-Rate

Im Bericht „Top Performers“ kannst du anpassen, welche aggregierten Metriken du anzeigen möchtest, indem du die Metrikkarten austauschst oder löschst.

Den Bericht zur Konto-Performance verstehen

Der Konto-Performance-Bericht hilft dir, deine Marketingleistung für jedes Konto sowie kontoübergreifend zu verstehen.

Je nachdem, welche Metrik du in deinen Filtern ausgewählt hast, siehst du entweder zugeordnete Conversions oder Umsätze.

• Die Anzahl der Conversions wird für jede Metrik angezeigt, der der Typ Ereignisanzahl zugewiesen ist.
• Der Umsatzbetrag wird für jede Metrik angezeigt, der der Typ Monetärer Wert zugewiesen ist.

Die Tabelle unten zeigt Beispiele für Conversion- und umsatzbasierte Metriken. Beachte, dass du die im Portfolio angezeigten Metriken benennen kannst und die Namen deiner Metriken daher abweichen können.

Conversion-basierte Metriken (d. h. Typ Event count )

Übersicht über die Konto-Performance

Oben siehst du ein Diagramm mit 2 Tabs:

• Zugeordnete Conversions
  Zeigt die Conversions an, die Kampagnen und Flows zugeordnet werden.
  

• Kanal-Mix
  Zeigt die Conversions, die E-Mail, SMS und Mobile Push zugeschrieben werden.
  

Oben rechts kannst du auswählen, wie du diese Informationen ansehen möchtest:

• Conversion-Anzahl von hoch nach niedrig oder von niedrig nach hoch
• Kontoname in alphabetischer oder umgekehrt alphabetischer Reihenfolge
  

Performance-Aufschlüsselung für conversion-basierte Metriken

Unter dem Diagramm siehst du den Abschnitt Performance-Aufschlüsselung . Dazu gehört eine Tabelle mit weiteren Details zur Kampagnen- und Flow-Performance jedes Kontos.

Standardmäßig wird dir eine Tabelle angezeigt, die Folgendes auflistet:

• Conversions insgesamt
• Conversions aus Kampagnen
• Conversion aus Flows

In dieser Ansicht gibt es eine Suchleiste, in der du nach einem bestimmten Konto suchen kannst, und 2 Dropdown-Menüs, um deine Ansicht zu filtern.

Zugeordnete Conversions für einen bestimmten Kanal anzeigen (linkes Dropdown-Menü)

Durch Auswahl der linken Dropdown-Liste werden Optionen zum Sortieren nach Folgendem bereitgestellt:

• Attribuierte Conversions
• Kampagnen-Performance
• Flow-Performance

Wenn du entweder Kampagnen-Performance oder Flow-Performance auswählst, ändert sich das rechte Dropdown-Menü, sodass du Folgendes tun kannst:

• Wähle einen Kanal (E-Mail, SMS oder Push)
• Sieh dir die Kampagnen- oder Flow-Performance für diesen Kanal an, einschließlich:
  • Empfänger
  • Öffnungsrate und eindeutige Öffnungen (verfügbar für E-Mail und Mobile Push)
  • Klickrate und eindeutige Klicks (verfügbar für E-Mail und SMS)
  • Conversion-Rate und Anzahl der Conversions
    

Vergleiche zugeordnete Conversion über alle Kanäle hinweg (rechtes Dropdown-Menü)

Wenn du nur das rechte Dropdown auswählst (d. h., wenn du das linke Dropdown auf Zugeordnete Conversions belässt), kannst du Folgendes auswählen:

• Kampagnen und Flows
• Kampagnen
• Flows

Wenn du entweder Kampagnen oder Flow auswählst, werden dir für die Kampagnen oder Flow jedes Kontos die folgenden Informationen angezeigt:

• Conversions insgesamt
• E-Mail-Conversions
• SMS-Conversions
• Push-Conversions 

Umsatzbasierte Metriken (d. h. Typ Geldwert )

Übersicht über die Konto-Performance

Oben siehst du ein Diagramm mit 2 Tabs:

• Attributed revenue
  Zeigt den Kampagnen und Flows zugeordneten Umsatz.
  

• Kanal-Mix
  Zeigt den Umsatz, der E-Mail, SMS und Mobile Push zugeordnet wird.
  

Oben rechts kannst du auswählen, wie du diese Informationen ansehen möchtest:

• Umsatz von hoch nach niedrig oder von niedrig nach hoch
• Kontoname in alphabetischer oder umgekehrt alphabetischer Reihenfolge
  

Performance-Aufschlüsselung für umsatzbasierte Metriken

Unter dem Diagramm siehst du eine Tabelle mit mehr Details zur Kampagnen- und Flow-Performance der einzelnen Konten.

Standardmäßig wird dir eine Tabelle angezeigt, die Folgendes auflistet:

• Gesamtumsatz
• Umsatz aus Kampagnen
• Umsatz aus Flows
• Durchschnittlicher Bestellwert

In dieser Ansicht gibt es eine Suchleiste, in der du nach einem bestimmten Konto suchen kannst, und 2 Dropdown-Menüs, um deine Ansicht zu filtern.

Zugeordnete Conversions für einen bestimmten Kanal anzeigen (linkes Dropdown-Menü)

Wenn du das linke Dropdown-Menü auswählst, stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

• Attribuierter Umsatz
• Kampagnen-Performance
• Flow-Performance.

Wenn du entweder Kampagnen-Performance oder Flow-Performance auswählst, ändert sich das rechte Dropdown-Menü, sodass du Folgendes tun kannst:

• Wähle einen Kanal (E-Mail, SMS oder Push)
• Kampagnen- oder Flow-Performance für diesen Kanal anzeigen:
  • Empfänger
  • Öffnungsrate und eindeutige Öffnungen (verfügbar für E-Mail und Mobile Push)
  • Klickrate und eindeutige Klicks (verfügbar für E-Mail und SMS)
  • Conversion-Rate und Umsatzbetrag

Vergleiche den zugeordneten Umsatz über alle Kanäle hinweg (rechtes Dropdown-Menü)

Wenn du nur das richtige Dropdown-Menü auswählst (d. h., wenn du das linke Dropdown-Menü auf Attributed revenue lässt), kannst du Folgendes auswählen:

• Kampagnen und Flows
• Kampagnen
• Flows

Wenn du entweder Kampagnen oder Flow auswählst, werden dir für die Kampagnen oder Flow jedes Kontos die folgenden Informationen angezeigt:

• Gesamtumsatz
• E-Mail-Umsatz
• SMS-Umsatz
• Push-Umsatz

Portfolio-Berichte exportieren

So exportierst du Analysen aus dem Bericht Kontoperformance :

1. Navigiere zur Registerkarte Home .
2. Klicke auf Als CSV-Datei exportieren.
   

3. Eine der folgenden Optionen auswählen, um die Leistung aller Kampagnen, die Flow-Leistung und die zugeordneten Conversions/den zugeordneten Umsatz anzuzeigen:
   1. Übersicht zur Kontoperformance
      Dieser Bericht exportiert deine Daten, gruppiert nach Konto.
   2. Alle Kampagnen und Flows nach Konto
      Dieser Report exportiert deine Daten, aufgeschlüsselt nach den aktiven oder gesendeten einzelnen Kampagnen und Flows für jedes Konto.
4. Der Bericht kann ein paar Minuten zum Herunterladen benötigen. Wenn es länger als 1 Minute dauert, erhältst du eine E-Mail, sobald er bereit ist.
5. Wähle auf der Registerkarte Startseite Letzte Report-Downloads aus.
   Beachte, dass diese Schaltfläche erst angezeigt wird, sobald dein erster Report zum Download bereit ist. Wenn sie nicht angezeigt wird, versuche es später noch einmal.
   

Kampagnen- oder Flow-Leistungsdaten verstehen

Sieh dir an und vergleiche, wie bestimmte Kampagnen oder Flows zum Erfolg pro Konto beitragen, und vergleiche aggregierte Performance, ohne dich in einzelne Konten einloggen zu müssen. 

Klicke in der linken Navigation auf Kampagnen oder Flows . Du kannst auch eine bestimmte Kampagne oder einen bestimmten Flow über Startseite > Performance-Aufschlüsselung auswählen, um zu diesen Abschnitten zu navigieren. Du musst jedoch die Diagrammfilter für Performance-Aufschlüsselung auf Zugeordneter Umsatz oder Kampagnen-Performance mit ausgewählten Kampagnen oder Flows einstellen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Passe deine Ansicht an

Oben in deinem Dashboard siehst du deine Filter und Optionen zum Anzeigen der Performance deiner Konten:

• Konto
  Die verknüpften Konten, die du im Dashboard ansehen möchtest. Standardmäßig werden Daten aus allen verknüpften Konten abgerufen.
• Zeitraum
  Der Zeitraum, aus dem der Bericht Informationen aus deinen verknüpften Konten abruft. Standardmäßig sind es 7 Tage, du kannst es aber auch als Woche bis heute, Monat bis heute, die letzten 30 Tage oder einen benutzerdefinierten Zeitraum anzeigen. 
• Portfolio-Metrik
  Die Metrik, die du im Bericht prüfen möchtest (z. B. Auf der Website aktiv oder Bestellung aufgegeben). Standardmäßig ist dies die erste Metrik, die du im Portfolio erstellt hast.
• Kanal
  Der Marketing-Kanal (E-Mail, SMS oder Push), über den du die Kampagne gesendet hast
• Währung
  Die im Dashboard verwendete Währung. Wenn deine einzelnen Konten unterschiedliche Währungen verwenden, konvertiert Klaviyo sie für diesen Bericht in die von dir ausgewählte Währung. Das gilt nur für den Portfolio-Bericht; wenn du diese Einstellung anpasst, ändert sich die Währung in keinem verknüpften Konto. Standard ist deine Portfolio-Währung.

Tabelle prüfen

Die Tabelle unten zeigt verschiedene Spalten mit Informationen zu jeder Kampagne pro Konto an. Dazu gehören:

• Kampagne
  Der Name der Kampagne oder des Flows, einschließlich Informationen zum Typ oder Namen der Segmente, an die sie gesendet wurde.
• Konto
  Name des Kontos, von dem die Kampagne gesendet wurde.
• Kanal
  Ob die Kampagne eine E-Mail, SMS oder Push-Nachricht war. Wenn dein Flow eine Kombination aus mehreren Kanälen ist, siehst du das hier entsprechend dargestellt.
• Status
  Alle Kampagnen, die gesendet wurden oder sich im Sendevorgang befinden.
• Sendedatum
  Wann die jeweilige Kampagne gesendet wurde.
• Öffnungsrate (verfügbar für E-Mail und Push)
  Die Rate, mit der deine Kund*innen deine E-Mails oder Push-Nachrichten öffnen. Dies ist die Anzahl der Personen, die deine E-Mail öffnen, geteilt durch die Anzahl der Empfänger. In dieser Spalte wird auch die eindeutige Anzahl der Öffnungen unter der Rate angezeigt.
• Klickrate (verfügbar für E-Mail und SMS)
  Die Rate, mit der Kund*innen auf deine E-Mails oder SMS-Nachrichten geklickt haben. Das ist der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in deiner Nachricht geklickt haben, von den Personen, die sie erhalten haben. Diese Spalte zeigt außerdem unterhalb der Rate die eindeutige Klickanzahl an.
• Conversions
  Die Anzahl der Personen, die eine diesem Campaign oder Flow zugeordnete Conversion durchgeführt haben. In dieser Spalte wird außerdem unterhalb der Rate die Anzahl der eindeutigen Conversions angezeigt.
• Umsatz
  Wenn du eine umsatzbasierte Metrik (z. B. Zum Warenkorb hinzugefügt) verwendet hast, siehst du eine Spalte, die den Geldbetrag angibt, der mit dieser Kampagne oder diesem Flow erzielt wurde.

Zusätzliche Dashboard-Aktionen

Das Dashboard sortieren

Bewege den Mauszeiger darüber, bis du das Pfeilsymbol siehst, und klicke neben eine beliebige Spalte, um die Tabelle in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren.

Konto-ID kopieren

Du kannst auch die ID eines bestimmten Kontos in deine Zwischenablage kopieren, wenn du die Performance detaillierter prüfen möchtest. Klicke auf das 3-Punkte-Menü neben einer bestimmten Kampagne oder einem Flow.

Daten exportieren

Überprüfe und vergleiche deine Konten sowie ihre Kampagnen- oder Flow-Performance, indem du die Rohdaten exportierst. Klicke auf CSV exportieren, um diese Informationen herunterzuladen. Beachte, dass dein Export die von dir ausgewählten Tabellenoptionen widerspiegelt.

Weitere Ressourcen