포트폴리오 보고 이해

학습 내용

학습 내용

포트폴리오를 위한 보고 도구와 기능에 대해 알아보세요. 이러한 기능을 사용하면 여러 계정에서 데이터를 쉽게 집계하고 분석할 수 있습니다(예: 브랜드가 다르거나 지역별로 별도의 계정을 사용하는 경우). 

포트폴리오 리포팅을 사용하면 가능합니다:

• 계정 전반의 성과를 종합적으로 살펴보세요. 
• 단일 보기와 통화로 계정을 비교하세요. 
• 각 계정의 전환과 매출을 유도하는 요인을 파악하세요. 

시작하기 전 안내 사항

시작하기 전 안내 사항

포트폴리오 설정 프로세스의 일부로 메트릭을 선택하고 매핑해야 합니다. 

포트폴리오 지표는 계정 전반에서 유사한 지표를 집계하여 포트폴리오 수준에서 보고할 수 있는 하나의 지표를 만듭니다. 예를 들어, 포트폴리오 전반의 수익과 관련된 여러 지표를 하나의 지표로 통합하고 싶을 수 있습니다.

포트폴리오 지표는 둘 중 하나를 기준으로 합니다.

• 수익이라고도 하는 금전적 가치
• 전환이라고도 하는 이벤트 수

홈 탭의 정보는 선택한 지표 유형에 따라 달라집니다. 

포트폴리오 수준 지표를 만들 때까지는 포트폴리오 홈 탭에 데이터가 표시되지 않습니다. 

포트폴리오 보고서 사용자 지정  

포트폴리오 보고서 사용자 지정  

홈 탭에는 계정 실적을 볼 수 있는 필터와 옵션이 표시됩니다:

• 기간
  보고서가 연결된 계정에서 정보를 가져오는 기간입니다. 기본값은 7일이지만 주간 누계, 월간 누계, 지난 30일 또는 사용자 지정 기간으로 볼 수도 있습니다.  
• 계정
  보고서에서 보려는 연결된 계정입니다. 기본값은 연결된 모든 계정에서 데이터를 가져옵니다. 
• 포트폴리오 지표
  보고서에서 검토하려는 지표(예: 사이트 내 활성 또는 주문됨)입니다. 기본값은 포트폴리오에서 처음 만든 메트릭입니다. 
• 통화
  보고서에 사용된 통화입니다. 개별 계정이 서로 다른 통화를 사용하는 경우, 클라비요는 이 보고서에서 선택한 통화로 변환합니다. 이 설정은 포트폴리오 보고서에만 적용되며, 이 설정을 조정해도 연결된 계좌의 통화는 변경되지 않습니다. 기본값은 포트폴리오 통화입니다. 
  • 참고: 통화 드롭다운은 해당 지표가 2개 이상의 서로 다른 통화가 있는 계정에 매핑된 경우에만 포트폴리오 지표에 표시됩니다. 

보고서 새로 고침

보고서 새로 고침

보고서가 업데이트됩니다:

• 홈 탭으로 이동합니다.
• 오른쪽의 새로 고침 버튼을 수동으로 클릭합니다.
  

오른쪽에서 보고서가 마지막으로 업데이트된 시간도 확인할 수 있습니다. 

상위 성과 보고서 이해하기

상위 성과 보고서 이해하기

상위 성과자 보고서에는 3가지 핵심 성과 지표(KPI)에 대해 포트폴리오 전체에서 상위 3개 계정이 표시됩니다(핵심 성과 지표(KPI)). 이 개요에는 이전 기간과 비교하여 포트폴리오와 상위 계정의 추세가 어떻게 변하고 있는지도 나와 있습니다. 

• 녹색 화살표는 긍정적인 추세(예: 매출 증가)를 나타냅니다.
• 빨간색 화살표는 부정적인 추세(예: 전환 수 감소)를 나타냅니다. 

이 보고서에 표시되는 내용은 선택한 지표가 수익(금전적 가치)을 기준으로 하는지 아니면 전환(이벤트 수)을 기준으로 하는지에 따라 달라집니다. 

• 수익 기반
  • 총 수익
  • 평균 주문 가치(AOV)
  • 전환율
• 전환 기반 지표가 표시됩니다. 
  • 총 수익
  • 이메일 클릭률
  • 전환율

지표 카드를 교체하거나 삭제하여 상위 성과자 보고서에서 볼 집계 지표를 사용자 지정할 수 있습니다.

계정 실적 보고서 이해하기

계정 실적 보고서 이해하기

계정 실적 보고서를 통해 각 계정은 물론 전체 계정에 대한 마케팅 성과를 파악할 수 있습니다. 

필터에서 선택한 지표에 따라 어트리뷰션 전환 또는 매출 중 하나를 확인할 수 있습니다. 

• 전환 수는 이벤트 카운트 유형이 할당된 모든 지표에 대해 표시됩니다. 
• 수익 금액은 화폐 가치 유형이 할당된 모든 지표에 대해 표시됩니다. 

아래 표는 전환 및 매출 기반 지표의 예를 보여줍니다. 포트폴리오에 표시되는 지표의 이름을 지정할 수 있으므로 지표의 이름이 다를 수 있다는 점에 유의하세요. 

전환 기반 지표 예시	매출 기반 지표 예시
현장에서 활성화	주문하기
검토 제출	결제 시작

전환 기반 지표(예: 이벤트 카운트 유형)

전환 기반 지표(예: 이벤트 카운트 유형)

계정 실적 개요

상단에는 2개의 탭이 있는 그래프가 표시됩니다:

• 어트리뷰션 전환
  캠페인 및 흐름에 기여한 전환을 표시합니다. 
  
• 채널 믹스
  이메일, SMS 및 모바일 푸시에서 발생한 전환을 표시합니다.
  

오른쪽 상단에서 이 정보를 보는 방법을 선택할 수 있습니다: 

• 가장 높은 전환 수에서 가장 낮은 전환 수 또는 가장 낮은 전환 수에서 가장 높은 전환 수
• 알파벳 또는 알파벳 역순의 계정 이름
  

전환 기반 지표에 대한 성과 분석

그래프 아래에서 성과 분석 섹션을 확인할 수 있습니다. 여기에는 각 계정의 캠페인 및 플로우 실적에 대한 자세한 내용이 담긴 표가 포함되어 있습니다. 

기본적으로 테이블 목록이 표시됩니다:

• 총 전환 수
• 캠페인 전환
• 흐름에서 전환

이 보기에는 특정 계정을 검색할 수 있는 검색창과 보기를 필터링할 수 있는 2개의 드롭다운이 있습니다. 

특정 채널에 대한 어트리뷰션 전환 보기(왼쪽 드롭다운)

왼쪽 드롭다운을 선택하면 정렬할 수 있는 옵션이 제공됩니다:

• 어트리뷰션 전환
• 캠페인 성과
• 흐름 성능

캠페인 실적 또는 흐름 실적을 선택하면 오른쪽 드롭다운이 변경됩니다:

• 채널 선택(이메일, SMS, 푸시)
• 해당 채널의 캠페인 또는 플로우 실적을 확인할 수 있습니다:
  • 수신자
  • 오픈율 및 고유 오픈(이메일 및 모바일 푸시에서 사용 가능)
  • 클릭률 및 고유 클릭 수(이메일 및 SMS에 사용 가능)
  • 전환율 및 전환 수
    

모든 채널에서 어트리뷰션 전환 비교(오른쪽 드롭다운)

오른쪽 드롭다운만 선택하면(즉, 왼쪽 드롭다운을 어트리뷰션 전환으로 남겨둔 경우) 선택할 수 있습니다:

• 캠페인 & 흐름
• 캠페인
• 흐름

캠페인 또는 플로우 중 하나를 선택하면 각 계정의 캠페인 또는 플로우에 대해 다음이 표시됩니다:

• 총 전환 수
• 이메일 전환
• SMS 전환
• 푸시 전환  

수익 기반 지표(즉, 금전적 가치 유형)

수익 기반 지표(즉, 금전적 가치 유형)

계정 실적 개요

상단에는 2개의 탭이 있는 그래프가 표시됩니다:

• 어트리뷰션 수익
  캠페인 및 플로우에 귀속된 수익을 표시합니다. 
  
• 채널 믹스
  이메일, SMS 및 모바일 푸시에서 발생한 수익을 표시합니다.
  

오른쪽 상단에서 이 정보를 보는 방법을 선택할 수 있습니다: 

• 최고에서 최저 또는 최저에서 최고 수익
• 알파벳 또는 알파벳 역순의 계정 이름
  

매출 기반 지표에 대한 성과 분석

그래프 아래에서 각 계정의 캠페인 및 플로우 실적에 대한 자세한 정보가 담긴 표를 확인할 수 있습니다. 

기본적으로 테이블 목록이 표시됩니다:

• 총 수익
• 캠페인 수익
• 흐름 수익
• 평균 주문 금액
  

이 보기에는 특정 계정을 검색할 수 있는 검색창과 보기를 필터링할 수 있는 2개의 드롭다운이 있습니다. 

특정 채널에 대한 어트리뷰션 전환 보기(왼쪽 드롭다운)

왼쪽 드롭다운을 선택하면 다음과 같은 옵션이 제공됩니다:

• 귀속 수익
• 캠페인 성과
• 흐름 성능. 

캠페인 실적 또는 흐름 실적을 선택하면 오른쪽 드롭다운이 변경됩니다:

• 채널 선택(이메일, SMS, 푸시)
• 해당 채널의 캠페인 또는 플로우 실적을 확인합니다:
  • 수신자
  • 오픈율 및 고유 오픈(이메일 및 모바일 푸시에서 사용 가능)
  • 클릭률 및 고유 클릭 수(이메일 및 SMS에 사용 가능)
  • 전환율 및 수익 금액

모든 채널의 어트리뷰션 수익 비교(오른쪽 드롭다운)

오른쪽 드롭다운만 선택하면(즉, 왼쪽 드롭다운을 어트리뷰션 수익으로 남겨둔 경우) 선택할 수 있습니다:

• 캠페인 & 흐름
• 캠페인
• 흐름

캠페인 또는 플로우 중 하나를 선택하면 각 계정의 캠페인 또는 플로우에 대해 다음이 표시됩니다:

• 총 수익
• 이메일 수익
• SMS 수익
• 푸시 수익 

포트폴리오 보고서 내보내기

포트폴리오 보고서 내보내기

계정 실적 보고서에서 애널리틱스를 내보내려면 다음과 같이 하세요: 

1. 홈 탭으로 이동합니다.
2. CSV로 내보내기를 클릭합니다.
   
3. 모든 캠페인 실적, 플로우 실적, 어트리뷰션 전환/수익을 확인하는 방법은 다음 옵션 중 하나를 선택합니다: 
   1. 계정 실적 개요
      이 보고서는 데이터를 계정별로 그룹화하여 내보냅니다. 
   2. 계정별 모든 캠페인 및 흐름
      이 보고서는 각 계정에 대해 활성 또는 전송된 개별 캠페인 및 흐름별로 데이터를 세분화하여 내보냅니다.
4. 보고서를 다운로드하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 1분 이상 걸리는 경우 준비가 완료되면 이메일이 전송됩니다. 
5. 홈 탭에서 최근 보고서 다운로드를 선택합니다.
   이 버튼은 첫 번째 보고서를 다운로드할 준비가 된 경우에만 나타납니다. 표시되지 않으면 나중에 다시 확인하세요.
   

캠페인 또는 프로세스 성과 데이터 이해 

캠페인 또는 프로세스 성과 데이터 이해 

특정 캠페인이나 프로세스가 계정별로 성공에 기여하는 방식을 검토하고 비교하며, 개별 계정에 로그인하지 않고도 집계된 성과를 비교할 수 있습니다.  

왼쪽 탐색에서 캠페인 또는 프로세스를 클릭합니다. 홈 > 실적 분석 에서 특정 캠페인 또는 프로세스를 선택하여 이러한 섹션으로 이동할 수도 있습니다. 단, 아래 예시와 같이 실적 분석 차트 필터를 캠페인 또는 프로세스를 선택한 상태에서 기여한 수익 또는 캠페인 성과로 설정해야 합니다.

보기 사용자 지정

보기 사용자 지정

대시보드 상단에는 계정 실적을 볼 수 있는 필터와 옵션이 표시됩니다:

• 계정
  대시보드에서 보려는 연결된 계정입니다. 기본값은 연결된 모든 계정에서 데이터를 가져옵니다. 
• 기간
  보고서가 연결된 계정에서 정보를 가져오는 기간입니다. 기본값은 7일이지만 주간 누계, 월간 누계, 지난 30일 또는 사용자 지정 기간으로 볼 수도 있습니다.  
• 포트폴리오 지표
  보고서에서 검토하려는 지표(예: 사이트에서 활성 또는 주문됨)입니다. 기본값은 포트폴리오에서 처음 만든 지표입니다. 
• 채널
  캠페인을 전송한 마케팅 채널(이메일, SMS, 또는 푸시) 
• 통화
  대시보드에서 사용되는 통화입니다. 개별 계정에서 다양한 통화를 사용하는 경우 Klaviyo 에서 이 보고서에서 선택한 통화로 변환합니다. 이 설정은 포트폴리오 보고서에만 적용되며, 이 설정을 조정해도 연결된 계좌의 통화는 변경되지 않습니다. 기본값은 포트폴리오 통화입니다. 

표 검토

표 검토

아래 표에는 계정별 각 캠페인에 대한 정보가 포함된 여러 열이 표시됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 캠페인
  캠페인 또는 프로세스의 이름(전송된 세그먼트의 유형 또는 이름에 대한 정보 포함)입니다.
• 계정
  캠페인이 전송된 계정의 이름입니다.
• 채널
  캠페인이 이메일, SMS 또는 푸시 메시지인지 여부입니다. 프로세스가 여러 채널의 조합인 경우 여기에 반영된 채널이 표시됩니다.
• 상태
  전송되었거나 전송 처리 중인 모든 캠페인. 
• 전송 날짜
  특정 캠페인이 전송된 시기입니다.
• 이메일 열람률 (이메일 및 푸시에서 사용 가능)
  고객사가 이메일 또는 푸시 메시지를 열어보는 비율입니다. 이메일을 열어본 개인 수를 수신자 수로 나눈 값입니다. 이 열에는 요금 아래에 고유한 오픈 횟수도 표시됩니다.
• 클릭률 (이메일 및 문자 메시지에서 사용 가능)
  고객사가 이메일 또는 SMS 메시지를 클릭한 비율 및 클릭 수입니다. 메시지를 받은 사람 중 메시지의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다. 이 열에는 비율 아래에 고유 클릭 수 또한 표시됩니다.
• 전환
  이 캠페인 또는 프로세스로 인해 전환한 사람 수입니다. 이 열에는 고유 전환 수 또한 비율 아래에 표시됩니다.
• 수익
  수익 기반 지표(예: 장바구니에 추가됨)를 사용한 경우 해당 캠페인 또는 프로세스에서 발생한 금액을 나타내는 열이 표시됩니다.

추가 대시보드 작업

추가 대시보드 작업

대시보드 정렬

화살표 아이콘이 보일 때까지 마우스를 갖다 대고 열 옆을 클릭하면 오름차순 또는 내림차순으로 표를 정렬할 수 있습니다.

계정 ID 복사

실적을 더 자세히 검토하고 싶은 경우 특정 계정의 ID를 클립보드에 복사할 수도 있습니다. 특정 캠페인 또는 프로세스 옆의 점 3개 메뉴를 클릭합니다. 

데이터 내보내기

원시 데이터를 내보내서 계정과 해당 캠페인 또는 플로우 성과를 검토하고 비교하세요. CSV 내보내기를 클릭하여 이 정보를 다운로드합니다. 내보내기에는 선택한 표 옵션이 모두 반영된다는 점에 유의하세요.

추가 리소스

추가 리소스

• 포트폴리오의 계정 청구 세부 정보 이해하기
• 포트폴리오 설정 이해