포트폴리오 보고 이해하기

학습 내용

포트폴리오의 보고 도구와 기능에 대해 알아보세요. 이 기능을 사용하면 여러 계정(예: 브랜드가 여러 개이거나, 지역별로 별도의 계정을 사용하는 경우)에서 데이터를 쉽게 집계하고 분석할 수 있어요.

포트폴리오 보고를 사용하면 다음을 수행할 수 있어요:

• 계정 전반에서 성과를 종합적으로 확인해 보세요.
• 단일 보기와 통화로 계정을 비교하세요.
• 각 계정의 전환 및 매출을 이끄는 요인을 파악하세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

포트폴리오 설정 프로세스의 일부로, 지표를 선택하고 매핑해야 해요.

포트폴리오 지표는 계정 전반에서 유사한 지표를 집계하여 포트폴리오 수준에서 보고할 수 있는 단일 지표를 만듭니다. 예를 들어, 포트폴리오 전반의 수익과 관련된 여러 지표를 하나의 지표로 통합하고 싶을 수 있습니다.

포트폴리오 지표는 둘 중 하나를 기준으로 합니다.

• 수익이라고도 하는 금전적 가치
• 이벤트 수(전환이라고도 함)

홈 탭의 정보는 선택한 지표 유형에 따라 달라집니다.

포트폴리오 수준 지표를 만들기 전까지는 포트폴리오 홈 탭에 어떤 데이터도 표시되지 않아요.

포트폴리오 보고서 사용자 정의 

홈 탭에서 필터와 계정 성과를 확인하는 옵션을 볼 수 있어요:

• 기간
  보고서가 연결된 계정에서 정보를 가져오는 기간입니다. 기본값은 7일이지만, 주 누계, 월 누계, 최근 30일 또는 사용자 지정 기간으로도 볼 수 있습니다. 
• 계정
  보고서에서 확인하려는 연결된 계정입니다. 기본값은 연결된 모든 계정의 데이터를 가져옵니다.
• 포트폴리오 지표
  보고서에서 살펴볼 지표입니다(예: 사이트에서 활성 또는 주문함). 기본값은 포트폴리오에서 처음 만든 지표예요.
• 통화
  보고서에서 사용되는 통화입니다. 개별 계정에서 서로 다른 통화를 사용하는 경우, Klaviyo는 이 보고서에 대해 선택한 통화로 변환합니다. 이는 포트폴리오 보고서에만 적용되며, 이 설정을 조정해도 연결된 계정의 통화는 변경되지 않습니다. 기본값은 포트폴리오 통화입니다.
  • 참고: 통화 드롭다운은 해당 지표가 서로 다른 통화를 2개 이상 보유한 계정에 매핑된 경우에만 포트폴리오 지표에 표시됩니다.

보고서 새로 고침

보고서는 다음 중 하나를 수행할 때 업데이트됩니다:

• 홈 탭으로 이동합니다.
• 오른쪽에 있는 새로고침 버튼을 수동으로 클릭하세요.
  

오른쪽에서 보고서가 마지막으로 업데이트된 시간도 확인할 수 있어요.

상위 성과 보고서 이해하기

상위 성과 보고서에는 3가지 핵심 성과 지표(KPI)에 대해 포트폴리오 전체에서 상위를 차지한 3개 계정이 표시됩니다. 이 개요에는 이전 기간과 비교하여 포트폴리오와 상위 계정의 추세가 어떻게 변하고 있는지도 표시됩니다.

• 녹색 화살표는 긍정적인 추세(예: 수익 증가)를 나타냅니다.
• 빨간색 화살표는 부정적인 추세(예: 전환 감소)를 나타냅니다.

이 보고서에 표시되는 내용은 선택한 지표가 수익(즉, 금전적 가치)을 기준으로 하는지 아니면 전환(즉, 이벤트 수)을 기준으로 하는지에 따라 달라집니다.

• 수익 기반
  • 총 수익
  • 평균 주문 금액(AOV)
  • 전환율
• 전환 기반 지표가 표시됩니다.
  • 총 수익
  • 이메일 클릭률
  • 전환율

지표 카드를 교체하거나 삭제하여 상위 성과자 보고서에서 볼 집계 지표를 사용자 지정할 수 있습니다.

계정 성과 보고서 이해하기

계정 성과 보고서 를 사용하면 각 계정별 및 계정 전반의 마케팅 성과를 이해할 수 있어요.

필터에서 선택한 지표에 따라 기여 전환 또는 매출이 표시돼요.

• 이벤트 수 유형으로 지정된 모든 지표에 대해 전환 수가 표시돼요.
• 금액 유형으로 지정된 모든 지표에 대해 수익 금액이 표시돼요.

아래 표는 전환 및 수익 기반 지표의 예시를 보여 줘요. 포트폴리오에 표시되는 지표의 이름을 지정할 수 있으므로 지표 이름이 다를 수 있다는 점에 유의해 주세요.

전환 기반 지표(예: 이벤트 수 유형)

계정 성과 개요

상단에 2개의 탭이 있는 그래프가 표시돼요.

• 기여 전환
  캠페인 및 플로우에 기여한 전환을 표시합니다.
  

• 채널 믹스
  이메일, SMS 및 모바일 푸시에 귀속된 전환을 표시합니다.
  

오른쪽 상단에서 이 정보를 어떻게 볼지 선택할 수 있어요:

• 전환 수를 높은 순에서 낮은 순 또는 낮은 순에서 높은 순으로
• 알파벳 순 또는 역알파벳 순 계정 이름
  

전환 기반 지표에 대한 성과 분석

그래프 아래에서 성과 분석 섹션을 확인할 수 있습니다. 여기에는 각 계정의 캠페인 및 플로우 실적에 대한 자세한 내용이 담긴 표가 포함되어 있습니다.

기본적으로 다음 목록이 포함된 표가 표시돼요:

• 총 전환 수
• 캠페인에서 발생한 전환
• 플로우에서 전환

이 보기에는 특정 계정을 검색할 수 있는 검색창과, 보기를 필터링할 수 있는 드롭다운 2개가 있어요.

특정 채널(왼쪽 드롭다운)의 어트리뷰션된 전환을 확인하기

왼쪽 드롭다운을 선택하면 다음 기준으로 정렬할 옵션이 표시돼요:

• 기여된 전환
• 캠페인 성과
• 플로우 성과

캠페인 성과 또는 플로우 성과 중 하나를 선택하면 오른쪽 드롭다운이 변경되어 다음을 할 수 있습니다:

• 채널(이메일, SMS 또는 푸시)을 선택하세요.
• 해당 채널의 캠페인 또는 플로우 성과를 다음과 같이 확인하세요:
  • 수신자
  • 이메일 열람률 및 고유 열람(이메일 및 모바일 푸시에서 사용 가능)
  • 전환율 및 고유 클릭(이메일 및 SMS에서 사용 가능)
  • 전환율 및 전환 수
    

모든 채널에서 기여 전환을 비교하세요(오른쪽 드롭다운).

오른쪽 드롭다운만 선택(즉, 왼쪽 드롭다운을 기여 전환으로 그대로 두는 경우)하면 다음을 선택할 수 있어요:

• 캠페인 및 플로우
• 캠페인
• 플로우

Campaigns 또는 플로우 중 하나를 선택하면 각 계정의 캠페인 또는 플로우에 대해 다음이 표시돼요:

• 총 전환 수
• 이메일 전환
• SMS 전환
• 푸시 전환 

매출 기반 지표(즉, 금액 유형)

계정 성과 개요

상단에 2개의 탭이 있는 그래프가 표시돼요.

• 기여된 매출
  캠페인과 플로우에 기여된 매출을 보여줘요.
  

• 채널 믹스
  이메일, SMS, 모바일 푸시에 기여한 매출을 보여줍니다.
  

오른쪽 상단에서 이 정보를 어떻게 볼지 선택할 수 있어요:

• 매출: 높은 순→낮은 순 또는 낮은 순→높은 순
• 알파벳 순 또는 역알파벳 순 계정 이름
  

매출 기반 지표에 대한 성과 분석

그래프 아래에서 각 계정의 캠페인 및 플로우 실적에 대한 자세한 내용이 담긴 표를 확인할 수 있어요.

기본적으로 다음 목록이 포함된 표가 표시돼요:

• 총 수익
• 캠페인 수익
• 플로우의 수익
• 평균 주문 금액

이 보기에는 특정 계정을 검색할 수 있는 검색창과, 보기를 필터링할 수 있는 드롭다운 2개가 있어요.

특정 채널(왼쪽 드롭다운)의 어트리뷰션된 전환을 확인하기

왼쪽 드롭다운을 선택하면 다음 옵션이 제공돼요:

• 기여된 수익
• 캠페인 성과
• 플로우 성과.

캠페인 성과 또는 플로우 성과 중 하나를 선택하면 오른쪽 드롭다운이 변경되어 다음을 할 수 있습니다:

• 채널(이메일, SMS 또는 푸시)을 선택하세요.
• 해당 채널의 캠페인 또는 플로우 성과를 확인하세요:
  • 수신자
  • 이메일 열람률 및 고유 열람(이메일 및 모바일 푸시에서 사용 가능)
  • 전환율 및 고유 클릭(이메일 및 SMS에서 사용 가능)
  • 전환율 및 매출 금액

모든 채널에서 기여 수익을 비교하세요(오른쪽 드롭다운).

오른쪽 드롭다운만 선택하면(즉, 왼쪽 드롭다운을 어트리뷰션된 수익으로 그대로 두는 경우) 다음을 선택할 수 있습니다:

• 캠페인 및 플로우
• 캠페인
• 플로우

Campaigns 또는 플로우 중 하나를 선택하면 각 계정의 캠페인 또는 플로우에 대해 다음이 표시돼요:

• 총 수익
• 이메일 수익
• SMS 수익
• 푸시 수익

포트폴리오 보고서 내보내기

계정 실적 보고서에서 분석을 내보내려면:

1. 홈 탭으로 이동합니다.
2. CSV로 내보내기를 클릭하세요.
   

3. 모든 캠페인 성과, 플로우 성과, 그리고 기여 전환/매출을 보는 방식으로 다음 옵션 중 하나를 선택해 주세요:
   1. 계정 성과 개요
      이 보고서는 계정별로 그룹화된 데이터를 내보냅니다.
   2. 계정별 모든 캠페인 및 플로우
      이 보고서는 각 계정의 활성 또는 전송된 개별 캠페인 및 플로우별로 구분된 데이터를 내보내요.
4. 보고서를 다운로드하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있어요. 1분 이상 걸리면 준비가 완료되었을 때 이메일을 받게 돼요.
5. 홈 탭에서 최근 보고서 다운로드를 선택하세요.
   이 버튼은 첫 번째 보고서를 다운로드할 준비가 된 후에만 표시됩니다. 표시되지 않으면 나중에 다시 확인하세요.
   

캠페인 또는 플로우 성과 데이터 이해하기

개별 계정에 로그인하지 않고도 특정 캠페인 또는 플로우가 계정별 성공에 어떻게 기여하는지 검토하고 비교하며, 집계된 성과도 비교할 수 있어요. 

왼쪽 탐색에서 캠페인 또는 플로우 를 클릭하세요. 또는 홈 > 성과 분석 에서 특정 캠페인 또는 플로우를 선택해 해당 섹션으로 이동할 수도 있어요. 단, 아래 예시와 같이 성과 분석 차트 필터를 기여 매출 또는 캠페인 성과로 설정하고 캠페인 또는 플로우를 선택해야 합니다.

보기 사용자 지정

대시보드 상단에서 계정의 성과를 보기 위한 필터와 옵션을 확인할 수 있어요.

• 계정
  대시보드에서 확인하려는 연결된 계정입니다. 기본값은 연결된 모든 계정의 데이터를 가져옵니다.
• 기간
  보고서가 연결된 계정에서 정보를 가져오는 기간입니다. 기본값은 7일이지만, 주 누계, 월 누계, 최근 30일 또는 사용자 지정 기간으로도 볼 수 있습니다. 
• 포트폴리오 지표
  보고서에서 확인할 지표(사이트에서 활성 또는 주문 완료 등)예요. 기본값은 포트폴리오에서 처음 만든 지표예요.
• 채널
  캠페인을 보낸 마케팅 채널(이메일, SMS 또는 푸시)
• 통화
  대시보드에서 사용되는 통화입니다. 개별 계정에서 서로 다른 통화를 사용하는 경우, Klaviyo는 이 보고서에 대해 선택한 통화로 변환합니다. 이는 포트폴리오 보고서에만 적용되며, 이 설정을 조정해도 연결된 계정의 통화는 변경되지 않습니다. 기본값은 포트폴리오 통화입니다.

표를 검토하세요.

아래 표에는 계정별 각 캠페인에 대한 정보가 포함된 서로 다른 열이 표시돼요. 이러한 이벤트에는 다음이 포함됩니다.

• 캠페인
  캠페인 또는 플로우의 이름으로, 전송 대상 세그먼트의 유형 또는 이름에 대한 정보를 포함해요.
• 계정
  캠페인을 보낸 계정의 이름.
• 채널
  캠페인이 이메일, SMS 또는 푸시 메시지였는지 여부입니다. 플로우가 여러 채널의 조합인 경우 여기에 해당 채널이 반영됩니다.
• 상태
  전송되었거나 전송 처리 중인 모든 캠페인.
• 전송 날짜
  해당 캠페인이 전송된 날짜예요.
• 이메일 열람률 (이메일 및 푸시에서 사용 가능)
  고객이 이메일 또는 푸시 메시지를 여는 비율이에요. 이메일을 연 개인 수를 수신자 수로 나눈 값이에요. 이 열 아래에는 비율과 함께 고유 열람 수가 표시돼요.
• 전환율 (이메일 및 SMS에서 사용 가능)
  고객이 이메일 또는 SMS 메시지를 클릭한 비율이에요. 이 비율은 메시지를 받은 사람 중 메시지에 있는 링크를 클릭한 사람의 백분율이에요. 이 열에는 비율 아래에 고유 클릭 수가 함께 표시돼요.
• 전환
  이 캠페인 또는 플로우에 기여한 전환 사용자 수입니다. 이 열에는 전환율 아래에 고유 전환 수 또한 표시됩니다.
• 매출
  매출 기반 지표(예: 장바구니에 추가됨)를 사용한 경우, 해당 캠페인 또는 플로우에서 발생한 금액을 나타내는 열이 표시됩니다.

추가 대시보드 작업

대시보드 정렬

화살표 아이콘이 보일 때까지 마우스를 올린 다음, 표를 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하려면 아무 열 옆의 next를 클릭해 주세요.

계정 ID 복사

또한 성과를 더 자세히 검토하려면 특정 계정의 ID를 클립보드에 복사할 수도 있어요. 특정 캠페인 또는 플로우 옆의 점 3개 메뉴를 클릭하세요.

데이터 내보내기

원시 데이터를 내보내서 계정과 해당 캠페인 또는 플로우 성과를 검토하고 비교하세요. CSV 내보내기를 클릭하여 이 정보를 다운로드합니다. 내보내기에는 선택한 표 옵션이 모두 반영된다는 점에 유의하세요.

추가 자료