Übersicht
In diesem Artikel erfährst du, wie du die bevorzugte Sprache einer Person ermittelst und sie dann in dieser Sprache ansprichst.
Targeting auf Grundlage der SpracheTargeting auf Grundlage der Sprache
Es gibt zwei Optionen, wie du Personen in ihrer Sprache ansprechen kannst:
- Segmentiere nach dem geschätzten Standort, den Klaviyo auf der Grundlage des IP-Standorts eines Profils ermittelt.
- Richte dich nach der bevorzugten Sprache einer Person
- Erfasse die bevorzugte Sprache über ein Formular
- Erstelle ein Segment für jede Sprache
Leider erkennt Klaviyo die Sprachpräferenz nicht automatisch anhand der Sprache, die Kund*innen auf deiner Website verwendet haben.
Verwende den geschätzten StandortVerwende den geschätzten Standort
Klaviyo weist allen Kontakten in deinem Konto mithilfe der Geolokalisierung der IP-Adresse automatisch einen geschätzten Standort zu. Diese Methode ist in der Branche verbreitet und anerkannt, aber nicht zu 100 % genau.
In diesem Fall musst du ein Segment mit dem voraussichtlichen Standort erstellen, um so auf die Sprache einer Person zu schließen.
Ein Beispiel: Du möchtest ein Segment aller Englisch sprechenden Personen basierend auf dem Standort eines Profils erstellen. In diesem Fall könnte das Segment etwa so aussehen:
-
Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Vereinigte Staaten
ODER -
Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Kanada
ODER -
Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Vereinigtes Königreich
ODER -
Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Irland
ODER -
Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Australien
ODER - Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Neuseeland
Richte dich nach der bevorzugten Sprache einer Person
Bevorzugte Sprache einer Person erfassen
Der einfachste Weg, die bevorzugte Sprache einer Person zu erfassen, ist über ein Formular. Frage deine Kund*innen am besten nach ihrer bevorzugten Sprache, wenn sie sich zum ersten Mal für E-Mails oder SMS anmelden.
Die folgenden Schritte zeigen dir, wie du vorgehst, wenn du bereits ein Anmeldeformular hast.
- Navigiere zur Registerkarte Anmeldeformulare.
- Suche das Formular, das du für das Erfassen der Sprachpräferenz einer Person verwenden möchtest.
- Klicke auf den Namen des Formulars und wähle dann Formular bearbeiten.
- Wähle Blöcke hinzufügen.
- Ziehe ein Optionsfeld in den Block.
- Aktiviere in der linken Seitenleiste den Schalter Label in Formular anzeigen.
- Füge ein Label hinzu (z. B. „Was ist deine bevorzugte Sprache“).
- Setze ein Häkchen bei Eingabe erforderlich.
- Erstelle eine neue Profileigenschaft (z. B. Sprache).
- Füge die Sprachen hinzu, die du für die Labels der Optionen verwenden möchtest (z. B. Englisch, Französisch, Spanisch).
- Füge für jede Option einen Wert hinzu.
- Beispiel: Für eine Option mit dem Label „Englisch“ lautet der Wert auch „Englisch“.
- Beispiel: Für eine Option mit dem Label „Englisch“ lautet der Wert auch „Englisch“.
- Wenn du bereit bist, klicke auf Veröffentlichen.
Nach Sprachpräferenz segmentieren
Wenn du die Sprachpräferenzen erfasst hast, kannst du auf der Grundlage dieser Profileigenschaft ein Segment erstellen.
Die Eigenschaft muss bei mindestens einer Person im Profil aufgeführt sein, damit du sie in einem Segment (oder in einem Flow-Filter oder bedingten Split) verwenden kannst.
Mit der folgenden Bedingung kannst du z. B. ausgehend vom obigen Anmeldeformular ein Segment mit französischsprachigen Profilen erstellen:
- Eigenschaften über jemanden > Sprache ist gleich Französisch
Anschließend würdest du weitere Segmente für Spanisch, Englisch bzw. jede andere Sprache erstellen, nach der du in deinem Formular gefragt hast.
Inhalt auf Grundlage der Sprache anpassenInhalt auf Grundlage der Sprache anpassen
E-MailWenn du die Segmente ausgehend vom Land oder der bevorzugten Sprache erstellt hast, kannst du bestimmte Blöcke basierend auf einer Profileigenschaft des Empfängers ein- oder ausblenden, wie z. B. dem Standort oder der bevorzugten Sprache.
Nehmen wir an, du hast Kund*innen in den USA und in Deutschland. Dann kannst du eine einzelne E-Mail-Vorlage so konfigurieren, dass sie deutsche Inhalte für Personen in Deutschland anzeigt und englische Inhalte für alle Kund*innen in den USA. Dadurch ist es nicht notwendig, für jede Sprache ein eigenes Klaviyo-Konto einzurichten.
Alternativ kannst du auch eine Kampagne erstellen und sie auf eines deiner Segmente ausrichten. Anschließend kannst du sie klonen und für jede weitere Sprache anpassen. Bei Flows kannst du dasselbe mit bedingten Splits tun.
SMS und Mobile PushSMS und Mobile Push
Für SMS und Push kannst du deine Kampagnen, Formulare, Flows usw. nach diesen bevorzugten Sprachsegmenten ausrichten. Zurzeit gibt es keine Möglichkeit, eine einzige Kampagne zu versenden und mehrere Sprachen einzubeziehen. Wenn du deinen Nachrichtenversand in mehrere Kampagnen aufteilst, kannst du jedoch das gleiche Ergebnis erzielen.
Weitere Ressourcen