Så här lägger du till WhatsApp i ditt övergivna surfflöde

Lär dig hur du lägger till WhatsApp i din övergiven surfning flöde för att diversifiera hur du engagerar kunder.

Genom att lägga till WhatsApp till en övergiven surfning flöde kan du följa upp kunder som tittat på en produkt men inte lagt den i sin kundvagn. Eftersom övergiven surfning signalerar ett lättare uppsåt än övergiven kundvagn, bör ditt WhatsApp-meddelande kännas som en mild påminnelse.

Vad är skillnaden mellan övergiven surfning och övergiven kundvagn flöde?

För att komma in i en övergiven kundvagn flöde måste man lägga en vara i varukorgen och i vissa fall påbörja utcheckningen.

För övergiven surfning flöde räcker det med att någon tittar på ett objekt och lämnar din sajt.

Att titta på en produktsida visar mindre köpintention än att lägga en vara i varukorgen. Håll WhatsApp-meddelanden om övergiven surfning lättare än påminnelser om övergiven kundvagn.

Innan du börjar

Innan du lägger till WhatsApp till din övergivna surfning flöde:

• Installera WhatsApp på ditt Konto.
• Skapa en övergiven surfning flöde om du inte redan har en.

Lägg till ett WhatsApp-meddelande till en övergiven surfning flöde

Följ dessa steg för att lägga till WhatsApp till din befintliga övergiven surfning flöde.

1. Navigera till fliken Flöden.
2. Klicka på namnet på den övergiven surfning flöde där du vill inkludera WhatsApp.
3. I flödesbyggaren placeras en villkorsstyrd delning efter den första tidsfördröjningen.
4. Konfigurera delningen med hjälp av villkoret:
   
   Personen samtycker eller samtycker inte till att ta emot WhatsApp > är inte.
5. På NO-vägen lägger du till ett WhatsApp-meddelande.
6. Klicka på Konfigurera innehåll i den vänstra sidofältet.
7. Lägg till ditt meddelande. Till exempel:
   
   "Hej {{ first_name|title|default:'there' }}, såg du något du gillade? Ta en ny titt här. [URL-knapp {{ event.URL }}]"
8. Dra ikonen för återanslutning under WhatsApp-meddelandet till e-postvägen efter det första e-postmeddelandet. Detta gör att kunderna kan fortsätta att få e-post efter WhatsApp-meddelandet.
9. Ställ in WhatsApp-meddelandet live.

Förbättra din WhatsApp övergiven surfning flöde

Du kan anpassa ditt flöde med hjälp av ytterligare delning och inriktning.

Artikelkategori delning

Om du vill göra avgränsningar baserat på artikelkategorier:

1. Lägg till en Trigger-delning med villkoret:
   Kategorier > innehåller > Kategorinamn.
2. Ersätt "CategoryName" med den kategori du vill rikta in dig på. Du kan lägga till flera delningar för olika kategorier.

Nya vs. återkommande kunder

Om du vill göra avgränsningar baserat på om någon har köpt tidigare:

1. Lägg till en villkorsstyrd delning med villkoret:
   Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Beställt > noll gånger > under hela tiden.
2. Placera ditt meddelande till nya kunder i YES-vägen.
3. Placera ditt meddelande för återkommande kunder i NO-vägen.

Fortsätt diskussionen

Du kan ställa en fråga till kunderna i ditt WhatsApp-meddelande för att uppmuntra till engagemang. Om en kund svarar kan du svara direkt eller utlösa ett uppföljningsflöde baserat på kundens svar.

Du kan till exempel säga: "Är du inte längre intresserad av det här objektet? Svara 1 om det är för dyrt, 2 om det inte är din stil, eller 3 om du kommer att återkomma senare."

Kommande steg

Efter att ha lagt till WhatsApp till din övergivna surfning flöde:

1. Testa flödet för att bekräfta att meddelandena skickas korrekt.
2. Granska tidsfördelningen mellan WhatsApp- och e-postmeddelanden.
3. Övervaka resultatet och justera budskapets ton eller inriktning efter behov.