Så här lägger du till WhatsApp i en efter köp flöde

Lär dig hur du lägger till WhatsApp-meddelanden till ditt tack eller orderbekräftelseflöde.

Genom att lägga till WhatsApp i ditt efter köp flöde kan du nå kunderna direkt efter att de har köpt. Du kan bekräfta deras beställning, ställa förväntningar och stärka engagemanget genom att använda en annan kanal än e-post.

Vad är ett efter köp flöde?

Ett efter köp flöde skickas ut efter att någon genomfört ett köp. Detta är en bred kategori som inkluderar:

• Tack så mycket
• Beställningsbekräftelse
• Korsförsäljning
• Merförsäljning
• Produktrecensioner
• Påfyllning

Innan du börjar

Innan du lägger till WhatsApp i ett flöde:

• Se till att WhatsApp är inställt på ditt Konto.
• Skapa ett tack- eller orderbekräftelseflöde om du inte redan har ett.

Lägga till ett WhatsApp-meddelande i ett befintligt flöde

Följ dessa steg för att lägga till WhatsApp till din efter köp flöde utan att omstrukturera din e-postväg.

1. Navigera till fliken Flöden.
2. Klicka på namnet på det tack- eller orderbekräftelseflöde där du vill inkludera WhatsApp.
3. I flödesbyggaren placerar du en villkorsstyrd delning efter den första tidsfördröjningen (om det finns en sådan) eller direkt efter utlösaren.
4. Konfigurera delningen för att kontrollera samtycke från WhatsApp. Detta gör att du kan lägga till WhatsApp i flödet utan att omorganisera din befintliga e-postväg.
5. På NO-vägen lägger du till ett WhatsApp-meddelande.
6. Klicka på Konfigurera innehåll i den vänstra sidofältet.
7. Lägg till innehållet i ditt meddelande. Till exempel:
   
   "Hej {{ first_name|title|default:'there' }}, tack för ditt köp. Vi hoppas att du ser fram emot att din beställning ska komma fram."
8. Dra ikonen för återanslutning under WhatsApp-meddelandet till e-postvägen efter det första e-postmeddelandet. Detta gör att kunderna kan fortsätta att få e-post efter WhatsApp-meddelandet.
9. Ställ in WhatsApp-meddelandet på att leva.

Bästa praxis för tack och orderbekräftelse flöde

Meddelandeinnehåll

Håll dina WhatsApp-meddelanden korta och tydliga. Tacka kunden direkt och bifoga relevant orderinformation.

Undvik att överanvända emojis. En eller två emojis kan fungera bra, men upprepade emojis förknippas ofta med spam.

Antal WhatsApp-meddelanden

För tack och orderbekräftelse flöde, använd endast ett WhatsApp-meddelande. Vanligtvis räcker det med ett enda meddelande per mottagare.

Om du vill skicka flera uppföljningar kan du skicka WhatsApp först och sedan använda e-post för ytterligare meddelanden.

Tidpunkt för meddelande

Skicka det första WhatsApp-meddelandet omedelbart efter köpet.

Om du planerar att skicka ett nytt meddelande:

• Meddelande 1: Ingen fördröjning
• Meddelande 2: 3 dagar

Skicka inte e-post och WhatsApp-meddelanden samtidigt. För många meddelanden på en gång kan överväldiga kunderna och öka avsluta prenumerationen. Växla mellan kanal istället.

Förbättra din WhatsApp efter köp flöde

Du kan anpassa ditt flöde med hjälp av delning för att skräddarsy meddelanden.

Ordervärde delning

Lägg till en utlösande delning med villkoret $värde > är minst > 100. Byt ut 100 mot önskat tröskelvärde.

I både JA- och NEJ-sökvägarna lägger du till villkorsstyrd delning för att kontrollera WhatsApp-samtycke. Lägg sedan till dina e-post- och WhatsApp-meddelanden i enlighet med detta.

Beställning av delning

Lägg till en trigger med villkoret Collections > innehåller > CollectionName. Ersätt "CollectionName" med den samling du vill rikta in dig på. Du kan lägga till flera delningar för olika samlingar.

I både JA- och NEJ-sökvägarna lägger du till villkorsstyrd delning för att kontrollera WhatsApp-samtycke. Lägg sedan till dina e-post- och WhatsApp-meddelanden i enlighet med detta.

Nya vs. återkommande kunder

Lägg till en villkorsstyrd delning med villkoret Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Lagt beställning > Noll gånger > över all tid.

I både JA- och NEJ-sökvägarna lägger du till villkorsstyrd delning för att kontrollera WhatsApp-samtycke. Lägg sedan till dina e-post- och WhatsApp-meddelanden i enlighet med detta.

Kommande steg

Efter att ha lagt till WhatsApp i din efter köp flöde:

1. Testa flödet för att bekräfta att meddelanden skickas som förväntat.
2. Se över timing och avstånd mellan WhatsApp- och e-postmeddelanden.
3. Anpassa ditt WhatsApp-innehåll med hjälp av profilegenskaper för att förbättra engagemanget.