Så här bestämmer du din strategi för Meta publiksynkronisering

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du bestämmer din strategi för Meta publiksynkronisering. När du skapar Meta anpassade målgrupper, kom ihåg att Facebook och Instagram är kompletterande kanaler på din kundresa. Genom att synkronisera din förstapartskunddata med en metapublik kan du retarget personer som har interagerat med ditt varumärke på Facebook och/eller Instagram. Att förstå dina kunders nuvarande engagemang i ditt varumärke, identifiera särskilda intressegrupper inom din kundlista och bestämma hur du vill närma dig dina målgrupper på Facebook och/eller Instagram bör ligga i framkant när du utformar strategier för publiksynkronisering.

Bästa praxis innebär alltid att man känner sin kund väl, oavsett om det är genom engagemang eller specialintressen. Du definierar specifika kundgrupper genom segmentering och synkroniserar sedan ditt segment till metamålgrupper. Den här processen gör att du kan utnyttja dina egna data i dina meta-annonser. När du har synkroniserat dina segment med Meta-målgrupper kan du skapa skräddarsydda annonser för dina målgrupper. Du kommer att engagera en tveksam eller Oengagerad kund med en lätt beröring och närma dig Engagerad kund mer öppet.

Bedöm din kunds engagemangsnivå

kund engagemang beskriver hur människor interagerar med ditt varumärke. Din kunds engagemang är en kraftfull insikt som du kan utnyttja när du skapar riktade Meta-målgrupper.

1. kund engagemang bedöms med hjälp av flera nyckelfaktorer:
   • Öppna/klicka på din e-post
   • Surfar på din webbplats
   • Inköp: spenderat belopp, genomsnittligt ordervärde
2. Tänk på kvaliteten på varje engagemang faktor genom:
   • Nylighet
   • Frekvens
3. Din kundlista kan grovt delas in i Engagerad och Oengagerad profil. Engagerad profil har redan fått upp ögonen för ditt varumärke; de har valt att ta del av din e-postkommunikation, de har öppnat eller klickat sig igenom din e-post och/eller de har köpt dina produkter. Oengagerad profil har ännu inte interagerat med ditt varumärke nyligen, varken via e-post eller köp, eller så har de aktivt avslutat prenumerationen från din kommunikation.
4. Tänk på att investeringar i annonser som riktar sig till anpassade målgrupper byggda från Engagerad-segmentet kommer att ge en mycket högre avkastning på investeringen än annonser som riktar sig till Oengagerad kund. Även om exemplen nedan fokuserar på segmentet Engagerad profil kan du också rikta in dig på Oengagerad profil. Vi rekommenderar generellt att du investerar en större del av dina annonsutgifter på att rikta in dig på Engagerad målgrupp, medan du investerar en mindre del på Oengagerad profil. Se hur dina annonser för Oengagerad profil presterar och öka dina utgifter i enlighet därmed.

Nedan följer några exempel på segment som mäter varumärkesengagemang.

Potentiella varumärkesentusiaster

Potentiella varumärkesentusiaster har valt att ta emot e-postkommunikation, köpt under de senaste 4 månaderna, men har inte spenderat en enorm summa pengar på produkter (justera din segment för att återspegla din prissättning). Nedan följer ett exempel på ett segment som ska synkroniseras med en Meta anpassad publik så att du kan konvertera dem till varumärkesentusiaster.

engagera denna segment med annonser funktioner produkter relaterade till de som de tidigare köpt, och erbjuda dem en rabatt för att pushnotis dem att konvertera.

Försvunna entusiaster

Försvunna entusiaster var tidigare entusiastiska över ditt varumärke, köpte ofta och spenderade en betydande summa, men på senare tid har de tappat intresset. Förfallna entusiaster är en bra segment att synkronisera med Meta anpassade målgrupper eftersom du kan påminna dem på Facebook och Instagram om vilket fantastiskt varumärke du är och hur mycket de saknar att köpa från dig! Kom ihåg att segment som synkroniseras med Meta-målgrupper kan inkludera profil som inte har valt in din e-postkommunikation och inte ingår i ditt nyhetsbrev / prenumerationslista.

Potentiella varumärkesentusiaster och avlidna entusiaster är bara två nivåer av engagemang i din kundlista; det finns många fler att utforska i din kundbas. Processen med att lära sig din kunds beteende är bäst om den upprepas över tid. När du fortsätter att utvärdera din kunds engagemang genom segmentering kan du skapa alltmer förfinade kundsegment som återspeglar nyanser av engagemang. Fortsätta att använda insikter om engagemang för att skapa mer målinriktade metapublikgrupper.

Läs mer i vår artikel om hur du skapar nivåer för kundengagemang. 

Identifiera särskilda intressegrupper

Att vara specifik är nyckeln till effektiv målstyrning. Ju djupare du förstår dina målgruppers intressen, desto mer personlig kan du göra din kommunikation med dem.

samla in särskilda intressen via registreringsformulär

Fråga dina kunder direkt vad de är intresserade av genom att använda ett Klaviyo riktat registreringsformulär. Formerna kan samla i din kunds preferenser för stilar, hårtyper eller favoritdjur. engagera din kund med ett registreringsformulär och använd de insikter som samlas in för att skapa specialintresse segment som du kan synkronisera till Meta anpassade målgrupper.

1. Utforma ett registreringsformulär för att samla in profilegenskaper från din kund. Använd textblock, radioknappar, kryssrutor eller rullgardinsmenyer för att samla in anpassade profilegenskaper som är butik inom varje persons profil. Skapa till exempel ett registreringsformulär för att samla in vilka typer av husdjur som din kund föredrar.
   
2. Så här ser anpassade egenskaper ut i en profil:
   
3. Skapa en segment av kund som är kopplad till en profilegenskaper. Skapa till exempel en segment med kunder som äger katter och som har engagerat sig i ditt varumärke under de senaste 30 dagarna.
   
4. Synkronisera ditt specialintresse-segment med en metapublik.

Identifiera köparens preferenser

Skapa ett segment av kunder som har köpt dina produkter. Filtrera inköp efter artikelnamn, SKU:er eller en samling. Synkronisera till en metapublik och rikta in dig på dessa personer med annonser som funktioner relaterade produkter eller kollektioner.

Skapa t.ex. en segment med kunder som nyligen har köpt hundmat.

Observera att denna segment inte innehåller något filter för personer som har prenumererat på din nyhetsbrevslista eftersom du inte kontaktar dem via e-post. Synkronisera denna segment med en anpassad målgrupp och rikta in dig på dem med en annons om dina hundtillbehör.

Identifiera surfbeteende

Surfbeteende är en mindre indikation på engagemang än att överge en kundvagn eller göra ett köp, men du kan fortfarande rikta in dig på tillfälliga surfare på Facebook och Instagram. Kom ihåg att använda en lätt touch med dessa potentiella kund; undvik "läskigt" retargeting genom att visa annonser med allmänt innehåll snarare än annonser funktioner de exakta produkterna som människor just bläddrat. Om en kunds intresse för dina produkter inte har utvecklats längre än till att bara surfa, kommer de att svara bättre på en mer allmän annons.

På samma sätt som en flöde för övergiven surfning som utlöses av Viewed Product mättal, skapar du en segment av personer som har tittat på produkter genom att använda Viewed Product mättal.

Skapa t.ex. en segment med kunder som har tittat på flera av dina produkter. Du kan segment efter specifika produkter eller efter kategori.

Synkronisera detta segment med en anpassad målgrupp och skapa en annons för att värma upp dem för ditt varumärke.

Klassiska segment för retargeting

Det finns ett antal segment som lämpar sig väl för retargeting på Facebook och Instagram på grund av deras höga engagemangsnivå, till exempel kundvagnar som överges, korsförsäljning och merförsäljning samt nya prenumeranter. Du kan också rikta in dig på en Oengagerad segment som har köpt från dig tidigare, men som inte har köpt från dig under det senaste året. Dessa segment beskrivs närmare nedan.

Övergivna kundvagnar

övergiven kundvagn indikerar att människor är mycket intresserade av dina produkter. Detta är en av anledningarna till att ett övergiven kundvagn-flöde är ett av de mest lönsamma flödena du kan använda i din marknadsföringsstrategi. Förstärk detta intresse genom att retargeting dessa personer på Facebook och/eller Instagram. Skapa ett segment med kundvagnar som övergivits för att synkronisera med en anpassad målgrupp.

Det här är ett exempel på ett segment med övergivna kundvagnar:

Läs mer i vår artikel om hur du skapar ett segment med kunder som nyligen övergett sin kundvagn. 

Cross-kanal

En kanalöverskridande segment är en idealisk segment för synkronisering med målgrupper så att du kan förstärka budskap som människor ser i e-post på ytterligare en kanal.

Skapa t.ex. en segment med kunder som har tagit emot och öppnat en av dina e-postmeddelanden men aldrig lagt någon order. Du kan experimentera med olika tidsramar, t.ex. öppnad e-post - minst en gång - under de senaste 30 dagarna, för att se vilket segment som fungerar bäst.

Synkronisera detta segment med metamålgrupper för att förstärka ditt budskap via Facebook- eller Instagram-annons.

korsförsäljning eller merförsäljning

Ett annat bra segment för synkronisering med målgrupper är segment för korsförsäljning eller merförsäljning. Dessa kunder har köpt en vara men har inte köpt relaterade varor. Du kan även rikta dig till köpare som inte har valt att ta emot e-postkommunikation på segment.

Denna segment identifierar personer som har köpt med SKU och som inte har valt att ta emot e-postkommunikation. På segment saknas även de produkter som vi försöker korsförsälja.

För den här målgruppen skapar du en Facebook- eller Instagram-annons som funktioner specifika, relaterade artiklar.

Läs mer i vår artikel om hur du skapar en korsförsäljning segment. 

Senaste prenumeranter

marknadsförare kommer att berätta för dig att de första dagarna efter att du har registrerat dig är kritiska för att konvertera din kund. Förstärk din e-post- och/eller sms-kommunikation med annonser på Facebook eller Instagram.

Detta segment samla i senaste prenumerant som ännu inte har köpt.

Medan de är nyintresserade av ditt varumärke kan du synkronisera detta segment till målgrupper och rikta in dig på dem med en iögonfallande varumärkesannons på Facebook och Instagram.

Solnedgång segment

solnedgångsflöde är ett sista försök att återengagera människor som en gång var intresserade av din produkt, men som inte längre är Engagerad. e-postkampanjer för solnedgångspublik tenderar inte att ha hög öppningsfrekvens. Rikta istället in dig på ditt segment på Facebook eller Instagram.

Denna segment av kund drar Oengagerad profil som köptes för mellan 1-2 år sedan, men du kan nå tillbaka flera år för denna segment.

Synka detta segment till målgrupperna och påminn dem om hur fantastiskt ditt varumärke är och hur du har utvecklats med Facebook- eller Instagram-annonser på hög nivå.

Skapa anpassade annonser för målgrupper

Låt din kreativa ådra flöda! Skapa annonser som din målgrupp reagerar på.

Här är några tips på bästa praxis för att utforma annonser som talar till målgrupper längs deras kundresa.

Matcha din annons med ditt varumärke

Öka varumärkeskännedomen med meta-annonser som matchar din varumärkesdesign. Människor är mer benägna att klicka på en annons om de känner igen den och känner sig bekväma med den.

Naturalicious är en Klaviyo kund who funktioner rik produktförpackning, djupa purpurfärger och en kunglig och glad atmosfär. Dessa omvandlas till en iögonfallande Facebook-annons med eget varumärke:

Varumärkesigenkänning går långt när det gäller att uppmuntra människor att klicka på dina annonser.

Använd generiska annonser för svalare målgrupper och specifika annonser för varmare målgrupper

Publiken kan beskrivas som sval eller varm. De kallare målgrupperna har ännu inte fått upp ögonen för ditt varumärke - de kan vara nya prenumeranter, förstagångsbesökare eller så har de aldrig hört talas om dina produkter. Varmare målgrupper är redan bekanta med ditt varumärke och dina produkter - de har tillbringat tid på din webbplats, interagerat med din e-post och/eller övervägt att köpa dina produkter. De varmaste kunderna är de som har köpt nyligen och som har svarat på din kommunikation. Kalla målgrupper bör hanteras på ett annat sätt än varma målgrupper.

En studie från Journal of Marketing Research visade att mer generiska annonser på hög nivå fungerar bäst när det gäller att uppvärma din målgrupp. Denna studie visade att när kunderna väl hade fått upp ögonen för ett varumärke var annonser som visade specifika produkter mer tilltalande än generiska annonser.

Håll frekvensen för retargeting låg

Enligt en studie av InSkin media och Rapp media blir människor avtrubbade av överdriven exponering av annonser. Att se en annons 4-5 gånger verkar irritera människor, och att se en annons 10+ gånger verkar göra människor arga! Människor verkar reagera bäst på 1-3 visningar av en annons, så håll din annonsfrekvens låg för en bättre kundupplevelse.

Bild från InSkin media

Inkludera emojis i din annonstext

Vi skulle vara försumliga om vi inte nämnde hur effektiva emojis är i Meta-annonser. Annonser med emojis klickas på mer än annonser utan emojis. Oroa dig inte för att annonser med emojis verkar oprofessionella; kom ihåg att Facebook och Instagram är sociala nätverkssajter. Var dock försiktig så att du inte använder för många emojis i en annons - du vill inte överväldiga din publik eller se ut som en spammare.

Nedan följer ett exempel på hur Native, ett företag som säljer rena personliga hygienprodukter, använder emojis i sitt annonsinnehåll.

Utfall

Du har nu lärt dig strategier för att bestämma din Meta publiksynkronisering strategi, och hur man skapar dessa segment. Du vill använda Klaviyo's Meta Ads-integrerare för att synkronisera dina anpassade målgrupper från Klaviyo till Meta.

Ytterligare resurser

• Komma igång med Meta Ads
• Få ditt företag att växa med Klaviyo:s Meta Ads-integreringsverktyg (Klaviyo Academy kurs)