Så tar du fram din strategi för publiksynkronisering för Meta-målgrupper

Du kommer att lära dig

Läs om hur du avgör din strategi för publiksynkronisering för Meta. När du skapar anpassade målgrupper för Meta ska du tänka på att Facebook och Instagram är kompletterande kanaler i din kundresa. Genom att synkronisera dina förstapartskunddata till en Meta-målgrupp kan du återrikta dig till personer som har interagerat med ditt varumärke på Facebook och/eller Instagram. När du utformar strategier för publiksynkronisering bör du framför allt fokusera på att förstå dina kunders nuvarande engagemang i ditt varumärke, identifiera grupper med särskilda intressen i din kundlista och avgöra hur du vill närma dig dina målgrupper på Facebook och/eller Instagram.

Bästa praxis handlar alltid om att känna dina kunder väl, oavsett om det är genom engagemangsbeteende eller särskilda intressen. Du definierar specifika kundgrupper genom segmentering och synkroniserar sedan dina segment till Meta-målgrupper. Den här processen gör att du kan använda din egenägda data i dina Meta-annonser. När du har synkroniserat dina segment till Meta-målgrupper kan du skapa skräddarsydda annonser för dina målgrupper. Du engagerar tveksamma eller oengagerade kunder med en mjukare ton och närmar dig engagerade kunder mer direkt.

Bedöm din kunds engagemangsnivå

Kundengagemang beskriver hur människor interagerar med ditt varumärke. Dina kunders engagemang är en kraftfull insikt som du kan använda när du skapar riktade Meta-målgrupper.

1. Kundengagemang bedöms utifrån flera viktiga faktorer:
   • Öppning/klick på dina e-postmeddelanden
   • Surfar på din webbplats
   • Köp: belopp som spenderats, genomsnittligt beställningsvärde
2. Tänk på kvaliteten på varje engagemangsfaktor genom att:
   • Nylighet
   • Frekvens
3. Din kundlista kan grovt delas upp i engagerade och oengagerade profiler. Engagerade profiler har redan värmts upp för ditt varumärke; de har tackat ja till din e-postkommunikation, de har öppnat eller klickat i dina e-postmeddelanden och/eller köpt dina produkter. Oengagerade profiler har inte interagerat med ditt varumärke nyligen, varken via e-post eller köp, eller så har de aktivt avslutat prenumerationen på din kommunikation.
4. Tänk på att en investering i annonser som riktar sig mot anpassade målgrupper som byggts från engagerade segment ger en mycket högre avkastning på investeringen än annonser som riktar sig mot oengagerade kunder. Även om exemplen nedan fokuserar på att segmentera engagerade profiler kan du också rikta in dig på oengagerade profiler. Vi rekommenderar i allmänhet att du lägger en större del av din annonsbudget på att rikta in dig på engagerade målgrupper och att du lägger en mindre budget på oengagerade profiler. Se hur dina annonser för oengagerade profiler presterar och öka din budget därefter.

Nedan finns några exempel på segment som utvärderar varumärkesengagemang.

Potentiella varumärkesentusiaster

Potentiella varumärkesentusiaster har tackat ja till e-postkommunikation, köpt under de senaste 4 månaderna men har inte spenderat en särskilt stor summa pengar på produkter (justera ditt segment så att det speglar din prissättning). Nedan är ett exempel på ett segment att synka till en anpassad målgrupp i Meta så att du kan konvertera dem till varumärkesentusiaster.

Engagera det här segmentet med annonser som visar upp produkter relaterade till dem de tidigare köpte och erbjud dem en rabatt för att få dem att konvertera.

Varumärkesentusiaster

Inaktiva entusiaster brukade vara entusiastiska över ditt varumärke, handla ofta och spendera betydande belopp, men på sistone har de tappat intresset. Inaktiva entusiaster är ett bra segment att synka till Metas anpassade målgrupper, eftersom du kan påminna dem på Facebook och Instagram om vilket fantastiskt varumärke du är och hur mycket de saknar att handla från dig! Kom ihåg att segment som synkas till Meta-målgrupper kan inkludera profiler som inte har valt att ta emot dina e-postutskick och som inte ingår i dina listor för nyhetsbrev/prenumeration.

Potentiella varumärkesentusiaster och inaktiva entusiaster är bara två nivåer av engagemang i din kundlista; det finns många fler att utforska i din kundbas. Processen att lära sig dina kunders beteende är bäst att iterera över tid. När du fortsätter att bedöma dina kunders engagemang genom segmentering kan du skapa alltmer förfinade kundsegment som speglar nyanser av engagemang. Fortsätt att använda engagemangsinsikter för att skapa ännu mer målinriktade Meta-målgrupper.

Läs mer i vår artikel om att skapa nivåer för kundengagemang.

Identifiera grupper med särskilda intressen

Att vara specifik är nyckeln till effektiv målgruppsinriktning. Ju bättre du förstår dina målgruppers intressen, desto mer personlig kan du göra din kommunikation med dem.

Samla in särskilda intressen via registreringsformulär

Fråga dina kunder direkt vad de är intresserade av genom att använda ett riktat registreringsformulär i Klaviyo. Formulär kan samla in dina kunders preferenser för stilar, hårtyper eller favoritdjur. Engagera dina kunder med ett registreringsformulär och använd insikterna du får för att skapa segment för särskilda intressen som du kan synka till Metas anpassade målgrupper.

1. Designa ett registreringsformulär för att samla in profilegenskaper från dina kunder. Använd textblock, alternativknappar, kryssrutor eller rullgardinsmenyer för att samla in anpassade profilegenskaper som lagras i varje persons profil. Till exempel kan du skapa ett registreringsformulär för att samla in vilka typer av husdjur din kund föredrar.
   

2. Så här ser anpassade egenskaper ut i en profil:
   

3. Skapa ett segment av kunder som är kopplade till en profilegenskap. Skapa till exempel ett segment med kunder som har katter och som har varit engagerade i ditt varumärke under de senaste 30 dagarna.
   

4. Synka ditt specialintresse-segment till en Meta-målgrupp.

Identifiera köparpreferenser

Skapa segment med kunder som har köpt dina produkter. Filtrera köp efter artikelnamn, SKU:er eller en kollektion. Synka till en Meta-målgrupp och rikta annonser till de här personerna med annonser som innehåller relaterade produkter eller kollektioner.

Till exempel kan du skapa ett segment med kunder som nyligen har köpt hundmat.

Observera att det här segmentet inte innehåller något filter för personer som har prenumererat på din nyhetsbrevslista, eftersom du inte kontaktar dem via e-post. Synka det här segmentet till en anpassad målgrupp och rikta in dig på dem med en annons som funktioner dina hundtillbehör.

Identifiera surfbeteende

Bläddringsbeteende är en svagare indikation på engagemang än att överge en kundvagn eller göra ett köp, men du kan fortfarande rikta dig till mer tillfälliga besökare på Facebook och Instagram. Kom ihåg att vara försiktig med dessa potentiella kunder; undvik ”läskig” retargeting genom att visa annonser med allmänt innehåll i stället för annonser som visar exakt de produkter som personer just har tittat på. Om en kunds intresse för dina produkter inte har utvecklats bortom att bara bläddra svarar de bättre på en mer allmän annons.

Precis som ett flöde för övergiven surfning som utlöses av mättalet Viewed Product skapar du ett segment av personer som har tittat på produkter genom att använda mättalet Viewed Product.

Du kan till exempel skapa ett segment med kunder som har bläddrat igenom flera av dina produkter. Du kan segmentera efter specifika produkter eller efter kategori.

Synka det här segmentet till en anpassad målgrupp och visa en annons som värmer upp dem för ditt varumärke.

Klassiska segment för retargeting

Det finns ett antal segment som passar bra för retargeting på Facebook och Instagram tack vare sin höga engagemangsnivå, till exempel personer som har övergett varukorgen, segment för flera kanaler, korsförsäljning och merförsäljning samt nya prenumeranter. Du kan också rikta in dig på ett oengagerat segment som har handlat av dig tidigare men inte har handlat av dig under det senaste året. Dessa segment beskrivs mer i detalj nedan.

Övergivna kundvagnar

Övergiven kundvagn visar att personer är mycket intresserade av dina produkter. Det är en anledning till att ett flöde för övergiven kundvagn är ett av de mest lönsamma flödena du kan använda i din marknadsföringsstrategi. Förstärk det här intresset genom att återrikta dessa personer på Facebook och/eller Instagram. Skapa ett segment med kunder som har övergett kundvagnen att synka till en anpassad målgrupp.

Det här är ett exempel på ett segment för övergivna kundvagnar:

Läs mer i vår artikel om att skapa ett segment av personer som nyligen övergett sin kundvagn.

Kanalöverskridande

Ett segment över flera kanaler är ett idealiskt segment för synkronisering till målgrupper så att du kan förstärka budskapen som personer ser i e-post på ytterligare kanaler.

Skapa till exempel ett segment med kunder som har tagit emot och öppnat ett av dina e-postmeddelanden men aldrig har lagt en order. Du kan experimentera med olika tidsramar, till exempel Öppnade e-post – minst en gång – under de senaste 30 dagarna, för att se vilket segment som presterar bäst.

Synka det här segmentet till Meta-målgrupper för att förstärka ditt budskap via Facebook- eller Instagram-annons.

Korsförsäljning eller merförsäljning

Ett annat bra segment att synkronisera till målgrupper är segment för korsförsäljning eller merförsäljning. De här kunderna har köpt en vara men har inte köpt relaterade varor. Du kan även rikta dig till köpare som inte har valt att ta emot e-postkommunikation i det här segmentet.

Det här segmentet identifierar personer som har köpt per SKU och som inte har anmält sig till e-postkommunikation. Segmentet utesluter också de produkter vi försöker korsförsälja.

För den här målgruppen kan du skapa en Facebook- eller Instagram-annons som innehåller specifika, relaterade artiklar.

Läs mer i vår artikel om att skapa ett korsförsäljning segment.

Senaste prenumeranter

Marknadsförare kommer att säga att de första dagarna efter att någon har valt att tacka ja är avgörande för att konvertera dina kunder. Förstärk din e-post- och/eller sms-kommunikation med annonser på Facebook eller Instagram.

Det här segmentet fångar upp nyligen tillagda prenumeranter som ännu inte har köpt.

Medan de fortfarande är nyintresserade av ditt varumärke kan du synka det här segmentet till målgrupper och rikta en iögonfallande annons som passar ditt varumärke till dem på Facebook och Instagram.

Solnedgångssegment

Solnedgångsflöde är en sista utväg för att återengagera personer som en gång var intresserade av din produkt men som inte längre är engagerade. E-postkampanjer för solnedgångsmålgrupper brukar inte ha hög öppningsfrekvens. Rikta i stället in dig på ditt solnedgångssegment på Facebook eller Instagram.

Det här segmentet av kunder hämtar oengagerade profiler som köpte för 1–2 år sedan, men du kan gå tillbaka flera år för det här segmentet.

Synka det här segmentet till målgrupper och påminn dem om hur grymt ditt varumärke är och hur du har utvecklats med avancerade Facebook- eller Instagram-annonser.

Skapa anpassade annonser för riktade målgrupper

Sätt fart på kreativiteten! Skapa annonser som din målgrupp reagerar på.

Här är några tips om bästa praxis för att utforma annonser som når ut till målgrupper längs deras kundresa.

Matcha din annons med ditt varumärke

Öka varumärkeskännedomen med Meta-annonser som matchar din varumärkesdesign. Det är mer sannolikt att folk klickar på en annons om de känner igen den och känner sig bekväma med den.

Naturalicious är en Klaviyo-kund som har en produktförpackning med mycket färg, djupa lila toner och en kunglig och glad känsla. Detta resulterar i en iögonfallande Facebook-annons som stämmer med varumärket:

Varumärkeskännedom gör stor skillnad för att uppmuntra personer att klicka på dina annonser.

Använd generiska annonser för kallare målgrupper, specifika annonser för varmare målgrupper

Målgrupper kan beskrivas som kalla eller varma. Kallare målgrupper har ännu inte värmts upp för ditt varumärke – de kan vara nya prenumeranter, besökare som tittar för första gången eller så har de aldrig hört talas om dina produkter. Varma målgrupper är redan bekanta med ditt varumärke och dina produkter – de har tillbringat tid på din webbplats, interagerat med dina e-postmeddelanden och/eller övervägt att köpa dina produkter. De varmaste kunderna är de som har köpt nyligen och har svarat på din kommunikation. Kalla målgrupper bör hanteras annorlunda än varma målgrupper.

En studie från Journal of Marketing Research visade att mer övergripande, generiska annonser fungerar bäst vid uppvärmning av din målgrupp. Den här studien visade att när kunder väl hade värmts upp till ett varumärke var annonser som visade specifika produkter mer tilltalande än generiska annonser.

Håll retargetingfrekvensen låg

Enligt en studie av InSkin Media och Rapp Media blir människor avskräckta av överdriven annonsexponering. Att se en annons 4–5 gånger verkar irritera människor, och att se en annons 10+ gånger verkar göra människor arga! Människor verkar reagera bäst på att se en annons 1–3 gånger, så håll annonsfrekvensen låg för en bättre kundupplevelse.

Inkludera emojis i din annonstext

Det vore en miss av oss om vi inte nämnde hur effektiva emojis är i Meta-annonser. Annonser med emojis klickas på mer än annonser utan emojis. Oroa dig inte för att annonser med emojis ska verka oprofessionella; kom ihåg att Facebook och Instagram är sociala nätverkssajter. Var dock försiktig så att du inte använder för många emojis i en annons – du vill inte överväldiga din publik eller se ut som en spammare.

Nedan är ett exempel på hur Native, ett företag som säljer rena produkter för personlig vård, använder emojis i sitt annonsinnehåll.

Utfall

Du har nu lärt dig strategier för att avgöra din strategi för publiksynkronisering på Meta och hur du skapar dessa segment. Du ska använda Klaviyos integrationer för Meta Ads för att synkronisera dina anpassade målgrupper från Klaviyo till Meta.

Ytterligare resurser