Hur man använder e-post, sms och pushnotis tillsammans
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du använder sms, e-post och pushnotis tillsammans, bland annat vad som gör varje kanal unik, vad du ska skicka först och mycket mer.
Skillnader i varje kanalSkillnader i varje kanal
e-post
e-post har funnits längst och intresserade webbplatsbesökare är ofta villiga att ge ut en e-post till ett företag. Den har inte heller några kanalspecifika tekniska krav, så det är enkelt att börja samla in prenumeranter och skicka.
|
Positivt |
Negativt |
|
Har den största nå. |
Alla mottagare kommer inte att läsa en e-post. |
|
Kan skicka det oftast. |
Den har de lägsta engagemangsnivåerna. |
|
Är det enklaste, och ofta mest prisvärda, för alla företag att komma igång med. |
Det tar också längre tid för människor att öppna meddelandet, så e-post lämpar sig inte för att leverera kritisk eller tidskänslig information. |
|
Möjliggör en stor variation av meddelanden (försäljning, information etc.). |
Sms
sms är en relativt ny meddelandekanal, men den växer snabbt. Populariteten varierar från land till land, men sms blir allt vanligare och mer accepterat, och fler människor är villiga att lämna ut sitt telefonnummer till företag för varje år som går.
|
Positivt |
Negativt |
|
Den nå prenumerant omedelbart och pingar mottagaren direkt så snart meddelandet har levererats. |
sms har specifika och strikta Efterlevnadskrav som kan göra Komma igång skrämmande. |
|
Det är vardagligt och avslappnat, och det gör att du kan skicka meddelanden på ett mer personligt sätt. |
sms är vanligtvis en dyrare kanal för meddelanden än e-post. |
|
sms tenderar att ha högre engagemang och konverteringsfrekvens än e-post. |
lista tillväxt och nå är de långsammaste och minsta jämfört med andra kanaler. |
|
Vissa branscher (SHAFT) kan inte använda sms-marknadsföring för att nå sin kund. Lär dig mer om förbjudna branscher för sms. |
Push-notiser
En unik sak med pushnotis är att prenumeranter tenderar att se dem som hjälpsamma och inte enbart säljfokuserade. De är ofta påminnelser om hur prenumeranten kan få ut mesta möjliga av din app, oavsett om det handlar om att uppnå ett personligt mål eller hitta de bästa erbjudandena. Denna uppfattning kan dock förändras om prenumeranten blir överbelastad eller om aviseringarna inte är relevanta.
|
Positivt |
Negativt |
|
pushnotis är omedelbar och direkt och låter dig nå kund direkt på deras låsskärm. |
Du behöver en app för att använda pushnotis, vilket gör den mer inriktad på medelstora till stora företag än ett företag som precis har börjat. |
|
pushnotis anses vara mindre påträngande än sms, eftersom meddelanden kan levereras utan att användaren avbryts i sin pågående aktivitet. |
pushnotis har vanligtvis inte lika stor räckvidd som sms eller e-post, eftersom användarna både måste ladda ner mobilappen och välja att ta emot meddelanden. |
|
Till skillnad från sms är pushnotis inte särskilt reglerat, så fler företag (inklusive de i SHAFT-branscher) är berättigade att använda denna kanal. |
pushnotis-meddelanden försvinner när de öppnas eller avvisas, så de kan inte återbesökas som e-post- och sms-meddelanden kan. |
|
Huvudsyftet med pushnotis är att få in folk i din app, och det ses vanligtvis som mer användbart än e-post eller sms. |
Sammanfattning
I tabellen och bilden nedan sammanfattas de viktigaste fördelarna med varje kanal.
| E-post | Sms | Push-notis |
|
|
|
När ska man använda e-post vs. sms vs. pushnotis
I tabellen nedan jämförs vilka typer av meddelanden som är bäst att skicka via e-post, sms och Mobil push.
Du kan använda vilken kanal som helst för att leverera ditt meddelande, men en bock anger vilken kanal som vanligtvis fungerar bäst för varje typ av meddelande.
| E-post | Sms | Push-notis | ||
|
nyhetsbrev | ✔️ | |||
|
App-relaterade meddelanden | ✔️ | |||
|
Viktiga nyheter (t.ex. milstolpar eller uppdatering) | ✔️ | ✔️ | ||
|
Produktlansering
|
Tidig åtkomst | ✔️ | ✔️ | |
|
Allmänt meddelande | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
|
Försäljning/rabatter |
Försäljning under flera dagar | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
Flash-försäljning | ✔️ | ✔️ | ||
|
Personliga rabatter (via kupong) | ✔️ | ✔️ | ||
|
Blogginlägg eller annat innehåll i lång form | ✔️ | |||
|
Platsspecifika händelser |
Popup-evenemang eller evenemang med begränsad tid | ✔️ | ✔️ | |
|
Heldags- eller längre evenemang | ✔️ | ✔️ | ||
|
tillbaka i lager alerts | ✔️ | ✔️ | ||
|
leverans uppdatera | ✔️ | ✔️ | ||
|
Påminnelser (t.ex. om att nå ditt lärandemål, lägga till information i en profil etc.) | ✔️ | |||
|
Enkäter eller produktfeedback | ✔️ | ✔️ | ||
Insamling av prenumerant
När det gäller att utöka din lista är det viktigt att tänka på hur du kan använda alla dina kanaler tillsammans. Detta inkluderar inte bara dina egna kanaler som e-post, sms och pushnotis, utan även sociala media.
För e-post och sms kan du använda formulär eller prenumererade sidor på en mängd olika sätt. De kan till exempel finnas direkt på din webbplats, men du kan också länka till dem via QR-koder, sociala media inlägg, e-postbanners med mera.
När det gäller pushnotis är det enda sättet att få samtycke i din app. Du kan dock uppmuntra människor att ladda ner din app med samma metoder som e-post och sms. I stället för att en QR-kod länkar till ett registreringsformulär kan den till exempel ta användarna till din applista.
Vem ska vi rikta oss till?
Nyckeln är att rikta in sig på personer som kan vara intresserade av att registrera sig för flera kanaler, till exempel:
- VIP-personer
- Nya prenumeranter
- Senaste köpare
- tillbaka i lager prenumerant
- prenumerant eller kund som du försöker vinna tillbaka (för att se om de vill höra av dig via en annan kanal)
- Personer som handlar på rea (för att berätta om dina erbjudanden via andra kanaler)
- Mobila användare (för sms eller pushnotis)
Tips för att få samtycke
När du försöker nå ut för att få samtycke ska du klargöra hur varje kanal skiljer sig åt och vilka fördelar den erbjuder. Det kan du:
- Erbjud särskilda incitament för att registrera sig.
- Gamify Registrera dig.
- Skapa Nyckelord för sms som en del av en dold sökning efter specialrabatter.
- Belöna människor baserat på hur många kanaler de är prenumerera på.
- Inkludera ett sätt att anmäla sig vid tillfällen där besökaren kan dra nytta av att prenumerera (vid kassa, när man prenumererar på tillbaka i lager-varningar, när en försäljning eller ett evenemang lanseras etc.)
- Uppmuntra befintliga e-post- eller sms-prenumeranter att ladda ner din mobilapp och Registrera dig för uppdatering. Bonus: rikta in dig på VIP-personer och behandla pushnotis som en exklusiv kanal.
Rikta in din prenumerant
Oavsett vilken kanal du använder vill du att dina meddelanden ska kännas personliga. Du kan göra samma segment för varje kanal och sedan justera kriterierna:
- Alla prenumeranter
- prenumerera till 1 kanal (e-post, sms eller pushnotis)
- VIP-personer
- Kön
- Ålder
- Plats
- Preferens, intresse eller hobby
- Engagerad/Oengagerad från 1 kanal
När segmentet återskapas, observera att de inte ska vara identiska mellan kanalerna.
- Tidsramarna för sms och pushnotis-segment bör vara kortare än för e-post.
- pushnotis kan inkludera anpassad mättal (t.ex. Aktiv on app), beroende på din installation.
- Det huvudsakliga engagemanget mättal varierar beroende på kanal:
- e-post använder öppen eller klickfrekvens.
- sms använder klickfrekvens.
- pushnotis använder öppningsfrekvens.
Meddela alla 3 kanaler tillsammans
Om du använder alla 3 kanalerna vill du inte att flera meddelanden ska skickas ut samtidigt. Tänk vad konstigt det skulle vara att få e-post, sms och pushnotis samtidigt från samma företag.
Välj en kanal som du vill prioritera att skicka till. Följ upp via annan kanal några timmar senare och se till att utesluta alla som fått det tidigare meddelandet.
Säg att du har en vinterrea i din app och på din webbplats som börjar kl. 12.00. Tabellen nedan visar ett exempel på hur du kan rikta dig till olika grupper via din ägda kanal.
|
Kanal |
Tid |
Målgrupp |
Detaljer om meddelandet |
|
Push-notis |
kl. 12.00 |
Alla pushnotis prenumerant |
"Skaffa vinterförråd före alla andra. Upp till 30% rabatt!" |
|
Sms |
1 p.m. |
sms-prenumerant, exklusive pushnotis-prenumerant |
"Känn dig varm och mysig i vinter. Få 30% rabatt nu till och med söndag." |
|
E-post |
kl. 16.00 |
Engagerad prenumerant, exklusive alla som köpt under de senaste 4 timmarna. |
"Dessa vintererbjudanden värms upp" - Innehåller produktfoton, mer information om artiklarna och recensioner. |
Ytterligare resurser
- Lär dig mer om Mobils push-marknadsföring
- akademi: lägg till pushnotis i din omnikanalstrategi.
- hjälpcenter: pushnotis bästa praxis
- Få råd om hur du bygger upp ditt sms-program: