Hur man använder sms i påfyllnadsflöde

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du lägger till sms i ditt påfyllningsflöde i Klaviyo. 

Innan du börjar

Innan du kan börja lägga till sms i ett flöde måste du aktivera sms i inställningarna för ditt Konto. 

Lägg till sms i ditt påfyllningsflöde

Nästa steg beror på din nuvarande installation.

För de med befintligt påfyllnadsflöde:

1. Gå till fliken Flöde. 
2. Navigera till det påfyllnadsflöde där du vill lägga till sms. 
3. Efter den första tidsfördröjningen, lägg till en villkorsstyrd delning. 
4. Ställ in delningens villkor till: Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > sms-marknadsföring.
   
5. Placera ett sms-meddelande på YES-banan. 
6. Klicka på Konfigurera innehåll.
7. Lägg till ditt meddelande, t.ex: "Hej {{ first_name|default:’there’ }}, börjar du få ont om pengar? Beställ om nu! [LÄNK]"
8. På NO-vägen, återförenas delningen under sms-meddelandet. 
9. Lägg till en tidsfördröjning under återföreningen och ställ in den på 1 dag. 
10. Flytta din befintliga e-post till under 1 dags fördröjning.
    
11. När du är redo att publicera klickar du på Review and turn on längst upp till höger i flödesbyggaren.

Bästa praxis för påfyllning flöde

Tidpunkt för meddelande

Timing är den viktigaste delen av påfyllningsflöde. Nyckeln är att påminna prenumeranterna när de har slut på produkten, men inte helt slut. De fungerar också bättre om du avsätter tid för att produkten ska kunna skickas och levereras.

Om köpcykeln är 30 dagar kan det till exempel vara bra att skicka meddelandet efter cirka 20 dagar. 

Eftersom sms skickas omedelbart är det ett utmärkt verktyg för att också finjustera denna timing. Du kan använda delning med olika tidsfördröjningar för att optimera när du skickar påfyllningsmeddelandet och eventuellt förkorta köpcykeln.

Meddelandeinnehåll

Påfyllnadsmeddelanden bör fokusera på att påminna kunden om produkten. Bästa praxis för att skapa innehållet inkluderar:

• Håll det enkelt och okomplicerat. 
• Påminn mottagare om produkten. 
  • Lägg till produktnamnet.
  • Länk till produktsidan.
• Överväg att lägga till en kampanj, särskilt för förstagångsflöde mottagare.
  • Erbjuda fri frakt.
  • Erbjudande om 10% rabatt på kupong. 

Antal meddelanden

Vanligtvis behöver påfyllningsflöden inte många meddelanden, högst 1-2 per mottagare:. 

• Om någon är en sms-prenumerant, skicka 1 sms och följ sedan upp med ett e-postmeddelande.
• För prenumeranter som endast skickar e-post, skicka 1 e-post och följ eventuellt upp med ytterligare en e-post.

Optimera ditt påfyllningsflöde

Förbättra tidpunkten för meddelandet

För att optimera tidpunkten för meddelandet måste du testa vad som fungerar bäst för din målgrupp: 

1. Minska antalet dagar i den inledande tidsfördröjningen (t.ex. från 25 till 20).
2. Under den delning som skiljer din sms-prenumerant åt, lägg till ytterligare en villkorsstyrd delning.
3. Sätt denna nya delning till Slumpmässigt urval > 50%.
   
4. Lägg till en tidsfördröjning för varje väg under det slumpmässiga urvalet. 
5. Välj de tidsramar som du vill testa (t.ex. 1 dag jämfört med 5 dagar).
   

Över tid, kontrollera tillbaka på resultatet av varje meddelande för både klickfrekvens och konverteringsfrekvens. (Klaviyo kan inte automatiskt välja en vinnare när man använder en delning för att A/B-testa).

Upprepa detta experiment tills du hittar den kortaste tidsramen med den högsta prestandan. 

beställningsvärde delning

För dyrare varor kan kund vänta på rabatter innan de köper igen eller ta längre tid på sig innan de bestämmer sig. Du kanske vill lägga till ett extra incitament, sprida ut påfyllningsmeddelandena eller ändra formuleringen för att övertyga kund om att fylla på dyrare varor. 

Att delning av flöde ska ske baserat på beställningsvärde:

1. Lägg till en utlösande delning direkt efter den första tidsfördröjningen. 
2. Ställ in delning för att utlösa $värde > är minst > 100 (ersätt 100 med det beställningsvärde du vill att delningen ska baseras på). 
3. I både JA- och NEJ-sökvägarna lägger du till villkorsstyrd delning som kontrollerar för sms-samtycke och lägger till dina e-post- och sms-meddelanden därefter.
4. Redigera meddelandet/meddelandena i YES-vägen för att erbjuda ditt incitament (t.ex. rabatt eller fri frakt), ändra tidpunkten för meddelanden osv.
   

First-time flöde mottagare vs. återkommande kund

Replenishment flöde hjälper människor att utveckla vanan att återköpa från dig. För att konvertera engångskunder till återkommande kunder kan det vara bra att delge flödet och dess budskap, kanske erbjuda en rabatt. 

1. Lägg till en villkorsstyrd delning direkt efter den första tidsfördröjningen. 
2. Ställ in delning till Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Beställt > är minst 2 > över all tid. 
3. I både JA- och NEJ-sökvägarna lägger du till villkorsstyrd delning som kontrollerar för sms-samtycke och lägger till dina e-post- och sms-meddelanden därefter.
4. Redigera meddelandet/meddelandena i NO-sökvägen för att anpassa ditt meddelande till förstagångs-flöde mottagare (t.ex. erbjuda ett incitament).
   

Ytterligare resurser

Läs mer om hur du lägger till sms i ditt flöde:

• Lägg till sms till ett flöde för övergiven surfning
• Lägg till sms i ett tack- eller orderbekräftelseflöde
• Skapa flöde för att svara på inkommande sms-meddelanden