Hur börjar jag med kupongkoder i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar och laddar upp unika och statiska kupongkoder i Klaviyo för att stimulera kunder att engagera sig i ditt varumärke. Att erbjuda ett incitament kan hjälpa dig att förbättra kundupplevelsen, vilket resulterar i högre försäljning och ökat livstidsvärde.

Innan du börjar

Det finns flera sätt att använda kupongkoder på Klaviyo. Denna guide omfattar: 

• Skapa och använda statisk kupongkoder.
•  Uppladdning av unika kupongkoder.
• Lägga till kupong i din e-post, sms-meddelanden och bekräftelsemeddelanden för registreringsformulär.
  • Visa dina kuponger som streckkoder för din fysiska butik.
• Sätta upp kupongpåminnelser för kunder som inte har använt kupongkod.
• Se vilka som använt specifika rabattkoder (Shopify- och Magento 1.x-butik).

Unika och statiska kupongkoder

Det finns två typer av kupongkoder som du kan använda: statiska och unika.

• En statisk kupongkod är en enda fras eller alfanumerisk sträng som låser upp en specifik rabatt (t.ex. Welcome20). Varje person får samma kod att använda på din webbplats så att de kan delas i stor utsträckning; de är dock lättare att komma ihåg och använda.
• Unika, även kallade "dynamiska kupongkoder är en slumpmässig serie av siffror eller bokstäver som en mottagare kan använda 1 gång. Varje mottagare kommer att få sin egen kupongkod, och ingen mottagare kommer att ha samma kod. Unika koder är vanligtvis längre och mer komplicerade än statiska koder, men de begränsar överspridning av rabatter.

Skapa och använd statiska kuponger

Statiska koder genereras snabbt och du kan lägga in dem i valfritt Klaviyo-e-postmeddelande, sms eller bekräftelsemeddelande på anmälningsformulär när kupongen har skapats. För att skapa och använda en statisk kupong:

1. Skapa kupongen i din e-handelsbutik. 
2. Lägg till din statiska kupongkod direkt i ditt meddelande.
   • För e-post- och sms-mallar drar och släpper du ett textblock där du vill visa kupongen i mallredigeraren. Skriv sedan in den statiska koden i textblocket och se till att den är stor och lätt att se.
     
   • För anmälningsformulär rekommenderar vi att lägga till kupongen i bekräftelsemeddelandet (det sista steget i formuläret) för att uppmuntra besökare att fylla i formuläret. Se hur du lägger till kupongkoder i registreringsformuläret för mer information.

Statiska koder är desamma för alla, så du behöver inte göra några andra åtgärder i Klaviyo. 

Ladda upp unik kupong till Klaviyo

Unika kuponger fungerar bra när du belönar en mottagare för en specifik åtgärd (t.ex. att anmäla sig till ditt nyhetsbrev). För att ladda upp unik kupong till Klaviyo för att använda i dina e-post- och sms-meddelanden behöver du

1. Skapa uppladdade kuponger
2. Förbereda en lista över unika koder
3. Ladda upp den unika kupongkoden till Klaviyo

I följande avsnitt går vi igenom var och en av dessa processer, eller så kan du titta på videon nedan.

Skapa uppladdade kuponger

Kontrollera först att uppladdade kuponger är aktiverade.

1. Navigera till Inställningar > Övrigt. 
2. Profilunderhåll
3. Växla det uppladdade kupongalternativet till på.
   

När du har aktiverat uppladdade kuponger kommer du att kunna välja Innehåll > kuponger i Klaviyos huvudnavigering till vänster. 

Förbered din lista över kupongkoder

Därefter förbereder du en lista över unika kupongkoder. Använd ett valfritt tredjepartsverktyg för att generera ett antal unika kuponger och spara det som en .csv- fil.

Verifiera att: 

• Varje kod är unik.
• Du har genererat tillräckligt många koder för alla prenumeranter som ska ta emot meddelandet.
• Kodförteckningen sparas som en CSV-fil.
• En kolumn i listan har kupong eller kupongkod som rubrik.

Nedan visas ett exempel på hur en lista med kupongkoder ser ut i ett kalkylblad.

Ladda upp de unika koderna till Klaviyo

1. Navigera till kupong.
2. Växla till Uppladdad kupong.
   
3. Klicka på Skapa uppladdad kupong för att lägga till en ny kupongkod. Om du tidigare har laddat upp kupong kommer den här knappen att finnas i det övre högra hörnet.
4. Välj ett namn, minsta antal kuponger och ett utgångsdatum för din kupong (t.ex. efter 1 år eller ett specifikt datum och ange datumet).
   

   Kupongantalet måste vara ett värde mellan 100 och 5000. Värden utanför detta intervall accepteras inte. Om inget minimum anges är standardantalet 500. 

5. Klicka på Skapa kupong för att spara din kupong.
6. På fliken Uppladdade kuponger trycker du på de tre prickarna > Lägg till koder bredvid din kupong.
   
7. Ladda upp din lista över kupongkoder antingen genom att dra och släppa din fil eller välja den från din dator.
8. Granska de första raderna i din CSV-fil för att bekräfta att du har valt rätt kupong.
9. Klicka på importera kupong.
10. När din kupong är färdigimporterad kan du se hur många kupongkoder som laddats upp framgångsrikt och hur många som hoppats över på grund av dubbletter eller brist på data.
    
11. Klicka på Klar.

Tänk på att du alltid måste ha tillräckligt med kupongkoder att skicka till mottagare. Om du skickar ett kampanj- eller flödesmeddelande utan tillräckligt många tillgängliga kupongkoder kommer meddelandena att hoppas över.

Använda kuponger i meddelanden

För att lägga till en unik kupongkod i ett meddelande: 

1. Öppna menyn för personlig anpassning från ett textfält. Det kan se ut som en liten personikon eller en knapp med texten Personlig anpassning. 
   
2. Välj Kuponger i menyn Alla typer. 
3. Välj din kupong.
4. Kupongen kommer att infogas i textfältet. Om du vill använda en kupong i ett textfält som inte visar personaliseringsmenyn (t.ex. en knapp block), kan du infoga etiketten i en text block och sedan kopiera och klistra in den på en annan plats.

E-post

Du kan inkludera flera koder per e-post (men bara 1 kod per sms). Om du använder flera kuponger i ett meddelande, se till att du har tillräckligt med koder för att varje mottagare ska få 1. Med e-post har du också möjlighet att använda dolda block för att skicka olika kuponger beroende på var någon bor eller vad de har gjort. Vi rekommenderar att du är försiktig med den här funktionen, eftersom koder kan tilldelas alla mottagare (även om de hamnar dolda i ditt meddelande) och blockera din sändning om det inte finns tillräckligt med koder. 

När du har skickat din e-post kan du kontrollera det totala antalet kupongkoder genom att klicka på fliken Kupong och kontrollera kolumnen Tillgängliga/Totalt.

När du skickar uppladdade kupongkoder i e-post, om din sändlista är större än dina tillgängliga kupongkoder, kommer de schemalagda meddelandena att hoppas över.

• Om koden används i ett kampanjmeddelande kommer Klaviyo att jämföra antalet förväntade mottagare med antalet tillgängliga koder för den kupong som används. En varning visas om det inte finns tillräckligt många koder tillgängliga och du inte kan skicka kampanjen. Vid A/B-testning behöver du tillräckligt många tillgängliga koder för att täcka hela sändningen, även om din kod bara skickas till en del av listan eller segment som du skickar till. 
• Om koden används i ett flödesmeddelande (t.ex. ett välkomstflöde eller ett övergivet kundvagnsflöde) behöver du regelbundet ladda upp fler unika koder. Eftersom flöden skickas från mottagare till mottagare kan Klaviyo inte kontrollera att det finns tillräckligt med koder tillgängliga. E-postflöden som innehåller kupongkoder med 0 tillgängliga kan inte aktiveras. Vid sändningstid, om ett flödes-e-postmeddelande innehåller en kupong utan tillgängliga koder, kommer e-posten att hoppas över. Du kan se vem som har hoppats över genom att klicka på analysen av flödesmejlet och sedan klicka på Mottagaraktivitet > Övrigt.

Sms och mms

Mobilmeddelanden får endast innehålla en enda kupongkod. Alla sms/mms som innehåller flera kuponger kommer att visa ett felmeddelande och kommer inte att skickas. 

Pushnotiser 

Kuponger kan läggas till både i titeln och i brödtexten på en pushnotis. 

Skicka kupong som streckkod (endast e-post)

Om du också har fysiska butiker kan du spara tid för dina kunder (och kassapersonalen) genom att tillhandahålla en streckkodskupong som snabbt kan skannas i ditt kassasystem.

För att visa en streckkod i en e-postmall, använd följande malltagg:

{% barcode_code 'CouponName' height=100 width=200 %}

Höjden mäts i pixlar och kan justeras för att uppfylla designkraven för din mall.

Nedan visas en förhandsgranskning av e-postmeddelandet med denna streckkod.

Vissa kassasystem kräver att du lägger till specialtecken i kupongkoden innan den omvandlas till en streckkod. Om du behöver mer kontroll över koden innan den renderas kan du lägga till parametern cut i din kupongtagg. Det tar bort ett visst tecken eller vissa tecken från  alla förekomster i den visade koden.

Låt oss till exempel säga att ditt kassasystem kräver att du renderar dina streckkoder från kupongkoder som börjar med en hashtag. För din webbplats måste du ta bort den här hashtaggen. Du kan använda parametern cut för att skicka en version av den här koden som streckkod och en separat version som inte innehåller hashtaggen för den andra koden. För koden #GREATdoggo12345 visar följande etikett dessa värden för en användare:

{% coupon_code 'CouponName' cut=# %} == GREATdoggo12345
{% coupon_code 'CouponName' cut=G %} == #REATdoggo12345
{% coupon_code 'CouponName' cut=g %} == #GREATdoo12345
{% coupon_code 'CouponName' cut=5 %} == #GREATdoggo1234
{% coupon_code 'CouponName' cut=#Gg5 %} == REATdoo1234

Om du använder cut-parametern, se till att du förstår hur tecken tas bort från din renderade kod så att kund inte får korrupta koder.

Förhandsgranskning av kupongkoder i meddelanden

Om du skickar en förhandsvisning av en kupong till din e-postadress eller telefonnummer kommer den att använda 1 av dina genererade kupongkoder. 

Men om du förhandsgranskar kupongen i Klaviyo (dvs. tittar på den i appen), kommer förhandsgranskningen att visa kupongens namn följt av "-PREVIEW." I det här fallet visar förhandsgranskningen inte en faktisk kupongkod och använder inte någon av dina tillgängliga koder. När du förhandsgranskar kuponger som placerats i flöden kommer du dessutom att se texten PREVIEW visas. 

Ställ in påminnelser om kupong/rabattkod

En bra användning av Klaviyos automatiserade flöde är att automatiskt följa upp med personer som inte har använt en kupongkod för att påminna dem om det. 

Lägg till ytterligare ett e-postmeddelande eller sms till samma flöde som utlösare av den första kupongen, men ställ in att detta ytterligare meddelande ska gå ut några dagar senare.

För unika (även kallat "dynamiska") kuponger, använd istället antingen en delning eller ett extra filter så att uppföljningsmeddelandet endast går till de som har lagt en order 0 gånger sedan du startade detta flöde. 

För statiska eller uppladdade kuponger, inkludera ett extra filter för detta nya meddelande som kontrollerar om den personen har gjort en beställning som använde den rabattkoden eller inte. Låt endast detta uppföljningsmeddelande skickas om någon inte har lagt en order sedan du startade detta flöde.

En person kan endast få 1 unik kupongkod per kupong. Om du skickar ett nytt e-postmeddelande eller sms till 1 av dina kunder med samma kupong, kommer de att få samma unika kupongkod så länge koden inte har gått ut. 

Se vem som använde rabattkoder i Shopify och Magento

För Shopify- och Magento-butiker har Klaviyo möjlighet att dra in specifika kupongkoder som används för varje köp. Detta fungerar endast för statiska kuponger eller en specifik, unik kupongkod. Du kan inte segmentera, dela eller filtrera med en uppsättning unika kupongkoder (vilket betyder en unik kupongs namn eller prefix). 

Du kan skapa ett dynamiskt segment av alla som använt en viss kupongkod.

1. Skapa ett nytt segment och döp den till "Använde en kupong."
2. Välj Vad någon har gjort (eller inte gjort) i rullgardinsmenyn.
3. Välj händelsen Skapad beställning och klicka sedan på alternativet Lägg till filter för att ange de rabattkoder som ska väljas.

Detta är ett bra sätt att förstå om kupongerna vidarebefordras till andra, delas bland vänner etc.

Ytterligare resurser

Klaviyo kan autogenerera unika kuponger för butiker med hjälp av kuponger från  Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento 1.x, eller Magento 2. 

För att lära dig mer om hur du skapar och laddar upp inbyggda kupong- och kupongkoder via API, kan du läsa vår guide för kuponger via API