Komma igång med mättal

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du får åtkomst till och använder dina Klaviyo-mättal (dvs. händelser) för att bättre förstå din kontohälsa och vilka kanaler eller profiler som skapar dessa data. Du kan sedan använda dessa data för att skapa riktade flöden och segment. Du kan också använda mättal för enklare analys för att förstå hur dina data utvecklas över tid.

För en lista över mättal kan du gå till våra guider om att förstå e-postmättal och sms-mättal.

Få åtkomst till dina mättal

1. Gå till Analys > mättal. Här ser du en lista över dina mättal som är specifika för de funktioner du använder och de integrationer du har.

Så skapas mättal

Mättal skapas i ditt konto när du:

• Lägg till en integration
  När du aktiverar en integration skapar vi integrationsspecifika mättal i ditt konto när data synkroniseras till Klaviyo.
• Skicka en händelse-API-begäran
  Vi skapar ett anpassat mättal för en händelsebegäran om det inte redan finns, och framtida händelsebegäranden läggs till i detta mättal.
• Ladda upp en CSV
  Om du importerar händelsedata till Klaviyo får du frågan vilket mättalsnamn du vill koppla till dina data – om mättalsnamnet redan finns mappar vi till det. Annars skapas ett nytt mättal.

Klaviyo begränsar antalet mättal som du kan skapa till 200. När du närmar dig den här gränsen får du en varning i Klaviyo och kontoägaren får ett e-postmeddelande.

Granska dina mättal

1. Om du vill filtrera mättal efter en specifik integration väljer du rullgardinsmenyn Alla integrationer och väljer den integration du vill fokusera på.
   

2. När du har valt vilket mättal du vill analysera håller du muspekaren över mättalet, så visas alternativet för åtgärdsmenyn till höger.
3. Öppna den här menyn och välj hur du vill analysera och visualisera detta mättal (t.ex. Diagram, Aktivitetsflöde, Kohorter, Bästa personer eller Aktivitetskarta).

När du klickar på ett mättal ser du även dessa listade uppe till vänster på huvudfliken.

Ta bort ett mättal

Du kan inte ta bort Klaviyo-specifika mättal i ditt Konto. Du kan däremot ta bort anpassade mättal och mättal som synkroniseras från en integration.

1. Om du vill ta bort alla händelser för ett visst mättal och ta bort det helt från ditt Konto går du till Analys > Mättal. Här ser du en lista med dina kontomättal. Håll muspekaren över det mättal du vill ta bort.
2. Välj åtgärdsmenyn (dvs. menyn med tre punkter).
3. Klicka här på Ta bort i rullgardinsmenyn. Detta tar bort mättal tillsammans med alla tillhörande händelsedata från ditt Konto.

Om du tar bort ett mättal men har en integration som fortfarande synkroniserar data till det här mättalet kommer ett mättal med samma namn automatiskt att skapas i ditt Konto så snart data som hör ihop med det flödar till Klaviyo. Det historiska datat för mättalet återfylls dock inte om du inte kör en historisk integrationssynkronisering.

Diagram

Diagram ger dig ett visuellt format som hjälper dig att bättre förstå dina kontodata. När du klickar på det här alternativet kommer du till ett dynamiskt linjediagram och en tillhörande tabell där du kan se din senaste aktivitet för det här mättalet. När du anpassar diagramvyn uppdateras diagrammet och tabellen automatiskt för att återspegla dina ändringar.

Anpassa datumintervall och aggregering i ditt diagram

I diagrammets övre vänstra hörn kan du anpassa ditt datumintervall.

1. Välj en befintlig tidsram eller välj Anpassad för att skapa ditt eget anpassade intervall. Ditt diagram begränsar automatiskt dina resultat till ditt valda datumintervall.
2. Du kan redigera tidsaggregeringen i fältet Visa efter. Tidsaggregeringar gör att du kan spåra resultat över vanliga tidsperioder (dvs. dagligen, veckovis, månadsvis). Som standard är rullgardinsmenyn för tidsaggregering inställd på dagligen, men du kan ändra detta till veckovis eller månadsvis.

Ändra din mätning

Förutom tidsintervall och aggregeringar har du också möjlighet att anpassa hur ditt mättal mäts. Fältet Mätning gör att du kan anpassa hur mättalet analyseras. Rullgardinsmenyn innehåller alltid alternativen Totalt och Unikt. Om mättalet har ett monetärt värde kopplat till sig (t.ex. Lade order) är Värde också ett alternativ.

• Unika
  Mäter det unika antalet profiler som utförde mättalet. Varje profil räknas bara en gång, även om den utförde mättalet flera gånger.
• Totalt
  Mäter det totala antalet gånger som ett visst mättal utfördes.
• Värde
  Mäter den totala summan av all mättalsaktivitet.

Lägga till filter

Du kan anpassa din rapport ytterligare genom att lägga till filter. Med filtrering kan du gruppera, filtrera och analysera både händelse- och profilgenskapsdata.

1. För att visa dessa alternativ väljer du Filter i det vänstra hörnet av diagrammet. En rullgardinsmeny visas där du kan välja hur du vill förfina rapporten. Du kan till exempel gruppera lagda beställningar efter delstat/region för att förstå var beställningarna kommer ifrån, eller filtrera ditt diagram så att det bara visar data för profiler som har besvarat en enkät med ett visst svar.
   

2. I den här rullgardinsmenyn väljer du Efter för att gruppera resultaten efter händelse- eller profilegenskaper eller Var för att begränsa resultaten till en specifik händelse eller ett specifikt värde för en profilegenskap.
   
   
   

3. När du har bestämt hur du vill förfina din rapport behöver du välja en händelse eller en profilegenskap att fokusera på. Du kan välja vilken händelse eller profilegenskap som helst som lagras för det mättal du analyserar.

När du har valt dina filter uppdateras både diagrammet och den tillhörande tabellen så att de speglar dina val.

Exportera och uppdatera resultat

1. När din rapport är anpassad som du vill kan du exportera resultaten till en CSV-fil genom att välja knappen Exportera till CSV .

2. Om du vill hämta in nya data klickar du på ikonen Uppdatera.

Aktivitetsflöde

I aktivitetsflödet kan du verifiera att ett visst mättal aktivt tar emot data genom att du kan visa de senaste händelserna för det mättal du har valt. Flödet visar profilens namn, e-postadress, information om aktiviteten samt datum och tid då aktiviteten inträffade.

Aktivitetsflödet kan hjälpa dig att svara på frågor om olika mättal, till exempel:

• Skickar min e-handelsintegrationer data för Genomförd beställning till Klaviyo?
• När var senaste gången en profil utlöste en Mottaget e-postmeddelande -händelse?
• Vilken typ av metadata har jag åtkomst till för en Klickat e-postmeddelande -händelse?

Anpassa datumintervall och aggregering för aktivitetsflödet

Du kan justera tidsintervallet för aktivitetsflödet för att begränsa resultaten till en specifik tidsperiod.

1. Längst upp till vänster i ett mättals aktivitetsflöde ser du texten On or Before med ett tillhörande datum. Som standard visas dagens datum och intervallet är alltid mellan det valda datumet och tidpunkten då det öppnades. Klicka på datumet för att ändra det. En kalender väljare visas så att du kan ändra datumintervallet som du vill.
   

2. Välj valfritt datum så uppdateras ditt flöde automatiskt så att det matchar det nya datumintervallet.

Lägga till ett filter

Du kan också välja att lägga till ett filter i ditt aktivitetsflöde för att avgränsa omfattningen så att endast den aktivitet som matchar en viss händelse eller ett visst värde för en profilegenskaper visas i den här listan.

Det gör du genom att välja rullgardinsmenyn i fältet Filtrera efter .

Här kan du välja en händelseegenskap eller en profilegenskaper för att begränsa resultaten i aktivitetsflödet till.

Anta att du vill fokusera på aktiviteter inom ett specifikt geografiskt område. Du kan filtrera efter stad och lägga till den stad du har angett som filtervärde. Om du till exempel anger Boston som värde för profilegenskapen City begränsas aktivitetsflödet till relevanta resultat där City är lika med Boston.

Kohorter

En kohortrapport är en typ av analys som gör att du kan ta en grupp profiler med gemensamma egenskaper (dvs. en kohort) och analysera deras beteende över tid. Detta gör att du kan identifiera trender och mönster i engagemang, konverteringar och andra viktiga mål under hela deras livscykel.

Du kan använda kohortrapporter för att besvara frågor som:

• Hur lång tid tar det innan nya kunder gör ytterligare köp?
• Hur påverkade onboardingstrategier för nya kunder återköpsfrekvensen?

Den första kolumnen i ditt diagram visar datumen för varje kohort. Klaviyo visar alltid de senaste 12 kalendermånaderna (i det här fallet februari 2024–januari 2025).

Den andra kolumnen, med rubriken Storlek, visar det totala antalet profiler som engagerade sig i den här specifika mättalsaktiviteten. I exemplet ovan visar den här kohortrapporten det totala antalet profiler som utförde en Placed Order -händelse. Du kommer att märka att rapporten har blå markeringar. Ju högre värde varje kohort har, desto mörkare blir färgen. Detta hjälper dig att snabbt identifiera den starkaste och svagaste prestationen för dessa kohorter över tid för ditt angivna mättal.

Den tredje kolumnen, med rubriken 0 mån, listar procentandelen av profiler från kohorten (eller antalet profiler) som engagerade sig i aktiviteten under månaden som listas i den intilliggande raden. De efterföljande numrerade kolumnerna (med etiketterna 1 mos – 11 mos) visar det totala antalet profiler som fortsatte att engagera sig i den aktiviteten under varje efterföljande månad.

Bästa personer

Best People hjälper dig att hitta dina mest Engagerade profiler för ett visst mättal. Du ser en lista över dina mest Aktiv personer för det här mättal, med detaljer om deras mättalsaktivitet. Det här gör att du kan besvara frågor som:

• Vilka profiler begär flest återbetalningar?
• Vilka är mina profiler med högst värde baserat på deras lagda ordervärden?

Du ser också följande information på den här sidan:

• Person
  Profilens namn, e-postadress och geografiska plats. Som standard visas de i fallande ordning baserat på hur ofta de har utfört detta mättal.
• Antal
  Det totala antalet händelser (från detta mättal) för den angivna profilen under all tid.
• Värde
  Om ditt valda mättal har ett monetärt värde kopplat till det (t.ex. Tillagt i varukorgen) får du även tillgång till en kolumn för Värde. Värde avser det totala monetära värdet av den här profilens händelser (för det här mättalet) genom tiderna.

Observera att du kan exportera dina data till en CSV-fil med knappen Exportera till CSV .

Aktivitetskarta

Aktivitetskartan gör att du kan visualisera hur, varifrån och hur ofta dina kunder interagerar med ditt varumärke. Det gör att du inte bara kan förstå dina kunder, utan också förstå all data som hämtas in till Klaviyo vid varje given tidpunkt.

Du kan växla mellan olika mättal och justera tidsramen som är kopplad till det här mättalet. Dessutom kan du växla till helskärm och mörkt läge.

Om du väljer en viss händelse kan du hitta mer information genom att klicka på en av cirklarna. Den motsvarande informationen avser den senaste kunden som utlöste en händelse på den platsen.

Ytterligare resurser