Så konfigurerar du en varumärkt sändningsdomän

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän (även känt som en dedikerad sändningsdomän) så att e-postmeddelandena ser ut att komma från ditt varumärke istället för Klaviyo när de når inkorgsleverantören.

Vad är en varumärkt sändningsdomän?

Med en varumärkt sändningsdomän kan du skicka e-postmeddelanden som ser ut att komma från ditt varumärke. På så vis kan du få bättre övergripande kontroll över din leveransbarhet och ditt avsändarrykte. Varje företag har rätt att skapa en varumärkt sändningsdomän.

Som standard kommer de flesta användare att börja skicka från en delad IP- och Klaviyo-domän. Denna domän kommer att visas i avsändarinformationen högst upp i ett e-postmeddelande i enlighet med nedan (alltså ”skickas på uppdrag av” eller ”via klaviyomail.com”).

I exemplet nedan från Gmail ser din mottagare att din avsändaradress innehåller ”via klaviyomail.com” eftersom du använder en delad sändningsdomän.

Genom att gå över till en varumärkt sändningsdomän kan du ta bort "via klaviyomail.com"- meddelandet som visas bredvid din avsändarladress. Detta innebär också att dina e-postmeddelanden inte längre kommer att skickas från en delad domän, vilket gör att inkorgsleverantören lättare kan verifiera din identitet och genomföra e-postautentiseringsprotokoll som DMARC. 

Information om domännamnssystem (DNS) med Klaviyo

En viktig del av att koppla en varumärkt sändningsdomän är att generera de DNS-poster som krävs. För att generera dina poster måste du ange informationen nedan när du skapar din varumärkta sändningsdomän i Klaviyo.

• Rotdomän
  Detta är den domän du har köpt eller registrerat hos en domänregistrator, och den återspeglar ditt varumärkes webbplatsdomän. Du kan också ha e-postadresser som återspeglar denna domän. Om ditt företag till exempel heter Hello World kan varumärkets rotdomän vara helloworld.com och din från-adress kan vara namn@helloworld.com.
• Varumärkt sändningsdomän
  Detta är den domän som kommer att användas för att skicka e-post från Klaviyo och som kommer att visas i dina e-postrubriker. Det är viktigt att komma ihåg att den varumärkta sändningsdomänen måste ha en unik, oanvänd underdomän för att inte störa eventuella externa e-postkonfigurationer på din rotdomän. Det vanligaste subdomännamnet för Klaviyo är ”send”. Använder vi exemplet ovan kan Hello Worlds varumärkta sändningsdomän bli send.helloworld.com. Du kan dock använda vilken underdomän som helst som inte redan används.

Dynamisk kontra statisk routing 

När du konfigurerar din varumärkta sändningsdomän kan du välja om du vill delegera din underdomän till Klaviyo så att den dynamiskt kan välja det bästa sändningsleverantörsalternativet. 

Genom att delegera din underdomän ger du Klaviyo behörighet att hantera ditt varumärkes underdomän och skapa DNS-poster. Dessa behörigheter används endast för uppgifter som är relaterade till din sändning, och delegering av underdomäner påverkar inte ditt varumärkes rotdomän eller andra underdomäner.

Du kan när som helst återkalla delegeringen av underdomänen genom att ta bort de associerade DNS-poster som lagts till under konfigurationen av den varumärkta sändningsdomänen. 

I Klaviyo kan du välja följande routningalternativ när du konfigurerar din varumärkta domän: 

• Dynamisk
  Delegera din underdomän till Klaviyo för att dynamiskt välja en e-postleverantör för bästa möjliga prestanda, rykte och stabilitet.
• Statisk
  Gör det möjligt för Klaviyo att skicka e-post via en enda, statisk e-postleverantör.

När du genererar DNS-poster kommer Klaviyo att skapa NS-poster för det dynamiska routing-alternativet och CNAME-poster för det statiska routing-alternativet.

Klaviyo rekommenderar att du väljer det dynamiska routing-alternativet för att optimera din sändningsprestanda. 

Om du har en varumärkt sändningsdomän som skapats före denna funktion eller om du vill flytta från statisk till dynamisk ska du ta bort din domän i Klaviyo och ta bort befintliga CNAME-poster för underdomänen hos din DNS-leverantör. När du är klar går du igenom installationsprocessen med alternativet dynamisk. Observera att det kan ta upp till 48 timmar för postera att registreras överallt. 

Krav för att skapa en varumärkt sändningsdomän

Innan du börjar 

Innan du påbörjar denna process bör nya Klaviyo-konton se till att tillräcklig tid avsätts för att värma upp infrastrukturen.

Dessutom är det viktigt att du äger domänen du använder för att skicka e-post och att du, eller någon i ditt team, har tillgång till DNS-värden för att skapa de poster som krävs.

Innan du gör några domänändringar på ditt konto ska du pausa all sändning. När du har genomfört ändringen och testat kan du sedan återuppta flödet och schemalägga eventuella framtida kampanjer.

Checklista

1. Anslut varumärkt sändningsdomän och skapa DNS-poster.
2. Uppdatera DNS-poster med din DNS-leverantör (observera att detta inte görs i Klaviyo).
3. Verifiera och använd din domän.
4. Nya Klaviyo-konton kan då värma upp sin sändningsinfrastruktur. Befintliga Klaviyo-konton med minst 30 dagars sändningshistorik kan återgå till normal sändning och behöver inte värma upp sin infrastruktur igen.

Generera DNS-poster i Klaviyo

Klaviyo kräver 3 CNAME- eller 4 NS-poster för autentisering av e-post, och en TXT-post för verifiering av domänägaren. Alternativet dynamisk routning använder NS-poster, medan alternativet statisk routning använder CNAME-poster.

1. Klicka på ditt företagsnamn nere till vänster i ditt konto.
2. Välj Inställningar.
   
3. Välj Domäner på huvudfliken.
4. Välj Lägg till domän.
5. Kontrollera att ditt varumärkes rotdomän är korrekt. Klaviyo hämtar automatiskt domänen från ditt konto. 
   
6. Klicka på Nästa.
7. Ange en godtycklig och oanvänd underdomän (dvs. en som du för närvarande inte använder på något annat ställe i din marknadsföring) under Sändningsdomän (t.ex. "skicka").
   
8. Välj önskad routning (alltså dynamisk eller statisk).
   

   Alternativet dynamisk är endast tillgängligt för domäner som har stöd för en dynamisk konfiguration.

9. Välj om du vill lägga till en DMARC-post i din domän (detta rekommenderas för att uppfylla Gmails och Yahoos avsändarkrav). Bara domäner som för närvarande saknar en DMARC-post kommer att se detta alternativ.
10. Välj om du vill ansluta en domän till Entri eller konfigurera den manuellt.
    

    Bara domäner som är aktuella för en Entri-integration kommer att se alternativet för automatisk konfiguration. 

    

Om du väljer att konfigurera din domän manuellt visas de genererade DNS-posterna så att du manuellt kan lägga till dem i din DNS. Med automatisk konfiguration via Entri kommer posterna att läggas till automatiskt för din räkning.

DNS-poster

I ett exempel där den avsedda sändningsdomänen är send.helloworld.com med ”send” som underdomän och ”helloworld.com” som rotdomän kommer de genererade DNS-posterna att ha följande struktur.

Med alternativet statisk routning som använder CNAME-poster ser posterna ut på följande vis: 

Om ditt varumärkes avsedda sändningsdomän har två underdomäner, till exempel send.mail.helloworld.com skulle ”send” användas för underdomänen och ”mail.helloworld.com” för rotdomänen. De förväntade DNS-posterna skulle vara följande:

Med alternativet statisk routning som använder CNAME-poster ser posterna ut på följande vis: 

DMARC

DMARC är en policy för e-postautentisering som gör det möjligt för inkorgsleverantörer att verifiera äktheten hos ett e-postmeddelande, vilket ger domänägare möjlighet att skydda sin domän från obehörig användning. En DMARC-policy är också ett avsändarkrav som fastställts av Gmail och Yahoo för att en avsändare ska kunna landa i inkorgarna.

Om du vill att Klaviyo ska generera en DMARC-post ska du aktivera alternativet ”Lägg till DMARC”-post när du konfigurerar din varumärkta sändningsdomän.

Uppdatera dina DNS-poster

Publicera poster automatiskt med Entri

Om du vill att Klaviyo automatiskt ska publicera DNS-poster åt dig väljer du Anslut med Entri-alternativet när du konfigurerar din varumärkta sändningsdomän.

När du fortsätter med detta alternativ kommer Klaviyo att analysera din domän för att identifiera DNS-leverantören som hyser den. När den har identifierats kommer du att uppmanas att logga in på din DNS-leverantör med rätt inloggningsuppgifter, vilket ger Klaviyo möjlighet att publicera poster för din räkning.

Om en annan medlem i ditt team hanterar dina DNS-inställningar kan du vidarebefordra inloggningen genom att välja Eller vidarebefordra inloggning till någon annan. Du kan dessutom visa de poster som läggs till genom att välja Visa tillagda DNS-poster.

När du har loggat in kommer Klaviyo att ställa in de nödvändiga posterna och din domän kommer att konfigureras för sändning. Du kommer att få en bekräftelse när konfigurationen är klar.

Konfigurera din domän manuellt

Om du väljer att manuellt konfigurera din varumärkta sändningsdomän kräver detta steg i processen att du slutför uppgifter utanför Klaviyo. Du måste tillämpa de nya DNS-poster som genererats i Klaviyo på din domän. Observera att du måste gå in på plattformen tillhörande ditt företags DNS-leverantör för att göra dessa ändringar. Du kan också behöva rådgöra med ditt IT-team om kommande steg nedan.

1. När du har valt Konfigurera manuellt väljer du din domänleverantör på sidan Hitta din DNS-zonfil. Klaviyo kommer att visa stegen för att hitta zonfilen på den aktuella DNS-leverantörens plattform. Zonfilen i vilken du lägger till genererade DNS-poster.
2. Välj Nästa.
3. Håll muspekaren över och klicka på texten för att kopiera genererade DNS-poster till urklipp så att du kan lägga till dem i DNS-zonfilen.
4. Lägg till posterna i din zonfil på din DNS-leverantörs plattform.

Några vanliga DNS-leverantör är: 

• GoDaddy
• Google Domains
• HostGator
• Hover
• Namecheap
• Squarespace
• AWS
• Cloudflare

Verifiera och använd din domän

Du ska bara påbörja stegen nedan om du är redo att börja skicka med din domän. Om du ansluter en ny varumärkt sändningsdomän utan e-posthistorik måste du först värma upp denna domän.

Välj Verifiera-knappen för att påbörja verifieringsprocessen när du har lagt till de genererade posterna i DNS. När du först öppnar steget för att verifiera poster förväntas du se att posterna inte har verifierats ännu.

Granska eventuella meddelanden som visas. Du kommer att se något av följande meddelanden:

• Om det finns en konfliktkampanj kommer du att se ett meddelande om att leveransbarheten kan komma att påverkas. För att undvika konfliktfel är en bästa praxis att se till att det inte finns några kampanjer som för närvarande skickas eller är planerade att skickas ut snart. Det är också bästa praxis (men inget krav) att pausa flöden och kampanjer tills efter att du har tillämpat och testat dina ändringar.
• Om dina poster är giltiga visas ett meddelande om att förändringen har genomförts. Detta meddelande kan indikera att du behöver värma upp din infrastruktur igen. Observera att detta endast gäller för helt nya Klaviyo-konton eller nyregistrerade domäner (inom de senaste 30 dagarna). Om du har ett befintligt konto som har minst 30 dagars sändningshistorik med Klaviyo behöver du inte värma upp igen.
• Om dina uppgifter inte är giltiga visas ett felmeddelande som indikerar vad som inte har konfigurerats på rätt sätt.

När posterna har verifierats väljer du Tillämpa domän när du är redo att börja skicka med din varumärkesdomän.

Klaviyo kommer nu att tillämpa den varumärkta sändningsdomänen på ditt konto och ge ett framgångsmeddelande när detta är klart. 

Du bör utesluta den underdomän i din från-adress som du använder för att skicka e-post (till exempel @send.yourbusiness.com). Om den ingår i din från-adress kommer du inte att kunna få svar från e-postmottagare från ditt Klaviyo-konto. Istället rekommenderas att du bara använder rotdomänen för din från-adress (till exempel @yourbusiness.com).

Felsöka felmeddelanden

Om domänen av någon anledning inte kan tillämpas visas i stället ett felmeddelande som uppmanar dig att försöka igen. Vi rekommenderar att du först använder en kostnadsfri DNS-postkontrolltjänst som finns online för att granska din varumärkta sändningsdomän och försöka diagnostisera problemet. Följande tjänster kan tillhandahålla denna snabbkontroll:

• https://dmarcian.com/dkim-inspector/
• https://www.whatsmydns.net/
• https://dnschecker.org/

Om problemet inte kan lösas med hjälp av något av ovanstående verktyg ska du kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp. När du har konfigurerat din domän och återvänder till Domäner-sidan kommer du att se att dessa ändringar är genomförda. Du kommer också att se datumet då dessa ändringar genomfördes och instruktioner om hur du värmer din sändningsinfrastruktur under de kommande 2 till 4 veckorna.

Värm din sändningsinfrastruktur

Om du är ett nytt, kvalificerat Klaviyo-konto som startar på en varumärkt sändningsdomän eller använder en nyregistrerad domän (registrerad under de senaste 30 dagarna), är det viktigt att värma upp din sändningsinfrastruktur under de första 2 till 4 veckorna efter att du har startat din varumärkta sändningsdomän. Att värma upp domänen stärker ditt avsändarrykte. Beroende på vilka data du tar över till Klaviyo och vilka användningsfall du har måste du följa uppvärmningsprocessen eller plattformsintroduktionsprocessen som är tillämplig för dig.

Varning för frånkopplad sändningsdomän

Varumärkta sändningsdomäner blir frånkopplad när de nödvändiga DNS-posterna tas bort. I dessa fall kommer Klaviyo att meddela dig så att du kan åtgärda de nödvändiga DNS-posterna.

Du kommer att få meddelandet i din inkorg i Klaviyo.

Bara användare med nödvändiga behörigheter för att konfigurera en varumärkt sändningsdomän kommer att få varningen. 

Resultat

När du har konfigurerat din varumärkta sändningsdomän kommer all din e-post (alltså marknadsförings- och transaktionsutskick) att skickas via din varumärkesdomän i stället för Klaviyos delade sändningsdomän.

Ytterligare resurser

• Så gör du för att starta och värma upp din sändningsinfrastruktur 
• Förstå varumärkta respektive delade sändningsdomäner
• Förstå e-postautentisering