Sincronizando locais do Shopify POS
Saiba como trazer seus locais da Shopify para a Klaviyo e o que conectá-los adiciona aos seus relatórios por local. Vincular um local da Shopify a um local da Klaviyo permite ver pedidos na loja, atribuição de campanha e crescimento da lista para esse local.
Antes de começar
- Proprietários, Administradores e Gerentes têm acesso de gravação.
- Sua integração com a Shopify está conectada.
- A sincronização do Shopify Markets está ativada nas configurações de integração do Klaviyo. Você não precisa estar usando o Shopify Markets no Shopify.
Os dados de localização chegam ao Klaviyo somente quando a sincronização do Shopify Markets está ativada nas configurações de integrações do Klaviyo. Sem isso, o Klaviyo não consegue identificar em qual local uma compra aconteceu. Se não estiver ativada, o Klaviyo exibe um banner com um link para as configurações que você precisa atualizar.
Você não precisa estar usando o Shopify Markets no Shopify. O botão de alternância é como a Klaviyo pede permissão à Shopify para ler seus dados de localização, então isso se aplica independentemente de você vender ou não em vários mercados.
Para ativar:
- Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
- Clique em Shopify para abrir a página de configurações de integração.
- Em Configurações de sincronização > Do Shopify, selecione Sincronizar Shopify Markets com a Klaviyo.
- Salve suas configurações de integração.
- Se solicitado, faça login na Shopify com a conta que você integrou e aprove o novo acesso para sincronizar os dados do Market.
Veja Como usar o Shopify Markets com o Klaviyo para mais informações, inclusive por que a configuração pode estar indisponível. O Shopify Markets só pode ser ativado em apenas 1 conta do Klaviyo por conta da Shopify.
Importar locais da Shopify
- Acesse Público > Locais.
- Clique em Criar um local.
- Selecione Sincronizar Shopify e clique em Próxima.
- Na etapa Locais, a Klaviyo mostra os locais que ela extraiu da Shopify. Desmarque todos os que você não quer importar. Locais já vinculados a um local da Klaviyo são marcados como Já vinculado.
- Siga as etapas restantes para definir o tipo de local, as condições do segmento e a propriedade do perfil.
Assim como em uma importação de CSV, a Klaviyo cria um segmento de proximidade e a Propriedades do perfil de localização para cada local que ela importa. Na etapa Propriedades do perfil, a Klaviyo mostra a propriedade que será aplicada. Os perfis recebem uma tag com ela automaticamente quando entram em um dos seus segmentos de localidade. Se a sua conta já usa uma Propriedades do perfil de localização, essa mesma é reutilizada para todos os locais na importação e não pode ser alterada aqui. Você pode alterar isso depois nas configurações de cada local.
Para importar locais novos ou renomeados da Shopify sem esperar pela sincronização noturna, clique em Sincronizar da Shopify na etapa Locais. Ela está sempre disponível.
As sincronizações da Shopify aparecem no Histórico de importação junto com suas importações de CSV. Um local que já está no Klaviyo é ignorado em vez de duplicado. Por isso, uma sincronização que informa que todos os locais foram ignorados geralmente significa que todos eles já foram importados. Consulte Importar locais do CSV.
Vincular locais do Shopify a locais existentes da Klaviyo
Se você já tiver locais na Klaviyo, vincule-os aos locais correspondentes no Shopify em vez de importar duplicatas. Locais vinculados ao Shopify exibem um ícone do Shopify na sua lista de locais, para que você veja rapidamente quais estão conectados.
Vincular vários locais
Na aba Todas as localidades, clique em Vincular localidades no banner Vincule suas localidades do Shopify. A Klaviyo lista suas localidades com um menu suspenso ao lado de cada uma, para que você possa associá-las às localidades do Shopify de uma só vez. As linhas já associadas mostram o status Vinculado em vez de um menu suspenso. Uma linha mostra Nenhuma localidade do Shopify disponível quando não há mais localidades do Shopify para escolher.
Vincular um local
Abra o local, clique no ícone de configurações, selecione Shopify e, em seguida, clique em Vincular locais do Shopify.
A seção do Shopify mostra cada local do Shopify vinculado com o nome, endereço, ID do Shopify e status. As compras na loja física desses locais da Shopify são atribuídas a este local do Klaviyo.
Veja como a vinculação funciona
Cada local da Shopify se vincula a 1 local da Klaviyo. A Klaviyo faz a correspondência pelo ID do local da Shopify, não pelo nome, então os nomes não precisam ser iguais. Locais definidos como sem atividade na Shopify ainda aparecem e podem ser vinculados.
Um local do Shopify já vinculado a outro local da Klaviyo ainda pode ser selecionado. A Klaviyo informa que ele será remapeado e, se você continuar, ele será desvinculado do local atual na Klaviyo e vinculado a este. Você não precisa desvinculá-lo antes.
A Klaviyo não busca dados de receita da Shopify. Ao vincular um local da Shopify, a Klaviyo identifica quais pedidos na loja pertencem a qual local, e a própria Klaviyo calcula as compras e a receita com base em eventos de Pedido feito nos seus perfis.
A vinculação se aplica a pedidos feitos antes de você vincular, retroagindo até 24/07/2026. Foi quando a Klaviyo começou a registrar a localização nesses eventos, então compras anteriores a essa data não podem ser atribuídas a uma localização.
O Klaviyo sincroniza as localizações vinculadas todas as noites. A sincronização é unidirecional, da Shopify para o Klaviyo, e abrange apenas o nome da localização. Se você renomear uma localização na Shopify, esse nome será atualizado no Klaviyo na próxima sincronização. Outros detalhes, incluindo o endereço, não são sincronizados e precisam ser atualizados no Klaviyo.
Desvincular um local da Shopify
Para desvincular, use o menu no fim da linha em Configurações > Shopify. Ao desvincular, os dados da aba Desempenho são removidos desse local. O local em si permanece no Klaviyo, junto com seus segmentos, o desempenho das campanhas e o crescimento do segmento.
Desvincular nunca exclui nada. Seus segmentos, a Propriedade do perfil de local e seus pedidos na loja física permanecem como estão. Se você vincular o mesmo local da Shopify novamente ou vinculá-lo a um local diferente da Klaviyo, os dados de compra aparecerão lá.
O que a sincronização adiciona
A aba Desempenho está sempre na página de detalhes de uma localização. Vincular uma localização do Shopify é o que a preenche com dados:
- Total de compras, receita bruta, receita líquida e reembolsos
- Compras e compradores únicos ao longo do tempo
- Uma campanha para funil de compra
- Funil de compra para assinantes
- Receita de eventos ao vivo nesse local
Para saber o que cada métrica mede, consulte Entendendo os relatórios de localidade.
Solução de problemas
Falha na sincronização do Shopify.
Uma sincronização pode falhar se alguns dados de localizações da Shopify não passarem na validação. O histórico de importação mostra quantas localizações foram importadas e quantas falharam, com a mensagem Não foi possível importar alguns dados de localização. Verifique essas localizações na Shopify, corrija os detalhes e clique em Ressincronizar.
A opção Sync Shopify não está disponível ou não retorna nada.
Verifique se a sincronização do Shopify Markets está ativada nas configurações da sua integração com a Klaviyo. Sem isso, a Klaviyo não consegue ler seus dados de localização.
Práticas recomendadas
- Vincule em vez de reimportar. Se um local já existir no Klaviyo, vincule-o ao local da Shopify para que seus segmentos e histórico existentes permaneçam intactos.
- Verifique seus vínculos antes de confiar nos relatórios. Um local sem nenhum local da Shopify vinculado não tem dados de compra. O ícone da Shopify na sua lista de locais mostra quais estão conectados.
Resultado
Os seus locais da Shopify estão conectados ao Klaviyo, e as compras na loja física nesses locais são atribuídas ao local correspondente no Klaviyo.