Synchronisation des emplacements depuis Shopify POS
Découvrez comment importer vos localisations Shopify dans Klaviyo, et ce que leur connexion ajoute à votre reporting par localisation. L’association d’une localisation Shopify à une localisation Klaviyo vous permet de voir les commandes en magasin, l’attribution des campagnes, et la croissance des listes pour cette localisation.
Avant de commencer
- Le propriétaire, l’administrateur et le gestionnaire ont un accès en écriture.
- Votre intégration Shopify est connectée.
- La synchronisation de Shopify Markets est activée dans les paramètres d’intégration de Klaviyo. Vous n’avez pas besoin d’utiliser Shopify Markets dans Shopify.
Les données de localisation n’arrivent dans Klaviyo que lorsque la synchronisation Shopify Markets est activée dans les paramètres de votre intégration Klaviyo. Sans cela, Klaviyo ne peut pas déterminer à quel emplacement un achat a eu lieu. Si elle n’est pas activée, Klaviyo affiche une bannière avec un lien vers les paramètres que vous devez mettre à jour.
Vous n’avez pas besoin d’utiliser Shopify Markets dans Shopify. Le bouton bascule permet à Klaviyo de demander à Shopify l’autorisation de lire vos données de localisation, il s’applique donc que vous vendiez ou non sur plusieurs marchés.
Pour l’activer :
- Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
- Cliquez sur Shopify pour ouvrir la page des paramètres d’intégration.
- Sous Paramètres de synchronisation > De Shopify, sélectionnez Synchroniser Shopify Markets avec Klaviyo.
- Enregistrez vos paramètres d’intégration.
- Si vous y êtes invité, connectez-vous à Shopify avec le compte que vous avez intégré, puis approuvez le nouvel accès pour synchroniser les données Market.
Pour en savoir plus, consultez Comment utiliser Shopify Markets avec Klaviyo, notamment pour comprendre pourquoi ce paramètre peut être indisponible. Shopify Markets ne peut être activé que sur 1 compte Klaviyo par compte Shopify.
Importer des emplacements depuis Shopify
- Accédez à Audience > Emplacements.
- Cliquez sur Créer une localisation.
- Sélectionnez Synchroniser Shopify, puis cliquez sur Suivant.
- À l’étape Localisations, Klaviyo affiche les localisations qu’il a extraites de Shopify. Désélectionnez toutes celles que vous ne souhaitez pas importer. Les localisations déjà associées à une localisation Klaviyo sont marquées Déjà associées.
- Suivez les étapes restantes pour définir le type d’emplacement, les conditions de segment, et la propriété de profil.
Comme lors d’une importation CSV, Klaviyo crée un segment de proximité et la propriété de profil de localisation pour chaque localisation importée. À l’étape Propriétés de profil, Klaviyo affiche la propriété qui sera appliquée. Les profils sont automatiquement tagués avec celle-ci lorsqu’ils entrent dans l’un de vos segments de localisation. Si votre compte utilise déjà une propriété de profil de localisation, celle-ci est réutilisée pour chaque localisation de l’importation et ne peut pas être modifiée ici. Vous pouvez la modifier ultérieurement dans les paramètres de chaque localisation.
Pour importer de nouveaux emplacements Shopify, ou des emplacements Shopify renommés, sans attendre la synchronisation nocturne, cliquez sur Synchroniser depuis Shopify à l’étape Emplacements. C’est toujours disponible.
Les synchronisations Shopify apparaissent dans l’historique des importations, aux côtés de vos importations CSV. Une localisation déjà présente dans Klaviyo est ignorée plutôt que dupliquée. Ainsi, une synchronisation qui signale que chaque localisation est ignorée signifie généralement qu’elles ont toutes déjà été importées. Consultez Importer des localisations à l’aide d’un fichier CSV.
Associer des localisations Shopify à des localisations Klaviyo existantes
Si vous avez déjà des emplacements dans Klaviyo, associez-les aux emplacements Shopify correspondants plutôt que d’importer des doublons. Les emplacements associés à Shopify affichent une icône Shopify dans votre liste d’emplacements, afin que vous puissiez voir d’un coup d’œil lesquels sont connectés.
Associer plusieurs localisations
Dans l’onglet Toutes les localisations, cliquez sur Lier des localisations dans la bannière Liez vos localisations Shopify. Klaviyo répertorie vos localisations avec une liste déroulante à côté de chacune d’elles, afin que vous puissiez les associer aux localisations Shopify en une seule fois. Les lignes déjà associées affichent le statut Lié au lieu d’une liste déroulante. Une ligne affiche Aucune localisation Shopify disponible lorsqu’il ne reste plus de localisations Shopify à sélectionner.
Associer une localisation
Ouvrez l’emplacement, cliquez sur l’icône des paramètres, sélectionnez Shopify, puis cliquez sur Associer des emplacements Shopify.
La section Shopify affiche chaque localisation Shopify associée avec son nom, son adresse, son ID Shopify et son statut. Les achats en magasin effectués depuis ces localisations Shopify sont attribués à cette localisation Klaviyo.
Fonctionnement de la liaison
Chaque localisation Shopify est associée à 1 localisation Klaviyo. Klaviyo effectue la correspondance à partir de l’ID de localisation Shopify, et non du nom ; les noms n’ont donc pas besoin de correspondre. Les localisations définies comme inactives dans Shopify apparaissent toujours et peuvent être associées.
Une localisation Shopify déjà associée à une autre localisation Klaviyo peut tout de même être sélectionnée. Klaviyo vous indique qu’il va être remappé, et si vous continuez, il est dissocié de son emplacement Klaviyo actuel, et associé à celui-ci. Vous n’avez pas besoin de le dissocier au préalable.
Klaviyo ne récupère pas les chiffres de revenus depuis Shopify. L’association d’un emplacement Shopify indique à Klaviyo quelles commandes en magasin appartiennent à quel emplacement, et Klaviyo calcule lui-même les achats et les revenus à partir des événements Placed Order sur vos profils.
La liaison s’applique aux commandes passées avant la liaison, jusqu’au 24 juillet 2026. C’est à ce moment-là que Klaviyo a commencé à enregistrer l’emplacement sur ces événements, les achats effectués avant cette date ne peuvent donc pas être attribués à un emplacement.
Klaviyo synchronise les emplacements liés chaque nuit. La synchronisation est à sens unique, de Shopify vers Klaviyo, et ne couvre que le nom de l’emplacement. Si vous renommez un emplacement dans Shopify, ce nom est mis à jour dans Klaviyo lors de la prochaine synchronisation. Les autres informations, y compris l’adresse, ne sont pas synchronisées et doivent être mises à jour dans Klaviyo.
Dissocier une localisation Shopify
Pour dissocier, utilisez le menu à la fin de la ligne dans Paramètres > Shopify. La dissociation supprime les données de l’onglet Performances à cet emplacement. L’emplacement lui-même reste dans Klaviyo, ainsi que ses segments, les performances des campagnes et la croissance des segments.
La dissociation ne supprime jamais rien. Vos segments, la propriété de profil d’emplacement, et vos commandes en magasin restent tels quels. Si vous associez de nouveau le même emplacement Shopify, ou si vous l’associez à un autre emplacement Klaviyo, les données d’achat y apparaissent.
Ce que la synchronisation ajoute
L’onglet Performances se trouve toujours sur la page de détails d’un emplacement. La liaison d’un emplacement Shopify est ce qui le remplit avec des données :
- Total des achats, chiffre d’affaires brut, chiffre d’affaires net, et remboursements
- Achats et acheteurs uniques au fil du temps
- Un entonnoir de la campagne à l’achat
- Un entonnoir d’achat vers les abonnés
- Chiffre d’affaires provenant des événements en direct sur ce site
Pour savoir ce que mesure chaque indicateur, consultez Comprendre le reporting des localisations.
Résolution de problèmes
Une synchronisation Shopify a échoué.
Une synchronisation peut échouer si certaines de vos données d’emplacement Shopify ne passent pas la validation. L’historique des importations indique combien d’emplacements ont été importés et combien ont échoué, avec le message Certaines données d’emplacement n’ont pas pu être importées. Vérifiez ces emplacements dans Shopify, corrigez les informations, puis cliquez sur Resynchroniser.
L’option Sync Shopify n’est pas disponible ou ne renvoie rien.
Vérifiez que la synchronisation Shopify Markets est activée dans les paramètres d’intégration Klaviyo. Sans cela, Klaviyo ne peut pas lire vos données de localisation.
Bonnes pratiques
- Lier plutôt que réimporter. Si un emplacement existe déjà dans Klaviyo, liez-le à l’emplacement Shopify afin que vos segments existants et votre historique restent intacts.
- Vérifiez vos liens avant de vous fier au reporting. Un emplacement sans emplacement Shopify lié ne contient aucune donnée d’achat. L’icône Shopify dans votre liste d’emplacements indique ceux qui sont connectés.
Résultat
Vos localisations Shopify sont connectées à Klaviyo, et les achats en magasin effectués dans ces localisations sont attribués à la localisation Klaviyo correspondante.