Sincronizar ubicaciones desde Shopify POS

Descubre cómo incorporar tus ubicaciones de Shopify en Klaviyo y lo que aporta conectarlas a la elaboración de informes de ubicaciones. Vincular una ubicación de Shopify con una ubicación de Klaviyo te permite ver los pedidos en tienda, la atribución de campañas y el crecimiento de listas de esa ubicación.

Antes de empezar

• Los propietarios, administradores y gerentes tienen acceso de escritura.
• Tu integración de Shopify está conectada.
• La sincronización de Shopify Markets está habilitada en la configuración de integración de Klaviyo. No es necesario usar Shopify Markets en Shopify.

Para habilitarlo:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Shopify para abrir la página de configuración de la integración.
3. En Configuración de sincronización > Desde Shopify, selecciona Sincronizar Shopify Markets con Klaviyo.
4. Guarda la configuración de integración.
5. Si es necesario, inicia sesión en Shopify con la cuenta que integraste y aprueba el nuevo acceso para sincronizar los datos de Market.

Consulta Cómo usar Shopify Markets con Klaviyo para obtener más información, incluida la razón por la que la configuración podría no estar disponible. Shopify Markets solo se puede habilitar en 1 cuenta de Klaviyo por cuenta de Shopify.

Importar ubicaciones desde Shopify

1. Ve a Público > Ubicaciones.
2. Haz clic en Crear una ubicación.
3. Selecciona Sincronizar con Shopify y luego haz clic en Siguiente.
4. En el paso Ubicaciones, Klaviyo muestra las ubicaciones que extrajo de Shopify. Anula la selección de las que no quieras importar. Las ubicaciones ya vinculadas a una ubicación de Klaviyo se marcan como Ya vinculadas.
5. Sigue los pasos restantes para configurar el tipo de ubicación, las condiciones del segmento y la propiedad del perfil.

Al igual que con una importación de CSV, Klaviyo crea un segmento de proximidad y la propiedad de perfil de ubicación para cada ubicación que importa. En el paso de propiedades del perfil, Klaviyo muestra la propiedad que se aplicará. Los perfiles reciben esta etiqueta automáticamente cuando ingresan a uno de tus segmentos de ubicación. Si la cuenta ya usa una propiedad de perfil de ubicación, esa se reutiliza para cada ubicación de la importación y no se puede cambiar aquí. Puedes cambiarla más adelante en la configuración de cada ubicación.

Para importar ubicaciones de Shopify nuevas o con un cambio de nombre sin esperar a la sincronización nocturna, haz clic en Sincronizar desde Shopify en el paso Ubicaciones. Siempre está disponible.

Las sincronizaciones de Shopify aparecen en el historial de importación junto con las importaciones de CSV. Una ubicación que ya está en Klaviyo se omite en lugar de duplicarse, así que una sincronización que reporta todas las ubicaciones como omitidas por lo general significa que ya se importaron. Consulta Importación de ubicaciones con CSV.

Vincula ubicaciones de Shopify con ubicaciones existentes de Klaviyo

Si ya tienes ubicaciones en Klaviyo, vínculalas con las ubicaciones de Shopify correspondientes en lugar de importar duplicados. Las ubicaciones vinculadas a Shopify muestran un ícono de Shopify en la lista de ubicaciones, para que puedas ver de un vistazo cuáles están conectadas.

Vincular varias ubicaciones

En la pestaña Todas las ubicaciones, haz clic en Vincular ubicaciones en el banner Vincula tus ubicaciones de Shopify. Klaviyo enumera las ubicaciones con un menú desplegable junto a cada una, para que puedas vincularlas con ubicaciones de Shopify en una sola pasada. Las filas ya vinculadas muestran el estado Vinculado en lugar de un menú desplegable. Una fila dice No hay ubicaciones de Shopify disponibles cuando ya no quedan ubicaciones de Shopify para seleccionar.

Vincular una ubicación

Abre la ubicación, haz clic en el ícono de configuración, selecciona Shopify y luego haz clic en Vincular ubicaciones de Shopify.

La sección de Shopify muestra cada ubicación de Shopify vinculada con su nombre, dirección, ID de Shopify y estado. Las compras en tienda de estas ubicaciones de Shopify se atribuyen a esta ubicación de Klaviyo.

Cómo funciona la vinculación

Cada ubicación de Shopify se vincula con 1 ubicación de Klaviyo. Klaviyo hace la coincidencia con el ID de ubicación de Shopify, no con el nombre, por lo que los nombres no tienen que coincidir. Las ubicaciones configuradas como sin actividad en Shopify siguen apareciendo y se pueden vincular.

Aún puedes seleccionar una ubicación de Shopify que ya esté vinculada a otra ubicación de Klaviyo. Klaviyo te indica que se reasignará y, si continúas, se desvinculará de su ubicación actual de Klaviyo y se vinculará con esta. No necesitas desvincularla primero.

Klaviyo no obtiene las cifras de ingresos de Shopify. Vincular una ubicación de Shopify le indica a Klaviyo qué pedidos en tienda pertenecen a cada ubicación, y Klaviyo calcula las compras y los ingresos por su cuenta a partir de los eventos de Pedido realizado en los perfiles.

La vinculación se aplica a los pedidos realizados antes de que vincularas, desde el 24/7/2026. Ahí es cuando Klaviyo comenzó a registrar la ubicación en estos eventos, por lo que las compras anteriores a esa fecha no se pueden atribuir a una ubicación.

Klaviyo sincroniza las ubicaciones vinculadas cada noche. La sincronización es unidireccional, de Shopify a Klaviyo, y solo incluye el nombre de la ubicación. Si cambias el nombre de una ubicación en Shopify, ese nombre se actualiza en Klaviyo en la próxima sincronización. Otros detalles, incluida la dirección, no se sincronizan y deben actualizarse en Klaviyo.

Desvincular una ubicación de Shopify

Para desvincular, usa el menú al final de la fila en Configuración > Shopify. La desvinculación elimina los datos de la pestaña Rendimiento de esa ubicación. La ubicación en sí permanece en Klaviyo, junto con sus segmentos, el rendimiento de campañas y el crecimiento de segmentos.

Desvincular nunca elimina nada. Los segmentos, la propiedad del perfil de ubicación y los pedidos en tienda se mantienen tal como están. Si vuelves a vincular la misma ubicación de Shopify o la vinculas a otra ubicación de Klaviyo, los datos de compra aparecerán ahí.

Lo que agrega la sincronización

La pestaña Rendimiento siempre está en la página de detalles de una ubicación. Vincular una ubicación de Shopify es lo que la llena de datos:

• Compras totales, ingresos brutos, ingresos netos y reembolsos
• Compras y compradores únicos a lo largo del tiempo
• Un embudo desde la campaña hasta la compra
• Embudo de compra a suscriptores
• Ingresos de eventos en vivo en esa ubicación

Para ver lo que mide cada métrica, consulta Comprender la elaboración de informes de ubicación.

Guía de solución de problemas

Falló una sincronización de Shopify.

Una sincronización puede fallar si algunos de los datos de ubicación de Shopify no pasan la validación. El historial de importación muestra cuántas ubicaciones se importaron y cuántas fallaron, con el mensaje No se pudieron importar algunos datos de ubicación. Revisa esas ubicaciones en Shopify, corrige los detalles y luego haz clic en Resincronizar.

La opción Sync Shopify no está disponible o no devuelve nada.

Verifica que la sincronización de Shopify Markets esté habilitada en la configuración de integraciones de Klaviyo. Sin ella, Klaviyo no puede leer los datos de ubicación.

Mejores prácticas

• Vincula en lugar de volver a importar. Si una ubicación ya existe en Klaviyo, vínculala con la ubicación de Shopify para que los segmentos existentes y el historial se mantengan intactos.
• Revisa los vínculos antes de basarte en la elaboración de informes. Una ubicación sin una ubicación de Shopify vinculada no tiene datos de compras. El ícono de Shopify en la lista de ubicaciones muestra cuáles están conectadas.

Resultado

Tus ubicaciones de Shopify están conectadas a Klaviyo y las compras en tienda en esas ubicaciones se atribuyen a la ubicación de Klaviyo correspondiente.

Recursos adicionales