Sincronizzazione delle sedi da Shopify POS
Scopri come importare le tue sedi Shopify in Klaviyo e cosa aggiunge la loro connessione alla reportistica sulle sedi. Collegare una sede Shopify a una sede Klaviyo ti consente di vedere gli ordini in negozio, l’attribuzione delle campagne e la crescita dell’elenco per quella sede.
Prima di iniziare
- Il Proprietario, l'Amministratore e il Manager hanno accesso in scrittura.
- L'integrazione con Shopify è connessa.
- La sincronizzazione di Shopify Markets è attivata nelle impostazioni delle integrazioni Klaviyo. Non devi usare Shopify Markets in Shopify.
I dati sulla località arrivano a Klaviyo solo quando la sincronizzazione di Shopify Markets è abilitata nelle impostazioni dell'integrazione Klaviyo. Senza, Klaviyo non può capire in quale località è avvenuto un acquisto. Se non è abilitata, Klaviyo mostra un banner con un link alle impostazioni che devi aggiornare.
Non è necessario utilizzare Shopify Markets in Shopify. L'interruttore è il modo in cui Klaviyo chiede a Shopify l'autorizzazione per leggere i tuoi dati sulla località, quindi si applica indipendentemente dal fatto che tu venda o meno in più mercati.
Per abilitarlo:
- In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
- Clicca su Shopify per aprire la pagina delle impostazioni di integrazione.
- In Impostazioni di sincronizzazione > Da Shopify, seleziona Sincronizza Shopify Markets con Klaviyo.
- Salva le impostazioni di integrazione.
- Se richiesto, accedi a Shopify con l'account che hai integrato e approva il nuovo accesso per sincronizzare i dati di Market.
Per saperne di più, consulta Come usare Shopify Markets con Klaviyo, incluso il motivo per cui l’impostazione potrebbe non essere disponibile. Shopify Markets può essere abilitato solo su 1 account Klaviyo per ogni account Shopify.
Importa sedi da Shopify
- Vai su Pubblico > Posizioni.
- Fai clic su Crea una posizione.
- Seleziona Sincronizza Shopify, quindi fai clic su Avanti.
- Nel passaggio Sedi, Klaviyo mostra le sedi che ha importato da Shopify. Deseleziona tutte quelle che non vuoi importare. Le sedi già collegate a una sede Klaviyo sono contrassegnate come Già collegata.
- Segui i passaggi rimanenti per impostare il tipo di posizione, le condizioni del segmento e la Proprietà del profilo.
Come per un'importazione CSV, Klaviyo crea un segmento di prossimità e la proprietà del profilo relativa alla posizione per ogni posizione importata. Nel passaggio Proprietà del profilo, Klaviyo mostra la proprietà che verrà applicata. I profili vengono taggati automaticamente quando entrano in uno dei tuoi segmenti di posizione. Se il tuo account utilizza già una proprietà del profilo relativa alla posizione, questa viene riutilizzata per ogni posizione nell'importazione e non può essere modificata qui. Puoi modificarla in un secondo momento nelle impostazioni di ciascuna posizione.
Per importare le nuove sedi Shopify o quelle rinominate senza aspettare la sincronizzazione notturna, fai clic su Sincronizza da Shopify nel passaggio Sedi. È sempre disponibile.
Le sincronizzazioni Shopify vengono visualizzate nella cronologia delle importazioni insieme alle importazioni CSV. Una sede già presente in Klaviyo viene ignorata anziché duplicata, quindi una sincronizzazione che segnala tutte le sedi come ignorate di solito significa che sono già state importate. Consulta Importare sedi con CSV.
Collega le sedi Shopify alle sedi Klaviyo esistenti
Se hai già delle sedi in Klaviyo, collegale alle sedi Shopify corrispondenti invece di importare duplicati. Le sedi collegate a Shopify mostrano un’icona Shopify nell’elenco delle tue sedi, così puoi vedere a colpo d’occhio quali sono connesse.
Collega più sedi
Dalla scheda "Tutte le sedi", fai clic su "Collega sedi" nel banner "Collega le tue sedi Shopify". Klaviyo elenca le tue sedi con un menu a discesa accanto a ciascuna, così puoi abbinarle alle sedi Shopify in un'unica passata. Le righe già abbinate mostrano lo stato "Collegato" invece di un menu a discesa. Una riga riporta "Nessuna sede Shopify disponibile" quando non ci sono più sedi Shopify tra cui scegliere.
Collega una sede
Apri la sede, fai clic sull'icona delle impostazioni, seleziona Shopify, quindi fai clic su Collega sedi Shopify.
La sezione Shopify mostra ogni sede Shopify collegata con il relativo nome, indirizzo, ID Shopify e stato. Gli acquisti in negozio da queste sedi Shopify vengono attribuiti a questa sede Klaviyo.
Come funziona il collegamento
Ogni sede Shopify si collega a 1 sede Klaviyo. Klaviyo esegue la corrispondenza in base all'ID sede Shopify, non al nome, quindi i nomi non devono corrispondere. Le sedi impostate come inattive in Shopify continuano a essere visualizzate e possono essere collegate.
Una sede Shopify già collegata a un'altra sede Klaviyo può comunque essere selezionata. Klaviyo ti informa che verrà rimappato e, se continui, verrà scollegato dalla sua attuale posizione in Klaviyo e collegato a questa. Non devi prima rimuovere il collegamento.
Klaviyo non recupera i dati delle entrate da Shopify. Collegare una sede Shopify indica a Klaviyo quali ordini in negozio appartengono a quale sede e Klaviyo calcola autonomamente acquisti ed entrate dagli eventi Placed Order nei tuoi profili.
Il collegamento si applica agli ordini effettuati prima del collegamento, fino al 24 luglio 2026. È in quel momento che Klaviyo ha iniziato a registrare la località per questi eventi, quindi gli acquisti precedenti non possono essere attribuiti a una località.
Klaviyo sincronizza le sedi collegate ogni notte. La sincronizzazione è unidirezionale, da Shopify a Klaviyo, e riguarda solo il nome della sede. Se rinomini una sede in Shopify, il nome viene aggiornato in Klaviyo alla sincronizzazione successiva. Altri dettagli, incluso l’indirizzo, non vengono sincronizzati e devono essere aggiornati in Klaviyo.
Scollega una posizione Shopify
Per scollegare, usa il menu alla fine della riga in Impostazioni > Shopify. Lo scollegamento rimuove i dati della scheda Prestazioni da quella posizione. La posizione in sé rimane in Klaviyo, insieme ai suoi segmenti, alle prestazioni delle campagne e alla crescita del segmento.
Scollegare non elimina mai nulla. I tuoi segmenti, la proprietà del profilo della posizione e i tuoi ordini in negozio rimangono tutti così come sono. Se colleghi di nuovo la stessa sede Shopify, o la colleghi a una sede Klaviyo diversa, i dati di acquisto vengono visualizzati lì.
Cosa aggiunge la sincronizzazione
La scheda Prestazioni è sempre presente nella pagina dei dettagli di una sede. Collegare una sede Shopify è ciò che la riempie di dati:
- Acquisti totali, ricavi lordi, ricavi netti e rimborsi
- Acquisti e acquirenti unici nel tempo
- Un funnel dalla campagna all'acquisto
- Funnel da acquisto a iscritti
- Entrate dagli eventi dal vivo in quella sede
Per sapere cosa misura ciascuna metrica, consulta Comprendere la reportistica sulle posizioni.
Risoluzione dei problemi
Una sincronizzazione Shopify non è riuscita.
La sincronizzazione può non riuscire se alcuni dati delle sedi di Shopify non superano la convalida. La cronologia delle importazioni mostra quante sedi sono state importate e quante non sono andate a buon fine, con il messaggio Impossibile importare alcuni dati della sede. Controlla queste sedi in Shopify, correggi i dettagli e poi fai clic su Risinc.
L'opzione Sincronizza Shopify non è disponibile o non restituisce nulla.
Verifica che la sincronizzazione di Shopify Markets sia abilitata nelle impostazioni delle integrazioni di Klaviyo. Senza di essa, Klaviyo non può leggere i tuoi dati sulla posizione.
Procedure consigliate
- Collega invece di reimportare. Se una sede esiste già in Klaviyo, collegala alla sede di Shopify così i segmenti e la cronologia esistenti rimangono intatti.
- Verifica i link prima di fare affidamento sulla reportistica. Una sede senza una sede Shopify collegata non ha dati di acquisto. L’icona Shopify nel tuo elenco di sedi mostra quali sono collegate.
Risultato
Le tue sedi Shopify sono collegate a Klaviyo e gli acquisti in negozio presso queste sedi vengono attribuiti alla sede Klaviyo corrispondente.