Sincronizar ubicaciones desde Shopify POS
Descubre cómo incorporar tus ubicaciones de Shopify en Klaviyo y qué añade conectarlas a la elaboración de informes por ubicación. Vincular una ubicación de Shopify a una ubicación de Klaviyo te permite ver los pedidos en tienda, la atribución de campañas y el crecimiento de listas de esa ubicación.
Antes de empezar
- Propietario, Administrador y Mánager tienen acceso de escritura.
- Tu integración de Shopify está conectada.
- La sincronización de Shopify Markets está habilitada en la configuración de integración de Klaviyo. No necesitas usar Shopify Markets en Shopify.
Los datos de ubicación llegan a Klaviyo solo cuando la sincronización de Shopify Markets está habilitada en la configuración de integración de Klaviyo. Sin ella, Klaviyo no puede saber en qué ubicación se realizó una compra. Si no está habilitada, Klaviyo muestra un banner con un enlace a la configuración que necesitas actualizar.
No es necesario estar usando Shopify Markets en Shopify. El interruptor es la forma en que Klaviyo le pide a Shopify permiso para leer los datos de ubicación, así que se aplica tanto si vendes en varios mercados como si no.
Para habilitarlo:
- En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
- Haz clic en Shopify para abrir la página de configuración de la integración.
- En Ajustes de sincronización > Desde Shopify, selecciona Sincronizar Shopify Markets con Klaviyo.
- Guarda la configuración de la integración.
- Si es necesario, inicia sesión en Shopify a través de la cuenta que integraste y aprueba el nuevo acceso para sincronizar los datos de Market.
Consulta Cómo usar Shopify Markets con Klaviyo para obtener más información, incluido por qué la configuración puede no estar disponible. Shopify Markets solo se puede habilitar en 1 cuenta de Klaviyo por cuenta de Shopify.
Importar ubicaciones desde Shopify
- Ve a Audiencia > Ubicaciones.
- Haz clic en Crear una ubicación.
- Selecciona Sincronizar Shopify y luego haz clic en Siguiente.
- En el paso Locations, Klaviyo muestra las ubicaciones que extrajo de Shopify. Deselecciona las que no quieras importar. Las ubicaciones ya vinculadas a una ubicación de Klaviyo están marcadas como Already linked.
- Sigue los pasos restantes para configurar el tipo de ubicación, las condiciones del segmento y las propiedades de perfil.
Al igual que con una importación de CSV, Klaviyo crea un segmento de proximidad y la propiedad de perfil de ubicación para cada ubicación que importa. En el paso de propiedades de perfil, Klaviyo muestra la propiedad que se aplicará. Los perfiles se etiquetan automáticamente con ella cuando entran en uno de tus segmentos de ubicación. Si la cuenta ya usa una propiedad de perfil de ubicación, se reutiliza para cada ubicación de la importación y no se puede cambiar aquí. Puedes cambiarla después en la configuración de cada ubicación.
Para importar ubicaciones nuevas o renombradas de Shopify sin esperar a la sincronización nocturna, haz clic en Sincronizar desde Shopify en el paso Ubicaciones. Siempre está disponible.
Las sincronizaciones de Shopify aparecen en el historial de importación junto con las importaciones de CSV. Se omite una ubicación que ya está en Klaviyo en lugar de duplicarla, por lo que una sincronización que indica que se ha omitido cada ubicación suele significar que ya se han importado todas. Consulta Importar ubicaciones desde CSV.
Vincula ubicaciones de Shopify con ubicaciones existentes de Klaviyo
Si ya tienes ubicaciones en Klaviyo, enlázalas con las ubicaciones de Shopify correspondientes en lugar de importar duplicados. Las ubicaciones enlazadas a Shopify muestran un icono de Shopify en la lista de ubicaciones, para que puedas ver de un vistazo cuáles están conectadas.
Vincular varias ubicaciones
En la pestaña Todas las ubicaciones, haz clic en Vincular ubicaciones en el banner Vincula tus ubicaciones de Shopify. Klaviyo enumera tus ubicaciones con un menú desplegable junto a cada una, para que puedas emparejarlas con ubicaciones de Shopify en una sola pasada. Las filas que ya están emparejadas muestran el estado Vinculada en lugar de un menú desplegable. Una fila muestra No hay ubicaciones de Shopify disponibles cuando ya no quedan ubicaciones de Shopify para elegir.
Vincular una ubicación
Abre la ubicación, haz clic en el icono de configuración, selecciona Shopify y, a continuación, haz clic en Vincular ubicaciones de Shopify.
La sección de Shopify muestra cada ubicación de Shopify vinculada con su nombre, dirección, ID de Shopify y estado. Las compras en tienda procedentes de estas ubicaciones de Shopify se atribuyen a esta ubicación de Klaviyo.
Cómo funciona la vinculación
Cada ubicación de Shopify se vincula a 1 ubicación de Klaviyo. Klaviyo hace la coincidencia con el ID de la ubicación de Shopify, no con el nombre, así que los nombres no tienen por qué coincidir. Las ubicaciones configuradas como inactivas en Shopify siguen apareciendo y pueden vincularse.
Se puede seguir seleccionando una ubicación de Shopify que ya esté vinculada a otra ubicación de Klaviyo. Klaviyo te indica que se reasignará y, si continúas, se desvincula de su ubicación actual de Klaviyo y se vincula a esta. No necesitas desvincularla primero.
Klaviyo no extrae las cifras de ingresos de Shopify. Vincular una ubicación de Shopify le indica a Klaviyo qué pedidos en tienda pertenecen a cada ubicación, y Klaviyo calcula las compras y los ingresos por su cuenta a partir de eventos de Pedido realizado en los perfiles.
La vinculación se aplica a los pedidos realizados antes de que se vinculara, hasta el 24 de julio de 2026. En ese momento, Klaviyo empezó a registrar la ubicación en estos eventos, por lo que las compras anteriores no se pueden atribuir a una ubicación.
Klaviyo sincroniza las ubicaciones vinculadas cada noche. La sincronización es unidireccional, de Shopify a Klaviyo, y solo incluye el nombre de la ubicación. Si cambias el nombre de una ubicación en Shopify, ese nombre se actualizará en Klaviyo en la próxima sincronización. Otros detalles, incluida la dirección, no se sincronizan y deben actualizarse en Klaviyo.
Desvincula una ubicación de Shopify
Para desvincular, utiliza el menú al final de la fila en Configuración > Shopify. Al desvincular, se eliminan los datos de la pestaña Performance de esa ubicación. La propia ubicación se mantiene en Klaviyo, junto con sus segmentos, el rendimiento de las campañas y el crecimiento de los segmentos.
Desvincular no elimina nada. Los segmentos, la propiedad de perfil de ubicación y los pedidos en tienda se mantienen tal cual. Si vuelves a vincular la misma ubicación de Shopify, o la vinculas a una ubicación diferente de Klaviyo, los datos de compra aparecen allí.
Qué añade la sincronización
La pestaña Rendimiento siempre está en la página de detalles de una ubicación. Vincular una ubicación de Shopify es lo que la llena de datos:
- Compras totales, ingresos brutos, ingresos netos y reembolsos
- Compras y compradores únicos a lo largo del tiempo
- Embudo desde la campaña hasta la compra
- Embudo desde la compra hasta suscriptores
- Ingresos de eventos en vivo en esa ubicación
Para saber qué mide cada métrica, consulta Comprender la elaboración de informes de ubicación.
Solución de problemas
Falló una sincronización de Shopify.
Una sincronización puede fallar si algunos datos de la ubicación de Shopify no superan la validación. El historial de importación muestra cuántas ubicaciones se importaron y cuántas fallaron, con el mensaje No se han podido importar algunos datos de ubicación. Revisa esas ubicaciones en Shopify, corrige los detalles y, luego, haz clic en Volver a sincronizar.
La opción Sincronizar Shopify no está disponible o no devuelve nada.
Comprueba que la sincronización de Shopify Markets está activada en la configuración de integraciones de Klaviyo. Sin ella, Klaviyo no puede leer los datos de ubicación.
Prácticas recomendadas
- Vincula en lugar de volver a importar. Si ya existe una ubicación en Klaviyo, enlázala con la ubicación de Shopify para que los segmentos existentes y el historial se mantengan intactos.
- Comprueba los enlaces antes de confiar en la elaboración de informes. Una ubicación sin ninguna ubicación de Shopify vinculada no tiene datos de compra. El icono de Shopify en la lista de ubicaciones muestra cuáles están conectadas.
Resultado
Tus ubicaciones de Shopify están conectadas a Klaviyo y las compras en tienda en esas ubicaciones se atribuyen a la ubicación de Klaviyo correspondiente.