Meça a receita e o engajamento das redes sociais com o desempenho nas redes sociais
Recurso Premium. Os relatórios de engajamento e conteúdo exigem um plano pago do Klaviyo Social Marketing ou uma avaliação com atividade. Conecte o Instagram pelo Facebook Login para gerar relatórios sobre o conteúdo e o engajamento do Instagram.
Use a análise de redes sociais para revisar seu engajamento no Instagram, seu conteúdo principal, criadores e crescimento de assinantes.
Se a análise de redes sociais estiver disponível na sua conta, acesse Redes sociais > Análise. Para saber como conectar o Instagram, consulte Conectar o Instagram ao Klaviyo.
Relatórios disponíveis
Clique em Período na parte superior da página de análises sociais, selecione um intervalo de datas predefinido ou personalizado e clique em Aplicar. O Engajamento em um relance compara os resultados com o período anterior; alterar o período de comparação no filtro não altera a comparação desse relatório.
Visão geral
Receita social combina a Receita de resposta automática e a Receita de engajamento. Os cards de receita da Visão geral ainda não informam a receita da sua conta.
A janela de lookback determina por quanto tempo, após um comentário, mensagem direta ou compartilhamento, uma compra conta para a receita de redes sociais. Isso se aplica apenas a clientes com identificador social conhecido e endereço de e-mail ou número de telefone. No momento, o card Visão geral não oferece um controle para alterar essa janela.
No momento, o cartão Visão geral não inclui um menu suspenso de evento de conversão.
A receita social não está associada à Receita atribuída da Klaviyo (KAV) mais ampla. Ela é uma métrica separada e não desduplica a atribuição de receita do KAV; em vez disso, serve para estimar o impacto das redes sociais no seu resultado final.
Visão rápida de engajamento
Veja o desempenho geral da sua marca em um painel. Coletamos o total de publicações, visualizações, compartilhamentos, seguidores, engajamento e taxa de engajamento para que você possa entender rapidamente como sua marca está indo. As comparações de tendências com o período anterior mostram se você está melhorando ao longo do tempo e em quais métricas.
Conteúdo com melhor desempenho
Este relatório classifica as publicações pela maior taxa de engajamento observada: curtidas mais comentários, divididos pela contagem de seguidores registrada para essa publicação. Salvamentos e compartilhamentos estão disponíveis como contagens de engajamento, mas não determinam a classificação. As contagens disponíveis dependem do que o Instagram retorna. A classificação usa o engajamento observado ao longo de toda a vida útil da publicação, não apenas a atividade durante o período selecionado. Para intervalos de datas superiores a 366 dias, a classificação pode incluir publicações fora do período selecionado.
Alterne entre conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e o conteúdo próprio da sua marca. Clique em qualquer publicação para abrir uma gaveta lateral com mais detalhes.
Engajamento ao longo do tempo
O cartão Engajamento ao longo do tempo ainda não exibe dados de engajamento nem oferece controles para selecionar métricas individuais.
Principais criadores
Este relatório lista criadores que deram tag à sua marca, junto com a contagem de seguidores, o engajamento por post e o número de menções à marca. Clique em Seguidores, Engajamento por post ou Menções à marca para ordenar a tabela. As menções à marca incluem posts e stories com tag; o engajamento por post não inclui stories.
Aumento de assinantes
Este relatório mostra as mudanças líquidas de assinantes ao longo do tempo a partir de inscrições na resposta automática do Instagram, detalhadas por e-mail, SMS e WhatsApp. Ele filtra as alterações de inscrição registradas com o método SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE, em vez de usar a origem de um perfil. O crescimento de assinantes continua disponível após o término de um teste do Social Marketing.
Observação: este relatório mede mudanças nas inscrições no canal, não perfis novos líquidos. Perfis existentes podem contribuir quando aceitam receber comunicações por meio de uma resposta automática do Instagram. Por exemplo, se um perfil se inscreveu para receber e-mails por meio de um formulário e, mais tarde, inscreveu um número de telefone por meio de uma resposta automática, a nova inscrição no canal de telefone contribui para a série desse canal.