Mesurez le chiffre d’affaires et l’engagement des réseaux sociaux avec les performances sur les réseaux sociaux
Fonctionnalité Premium. Les rapports d’engagement et de contenu nécessitent un forfait Klaviyo Social Marketing payant ou un essai actif. Connectez Instagram via Facebook Login afin de créer des rapports sur le contenu et l’engagement sur Instagram.
Utilisez Social analytics pour consulter votre engagement sur Instagram, vos contenus les plus performants, vos créateurs, ainsi que la croissance de vos abonnés.
Si l’analyse des réseaux sociaux est disponible dans votre compte, accédez à Réseaux sociaux > Analyse. Pour obtenir de l’aide pour connecter Instagram, consultez Connecter Instagram à Klaviyo.
Rapports disponibles
Cliquez sur Période en haut de la page d’analyse des réseaux sociaux, sélectionnez une plage de dates prédéfinie ou personnalisée, puis cliquez sur Appliquer. Le rapport Engagement en un coup d’œil compare les résultats à ceux de la période précédente ; la modification de la période de comparaison dans le filtre ne change pas la comparaison de ce rapport.
Vue d’ensemble
Revenus sociaux combine les revenus des réponses automatiques et les revenus d’engagement. Les cartes de revenus de la vue d’ensemble ne rapportent pas encore les revenus de votre compte.
La fenêtre de rétroaction détermine pendant combien de temps, après un commentaire, un message direct, ou un partage, un achat est comptabilisé dans le chiffre d’affaires attribué aux réseaux sociaux. Cela s’applique uniquement aux clients ayant un identifiant de réseau social connu, ainsi qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. La carte Vue d’ensemble ne propose actuellement aucun contrôle permettant de modifier cette fenêtre.
La carte Aperçu n’inclut pas actuellement de menu déroulant d’événements de conversion.
Le revenu social n’est pas associé au revenu attribué Klaviyo (KAV) au sens large. Il s’agit d’un indicateur distinct et il ne déduplique pas l’attribution de revenus de KAV ; il vise plutôt à estimer l’impact des réseaux sociaux sur vos résultats.
L’engagement en un coup d’œil
Consultez les performances globales de votre marque dans un seul tableau de bord. Nous intégrons le total des publications, des vues, des partages, des abonnés, de l’engagement et du taux d’engagement afin que vous puissiez rapidement comprendre les performances de votre marque. Les comparaisons des tendances par rapport à la période précédente indiquent si vous vous améliorez au fil du temps, et sur quels indicateurs.
Contenu le plus performant
Ce rapport classe les publications selon leur taux d’engagement le plus élevé observé : les mentions J’aime plus les commentaires, divisés par le nombre d’abonnés enregistré pour cette publication. Les enregistrements et les partages sont des décomptes d’engagement disponibles, mais ils ne déterminent pas le classement. Les décomptes disponibles dépendent de ce qu’Instagram renvoie. Le classement utilise l’engagement observé sur toute la durée de vie de la publication, et pas uniquement l’activité pendant la période sélectionnée. Pour les plages de dates de plus de 366 jours, le classement peut inclure des publications en dehors de la période sélectionnée.
Basculez entre le contenu généré par l’utilisateur (UGC) et le contenu détenu par votre marque. Cliquez sur n’importe quelle publication pour ouvrir un panneau latéral affichant plus de détails.
Engagement au fil du temps
La carte Évolution de l’engagement n’affiche pas encore les données d’engagement et ne propose pas de commandes permettant de sélectionner des indicateurs individuels.
Meilleurs créateurs
Ce rapport répertorie les créateurs qui ont tag votre marque, ainsi que leur nombre d’abonnés, l’engagement par publication et le nombre de mentions de la marque. Cliquez sur Abonnés, Engagement par publication ou Mentions de la marque pour trier le tableau. Les mentions de la marque incluent les publications et les stories tag ; l’engagement par publication exclut les stories.
Évolution du nombre d’abonnés
Ce rapport présente l’évolution, au fil du temps, des changements nets d’abonnés issus des inscriptions via les réponses automatiques Instagram, ventilés par e-mail, SMS et WhatsApp. Il filtre les modifications d’abonnement enregistrées avec la méthode SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE, plutôt que d’utiliser l’origine d’un profil. La croissance des abonnés reste disponible après la fin d’un essai de Social Marketing.
Remarque : ce rapport mesure les variations des abonnements au canal, et non les profils nets nouveaux. Les profils existants peuvent contribuer lorsqu’ils choisissent de s’abonner via une réponse automatique Instagram. Par exemple, si un profil s’est abonné au e-mail via un formulaire, puis s’est abonné avec un numéro de téléphone via une réponse automatique, le nouvel abonnement au canal téléphonique contribue à la série de ce canal.