Medir los ingresos sociales y el compromiso con el rendimiento social
Función premium. Los informes de compromiso y contenido requieren un plan de pago de Klaviyo Social Marketing o una prueba activa. Conecta Instagram mediante el inicio de sesión de Facebook para crear informes sobre el contenido y el compromiso en Instagram.
Usa Social analytics para revisar el compromiso en Instagram, el contenido principal, los creadores y el crecimiento de los suscriptores.
Si Social analytics está disponible en tu cuenta, ve a Social > Analytics. Si necesitas ayuda para conectar Instagram, consulta Conectar Instagram con Klaviyo.
Informes disponibles
Haz clic en Periodo de tiempo en la parte superior de la página de análisis de redes sociales, selecciona un intervalo de fechas predefinido o personalizado y, a continuación, haz clic en Aplicar. El compromiso de un vistazo compara los resultados con el periodo anterior; cambiar el periodo de comparación en el filtro no cambia la comparación de ese informe.
Introducción
Ingresos sociales combina Auto-reply Revenue y Compromiso Revenue. Las tarjetas de ingresos de Información general todavía no muestran los ingresos de la cuenta.
La ventana de retrospección determina durante cuánto tiempo después de un comentario, un mensaje directo o un contenido compartido una compra cuenta para Social Revenue. Esto solo se aplica a los clientes con un identificador de redes sociales conocido y una dirección de email o un número de teléfono. Actualmente, la tarjeta Resumen no ofrece ningún control para cambiar esta ventana.
Actualmente, la tarjeta de descripción general no incluye un menú desplegable de evento de conversión.
Los ingresos de redes sociales no están asociados con los ingresos atribuidos a Klaviyo (KAV (Valor atribuido a Klaviyo)). Es una métrica independiente y no elimina duplicados en la atribución de ingresos de KAV; en su lugar, está pensada para estimar el impacto de las redes sociales en el resultado final.
El compromiso de un vistazo
Consulta el rendimiento general de la marca en un panel. Incluimos el total de publicaciones, visualizaciones, veces que se comparte, seguidores, compromiso y tasa de compromiso para que puedas entender rápidamente cómo va la marca. Las comparaciones de tendencias con respecto al periodo anterior muestran si estás mejorando con el tiempo y en qué métricas.
Contenido con mejor rendimiento
Este informe clasifica las publicaciones según su tasa de compromiso más alta observada: «me gusta» más comentarios dividido entre el número de seguidores registrado para esa publicación. Los guardados y las veces que se comparte son recuentos de compromiso disponibles, pero no determinan la clasificación. Los recuentos disponibles dependen de lo que devuelva Instagram. La clasificación utiliza el compromiso observado durante la vida útil de la publicación, no solo la actividad durante el periodo seleccionado. En intervalos de fechas de más de 366 días, la clasificación puede incluir publicaciones que estén fuera del periodo seleccionado.
Alterna entre el contenido generado por usuarios (UGC) y el contenido propio de la marca. Haz clic en cualquier publicación para abrir un panel lateral con más detalles.
Interacción a lo largo del tiempo
La tarjeta de compromiso a lo largo del tiempo todavía no muestra datos de compromiso ni ofrece controles para seleccionar métricas individuales.
Creadores principales
Este informe enumera a los creadores que han etiquetado a tu marca, junto con su número de seguidores, compromiso por publicación y número de menciones de marca. Haz clic en Seguidores, Compromiso por publicación o Menciones de marca para ordenar la tabla. Las menciones de marca incluyen publicaciones e historias etiquetadas; el compromiso por publicación excluye las historias.
Crecimiento de suscriptores
Este informe muestra los cambios netos de suscriptores a lo largo del tiempo a partir de las suscripciones mediante la respuesta automática de Instagram, desglosados por email, SMS y WhatsApp. Filtra los cambios de suscripción registrados con el método SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE, en lugar de usar el origen de un perfil. El crecimiento de suscriptores sigue estando disponible después de que finalice una prueba de Social Marketing.
Nota: este informe mide los cambios en las suscripciones al canal, no los perfiles netos nuevos. Los perfiles existentes pueden contribuir cuando se suscriben mediante una respuesta automática de Instagram. Por ejemplo, si un perfil se suscribió a email a través de un formulario y más tarde suscribió un número de teléfono mediante una respuesta automática, la nueva suscripción al canal de teléfono contribuye a la serie de ese canal.