Social Revenue und Kundenengagement mit Social Performance messen
Premium-Funktion. Kundenengagement- und Inhaltsberichte erfordern ein kostenpflichtiges Klaviyo Social Marketing-Abonnement oder eine aktive Testversion. Verbinde Instagram über Facebook Login, um über Instagram-Inhalte und Kundenengagement zu berichten.
Verwende Social Analytics, um dein Instagram-Kundenengagement, deine Top-Inhalte, Creator*innen und das Wachstum deiner Abonnent*innen zu überprüfen.
Wenn Social Analytics in deinem Konto verfügbar ist, navigiere zu Social > Analytics. Hilfe beim Verbinden von Instagram findest du unter Instagram mit Klaviyo verbinden.
Verfügbare Berichte
Klicke oben auf der Seite „Social Analytics“ auf Zeitraum, wähle einen voreingestellten oder benutzerdefinierten Datumsbereich aus und klicke dann auf Anwenden. „Kundenengagement auf einen Blick“ vergleicht Ergebnisse mit dem vorherigen Zeitraum; wenn du den Vergleichszeitraum im Filter änderst, ändert sich der Vergleich dieses Berichts nicht.
Übersicht
Social Revenue kombiniert Umsatz durch automatische Antworten und Umsatz durch Kundenengagement. Die Umsatzkarten in der Übersicht berichten noch nicht über den Umsatz deines Kontos.
Das Lookback-Fenster bestimmt, wie lange nach einem Kommentar, einer Direktnachricht oder einer Teilung ein Kauf auf den Social-Media-Umsatz angerechnet wird. Dies gilt nur für Kunden mit einem bekannten Social-Media-Handle und einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Die Übersichts-Kachel bietet derzeit keine Möglichkeit, dieses Fenster zu ändern.
Die Übersichts-Karte enthält derzeit kein Conversion-Event-Dropdown-Menü.
Social Revenue ist nicht mit dem breiteren, von Klaviyo zugeordneten Umsatz (KAV) verbunden. Es ist eine separate Metrik und führt keine Deduplizierung der Umsatzzurechnung aus KAV durch; stattdessen soll sie den Einfluss von Social auf dein Ergebnis schätzen.
Kundenengagement auf einen Blick
Sieh dir die Performance deiner Marke auf höchster Ebene in einem Dashboard an. Wir erfassen die Gesamtzahl an Beiträgen, Aufrufen, Shares, Follower*innen, Kundenengagement und die Kundenengagement-Rate, damit du schnell verstehst, wie deine Marke abschneidet. Trendvergleiche mit dem vorherigen Zeitraum zeigen, ob du dich im Laufe der Zeit verbesserst – und bei welchen Metriken.
Erfolgreichste Inhalte
Dieser Bericht ordnet Beiträge nach ihrer höchsten beobachteten Kundenengagement-Rate: Likes plus Kommentare, geteilt durch die für diesen Beitrag erfasste Followerzahl. Gespeicherte Inhalte und Shares sind verfügbare Kundenengagement-Zählwerte, bestimmen aber nicht die Rangfolge. Welche Zählwerte verfügbar sind, hängt davon ab, was Instagram zurückgibt. Die Rangfolge basiert auf dem über die gesamte Lebensdauer des Beitrags beobachteten Kundenengagement, nicht nur auf der Aktivität im ausgewählten Zeitraum. Bei Datumsbereichen von mehr als 366 Tagen kann die Rangfolge Beiträge außerhalb des ausgewählten Zeitraums enthalten.
Wechsle zwischen benutzergenerierten Inhalten (UGC) und den eigenen Inhalten deiner Marke. Klicke auf einen beliebigen Beitrag, um eine Seitenleiste mit weiteren Details zu öffnen.
Kundenengagement im Laufe der Zeit
Die Karte „Kundenengagement im Zeitverlauf“ zeigt noch keine Kundenengagement-Daten an und bietet keine Steuerelemente zum Auswählen einzelner Metriken.
Top-Creators
Dieser Bericht listet Creator*innen auf, die deine Marke getaggt haben, zusammen mit ihrer Follower-Anzahl, dem Kundenengagement pro Beitrag und der Anzahl der Markenerwähnungen. Klicke auf Follower, Kundenengagement pro Beitrag oder Markenerwähnungen, um die Tabelle zu sortieren. Markenerwähnungen umfassen getaggte Beiträge und Stories; Kundenengagement pro Beitrag schließt Stories aus.
Abonnentenentwicklung
Dieser Bericht zeigt die Nettoveränderungen bei Abonnent*innen im Zeitverlauf aus Instagram-Autoantwort-Opt-ins, aufgeschlüsselt nach E-Mail, SMS und WhatsApp. Er filtert Abonnementänderungen, die mit der Methode SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE erfasst wurden, anstatt den Ursprung eines Profils zu verwenden. Das Abonnent*innenwachstum bleibt verfügbar, nachdem eine Social-Marketing-Testversion endet.
Hinweis: Dieser Bericht misst Änderungen bei Kanal-Abonnements, nicht Netto-neue Profile. Bestehende Profile können beitragen, wenn sie sich über eine Instagram-Autoantwort anmelden. Wenn zum Beispiel ein Profil E-Mails über ein Formular abonniert hat und später über eine Autoantwort eine Telefonnummer abonniert, trägt das neue Telefonkanal-Abonnement zur Serie dieses Kanals bei.