Usar vídeos em mensagens móveis
Este artigo oferece uma visão geral de como gerenciar e enviar conteúdo em vídeo nos seus canais de mensagens móveis, incluindo WhatsApp, RCS, MMS e Push.
A biblioteca de mídia
Para acomodar melhor o conteúdo em vídeo, a seção "Imagens e marca" do Klaviyo foi renomeada para Mídia e marca.
Fazer upload e gerenciar vídeos
Você pode fazer upload de arquivos MP4 e MPEG diretamente para a sua biblioteca.
- Limite de tamanho do arquivo: Uploads individuais de vídeo têm limite de 10 MB.
- Navegue até Conteúdo > Mídia e marca e selecione Vídeos.
- Clique em Fazer upload de mídia.
- Escolha um arquivo no seu computador ou arraste-o para a área de upload. Se Selecionar versão de upload aparecer, clique em Upload. Quando o upload terminar, o vídeo vai aparecer na aba Vídeos.
- Organização: use as abas Imagens e Vídeos em Mídia e marca para alternar entre suas bibliotecas de imagens e vídeos.
- Miniaturas: o Klaviyo gera automaticamente uma miniatura para vídeos enviados.
- Ao clicar em uma miniatura na biblioteca, você abre uma aba de pré-visualização com controles completos de reprodução.
Como adicionar vídeos a mensagens móveis
Você pode anexar vídeos às mensagens no editor para WhatsApp, cartões avançados do RCS, MMS e notificações push. No caso de MMS, os uploads diretos precisam ter 600 KB ou menos. Para adicionar um vídeo pelo editor de mensagens:
- Clique em Selecionar mídia na área de anexos de mídia da mensagem.
- Escolha um vídeo usando qualquer uma das opções:
- Biblioteca de vídeos: Encontre seu vídeo e clique em Selecionar ao lado dele.
- Fazer upload de mídia: escolha um vídeo no seu computador ou arraste-o para a área de upload. Se Selecionar versão de upload aparecer, clique em Upload.
Depois de selecionar ou fazer upload, o seletor de mídia é fechado e o vídeo aparece no editor. Salve sua mensagem ou modelo quando terminar de editar.
Requisitos específicos do canal
Canal | Tipos de arquivo compatíveis | Tamanhos de arquivo compatíveis |
Compatível somente com MP4; arquivos MPEG não são exibidos na Biblioteca de vídeos. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 10 MB. | |
RCS | Compatível com MP4 e MPEG para rich cards. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 10 MB. O tamanho total dos arquivos de mídia em todos os cartões de uma mensagem RCS não pode exceder 100 MB. |
MMS | Compatível com MP4 e MPEG. | Os uploads diretos no editor de MMS não podem exceder 600 KB. Os vídeos enviados para a biblioteca podem ter até 10 MB. Você pode selecionar vídeos da biblioteca com mais de 600 KB, mas a Klaviyo recomenda reduzir o tamanho deles antes do envio. |
Notificação | Vídeos e GIFs animados são compatíveis com dispositivos iOS. No Android, uma notificação de vídeo é enviada sem o vídeo, e um GIF aparece como uma imagem estática. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 10 MB. |
Considerações importantes
- Tamanhos de arquivo de MMS: se um vídeo em um MMS exceder 600 KB, um banner de aviso aparecerá no editor. Arquivos maiores podem estar sujeitos a limitações da operadora ou compressão.
- Editor de e-mail: você não pode anexar arquivos de vídeo enviados para e-mails, e o seletor de imagens do e-mail não mostra a Biblioteca de vídeos. Para compartilhar um vídeo por e-mail, use um bloco de Vídeo que vincule uma imagem de miniatura a um vídeo hospedado. Saiba como compartilhar conteúdo de vídeo em um e-mail.
- Image Remix: Você não pode usar vídeos com a ferramenta Image Remix.
- Compactação: no momento, os vídeos estão isentos das configurações de compactação automática de imagens da Klaviyo e serão tratados de forma semelhante aos GIFs.