Usar vídeos em mensagens móveis
Este artigo oferece uma visão geral de como gerenciar e enviar conteúdo em vídeo nos seus canais de mensagens móveis, incluindo WhatsApp, RCS, MMS e Push.
A Biblioteca de Mídia
Para acomodar melhor o conteúdo em vídeo, a seção "Imagens e marca" do Klaviyo foi renomeada para Mídia e marca.
Como fazer upload e gerenciar vídeos
Agora você pode fazer upload de arquivos MP4 e MPEG diretamente para sua biblioteca.
- Limite de tamanho do arquivo: cada upload de vídeo é limitado a 10 MB.
- Organização: você pode usar o novo Filtro de tipo de arquivo para alternar entre a visualização de imagens (PNG, JPG, GIF) e vídeos (MP4, MPEG).
- Miniaturas: o Klaviyo gera automaticamente uma miniatura para vídeos enviados.
- Ao clicar em uma miniatura na biblioteca, você abre uma aba de pré-visualização com controles completos de reprodução.
Adicionando vídeos a mensagens móveis
Você pode anexar vídeos a mensagens no editor para WhatsApp, RCS, MMS e notificações push. O fluxo de trabalho é idêntico ao de adicionar imagens: navegue pela biblioteca de mídia ou faça upload de um arquivo diretamente no editor.
Requisitos Específicos do Canal
Canal | Tipos de arquivo compatíveis | Tamanhos de Arquivo Aceitos |
Suporta apenas MP4; arquivos MPEG aparecerão desativados na biblioteca. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 10MB. | |
RCS | Compatível com MP4 e MPEG para rich cards. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 10 MB. O tamanho total dos arquivos de mídia em todos os cartões em uma mensagem de RCS não pode exceder 100 MB. |
MMS | Compatível com MP4 e MPEG. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 10 MB. Arquivos de vídeo maiores que 600KB podem ser anexados a um MMS, porém a Klaviyo não recomenda isso. |
Notificação | Vídeos e GIFs são compatíveis apenas com dispositivos iOS; eles serão ignorados para destinatários no Android. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 10MB. |
Considerações importantes
- Tamanhos de arquivo de MMS: se um vídeo em um MMS exceder 600KB, um banner de aviso aparecerá no editor. Arquivos maiores podem estar sujeitos a limitações da operadora ou a compressão.
- Editor de e-mail: vídeos não são compatíveis no editor de e-mail. Se você acessar a Biblioteca de mídia a partir de um modelo de e-mail, os vídeos aparecerão em um estado desativado.
- Image Remix: Você não pode usar vídeos com a ferramenta Image Remix.
- Compactação: no momento, os vídeos estão isentos das configurações de compactação automática de imagens da Klaviyo e serão tratados de forma semelhante aos GIFs.