Uso de videos en mensajería móvil
Este artículo ofrece una descripción general de cómo administrar y enviar contenido de video en los canales de mensajería móvil, incluidos WhatsApp, RCS, MMS y Push.
Biblioteca de medios
Para adaptarnos mejor al contenido de video, la sección "Imágenes y marca" de Klaviyo se cambió de nombre a Multimedia y marca.
Subiendo y administrando videos
Puedes subir archivos MP4 y MPEG directamente a la biblioteca.
- Límite de tamaño de archivo: Las cargas individuales de video están limitadas a 10 MB.
- Ve a Contenido > Multimedia y marca y selecciona Videos.
- Haz clic en Subir contenido multimedia.
- Elige un archivo de tu computadora o arrástralo al área de carga. Si aparece Seleccionar versión de carga, haz clic en Cargar. Cuando termine la carga, el video aparecerá en la pestaña Videos.
- Organización: Usa las pestañas Imágenes y Videos en Multimedia y marca para cambiar entre tus bibliotecas de imágenes y videos.
- Miniaturas: Klaviyo genera automáticamente una miniatura para los videos cargados.
- Al hacer clic en una miniatura en la biblioteca, se abre una pestaña de vista previa con controles de reproducción completos.
Agregar videos a la mensajería móvil
Puedes adjuntar videos a los mensajes dentro del editor para WhatsApp, tarjetas enriquecidas de RCS, MMS y notificación push. Para MMS, las cargas directas deben ser de 600 KB o menos. Para agregar un video desde el editor de mensajes:
- Haz clic en Seleccionar contenido multimedia en el área de archivos adjuntos multimedia del mensaje.
- Elige un video con cualquiera de las opciones:
- Biblioteca de videos: Encuentra el video y haz clic en Seleccionar junto a él.
- Cargar archivos multimedia: Elige un video de tu computadora o arrástralo al área de carga. Si aparece Seleccionar versión de carga, haz clic en Cargar.
Después de seleccionar o subir el archivo, el selector de medios se cierra y el video aparece en el editor. Guarda el mensaje o la plantilla cuando termines de editar.
Requisitos específicos del canal
Canal | Tipos de archivo compatibles | Tamaños de archivo compatibles |
Admite solo MP4; los archivos MPEG no se muestran en la Biblioteca de videos. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 10 MB. | |
RCS | Compatible con MP4 y MPEG para rich cards. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 10 MB. El tamaño total de los archivos multimedia en todas las tarjetas de un mensaje RCS no puede superar los 100 MB. |
MMS | Compatible con MP4 y MPEG. | Las cargas directas en el editor de MMS no pueden superar los 600 KB. Los videos cargados a la biblioteca pueden ser de hasta 10 MB. Puedes seleccionar videos de la biblioteca de más de 600 KB, pero Klaviyo recomienda reducir su tamaño antes de enviarlos. |
Notificación push | Los videos y los GIF animados son compatibles en los dispositivos iOS. En Android, se envía una notificación de video sin el video, y un GIF aparece como una imagen estática. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 10 MB. |
Consideraciones importantes
- Tamaños de archivo de MMS: Si un video en un MMS supera los 600 KB, aparecerá un banner de advertencia en el editor. Es posible que los archivos más grandes estén sujetos a limitaciones o compresión por parte del operador.
- Editor de correo electrónico: no puedes adjuntar archivos de video cargados a los correos electrónicos, y el selector de imágenes de correo electrónico no muestra Biblioteca de videos. Para compartir un video por correo electrónico, usa un bloque de Video que vincule una imagen en miniatura con un video alojado. Consulta cómo compartir contenido de video en un correo electrónico.
- Image Remix: no puedes usar videos con la herramienta Image Remix.
- Compresión: actualmente, los videos están exentos de la configuración de compresión automática de imágenes de Klaviyo y se gestionarán de forma similar a los GIF.