Uso de videos en mensajería móvil
Este artículo ofrece una descripción general de cómo administrar y enviar contenido de video en los canales de mensajería móvil, incluidos WhatsApp, RCS, MMS y Push.
Biblioteca multimedia
Para adaptarnos mejor al contenido de video, la sección "Imágenes y marca" de Klaviyo se cambió de nombre a Multimedia y marca.
Subir y administrar videos
Ahora puedes subir archivos MP4 y MPEG directamente a tu biblioteca.
- Límite de tamaño de archivo: las cargas de videos individuales tienen un límite de 10 MB.
- Organización: Puedes usar el nuevo Filtro de tipo de archivo para alternar entre ver imágenes (PNG, JPG, GIF) y videos (MP4, MPEG).
- Miniaturas: Klaviyo genera automáticamente una miniatura para los videos cargados.
- Al hacer clic en una miniatura en la biblioteca, se abre una pestaña de vista previa con controles de reproducción completos.
Agregar videos a la mensajería móvil
Puedes adjuntar videos a los mensajes dentro del editor para WhatsApp, RCS, MMS y notificación push. El flujo de trabajo es idéntico al de agregar imágenes: explora la biblioteca de medios o sube un archivo directamente desde el editor.
Requisitos específicos por canal
Canal | Tipos de archivo compatibles | Tamaños de archivo compatibles |
Solo admite MP4; los archivos MPEG aparecerán deshabilitados en la biblioteca. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 10 MB. | |
RCS | Compatible con MP4 y MPEG para rich cards. | Los archivos de video adjuntos no pueden exceder los 10MB. El tamaño total de los archivos multimedia en todas las tarjetas de un mensaje RCS no puede exceder los 100MB. |
MMS | Compatible con MP4 y MPEG. | Los archivos de video adjuntos no pueden exceder los 10MB. Los archivos de video de más de 600KB se pueden adjuntar a un MMS; sin embargo, Klaviyo no lo recomienda. |
Notificación push | Los videos y GIF solo se admiten en dispositivos iOS; se omitirán para los destinatarios de Android. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 10 MB. |
Consideraciones importantes
- Tamaños de archivo de MMS: si un video en un MMS supera los 600KB, aparecerá un banner de advertencia en el editor. Es posible que los archivos más grandes estén sujetos a limitaciones del operador o compresión.
- Editor de correos electrónicos: los videos no son compatibles con el editor de correos electrónicos. Si accedes a la biblioteca de medios desde una plantilla de correo electrónico, los videos aparecerán en un estado deshabilitado.
- Image Remix: no puedes usar videos con la herramienta Image Remix.
- Compresión: actualmente, los videos están exentos de la configuración de compresión automática de imágenes de Klaviyo y se gestionarán de forma similar a los GIF.