Utiliser des vidéos dans la messagerie mobile
Cet article donne un aperçu de la manière de gérer et d’envoyer du contenu vidéo au sein de vos canaux de messagerie mobile, notamment WhatsApp, RCS, MMS et Push.
La bibliothèque multimédia
Pour mieux prendre en charge le contenu vidéo, la section "Images & marque" de Klaviyo a été renommée Médias & marque.
Mise en ligne et gestion des vidéos
Vous pouvez désormais importer des fichiers MP4 et MPEG directement dans votre bibliothèque.
- Limite de taille de fichier: les téléversements de vidéos individuelles sont limités à 10MB.
- Organisation: vous pouvez utiliser le nouveau Filtre de type de fichier pour basculer entre l’affichage d’images (PNG, JPG, GIF) et de vidéos (MP4, MPEG).
- Miniatures: Klaviyo génère automatiquement une miniature pour les vidéos mises en ligne.
- Cliquer sur une vignette dans la bibliothèque ouvre un onglet d’aperçu avec tous les contrôles de lecture.
Ajout de vidéos à la messagerie mobile
Vous pouvez joindre des vidéos aux messages dans l’éditeur pour WhatsApp, RCS, MMS et les notifications push. Le workflow est identique à l’ajout d’images : parcourez la bibliothèque de médias ou téléversez un fichier directement depuis l’éditeur.
Exigences spécifiques aux canaux
Canal | Types de fichiers pris en charge | Tailles de fichier prises en charge |
Prend en charge uniquement le format MP4; les fichiers MPEG apparaîtront comme désactivés dans la bibliothèque. | Les fichiers vidéo joints ne peuvent pas dépasser 10MB. | |
RCS | Prend en charge MP4 et MPEG pour les rich cards. | Les fichiers vidéo joints ne peuvent pas dépasser 10MB. La taille totale des fichiers multimédias sur l’ensemble des cartes d’un message RCS ne peut pas dépasser 100MB. |
MMS | Prend en charge MP4 et MPEG. | Les fichiers vidéo joints ne peuvent pas dépasser 10 Mo. Les fichiers vidéo de plus de 600 Ko peuvent être joints à un MMS, toutefois Klaviyo ne le recommande pas. |
Notifications push | Les vidéos et les GIF sont uniquement pris en charge sur les appareils iOS; ils seront ignorés pour les destinataires Android. | Les fichiers vidéo joints ne peuvent pas dépasser 10MB. |
Points importants
- Tailles des fichiers MMS: si une vidéo dans un MMS dépasse 600KB, une bannière d’avertissement s’affichera dans l’éditeur. Les fichiers plus volumineux peuvent être soumis à des limites des opérateurs ou à une compression.
- Éditeur d’e-mail: les vidéos ne sont pas prises en charge dans l’éditeur d’e-mail. Si vous accédez à la bibliothèque multimédia depuis un modèle d’e-mail, les vidéos apparaîtront dans un état désactivé.
- Image Remix: vous ne pouvez pas utiliser de vidéos avec l’outil Image Remix.
- Compression: les vidéos sont actuellement exemptées des paramètres de compression automatique des images de Klaviyo et seront traitées de manière similaire aux GIF.