Uso de vídeos en mensajería móvil
Este artículo ofrece una descripción general de cómo gestionar y enviar contenido de vídeo en tus canales de mensajería móvil, incluidos WhatsApp, RCS, MMS y Push.
Biblioteca de archivos multimedia
Para adaptarse mejor al contenido de vídeo, la sección «Imágenes y marca» de Klaviyo ha pasado a llamarse « Archivos multimedia y marca».
Subir y gestionar vídeos
Ahora puedes cargar archivos MP4 y MPEG directamente en tu biblioteca.
- Límite de tamaño de archivo: las cargas de vídeo individuales tienen un límite de 10 MB.
- Organización: Puedes usar el nuevo filtro Tipo de archivo para alternar entre ver imágenes (PNG, JPG, GIF) y vídeos (MP4, MPEG).
- Miniaturas: Klaviyo genera automáticamente una miniatura para los vídeos subidos.
- Al hacer clic en una miniatura de la biblioteca, se abre una pestaña de vista previa con controles de reproducción completos.
Añadir vídeos a la mensajería móvil
Puedes adjuntar vídeos a mensajes dentro del editor para WhatsApp, RCS, MMS y notificaciones push. El flujo de trabajo es idéntico al de añadir imágenes: navegar por la biblioteca multimedia o subir un archivo directamente desde el editor.
Requisitos específicos del canal
Canal | Tipos de archivo compatibles | Tamaños de archivo compatibles |
Admite solo MP4; los archivos MPEG aparecerán desactivados en la biblioteca. | Los archivos de vídeo adjuntos no pueden superar los 10 MB. | |
RCS | Admite MP4 y MPEG para tarjetas enriquecidas. | Los archivos de vídeo adjuntos no pueden superar 10 MB. El tamaño total del archivo multimedia de todas las tarjetas de un mensaje RCS no puede ser superior a 100 MB. |
MMS | Admite MP4 y MPEG. | Los archivos de vídeo adjuntos no pueden superar 10 MB. Los archivos de vídeo de más de 600 KB se pueden adjuntar a un MMS, pero Klaviyo no lo recomienda. |
Push | Los vídeos y los GIF solo se admiten en dispositivos iOS; se omitirán para los destinatarios de Android. | Los archivos de vídeo adjuntos no pueden superar los 10 MB. |
Consideraciones importantes
- Tamaños de archivos MMS: si un vídeo de un MMS supera los 600 KB, aparecerá un báner de advertencia en el editor. Los archivos más grandes pueden estar sujetos a limitaciones o compresión del operador.
- Editor de email: los vídeos no son compatibles con el editor de email. Si accedes a la biblioteca multimedia desde una plantilla de email, los vídeos aparecerán en un estado desactivado.
- Image Remix: no puedes usar vídeos con la herramienta Image Remix.
- Compresión: Los vídeos están actualmente exentos de la configuración de compresión automática de imágenes de Klaviyo y se gestionarán de forma similar a los GIF.