Uso de vídeos en mensajería móvil
Este artículo ofrece una descripción general de cómo gestionar y enviar contenido de vídeo en tus canales de mensajería móvil, incluidos WhatsApp, RCS, MMS y Push.
Biblioteca de archivos multimedia
Para adaptarse mejor al contenido de vídeo, la sección «Imágenes y marca» de Klaviyo ha pasado a llamarse « Archivos multimedia y marca».
Subir y gestionar vídeos
Puedes subir archivos MP4 y MPEG directamente a la biblioteca.
- Límite de tamaño de archivo: las cargas de vídeo individuales tienen un límite de 10 MB.
- Dirígete a Contenido > Medios y marca y selecciona Vídeos.
- Haz clic en Subir medios.
- Elige un archivo de tu ordenador o arrástralo al área de carga. Si aparece Seleccionar versión de carga, haz clic en Cargar. Cuando termine la carga, el vídeo aparecerá en la pestaña Vídeos.
- Organización: Usa las pestañas Imágenes y Vídeos en Contenido multimedia y marca para cambiar entre las bibliotecas de imágenes y de vídeos.
- Miniaturas: Klaviyo genera automáticamente una miniatura para los vídeos subidos.
- Al hacer clic en una miniatura de la biblioteca, se abre una pestaña de vista previa con controles de reproducción completos.
Añadir vídeos a la mensajería móvil
Puedes adjuntar vídeos a mensajes dentro del editor para WhatsApp, tarjetas enriquecidas de RCS, MMS y notificación push. Para MMS, las cargas directas deben tener un tamaño de 600 KB o menos. Para añadir un vídeo desde el editor de mensajes:
- Haz clic en Select media en el área de adjuntos multimedia del mensaje.
- Elige un vídeo con cualquiera de estas opciones:
- Videoteca: encuentra tu vídeo y haz clic en Seleccionar junto a él.
- Cargar archivos multimedia: Elige un vídeo de tu ordenador o arrástralo al área de carga. Si aparece Seleccionar versión de carga, haz clic en Cargar.
Después de seleccionar o cargar, el selector de contenido multimedia se cierra y el vídeo aparece en el editor. Guarda el mensaje o la plantilla cuando hayas terminado de editar.
Requisitos específicos del canal
Canal | Tipos de archivo compatibles | Tamaños de archivo compatibles |
Solo admite MP4; los archivos MPEG no se muestran en Biblioteca de vídeos. | Los archivos de vídeo adjuntos no pueden ocupar más de 10 MB. | |
RCS | Admite MP4 y MPEG para tarjetas enriquecidas. | Los archivos de vídeo adjuntos no pueden ocupar más de 10 MB. El tamaño total del archivo multimedia de todas las tarjetas de un mensaje RCS no puede ser superior a 100 MB. |
MMS | Admite MP4 y MPEG. | Las cargas directas en el editor de MMS no pueden superar 600 KB. Los vídeos subidos a la biblioteca pueden tener hasta 10 MB. Puedes seleccionar vídeos de la biblioteca de más de 600 KB, pero Klaviyo recomienda reducir su tamaño antes de enviarlos. |
Push | Los vídeos y los GIF animados son compatibles con los dispositivos iOS. En Android, se envía una notificación de vídeo sin el vídeo, y un GIF aparece como una imagen estática. | Los archivos de vídeo adjuntos no pueden ocupar más de 10 MB. |
Consideraciones importantes
- Tamaños de archivos MMS: si un vídeo de un MMS supera los 600 KB, aparecerá un báner de advertencia en el editor. Los archivos más grandes pueden estar sujetos a limitaciones o compresión del operador.
- Editor de Email: no puedes adjuntar archivos de vídeo cargados a emails y el selector de imágenes de email no muestra la Videoteca. Para compartir un vídeo por email, utiliza un bloque Vídeo que vincule una imagen en miniatura con un vídeo alojado. Descubre cómo compartir contenido de vídeo en un email.
- Image Remix: no puedes usar vídeos con la herramienta Image Remix.
- Compresión: Los vídeos están actualmente exentos de la configuración de compresión automática de imágenes de Klaviyo y se gestionarán de forma similar a los GIF.