Como recorrer da suspensão de uma conta do WhatsApp Business
Envie um recurso ao Meta para a suspensão de uma conta do WhatsApp Business usando a Qualidade da conta e, em seguida, corrija os problemas da política para evitar restrições futuras.
Se a sua conta do WhatsApp Business for temporariamente suspensa por violações da política, você ainda terá acesso aos seus dados comerciais, mas as mensagens serão restritas. Violações graves ou repetidas podem levar à incapacitação permanente.
Antes de tomar qualquer medida, examine as notificações do seu Gerente de Negócios para saber o motivo e a duração da restrição.
Etapas de resolução
Siga estas etapas para enviar uma apelação à Meta:
Verifique as notificações no Business Gerente para saber o motivo e a duração da restrição.
Abra o Business Gerente > Account Quality para analisar os detalhes da violação. Se necessário, acesse o Meta Help Center para revisar as orientações de apelação. Consulte a documentação do Meta para saber mais.
Envie uma apelação dentro de 90 dias do recebimento da notificação, explicando por que a restrição está incorreta e anexando evidências relevantes.
Garantir a conformidade com as políticas da Meta. A desativação permanente geralmente resulta de violações graves ou repetidas, portanto, faça as alterações necessárias imediatamente.