Hoe een schorsing van een WhatsApp Business-account aanvechten
Dien een beroep in bij Meta voor een WhatsApp Business account schorsing met behulp van account Kwaliteit en los vervolgens beleidsproblemen op om toekomstige beperkingen te voorkomen.
Als je WhatsApp Business-account tijdelijk wordt opgeschort wegens beleidsovertredingen, heb je nog steeds toegang tot je zakelijke gegevens, maar wordt het versturen van berichten beperkt. Ernstige of herhaalde overtredingen kunnen leiden tot blijvende invaliditeit.
Controleer de meldingen van je Business Manager voor de reden en duur van de beperking voordat je actie onderneemt.
Stappen voor probleemoplossing
Volg deze stappen om een beroep in te dienen bij Meta:
Controleer meldingen in Bedrijfsmanager voor de reden en duur van de beperking.
Open Business manager > account Kwaliteit om de details van de overtreding te bekijken. Ga indien nodig naar het Meta Helpcentrum om de richtlijnen voor beroepsprocedures te bekijken. Raadpleeg de Meta documentatie voor meer informatie.
Binnen 90 dagen na ontvangst van de kennisgeving beroep aantekenen, uitleggen waarom de beperking onjuist is en relevant bewijsmateriaal bijvoegen.
Zorg ervoor dat compliance voldoet aan het beleid van Meta. Permanente uitschakeling is meestal het gevolg van ernstige of herhaalde overtredingen, dus breng de vereiste wijzigingen meteen aan.