Hur man överklagar en avstängning av WhatsApp Business Konto

Skicka in en recension i Meta Business portfölj för att överklaga en WhatsApp-begränsning eller -förbud.

Överklaga en begränsad eller förbjuden WhatsApp Business Konto genom att skicka en granskningsbegäran via Meta. Om du tror att ditt Konto överensstämmer med WhatsApp-policyerna, be Meta att ompröva beslutet.

Om din WhatsApp-kanal i Klaviyo visar Begränsad eller Förbjuden, har Meta vidtagit en verkställighetsåtgärd på ditt Konto. Klaviyo kan inte åsidosätta eller påverka Metas beslut.

Innan du börjar

Samla in den information du kommer att inkludera i ditt överklagande och bekräfta att du kan komma åt Meta Business portfölj.

• Se till att du kan logga in på Meta Business portfölj.

• Läs WhatsApp Business Messaging.

• Förbered dina affärsuppgifter och dokumentation av samtycke till opt-in.

Kontrollera orsaken till din begränsning

Bekräfta den officiella orsaken till begränsningen i Meta Business portfölj innan du skickar in en recension.

1. Logga in på Meta Business portfölj.

2. Navigera till WhatsApp Chef.

3. Välj ditt berörda WhatsApp Business Konto.

4. Leta reda på varningsbanderollen högst upp på sidan som indikerar ett policyproblem.

5. Klicka på varningen för att visa detaljer om överträdelsen.

Meta ger den officiella orsaken till verkställighetsåtgärder. Klaviyo kan inte åsidosätta eller påverka Metas beslut.

Begär en recension i Meta

Skicka en recension i Meta Business Support om du tror att ditt Konto överensstämmer med WhatsApp-policyerna.

1. Gå till Meta Business Support Home.

2. Välj relevant WhatsApp Business Konto.

3. Välj den listade överträdelse som du vill överklaga.

4. Klicka på Begär granskning.

5. Ange stödjande information om ditt företag och hur du använder WhatsApp.

6. Klicka på Skicka.

När du har skickat in ditt ärende flyttas det till fliken Granskning i Meta Business portfölj.

Förhindra framtida överträdelser

Följ dessa bästa metoder för att minska risken för ytterligare begränsningar.

Granskning av WhatsApp-policyer

Läs och följ policyn för WhatsApp Business Messaging. Se till att dina produkter, meddelanden och användningsområden uppfyller kraven.

Bekräfta korrekta opt-in-rutiner

Skicka endast meddelanden till användare som har lämnat ett tydligt och giltigt samtycke. Spara dokumentation som visar hur och när samtycke inhämtades.

Övervaka Kontos hälsa

prenumerera på för att få realtidsaviseringar om policyöverträdelser eller verkställighetsåtgärder, eller använd WhatsApp leveransbarhet Hub för att övervaka. 

Agera snabbt på varningar

Om du får en varning:

1. Pausa tvivelaktiga kampanjer.

2. Granska den senaste tidens meddelandeaktivitet.

3. Justera dina rutiner för meddelandehantering omedelbart.