Så här överklagar du en avstängning av ett WhatsApp Business-konto

Skicka in en granskning i Meta Business Portfolio för att överklaga en WhatsApp-begränsning eller avstängning.

Överklaga ett begränsat eller avstängt WhatsApp Business-konto genom att skicka in en begäran om granskning via Meta. Om du tror att ditt konto följer WhatsApps policyer kan du be Meta att ompröva beslutet.

Om din WhatsApp-kanal i Klaviyo visar Restricted eller Banned har Meta vidtagit en verkställighetsåtgärd mot ditt Konto. Klaviyo kan inte åsidosätta eller påverka Metas beslut.

Innan du börjar

Samla in den information som du ska inkludera i din överklagan och bekräfta att du kan komma åt Meta Business-portföljen.

• Se till att du kan logga in på Meta Business-portfölj.
• Läs WhatsApp Business Messaging.
• Förbered dina företagsuppgifter och dokumentation av samtycke för opt-in.

Kontrollera orsaken till din begränsning.

Bekräfta den officiella orsaken till begränsningen i Meta Business Portfolio innan du skickar in en granskning.

1. Logga in på Meta Business-portföljen.
2. Navigera till WhatsApp Chef.
3. Välj ditt berörda WhatsApp Business-konto.
4. Hitta varningsbannern högst upp på sidan som indikerar ett policyproblem.
5. Klicka på aviseringen för att visa information om överträdelsen.

Meta anger den officiella orsaken till verkställighetsåtgärder. Klaviyo kan inte åsidosätta eller påverka Metas beslut.

Begär en granskning i Meta

Skicka in en granskning i Meta Business Support om du anser att ditt Konto följer WhatsApps policyer.

1. Gå till startsidan för Meta Business Support.
2. Välj relevant WhatsApp Business-konto.
3. Välj den listade överträdelse som du vill överklaga.
4. Klicka på Begär granskning.
5. Ange kompletterande uppgifter om ditt företag och hur du använder WhatsApp.
6. Klicka på Skicka in.

Efter inskickning flyttas ditt ärende till fliken Under granskning i Meta Business-portföljen.

Förhindra framtida överträdelser

Följ dessa bästa praxis för att minska risken för ytterligare begränsningar.

Granska WhatsApp-policyer

Läs och följ WhatsApp Business Messaging Policy. Se till att dina produkter, meddelanden och användningsfall följer reglerna.

Bekräfta korrekta opt-in-metoder

Skicka endast meddelanden till användare som har gett tydligt, giltigt samtycke. Spara dokumentation som visar hur och när samtycke samlades in.

Övervaka Kontots hälsa

Prenumerera för att få aviseringar i realtid om policyöverträdelser eller verkställighetsåtgärder, eller använd WhatsApp leveransbarhet Hub för att övervaka.

Agera snabbt vid varningar

Om du får en varning:

1. Pausa tvivelaktiga kampanjer.
2. Granska senaste meddelandeaktivitet.
3. Justera dina meddelanderutiner omedelbart.